亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳服務(wù)流程順暢、高效； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作質(zhì)量； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4、制定并執(zhí)行前廳部培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)； 5、負(fù)責(zé)前廳與其他部門(mén)（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)調(diào)，確保工作銜接順暢； 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保其正常使用并及時(shí)報(bào)修維護(hù)； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、中技及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶(hù)關(guān)系； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)； 5、有酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 崗位要求 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 6、維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 9、下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 3、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 5、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 6、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

1、負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)相關(guān)的事宜，包括但不限于接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的 入住程序、預(yù)訂、接線(xiàn)總機(jī)及需要的幫助； 2、通過(guò)履行工作職責(zé)支持酒店各區(qū)域的服務(wù)，包括行李服務(wù)、問(wèn)詢(xún)、及待客服務(wù)，與其他 部門(mén)的團(tuán)隊(duì)成員安排需求； 3、幫助提供員工運(yùn)營(yíng)中其他方面的支持

崗位職責(zé) 1.確保重要客人得到他們應(yīng)享受到的高品質(zhì)服務(wù)并跟進(jìn)客人提出的要求。 2.能夠處理緊急情況。熟悉所有應(yīng)急程序并且能夠在緊急情況發(fā)生時(shí)按規(guī)定予以實(shí)施。 3.監(jiān)督禮賓員工建立對(duì)客服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)。 4.在PMS系統(tǒng)中處理有關(guān)客人預(yù)定的事宜。 5.充分了解酒店房間設(shè)施、位置、餐廳和其他設(shè)施的服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間確?？腿说膯?wèn)詢(xún)得到準(zhǔn)確的回復(fù)。 6.了解不同國(guó)家和地區(qū)的客人文化差異以便提供周到的服務(wù)。 7.協(xié)助客人租車(chē)，提供本區(qū)域美容理發(fā)店、商場(chǎng)購(gòu)物、餐飲娛樂(lè)及旅游目的地等的信息。 8.創(chuàng)建相應(yīng)的原則并且負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，發(fā)展員工的溝通、服務(wù)技巧、關(guān)心客人和其他技巧的能力。 9.工作中起帶頭作用，引領(lǐng)全體禮賓員工的工作熱情和積極性以提高賓客滿(mǎn)意度。 10.負(fù)責(zé)VIP客人接待程序等工作流程。 11.對(duì)本部考勤負(fù)責(zé)，確保在人事及財(cái)務(wù)部要求的時(shí)間內(nèi)完成。 協(xié)助禮賓經(jīng)理確保部門(mén)所有員工為客人提供最優(yōu)質(zhì)的行李運(yùn)送、寄存服務(wù)，代客接收寄送快遞服務(wù)，提供當(dāng)?shù)芈糜涡畔?。主?dòng)與客人建立良好的關(guān)系，樹(shù)立酒店形象，超前滿(mǎn)足客人需求。在禮賓經(jīng)理不在時(shí)，代替其參加部門(mén)會(huì)議并對(duì)禮賓每個(gè)班次運(yùn)營(yíng)及前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 要求：星級(jí)酒店行業(yè)禮賓工作經(jīng)驗(yàn)及前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

·?Always greets all guests in a friendly and helpfulmanner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity.? ·?隨時(shí)以友好和樂(lè)于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱(chēng)呼客人的名字。 ·Registers and rooms all arrivals according toestablished procedures. ·按照既定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記并安排房間。 ·Maintains intimate knowledge of departmentalstandards and procedures. ·熟知部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ·Performs check in, check out and room changeprocedures and ensures all data are entered completely into the hotel systemsin accordance with reservation. ·履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·Maintains cashier float and ensures accurate dailyreport of all money received. ·保持庫(kù)存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。 ·Cashes hotel guest’s personal and travellers checksand assists with currency exchange. ·為酒店客人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 ·Keeps abreast of all modifications to accountingpolicies and procedures. ·隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化。 ·Responsible and attends to guest’s request of alwaysusing the service of safety box. ·隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures,for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, andIntercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·熟知所有特別促銷(xiāo)活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、?？蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 ·Attends to guest’s complaints, inquiries andrequests, referees’ problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unableto assist. 處理客人的投訴、問(wèn)詢(xún)和請(qǐng)求，如果自己無(wú)法提供協(xié)助，則將問(wèn)題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理。 ·Is familiar with other Intercontinental Hotels andResorts so that guest indicating any next destination on the registration cardcan be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels. ·熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫(xiě)出以后要去的目的地時(shí)可以游說(shuō)其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂。 ·Does everything possible to ensure that the guestsdepart the hotel with a positive impression of hotel service. ·盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·Performs the audit balances and prepares all worksfor audit in an orderly fashion. ·執(zhí)行審計(jì)結(jié)余，并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備。 ·When on night shift, checks night report, preparethe morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. ·在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告，準(zhǔn)備早班報(bào)告，并為客人的到來(lái)準(zhǔn)備各種必要的表格。 ·Maintains comprehensive knowledge of standard reservationprocedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages,and how to interpret availability sources within the reservation systems. ·全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。 ·Maintains exemplary deportment standards of behaviourand appearance and attitude as expected in an HUALUXE Brand. ·按照酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·Takes personal interest and pride to ensure thatthe front desk work area is always kept clean and in an orderly state. ·隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲。 ·Endeavours to maintain the high standards of thehotel about the importance of IHG RewardsClub Programme member and other VIP’s and with reference to hoteland to be a health or safety hazard. 力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意優(yōu)悅會(huì)會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問(wèn)題。 Required Skills – 技能要求 ·Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company ·擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·Able to read and write English ·能夠讀寫(xiě)英語(yǔ) ·Proficient in the use of Microsoft Office and Property Management System ·熟練使用微軟辦公軟件和酒店管理系統(tǒng) Qualifications– 學(xué)歷 ·High School or Vocational Certificate in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent ·具有高中學(xué)歷或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書(shū) Experience– 經(jīng)驗(yàn) ·1 year experience in guest / customer service, oran equivalent combination of education and experience ·擁有1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策。 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策。 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話(huà)。 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L(fǎng)客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿(mǎn)意。 維護(hù)客戶(hù)資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。 匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。 隨時(shí)向客服中心經(jīng)理匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。 如有需要，完成部門(mén)的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 能熟練的掌握和運(yùn)用電腦 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿(mǎn)意，參加每日必須的會(huì)議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。 警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 必要的時(shí)候加入消防隊(duì)。 準(zhǔn)確收取電話(huà)費(fèi)用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒(méi)有收入損失。 抓住商機(jī) ，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴挡⒈ＷC酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 準(zhǔn)備每日?qǐng)?bào)告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿(mǎn)意。 【崗位要求】 保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔 達(dá)到綠色酒店的要求

崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話(huà)拜訪(fǎng)工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位要求 1、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練電腦，形象良好，有耐心。

負(fù)責(zé)度假村高低壓配電管理維護(hù)，酒店用電及電氣維護(hù)，電梯的維護(hù)管理等物業(yè)相關(guān)的維護(hù)管理工作

1、檢查每日活動(dòng)訂單和工作日志對(duì)所有活動(dòng)和臨時(shí)更改做到了如指掌。 2、賓客接待結(jié)束對(duì)庫(kù)存物品和各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行恢復(fù)、管理及盤(pán)點(diǎn)。 3、協(xié)助并指導(dǎo)AV板塊宴會(huì)活動(dòng)賓客的準(zhǔn)備工作。 4、配合協(xié)調(diào)宴會(huì)活動(dòng)。 5、問(wèn)候客人，并和客人充分溝通活動(dòng)細(xì)節(jié)，且適時(shí)提出合理化建議。 6、工作結(jié)束后檢查餐廳所有區(qū)域，確保餐廳和各種設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。 7、分享所有團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)，督促工作并按高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 8、能為各種活動(dòng)做好臺(tái)型圖及設(shè)備方面的準(zhǔn)備。 9、在活動(dòng)開(kāi)始前為宴會(huì)成員分配工作。 10、全面掌握各種類(lèi)型活動(dòng)的擺臺(tái)方法。 11、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)餐廳運(yùn)營(yíng)其他事宜。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)為客人辦理入住.離店手續(xù)； 2.負(fù)責(zé)將客房的各項(xiàng)收費(fèi)入帳； 3.掌握當(dāng)值時(shí)房間狀況，以及VIP.會(huì)議.團(tuán)隊(duì)的住房情況； 4.回答顧客咨詢(xún); 5.任何異常事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 6.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1.專(zhuān)科以上文化程度，有一定英文基礎(chǔ)； 2.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 3.性格開(kāi)朗.工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 4.五官端正，身體健康，精力充沛。 嘉宏美爵酒店、孟河溫德姆酒店同時(shí)招

荷泰酒店紅城湖店 前臺(tái)主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。2.維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。4.保證前廳部的服務(wù)質(zhì)量,督導(dǎo)前廳日常運(yùn)作,嚴(yán)格執(zhí)行儀容儀表、禮節(jié)禮貌的標(biāo)準(zhǔn)。5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。5.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定銷(xiāo)售能力。6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位職責(zé) 1. 及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 2. 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪(fǎng)客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿(mǎn)意。 3. 關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求。 4. 作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 5. 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 6. 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 7. 和銷(xiāo)售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 8. 準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 9. 確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 10. 及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加必要的會(huì)議并閱。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、良好的溝通能力和處理客訴能力； 3、對(duì)工作有激情和熱情； 4、有團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 5、良好的英文基礎(chǔ)等。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

【薪酬水平】依據(jù)個(gè)人工作能力而定： 酒店形象大使/資深接待員/大堂副理：6000-7000元 （掌握前臺(tái)接待工作的基礎(chǔ)上，必須熟練使用一門(mén)外語(yǔ)） 中級(jí)接待員/主管：5000-6000元 （具有3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話(huà)） 初級(jí)接待員：4000-5000元 （形象良好，電腦熟練，具有1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)） 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)協(xié)助前廳領(lǐng)導(dǎo)的工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)的正常運(yùn)作； 2、負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴； 3、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作； 4、負(fù)責(zé)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作； 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 【崗位要求】 1、有過(guò)至少2年同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言表達(dá)流利； 2、形象氣質(zhì)佳，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。 薪資最終可根據(jù)個(gè)人綜合能力而定 酒店施行【單休】，介意者勿擾~

崗位職責(zé) 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的管理工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 崗位要求 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、身高175CM以上，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中心以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)迎接和歡送抵店、離店的賓客。 2. 熟悉酒店的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，為賓客提供解答問(wèn)詢(xún)服務(wù)。 3. 按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)。 4. 熟悉酒店客房配套設(shè)施，為客人提供參觀(guān)講解服務(wù)。 5.  委托代辦，代叫出租車(chē)及車(chē)輛安排等。 6. 填寫(xiě)賓客意見(jiàn)調(diào)查，及時(shí)收集賓客意見(jiàn)和建議，做好客史和賓客意見(jiàn)反饋工作。 任職要求： 1.五官端正，品行優(yōu)良，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。 2.身體健康，思維敏捷。 3.熱愛(ài)酒店行業(yè)。 4.接受實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生（實(shí)習(xí)生和正式員工相同待遇及福利，享同等晉升機(jī)會(huì)）。