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歡迎優(yōu)秀求職者直接到場(chǎng)應(yīng)聘，面試時(shí)間請(qǐng)嚴(yán)格安排在以下時(shí)間段： 周一至周五：9:00—11:00 （避免在其他時(shí)間內(nèi)自行到場(chǎng)應(yīng)聘?。?面試地點(diǎn)：天河北189號(hào) 中國(guó)市長(zhǎng)大廈14樓 人事部 崗位職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部日常文字打印、文件處理、傳遞、復(fù)印等日常辦公工作，總機(jī)接線工作，準(zhǔn)確接收、傳遞、落實(shí)客人和各部門(mén)的信息等工作。 職位要求： 1、形象良好，具備親和力，普通話流利，有英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)基礎(chǔ)。 2、熟練辦公軟件基礎(chǔ)操作，有良好的溝通學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力。 3、優(yōu)先錄用條件：①有酒店、物業(yè)管理企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；②酒店或旅游管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先錄用；③掌握粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)的優(yōu)先錄用。 公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利與良好的發(fā)展空間： 1、國(guó)企，穩(wěn)定，持久發(fā)展的企業(yè)； 2、基本工資+效益工資+補(bǔ)貼，有年底雙薪、年終獎(jiǎng)金、交易會(huì)獎(jiǎng)金等。 3、工作時(shí)長(zhǎng)：8小時(shí)/天，五天工作制，加班另算。 4、六險(xiǎn)一金齊全，上班包兩餐工作餐，提供住宿。 5、每周公司文體活動(dòng)、每年員工體檢、帶薪年假以及享有國(guó)家法定休假。 6、公司提供良好的晉升培訓(xùn)機(jī)會(huì)：公司內(nèi)部培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、外派培訓(xùn)，擁有完善的晉升平臺(tái)及內(nèi)部競(jìng)崗機(jī)制。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中心以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】： 賓客接待服務(wù)：負(fù)責(zé)為商務(wù)團(tuán)隊(duì)及散客辦理入住、退房、換房等手續(xù)，確保高效、準(zhǔn)確、友好的服務(wù)體驗(yàn)。 解答賓客咨詢（如酒店設(shè)施、會(huì)議安排、周邊商務(wù)信息等），主動(dòng)推薦酒店增值服務(wù)（如餐飲、會(huì)議室、接送等）。 預(yù)訂與系統(tǒng)操作：處理電話、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂，熟練操作酒店管理系統(tǒng)和公安戶籍上傳系統(tǒng)。 管理房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部，確保房源分配合理，避免超售或沖突。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與銷售、餐飲、會(huì)議部門(mén)緊密配合，落實(shí)商務(wù)團(tuán)隊(duì)接待需求（如房卡預(yù)做、賬單分拆等）。 及時(shí)反饋賓客特殊需求至相關(guān)部門(mén)，確保服務(wù)銜接順暢。 財(cái)務(wù)與安全規(guī)范：嚴(yán)格執(zhí)行押金收取、發(fā)票開(kāi)具及賬務(wù)處理流程，確保賬目零誤差。 遵守公安系統(tǒng)登記要求，核實(shí)賓客身份信息，保障酒店安全運(yùn)營(yíng)。 突發(fā)事件處理：妥善處理賓客投訴或緊急情況（如設(shè)備故障、需求變更），必要時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 【任職要求】? ? ? ? ? 教育背景：高中/中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? ? ? ? ??經(jīng)驗(yàn)：1年以上星級(jí)酒店前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆生需具備酒店實(shí)習(xí)經(jīng)歷。 技能：熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘。 優(yōu)秀的普通話表達(dá)能力，英語(yǔ)基礎(chǔ)良好（能處理簡(jiǎn)單商務(wù)對(duì)話）。 具備商務(wù)禮儀知識(shí)，形象端莊（身高建議：女160cm+/男170cm+）。 素質(zhì)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，性格開(kāi)朗，具備抗壓能力和靈活應(yīng)變力。 適應(yīng)倒班制（含夜班）及節(jié)假日工作。

給到店客人辦理入住，結(jié)賬，開(kāi)具發(fā)票、問(wèn)詢等服務(wù)。服從工作安排，做好本職工作，幫助處理簡(jiǎn)單客訴 任職要求：漢語(yǔ)溝通流利，應(yīng)變能力強(qiáng)，有責(zé)任心，態(tài)度端正