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工作內(nèi)容： 1.按照甲方業(yè)務(wù)要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)安全、服務(wù)質(zhì)量的業(yè)務(wù)結(jié)果制定具體、可操作的管理方案，總負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包區(qū)域的日常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，包括客房，布草房，洗衣房，等各分部門工作。 2.根據(jù)酒店和部門的工作程序和制度，管理督導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的日常工作 。 3.安排員工班次及休假，并根據(jù)酒店的出租率合理安排人員。 4.監(jiān)督評(píng)估員工工作表現(xiàn)，對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行基本的評(píng)估，完成與員工個(gè)人績(jī)效面談及提升計(jì)劃實(shí)施。 5.有效管理外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)，監(jiān)督外包團(tuán)隊(duì)日常工作并完成相應(yīng)評(píng)估考核，公正、合理的處理員工之間的人際關(guān)系，鼓舞員工士氣 ，穩(wěn)定團(tuán)結(jié)員工，降低員工離職率 。 6.協(xié)助甲方管理人員計(jì)劃并安排員工業(yè)務(wù)操作技能和程序及酒店規(guī)章制度的培訓(xùn) 。 7.檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài)。 8.檢查所有VIP房和長(zhǎng)住房的情況，記錄并滿足VIP和長(zhǎng)住客的特別要求及忌諱 。 9.每日抽查房間，做好記錄，確?？头康那鍧嵑臀锲窋[放標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 10.合理安排并檢查樓層計(jì)劃衛(wèi)生工作，安排房間地毯及通道地毯的清潔，并做好記錄。 11.記錄所有事故及異常情況，及時(shí)向上匯報(bào)溝通。 12.嚴(yán)格控制房間及其他房門的鑰匙、按時(shí)做好更換工作，管控客用物品和清潔物品的領(lǐng)用和消耗 。 13.負(fù)責(zé)員工的理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)，新員工的培訓(xùn)及考核。 14.每月準(zhǔn)時(shí)向甲方提供基礎(chǔ)驗(yàn)收資料。 15.完成上級(jí)或甲方安排的其他工作。 任職要求： 1.男女不限，年齡不超過(guò)45周歲，大專及以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在同行業(yè)四星或四星以上酒店具有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上. 3.熟悉掌握客房服務(wù)所有相關(guān)技能與知識(shí)。 4.具有良好的人員管理能力、溝通能力與執(zhí)行能力。

兩個(gè)項(xiàng)目：杭州嘉里中心（1號(hào)線/2號(hào)線鳳起路站）/杭州嘉里城（籌備期新項(xiàng)目，5號(hào)線杭氧站） 你的主要責(zé)任包括，但不限于： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好各項(xiàng)外包保潔工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查； 2、協(xié)助部門經(jīng)理編寫、修訂SOP文件，并有效執(zhí)行、監(jiān)督和檢查，確保項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)； 3、負(fù)責(zé)根據(jù)年度、季度、月度計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目外墻清洗與外掛石材養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)進(jìn)出口玻璃盒子清洗等工作，并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查； 4、負(fù)責(zé)落實(shí)年度計(jì)劃內(nèi)的四害消殺工作，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督； 5、負(fù)責(zé)室內(nèi)外綠化品質(zhì)監(jiān)管，及時(shí)提出整改要求并檢查完成情況； 6、協(xié)助部門經(jīng)理制定部門年度工作計(jì)劃、年度預(yù)算的編制、成本管控； 7、負(fù)責(zé)外包保潔的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)工作； 8、跟進(jìn)落實(shí)與外包保潔單位年度、季度、月度合同條款執(zhí)行情況監(jiān)督檢查； 9、負(fù)責(zé)與其他部門間工作的銜接與配合； 10、處理項(xiàng)目上應(yīng)急突發(fā)事件； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 你是誰(shuí) 你是一個(gè)有責(zé)任心，善于協(xié)作，有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)的專業(yè)技術(shù)人才。 你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、40周歲以下，大專學(xué)歷； 2、有5年以上商場(chǎng)、寫字樓或者高星級(jí)酒店環(huán)境保潔PA管理經(jīng)驗(yàn)； 3、有良好的抗壓能力和溝通表達(dá)能力； 4、能熟練使用辦公軟件。

