崗位要求:
1.
形象擔(dān)當(dāng): 以整潔、大方、專業(yè)的儀容儀表,在門口或指定區(qū)域熱情、微笑迎送顧客,展現(xiàn)品牌第一形象
2.
接待引導(dǎo): 主動問候顧客,準(zhǔn)確詢問預(yù)訂信息,熟練引導(dǎo)顧客至相應(yīng)包廂或區(qū)域,確保動線流暢。
3.
秩序維護(hù):維持入口及前臺區(qū)域的良好秩序,協(xié)助處理顧客的簡單咨詢和需求。
4.
服務(wù)銜接: 與前臺、服務(wù)部緊密配合,確保顧客從進(jìn)門到入座的體驗(yàn)無縫銜接。
5.
氛圍營造:以親切的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù),為顧客營造賓至如歸、輕松愉悅的初始氛圍。
6.
VIP識別與接待:協(xié)助識別重要客戶/VIP,提供更周到的引領(lǐng)服務(wù)