亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、具備一定的英語基礎。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程高效順暢 2、督導前臺員工服務標準執(zhí)行，定期進行服務質(zhì)量評估與改進 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，提供超出預期的解決方案 4、統(tǒng)籌客房狀態(tài)管理，協(xié)調(diào)房務部確保房態(tài)信息準確無誤 5、負責前臺營收稽核，每日核對賬目并完成營業(yè)報表 6、組織前臺員工專業(yè)技能培訓，提升團隊業(yè)務能力 7、管理前臺物資儲備，控制運營成本及損耗 8、配合銷售部門完成VIP接待及團體入住專項服務 【崗位要求】 1、2年以上高星級酒店前臺工作經(jīng)驗，含1年以上管理崗位經(jīng)歷 2、精通Opera/PMS等酒店管理系統(tǒng)操作 3、具備優(yōu)秀的英語溝通能力（CET-4或同等水平優(yōu)先） 4、出色的突發(fā)事件處理能力及客戶投訴應對技巧 5、具備基礎財務知識，能獨立完成每日營收稽核 6、形象氣質(zhì)佳，身高要求女性160cm以上/男性172cm以上 7、能適應倒班工作制，抗壓能力強 8、持有酒店管理相關證書者優(yōu)先考慮

崗位職責 1、向前廳部經(jīng)理匯報工作 2、熟悉前廳部及相關部門的集團標準要求 3、作為夜班經(jīng)理需盡職盡責，當班期間須監(jiān)管酒店的運營情況，提供高品質(zhì)服務。 4、代表酒店管理層解決客戶或酒店相關事宜。 5、解答問題，在大廳里引領客人。 6、作為夜班經(jīng)理，處理服務中遇到的糾紛 7、確保所有員工都遵守酒店的政策、標準、流程及準則。 8、協(xié)助前廳部經(jīng)理的工作，確保工作能夠正常、順利地運行 9、作為安排和組織客人入住的關鍵人物，需給員工做出榜樣，確保服務質(zhì)量達到酒店的品牌標準。在所帶領的團隊中，營造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍，以確?？腿四軌驖M意 10、為賓客滿意度調(diào)查中整體賓客滿意度、員工服務、抵店體驗、精英會員滿意度和離店體驗的分值負責 11、確保能夠遵守所有的規(guī)章流程和法規(guī)。定期管理審計帳目，如果出現(xiàn)什么不合法的現(xiàn)象要與財務及時溝通，適合的時候?qū)T工給予指導和警告 9、負責客戶關系工作區(qū)域的員工培訓及新員工的招聘。確保日常培訓中應該包括技能培訓、禮儀、溝通培訓、管理培訓以及組織技能的培訓。每天需培訓15分鐘 10、確保客人及員工識別系統(tǒng)能夠正常運行，滿足回頭客的特殊要求。帶領前臺員工堅持工作，并確?？腿嗽诰频昴苓^得愉快。建立回頭客、回饋客人、VIP客人識別系統(tǒng)，能夠促使并領導前臺員工參與前臺賣房體系 崗位要求 至少三年酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，至少一年管理經(jīng)驗 有效的溝通技巧 團隊合作能力 流利普通話，英語口語

崗位職責 1. 向賓客服務經(jīng)理匯報工作。 2.負責為行政樓層的客人提供各種服務，同時并且為大堂及行政樓層的客人提供最高標準及高效的服務遵守萬豪標準作為指導方針使用禮貌及專業(yè)的服務技巧。? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.在工作范圍之內(nèi)創(chuàng)造一個招待周到及專業(yè)的氣氛來確保達到客人滿意。 4.在任何時候都必須見多識廣的了解本地文化特色，歷史及有吸引力的特色地點的地址及營業(yè)時間。 5.幫助前廳經(jīng)理順利營運所有部門，負責安排和組織客人入住期間所有事宜，作為行為榜樣為其他同事確保我們的服務達到品牌標準。在你的工作范圍之內(nèi)創(chuàng)造一個賓至如歸及專業(yè)熱情的氣氛保證所有賓客的滿意。

