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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    工作職責(zé): 1、協(xié)助客房經(jīng)理對現(xiàn)場客房部門管理，對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)組織公寓客房各崗位現(xiàn)場培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時(shí)處理顧客投訴，做好公寓客房安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作，對整個(gè)公寓運(yùn)營質(zhì)量負(fù)有責(zé)任； 3、負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確?？头扛蓛襞c設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求； 4、負(fù)責(zé)客房物品的管理，跟蹤工程人員按計(jì)劃完成客房和公共區(qū)域的維修保養(yǎng)。 二、崗位要求 1、高中、中專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、至少五年高星級(jí)酒店客房崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備相應(yīng)工作管理能力； 4、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有較強(qiáng)管理能力 。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    任職要求： 1）能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 2）儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3）注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4）有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 崗位職責(zé)： 1）協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2）大堂副理在運(yùn)營服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3）負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4）負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5）進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6）解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7）向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
  • 杭州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    任職素質(zhì)要求 ： 1、本科或以上學(xué)歷； 2、面容端莊，身高在165cm以上，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握二種語言及以上，英語書寫及對話流利； 3、熟練掌握業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)、熟悉物業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，準(zhǔn)確判斷、解決處理人事管理中的問題； 4、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力;溝通能力及良好的表達(dá)能力； 5、 工作責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度積極，熱情，具備良好的服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)操守； 6、有三年（含）以上星級(jí)酒店、高端禮儀服務(wù)、管家式物業(yè)等服務(wù)行業(yè)專業(yè)工作及管理經(jīng)驗(yàn)，英語交流流利。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)門崗客服、前廳接待版塊管理方面工作，業(yè)務(wù)總接口； 2、負(fù)責(zé)外部資源的協(xié)調(diào)并進(jìn)行監(jiān)控； 3、負(fù)責(zé)梳理門崗客服、前廳接待作業(yè)流程、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，擬定體系文件； 4、培訓(xùn)人員基本的業(yè)務(wù)知識(shí)以及操作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團(tuán)隊(duì)伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量； 5、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，輔導(dǎo)協(xié)助員工成長； 6、 安排及落實(shí)上級(jí)安排的任務(wù)。
  • 深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供住

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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務(wù)；? 2、工作熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； ?3、協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。
  • 上海-閔行區(qū) | 5年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)日?？头芾砉ぷ鞯臋z查及監(jiān)督，并有創(chuàng)新管理理念。 2.負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、突發(fā)事件處理、協(xié)調(diào)相關(guān)各住戶鄰里糾紛問題。 3.定期走訪住戶和業(yè)主，定期完成滿意度調(diào)查征詢工作，與業(yè)主維護(hù)良好關(guān)系。 4.制定客服相關(guān)工作制度，并更新工作流程實(shí)施管理。 5.辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。 6.制定工作計(jì)劃，定期對客服人員的培訓(xùn)和考核工作（報(bào)修接待、登記、電話記錄、境外辦證、裝修管理、投訴、回訪記錄等）。 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳，定期安排發(fā)放收繳通知書，并及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)費(fèi)用收繳率的統(tǒng)計(jì)及分析原因。 8.定期與業(yè)主之間交流互動(dòng)活動(dòng)，加深業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的知悉度，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì). 10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，英文流利，能與客戶交流。 2.五年以上高星級(jí)酒店或高端物業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 工作地點(diǎn)：上海市閔行區(qū)金豐路555號(hào)上海西庭網(wǎng)球俱樂部和公寓
  • 上海-閔行區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.?對前臺(tái)進(jìn)行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 2.?通過訓(xùn)練及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 3.?積極地組織服務(wù)類培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4.?為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 5.?采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確?？腿藢驮V的處理滿意。 6.?確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流。 7.?維護(hù)前臺(tái)系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺(tái)運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 8.?確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。 10、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件 11、定期對管轄區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類問題，有效的處理各位突然狀況。 12、能用英文和外籍客人交流。 崗位要求： 1、能有效的用英語溝通交流； 2、擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題； 3、以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度； 4、優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性，能對日常營運(yùn)的數(shù)據(jù)給予合理恰當(dāng)?shù)慕忉專?5、組織管理與督導(dǎo)技能； 6、三至五年國際酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
  • 上海-嘉定區(qū) | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住

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    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 惠州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年半獎(jiǎng)金
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 50-99人
    發(fā)布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    1、?執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令并向其報(bào)告工作。 2、?負(fù)責(zé)處理前廳部經(jīng)理不當(dāng)班時(shí)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。 3、?堅(jiān)持服務(wù)宗旨和質(zhì)量管理，嚴(yán)格按工作規(guī)范及質(zhì)量要求規(guī)范服務(wù)。 4、?負(fù)責(zé)辦理客人對住房的要求，接受預(yù)定并予以確認(rèn)，仔細(xì)核對和審閱送往各有關(guān)部門的各類報(bào)告。 5、?保證前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生整潔。。 6、?掌握客房預(yù)定狀況，準(zhǔn)確排房，及時(shí)將房號(hào)通知有關(guān)部門。控制重要團(tuán)體和客人的用房。 7、?搜集和更新各類問訊資料和預(yù)定資料，做好預(yù)定確認(rèn)和預(yù)定統(tǒng)計(jì)工作。 8、?嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，負(fù)責(zé)各項(xiàng)客用資料、辦公用品及業(yè)務(wù)報(bào)表的申領(lǐng)和發(fā)放。
  • 蘇州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    房地產(chǎn)綜合開發(fā) | 100-499人
    發(fā)布于 05-30
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    • 投遞簡歷
    1.要求男性一名，形象氣質(zhì)佳，有會(huì)所接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)前臺(tái)的客戶迎接、引領(lǐng)、接待、服務(wù)等工作； 2.以熱情、專業(yè)、謙恭的問候向每位賓客表示歡迎； 3.協(xié)助管家接待進(jìn)行客戶。 任職要求： 1、男性，儀表端正，舉止大方、形象氣質(zhì)佳； 2、善于有效聆聽，具備很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以熱情、友善的態(tài)度迎接賓客，始終保持微笑面對客戶； 3、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具有很好的親和力。
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