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崗位職責(zé)： 1.? 配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理執(zhí)行工作任務(wù)，召開每日例會(huì)，傳達(dá)公司及部門各項(xiàng)指令。 2.? 監(jiān)督設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生及安全管理，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，保證安全運(yùn)營(yíng)。 3.? 制定并執(zhí)行康養(yǎng)中心前廳所轄區(qū)域的日?，F(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保服務(wù)流程規(guī)范、高效。 4.? 負(fù)責(zé)檢查員工的出勤、儀容儀表、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量等，落實(shí)員工規(guī)范化管理工作。 5.? 加強(qiáng)監(jiān)督和專業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)；優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化結(jié)合。 6.? 處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度。 經(jīng)驗(yàn)及要求： 1.2年以上前廳及服務(wù)業(yè)管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 2.大?；蛲葘W(xué)歷

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)； 2. 負(fù)責(zé)客服臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)的辦理，收集客戶的建議進(jìn)行反饋； 3. 協(xié)助處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4. 負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠(chéng)度； 5. 完成公司及上級(jí)賦予的其他任務(wù)。 任職要求： 1. 本科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，女生身高1,65米以上，男生身高1.75以上； 2. 英語(yǔ)專業(yè)或英語(yǔ)口語(yǔ)和書寫能力優(yōu)秀者優(yōu)先； 3. 富有親和力，有專業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 4. 有游艇會(huì)、國(guó)際五星級(jí)酒店、會(huì)所、航空公司前臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)五年以上； 5. 熱情開朗，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。

負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)和監(jiān)督，以確保積極的工作環(huán)境和良好的賓客體驗(yàn)。 工作職責(zé) ? 參與所有班次簡(jiǎn)報(bào)，確保分享所有酒店活動(dòng)和信息。 ? 在您負(fù)責(zé)的班次期間監(jiān)督前臺(tái)運(yùn)營(yíng)，保持一致的高標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確保您的班次團(tuán)隊(duì)了解酒店產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格和特別促銷優(yōu)惠，以及每日VIP和特別活動(dòng)。 ? 參與每日簡(jiǎn)報(bào)、班次交接，參加會(huì)議并有效地將信息傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員。 ? 通知班次團(tuán)隊(duì)當(dāng)天酒店內(nèi)的任何特別活動(dòng)或VIP賓客。 ? 確保賓客的資料和信息及時(shí)準(zhǔn)確地錄入公安旅業(yè)登記系統(tǒng)，特別是國(guó)際護(hù)照根據(jù)當(dāng)?shù)卣筇幚怼?? 確保前臺(tái)與其他運(yùn)營(yíng)部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和合作，特別是客房部、餐飲部和財(cái)務(wù)部。 ? 在指定班次期間監(jiān)督前臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括： ? 監(jiān)督團(tuán)體預(yù)訂 ? 維護(hù)賓客信息 ? 協(xié)助處理賓客投訴 ? 現(xiàn)金處理和現(xiàn)金浮動(dòng) ? 監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員的外表、標(biāo)準(zhǔn)和表現(xiàn)，重點(diǎn)在于培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作。 ? 通過追加銷售和營(yíng)銷計(jì)劃最大化銷售收入。 ? 及時(shí)完整地管理賓客的請(qǐng)求、查詢和投訴。 ? 維護(hù)前臺(tái)的專業(yè)外觀，注重款待和賓客服務(wù)。 ? 確保完成前臺(tái)的日常功能，包括但不限于前臺(tái)檢查表、跟蹤報(bào)告、信用限額檢查、在線備份、房間分配、丟失界面、城市賬目、費(fèi)率差異和登記卡。 ? 及時(shí)完成前廳經(jīng)理分配的其他項(xiàng)目/任務(wù)。 培訓(xùn) ? 積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，促進(jìn)正式培訓(xùn)課程和在職培訓(xùn)，以確保所有團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到相同標(biāo)準(zhǔn)。 ? 參加必要的培訓(xùn)。 技術(shù)安全 ? 確保賓客的機(jī)密信息被私密存檔，并且不會(huì)與未經(jīng)集團(tuán)授權(quán)的第三方供應(yīng)商共享。 健康與安全 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此，我們每位員工都始終承擔(dān)著保護(hù)自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: - 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，正確使用所提供的個(gè)人防護(hù)用品，并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這是我們實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 - 立即報(bào)告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對(duì) HSS 改進(jìn)的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績(jī)效的措施。 - 參加 HSS 培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得他們的HSS問題未得到充分關(guān)注或在本地解決，他們有權(quán)直接向集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部或通過舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。