崗位職責 1、向前廳部經(jīng)理匯報工作 2、熟悉前廳部及相關部門的集團標準要求 3、作為酒店經(jīng)理需盡職盡責，須監(jiān)管酒店的運營情況，提供高品質(zhì)服務。代表酒店管理層解決客戶或酒店相關事宜。解答問題，在大廳里引領客人。作為客戶關系經(jīng)理，處理服務中遇到的糾紛 4、確保所有員工都遵守酒店的政策、標準、流程及準則。需能夠履行所有職責 5、協(xié)助前廳部經(jīng)理的工作，確保工作能夠正常、順利地運行 6、作為安排和組織客人入住的關鍵人物，需給員工做出榜樣，確保服務質(zhì)量達到酒店的品牌標準。在所帶領的團隊中，營造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍，以確保客人能夠滿意 7、為賓客滿意度調(diào)查中整體賓客滿意度、員工服務、抵店體驗、精英會員滿意度和離店體驗的分值負責 8、確保能夠遵守所有的規(guī)章流程和法規(guī)。定期管理審計帳目，如果出現(xiàn)什么不合法的現(xiàn)象要與財務及時溝通，適合的時候?qū)T工給予指導和警告 9、負責客戶關系工作區(qū)域的員工培訓及新員工的招聘。確保日常培訓中應該包括技能培訓、禮儀、溝通培訓、管理培訓以及組織技能的培訓。每天需培訓15分鐘 10、確?？腿思皢T工識別系統(tǒng)能夠正常運行，滿足回頭客的特殊要求。帶領前臺員工堅持工作，并確?？腿嗽诰频昴苓^得愉快。建立回頭客、回饋客人、VIP客人識別系統(tǒng)，能夠促使并領導前臺員工參與前臺賣房體系 崗位要求 至少三年酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，至少一年管理經(jīng)驗 有效的溝通技巧 團隊合作能力 流利普通話，英語口語

【崗位職責】 1、負責酒店總機日常運營管理，確保電話接聽、轉(zhuǎn)接及留言服務高效準確 2、監(jiān)督總機團隊工作表現(xiàn)，制定排班計劃并協(xié)調(diào)人員調(diào)配 3、處理賓客特殊需求及投訴，提供專業(yè)解決方案并及時跟進 4、維護更新電話系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，確保通訊設備正常運行 5、編制總機服務標準流程，定期組織員工培訓提升服務質(zhì)量 6、監(jiān)控話務數(shù)據(jù)并分析，提出服務優(yōu)化建議 7、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通對接，保障信息傳遞及時性 8、完成部門經(jīng)理交代的其他工作 【崗位要求】 1、18-35周歲，形象端正，普通話標準流利 2、具備優(yōu)秀電話溝通技巧及服務意識，能承受工作壓力 3、熟悉酒店操作系統(tǒng)及電話交換機設備者優(yōu)先 4、具有團隊管理經(jīng)驗或酒店前臺/總機工作經(jīng)驗者優(yōu)先 5、能適應輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班 6、具備基礎英語聽說能力，能處理簡單外語通話 7、反應敏捷，具備突發(fā)事件應急處理能力

【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn); 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間; 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交； 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方; 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成; 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上; 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳; 3、優(yōu)秀的組織管理能力; 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴; 5、持有C1駕駛證優(yōu)先。

【崗位職責】 1、熟悉前廳部工作標準及程序； 2、在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 3、負責處理當班期間處理賓客的問題和投訴； 4、負責VIP客人的接待和歡送； 5、協(xié)助前臺工作，幫助客人登記入住，結(jié)帳離店，寄存領取行李，為客人提供準確的問詢信息； 6、協(xié)助前廳部經(jīng)理對員工的培訓和發(fā)展提供合理建議； 7、熟悉對財產(chǎn)安全、緊急救護和火警等突發(fā)應急處理程序。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用； 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強； 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部； 2、負責正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配等； 3.、與所有部門保持良好的協(xié)作關系，特別是客房部與預訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息； 4、負責遵守酒店政策與服務程序，正確完成客人離店手續(xù)； 5、負責預訂部下班后的預訂服務、預訂變更及取消預訂； 6、確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務經(jīng)理或前廳部經(jīng)理幫助。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上； 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派； 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序； 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅； 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

瑞吉酒店招聘 【崗位概述】 1、與客人進行良好的日常溝通，提供熱情高效的服務。管理所有樓層和管家服務中心管家。他/她要確?？腿说男畔⒑拖埠眉皶r地記錄和更新，并建立完善的客人忠誠計劃。準備所有必要的步驟，提升客人的入住體驗，并支持和發(fā)展瑞吉酒店品牌的核心價值。 2、根據(jù)酒店的政策和程序，遵循禮貌，安全，有效地工作標準，確保部門的服務達到最高的標準。 【崗位職責】 1、確保每位專職管家提供親切的專業(yè)的服務。 2、確保每位客人享受集團品牌標準的熱情與高效率的服務。 3、主動向酒店的目標客人宣傳酒店的設施，服務和產(chǎn)品。 4、盡可能多的親自迎接和歡送客人，感謝他們選擇入住珠海瑞吉酒店。 5、盡可能多的與客人進行共同，了解客人的入住感受和喜好。 6、根據(jù)酒店的政策對客人的投訴進行處理。 崗位要求： 1、要有至少兩年專職管家經(jīng)驗，有相關管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、餐飲，前臺，禮賓，客房知識，服務技能，電腦知識，熟悉Fidelio系統(tǒng)，處理投訴及分配工作的能力，管理能力及溝通能力。 3、擁有良好的英語溝通能力和普通話及粵語能力