你的主要責(zé)任包括，但不限于： 1、配合經(jīng)理執(zhí)行環(huán)境服務(wù)部的工作計(jì)劃，確?？头糠?wù)和環(huán)境清潔工作的安全有序運(yùn)行； 2、管理和組織協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，確保高效運(yùn)作； 3、參與制定和完善環(huán)境服務(wù)管理體系，確保規(guī)章制度和操作標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行； 4、協(xié)助制定部門年度預(yù)算和人力需求計(jì)劃，監(jiān)督費(fèi)用支出，控制人工成本； 5、負(fù)責(zé)客房設(shè)備、用品、布草的發(fā)放、保管及采購(gòu)、出入庫(kù)和耗損記錄； 6、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)下屬員工的工作，提供技能培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量； 7、維護(hù)日常房間狀態(tài)，確保客戶滿意度，建立良好的服務(wù)溝通機(jī)制； 8、負(fù)責(zé)公區(qū)環(huán)境的維護(hù)工作，包括綠植養(yǎng)護(hù)和空間環(huán)境氛圍的維護(hù)； 9、與物業(yè)管理部、項(xiàng)目開發(fā)部、外包公司等相關(guān)部門合作，確保公寓公共設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)； 10、關(guān)注市場(chǎng)行情和社會(huì)情況的變化，更新工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 11、有效完成公司委派的其他工作。 你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、至少3年以上客房服務(wù)或環(huán)境清潔管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)式公寓或高端酒店的運(yùn)營(yíng)流程； 2、有較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急事件的處理能力； 3、有酒店或服務(wù)式公寓籌開經(jīng)驗(yàn)為佳； 4、能熟練使用辦公軟件。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 崗位要求 1.10年以上，星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 工作地點(diǎn)：山東青島黃島區(qū)明月海藻集團(tuán) 職位福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)管家部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管家團(tuán)隊(duì)的工作分配與績(jī)效考核，優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)效率； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)管家團(tuán)隊(duì)完成客戶接待、投訴處理、日常服務(wù)等工作，確?？蛻魸M意度； 4、負(fù)責(zé)與物業(yè)、安保、工程等其他部門的溝通協(xié)作，保障業(yè)主需求得到及時(shí)響應(yīng)； 5、定期組織部門培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)； 6、制定并落實(shí)管家部的預(yù)算與成本控制方案，合理控制運(yùn)營(yíng)成本； 7、處理突發(fā)事件及緊急情況，確保服務(wù)工作的安全性與穩(wěn)定性。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)目標(biāo)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系及跨部門協(xié)作； 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 4、熟悉物業(yè)管理或高端服務(wù)行業(yè)的相關(guān)流程與標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先； 5、具備良好的問(wèn)題分析與解決能力，能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； 6、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力。

1、監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域員工的工作，按酒店和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越服務(wù)； 2、確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)； 3、制定部門相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和多技能培訓(xùn)計(jì)劃，并定期檢查和考核； 4、定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期； 5、準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生； 6、定期與員工進(jìn)行溝通，建立員工檔案，并定期進(jìn)行考評(píng)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，降低流失率； 8、召開定期的部門例會(huì)，并做好相應(yīng)記錄； 9、制定次月或次年的客房營(yíng)運(yùn)物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購(gòu)計(jì)劃； 10、進(jìn)行月度/季度/半年度資產(chǎn)盤點(diǎn)并建立檔案； 11、按照規(guī)定管理客人遺留物品； 崗位要求： 1、有3年以上同規(guī)模酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，40歲以下 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力

能力要求： 1. 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2. 可接受中班安排； 3. 五年以上星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外公寓客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)； 5. 具有基本的英文聽說(shuō)讀寫能力，熟練操作辦公軟件。 工作職責(zé)： 1. 安排、調(diào)配外包員工當(dāng)值工作。 2. 與安管部配合將客人物品送達(dá)房間 3. 分配外包員工具體工作，檢查、督促員工實(shí)際操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)效率和質(zhì)量。 4. 每天檢查客房及空房，巡查客房樓層公共及后勤區(qū)域，確保房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。檢查客房，確?？头空麧?、房間供應(yīng)品充足，尤其是貴賓房，必須在客人抵達(dá)前清潔及擺設(shè)妥當(dāng)及時(shí)報(bào)告房態(tài) 5. 確?？头康娜粘１ｐB(yǎng)和維修工作。檢查房間狀況，完成房間檢查報(bào)告如發(fā)現(xiàn)故障。 6. 征詢客人意見，設(shè)法滿足客人的服務(wù)要求。跟進(jìn)落實(shí)客人的特殊要求。 7. 檢查所有待修房間的狀況，并將修理好的房間恢復(fù)到可以入住狀態(tài)。 8. 檢查工作車，確保服務(wù)員服務(wù)前備齊所有客用品、布巾和清潔用品，工作結(jié)束后按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)齊工作車上的用品。 9. 向經(jīng)理作每日匯報(bào)。 10. 根據(jù)客人需求調(diào)配家具搬運(yùn)工作。 11. 完成經(jīng)理分派的其他工作。

1、負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益； 2、制定和執(zhí)行酒店的營(yíng)銷策略，提高酒店的市場(chǎng)占有率； 3、管理酒店的員工隊(duì)伍，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量； 4、負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)管理，控制成本，提高利潤(rùn)。

1、熟悉客房運(yùn)作及管理規(guī)范； 2、熟悉酒店電腦管理系統(tǒng)、電話交換機(jī)系統(tǒng)； 3、能熟練使用OFFICE 軟件； 4、有良好的培訓(xùn)能力； 5、有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 6、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，確?？头砍杀炯案黜?xiàng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 3、根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 5、提高客人滿意度，并對(duì)客房的客人滿意度全權(quán)負(fù)責(zé)。 【崗位要求】 1、45歲以下，高中以上學(xué)歷，有3年以上同等崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，男女不限； 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力； 4、能培訓(xùn)本部員工業(yè)務(wù)知識(shí)，能處理解決一般的客人投訴。 上班時(shí)間：下午15點(diǎn)一24點(diǎn)，常中班 做六休一 薪資福利：提供住宿和工作餐 工作地點(diǎn)：青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路