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石基酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)(Cambridge PMS) 客戶(hù)經(jīng)理 職位描述： 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，以提升公司各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題效率； 2、負(fù)責(zé)對(duì)公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量存在的隱患進(jìn)行預(yù)警，以避免減少各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生； 3、管理客戶(hù)信息，定期組織客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，收集客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)，挖掘客戶(hù)需求，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系； 4、善于分析數(shù)據(jù)，并從階段性數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整； 5、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，指導(dǎo)公司相關(guān)部門(mén)分析客戶(hù)意度調(diào)查結(jié)果，并制定執(zhí)行滿(mǎn)意度提升計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、反饋、考核。 任職條件：? 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；? 2、具有酒店行業(yè)相關(guān)軟件經(jīng)驗(yàn)，包括酒店前臺(tái)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收益系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3、有良好的英文書(shū)寫(xiě)以及表達(dá)能力優(yōu)先； 4、2年以上相關(guān)客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 5、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和親和力； 6、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 7、工作地點(diǎn)：廣州，成都，南京，北京均可

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)石基酒店管理系統(tǒng)（Cambridge PMS）的實(shí)施工作； 2.根據(jù)客戶(hù)需求完成系統(tǒng)部署、用戶(hù)培訓(xùn)，并參與系統(tǒng)調(diào)研、演示、上線(xiàn)及維護(hù)； 3.對(duì)接客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，提供專(zhuān)業(yè)解決方案，快速響應(yīng)技術(shù)及相關(guān)問(wèn)題，確保項(xiàng)目質(zhì)量； 4.按照規(guī)范和安排整理工作文檔，及時(shí)反饋實(shí)施進(jìn)度與問(wèn)題； 5.主動(dòng)學(xué)習(xí)及定期參與產(chǎn)品學(xué)習(xí)及公司培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能； 6.非項(xiàng)目實(shí)施期間，處理技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)處理客戶(hù)問(wèn)題； 7.完成公司安排的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1.酒店行業(yè)或云平臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)、財(cái)務(wù)、收益等酒店系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程； 2.優(yōu)秀的表達(dá)能力，英文和粵語(yǔ)流利者優(yōu)先； 3.大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 4.能適應(yīng)出差及彈性時(shí)間工作安排； 6.溝通能力強(qiáng)，具備獨(dú)立解決問(wèn)題及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 7.工作地點(diǎn)：北京、廣州、成都、南京、均可

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)石基酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)(Cambridge PMS)的技術(shù)支持工作; 2.負(fù)責(zé)對(duì)接已上線(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，并解決日常使用問(wèn)題； 3.客戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題投訴進(jìn)行跟進(jìn)和處理，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)； 4.為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)； 5.配合客戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)，提供支持，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 6.掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)和技能； 7.其它公司交予的任務(wù)和事務(wù)。 任職要求： 1.酒店行業(yè)或云平臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)、財(cái)務(wù)、收益等酒店系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程； 2.優(yōu)秀的表達(dá)能力，英文和粵語(yǔ)流利者優(yōu)先； 3.大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 4.接受輪班/夜班安排； 6.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具備獨(dú)立解決問(wèn)題及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 7.工作地點(diǎn)：廣州、成都、南京均可。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)石基酒店管理系統(tǒng)（Cambridge PMS）的實(shí)施工作； 2.根據(jù)客戶(hù)需求完成系統(tǒng)部署、用戶(hù)培訓(xùn)，并參與系統(tǒng)調(diào)研、演示、上線(xiàn)及維護(hù)； 3.對(duì)接客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，提供專(zhuān)業(yè)解決方案，快速響應(yīng)技術(shù)及相關(guān)問(wèn)題，確保項(xiàng)目質(zhì)量； 4.按照規(guī)范和安排整理工作文檔，及時(shí)反饋實(shí)施進(jìn)度與問(wèn)題； 5.主動(dòng)學(xué)習(xí)及定期參與產(chǎn)品學(xué)習(xí)及公司培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能； 6.非項(xiàng)目實(shí)施期間，處理技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)處理客戶(hù)問(wèn)題； 7.完成公司安排的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1.酒店行業(yè)或云平臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)、財(cái)務(wù)、收益等酒店系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程； 2.優(yōu)秀的表達(dá)能力，英文和粵語(yǔ)流利者優(yōu)先； 3.大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 4.能適應(yīng)出差及彈性時(shí)間工作安排； 6.溝通能力強(qiáng)，具備獨(dú)立解決問(wèn)題及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 7.工作地點(diǎn)：廣州、成都、南京、北京均可

職位描述： 根據(jù)公司的項(xiàng)目安排、相應(yīng)的規(guī)范和技術(shù)要求，負(fù)責(zé)各軟件系統(tǒng)的安裝、設(shè)置和培訓(xùn)工作，幫助客戶(hù)正確地使用系統(tǒng)及產(chǎn)品。   工作職責(zé)： 1. 在項(xiàng)目實(shí)施期間結(jié)合客戶(hù)的需求，對(duì)軟件進(jìn)行部署并完成用戶(hù)使用相關(guān)的培訓(xùn)； 2. 項(xiàng)目期間對(duì)任何涉及到的技術(shù)以及系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題做出快速的響應(yīng)和適宜的處理。保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量； 3. 提供現(xiàn)場(chǎng)支持，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行； 4. 在非項(xiàng)目實(shí)施期間協(xié)助進(jìn)行技術(shù)支持工作； 5. 按照規(guī)范及時(shí)完成各種項(xiàng)目文件，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目情況； 6. 根據(jù)公司要求不定期的完成對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)； 7. 掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)和技能； 8. 積極有效的協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題，建立并保持良好的對(duì)客服務(wù)關(guān)系； 9. 根據(jù)公司安排，協(xié)助項(xiàng)目部參與各種項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的會(huì)議，負(fù)責(zé)可能的產(chǎn)品問(wèn)題答疑； 10. 其它公司交予的任務(wù)和工作。   技能要求： 1. 具有本科及以上文化程度，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2. 具有國(guó)際連鎖管理酒店，一線(xiàn)對(duì)客服務(wù)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店對(duì)客服務(wù)部門(mén)的工作及業(yè)務(wù)流程； 3. 英語(yǔ)四級(jí)以上，具備基本的口頭交流能力以及較好的書(shū)面溝通能力。   任職要求： 1. 身體健康，能適應(yīng)經(jīng)常性的全國(guó)范圍內(nèi)出差； 2. 能夠保持良好的工作積極性，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和自我提升的能力； 3. 偶爾需要休息日，節(jié)假日以及夜間加班； 4. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力； 5. 較強(qiáng)的溝通應(yīng)變和適應(yīng)能力，既能夠獨(dú)立工作也擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 工作城市：北京、上海、廣州、成都、大連均可。