此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1、負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務； 2、主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作； 3、協(xié)助部門經(jīng)理處理客人的投訴； 4、負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好； 5、負責新入職員工及實習生的培訓； 6、負責每月相關報表的制作。 【崗位要求】 1、在相關崗位上不少于2年的工作經(jīng)驗。 2、有相關國際酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、能順暢的進行英語日常會話，開展對客服務。

此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，善于交際具有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 4、具備良好的管理能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

該崗位為運營崗位，職位包括前臺實習生及禮賓部實習生。 【崗位職責】 1、 熟悉飯店客房位置、類型、房費、折扣、飯店設施、營業(yè)時間以及特殊促銷等 2、了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、萬豪優(yōu)先顧客、?？?、團體客人抵店相關信息。 3、按飯店服務規(guī)范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務。更新前臺交班本。記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息 4、執(zhí)行公司安排的其他相關工作。 5、熟練掌握萬豪旅享家計劃，積極發(fā)展新會員。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生； 2、熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 3、學習能力強，熱情開朗。

【崗位職責】 1、督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助前廳經(jīng)理負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、為酒店提高客房出租率及客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責前廳禮賓的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助賓客的入住和離店。 3、確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 7、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗，英語流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任心。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康形象氣質(zhì)好。

【崗位職責】 1、負責前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務流程順暢、高效； 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準與工作質(zhì)量； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度； 4、制定并執(zhí)行前廳部培訓計劃，提升員工業(yè)務技能與服務意識； 5、負責前廳與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)調(diào)，確保工作銜接順暢； 6、檢查前廳設施設備的運行狀態(tài)，確保其正常使用并及時報修維護； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關系； 3、工作細致認真，責任心強，具備較強的團隊管理能力； 4、能適應倒班工作制，抗壓能力強； 5、有酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓。

1.與賓客建立良好關系，能識別?？筒⑦_到和超越賓客期望 2.問候賓客為其辦理登記 3.向賓客提供酒店客房、餐飲及其他營業(yè)點的活動信息 4.一年以上前廳部工作經(jīng)驗優(yōu)先 5.良好溝通技巧 6.能有效地與酒店同事及經(jīng)理溝通 7.愿意倒班

JOB SUMMARY Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department. CANDIDATE PROFILE Education and Experience ? High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. OR ? 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Leading Guest Services Team ? Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. ? Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. ? Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors. ? Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. ? Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. ? Ensures recognition of employees is taking place across areas of responsibility. ? Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress. ? Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members. Maintaining Guest Services and Front Desk Goals ? Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc. ? Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. ? Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. ? Keeps Front Office team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results. ? Conducts department meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results. ? Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. ? Understands the impact of Front Office operations on the Rooms area and overall property financial goals. ? Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals. Managing Projects and Policies ? Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures. ? Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. Ensuring Exceptional Customer Service ? Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. ? Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. ? Supervises and managing employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence. ? Acts as the “Service Champion” for the Front Office and creates a positive atmosphere for guest relations. ? Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service, and creates a positive atmosphere for guest relations. ? Strives to improve service performance. ? Empowers employees to provide excellent customer service. ? Ensures that all Front Office areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience. ? Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement. ? Responds to and handles guest problems and complaints. ? Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers. Managing and Conducting Human Resource Activities ? Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. ? Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. ? Establishes challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performance. ? Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy, and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. ? Ensures employees are treated fairly and equitably. ? Manages employee progressive discipline procedures for Front Office Staff. ? Administers the performance appraisal process for direct report managers. ? Interviews and hires managers and hourly employee team members with the appropriate skills and in a timely manner to meet the business needs of the operation. Additional Responsibilities ? Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. ? Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. ? Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. ? Identifies and analyzes Front Office operational challenges and facilitates the development of solutions to prevent reoccurrence. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、全面負責酒店夜間運營管理工作，確保夜間各部門工作正常運轉(zhuǎn) 2、處理夜間突發(fā)事件及賓客投訴，及時采取有效措施并做好記錄 3、監(jiān)督夜間安保工作，定期巡查酒店各區(qū)域，確保安全與秩序 4、審核夜間交接班記錄，協(xié)調(diào)各部門做好工作銜接 5、檢查客房狀態(tài)及公共區(qū)域衛(wèi)生情況，確保符合酒店標準 6、管理夜間前臺接待工作，督導員工服務流程規(guī)范化 7、負責夜間財務對賬及現(xiàn)金管理，確保賬目準確 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺或客房管理工作經(jīng)驗，有夜班管理經(jīng)驗者優(yōu)先 3、熟悉酒店各部門運營流程及標準操作規(guī)范 4、具備較強的突發(fā)事件處理能力和客戶服務意識 5、能適應夜班工作制 6、年齡25-38歲，身體健康，責任心強 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件

崗位職責 1.協(xié)助收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.賓客服務經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用熟練的英語從事前廳服務，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取較好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，良好的英語口語優(yōu)先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。