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客服

前廳部經(jīng)理

8千-1萬

深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供住

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可隨時隨地查看職位
深圳大梅沙中興和泰酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發(fā)布于 07-16
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【崗位職責】 1、負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提倛高效優(yōu)質(zhì)的服務。 2、定期對員工進行培訓，不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務質(zhì)量。 3、負責前廳的日常運營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理。 4、要負責重要VIP賓客的迎領工作。 5、加強與客房務、財務等部門的橫向聯(lián)系，促進對客服務工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。 8、協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，陳列酒店介紹等宣傳，并在用餐時間，臨時接替大堂副理工作。【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有酒店相關酒店職位優(yōu)擇。 3、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 4、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 5、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 6、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。【薪資待遇】 1、包住，購五險一金，每月餐補； 2、月休8天 3、員工生日禮品、季度生日會、節(jié)假日禮品、員工體檢； 4、酒店一年一次年度旅游
前廳主管

6千-8千

北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供住

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- 五險一金
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- 崗位晉升
- 人性化管理
- 節(jié)日禮物
北京光耀酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發(fā)布于 08:36
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崗位職責： 1、協(xié)調(diào)落實各項工作計劃，確保前廳部的日常工作運轉(zhuǎn)，及時匯報完成工作情況； 2、掌握酒店實時的房態(tài)狀況，合理進行流量控制，做到收益最大化，處理需要特殊安排的訂房、VIP賓客等事宜； 3、重視前廳服務標準保證每位員工知曉，組織實施部門員工培訓，定期對員工進行考核，提高員工素質(zhì)及服務質(zhì)量； 4、負責接待、問訊處員工日常工作，督導員工為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的接待、問訊服務； 5、檢查大堂區(qū)域及前廳各項設施設備的完好情況，督導、檢查在大堂工作人員的工作情況； 6、負責前臺員工的排班及培訓工作，協(xié)助并指導其按標準完成各項工作； 7、負責按照酒店各項應急方案，及時處理應急事件； 8、受理賓客投訴，維護酒店利益； 9、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，密切合作。任職資格 1、女士身高1.65米以上，男士身高1.75米以上，形象好，35歲以下，英語流利優(yōu)先； 2、大專以上學歷，有2年以上前廳工作經(jīng)驗； 3、熱愛酒店服務，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務意識； 4、思維敏捷，口齒伶俐，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，有一定投訴處理經(jīng)驗； 5、能熟練使用OFFICE軟件； 6、具備培訓經(jīng)驗。
前臺接待

5千-7千

北京 | 1年以上 | 高中 | 提供住

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北京光耀酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發(fā)布于 08:36
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工作內(nèi)容： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频昊顒?； 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策； 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務； 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；職位要求： 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感； 3.熟知酒店工作規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。
前臺接待

4千-5千

蘇州 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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- 五險一金
- 包吃包住
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- 完善培訓體系
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- 年終紅利
- 公平晉升機會
- 有競爭力薪資
- 豐富員工活動
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蘇州陽澄湖套房假日酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發(fā)布于 09:15
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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專及以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
前廳主任

5.5千-7.5千

上海-普陀區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供住

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- 節(jié)日禮物
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 包吃包住
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上海協(xié)信莎瑪長風服務式公寓

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發(fā)布于 06-05
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職責描述： 1. 在客戶入住，居住以及退房期間始終快速響應客戶的需求，并提供高效，禮貌的提供優(yōu)質(zhì)的服務； 2. 在信用卡及現(xiàn)金交易，賬戶管理，制作單元鑰匙/門卡及客戶信息保密等方面嚴格執(zhí)行相關的安全程序； 3. 正確的操作電話交換機，根據(jù)標準快速，專業(yè)的接聽所有來電，并迅速高效的轉(zhuǎn)接至相應的單元/部門； 4. 正確并充分使用客戶關系操作系統(tǒng)。如系統(tǒng)登陸及操作有任何問題，需及時告知主管。積極提供任何關于提高目前系統(tǒng)及操作流程的建議； 5. 參加各類培訓或拓展課程以提高自身業(yè)務水平，出席部門例會以掌握部門工作標； 6. 遵守關于儀容儀表，績效考評標準，職業(yè)衛(wèi)生及安全，緊急預案，以及出現(xiàn)在員工手冊/部門操作守則/公司政策守則上的其他相關政策及流程； 7. 完成由主管或物業(yè)管理處指派的能力范圍所及的合理的工作；任職要求： 1. 良好的英語溝通能力； 2. 良好的溝通及電話技巧； 3. 成熟穩(wěn)重的個性，具有親和力，樂于幫助客人； 4. 酒店或服務式公寓前廳接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。