監(jiān)督房間和設(shè)施的分配與協(xié)調(diào)，確?？头扛咝?、合理分配和賓客滿意度。該職位涉及管理預(yù)訂、與各部門協(xié)調(diào)以及處理與房間分配相關(guān)的賓客查詢和問題。 工作職責(zé) - 管理和協(xié)調(diào)房間預(yù)訂和分配。 - 確保所有VIP預(yù)訂提前準(zhǔn)備好并完成賓客請(qǐng)求。 - 協(xié)調(diào)酒店各部門的工作，確保各部門高效合作，實(shí)現(xiàn)酒店整體運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)一。 - 根據(jù)賓客偏好分配房間，及時(shí)滿足特別請(qǐng)求，確保在賓客到達(dá)前完成。 - 跟進(jìn)每日到期預(yù)訂，聯(lián)系賓客詢問預(yù)訂情況，延長(zhǎng)或退房。 - 處理賓客查詢并解決與房間分配相關(guān)的問題。 - 熟悉當(dāng)前房間庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)需求，確保到期預(yù)訂和新到達(dá)賓客之間的順利交接。 - 通過及時(shí)解決任何問題來確保高水平的賓客滿意度。 - 與客房部、工程部和前臺(tái)員工聯(lián)絡(luò)，確保房間準(zhǔn)備就緒。 - 與賓客體驗(yàn)策劃員和其他部門協(xié)調(diào)房間布置和特殊需求。 - 檢查房間，確保其符合質(zhì)量和清潔標(biāo)準(zhǔn)。 - 報(bào)告并跟進(jìn)任何維護(hù)問題或房間差異。 - 實(shí)施和維護(hù)房間管理政策和程序。 - 維護(hù)準(zhǔn)確且最新的房間分配和賓客信息記錄。 培訓(xùn) - 積極參加和參與培訓(xùn)課程和在職培訓(xùn)，以確保遵循品牌標(biāo)準(zhǔn)。 - 按需參加培訓(xùn)。 技術(shù)安全 - 確保賓客的機(jī)密信息被私密存檔，并且不會(huì)與未經(jīng)集團(tuán)授權(quán)的第三方供應(yīng)商共享。 健康與安全 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責(zé)任。因此，我們每位員工都始終承擔(dān)著保護(hù)自己、同事和游客安全的職責(zé)。 這意味著他們被期望: - 在默林集團(tuán)，我們堅(jiān)決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，正確使用所提供的個(gè)人防護(hù)用品，并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這是我們實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。 - 立即報(bào)告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對(duì) HSS 改進(jìn)的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績(jī)效的措施。 - 參加 HSS 培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得他們的HSS問題未得到充分關(guān)注或在本地解決，他們有權(quán)直接向集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部或通過舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求： 工作和教育背景 - 全日制大?；蛲纫陨衔幕潭?- 具備一年或以上的前臺(tái)運(yùn)營(yíng)或類似職位的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 - 具備良好的中英文閱讀和寫作技能者優(yōu)先。 - 精通計(jì)算機(jī)操作。有PMS系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)的候選人優(yōu)先。 - 擅長(zhǎng)處理賓客關(guān)系，能夠快速有效地解決各種問題。 - 需要輪班工作，包括周末和國(guó)家公共假期。 - 需要處理緊急情況和突發(fā)事件。 其他技能和知識(shí) - 以賓客為中心，始終以賓客為重。 - 精通計(jì)算機(jī)操作記憶基礎(chǔ)辦公軟件技能，如Microsoft Office - 積極主動(dòng)，承擔(dān)個(gè)人責(zé)任和主動(dòng)解決問題，始終與賓客和同事保持清晰溝通。 - 出色的溝通技巧和賓客服務(wù)技能。 - 能夠處理多項(xiàng)任務(wù)和壓力。 - 熟悉酒店管理軟件和辦公自動(dòng)化工具。 - 強(qiáng)大的組織和時(shí)間管理能力。 - 細(xì)心和問題解決能力。 - 能夠獨(dú)立工作并能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客人進(jìn)入康養(yǎng)區(qū)的指引工作，為客人提供本崗位的服務(wù)流程和對(duì)客的安全提示工作。 2.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 3.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 能力&經(jīng)驗(yàn)要求： 1.能吃苦耐勞，有責(zé)任心；性格外向，善于交往。 2.有相關(guān)的酒店或溫泉行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)尤佳。

主要工作職責(zé)： 1.??? 確保遵循球會(huì)品牌承諾并始終提供專業(yè)而周到的對(duì)客服務(wù)。 2.??? 嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和品牌標(biāo)準(zhǔn)，向我們的客人傳遞品牌信息以提高客人體驗(yàn)感和品牌感知度。 3.??? 確保客人在打球及入住酒店期間的各項(xiàng)服務(wù)需求能有效滿足，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并了解客人的喜好，維系高質(zhì)量的客人滿意度。 4.??? 建立長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)的對(duì)客關(guān)系；并做好日常預(yù)訂、辦理入住、結(jié)賬及有效地執(zhí)行直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。 5.??? 熱情友好的問候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。 6.??? 準(zhǔn)確提供球會(huì)各類產(chǎn)品、服務(wù)信息、市內(nèi)觀光信息等，例如：球會(huì)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間、各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可提供的服務(wù)、禮賓管家服務(wù)等。 7.??? 禮貌地接聽所有來電，跟進(jìn)處理交接班事項(xiàng)，確保信息傳遞的有效性及正確性。 8.??? 維持前臺(tái)區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)和工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。 9.??? 積極樂觀應(yīng)對(duì)和處理各類客人的訴求。 10.? 積極參加所需工作技能的各類培訓(xùn)以提高工作能力及效率。 11.? 保持積極樂觀的工作態(tài)度，做好本職工作，主動(dòng)解決問題，能夠始終清晰地與客人或同事進(jìn)行交流。 12.? 編制每日相關(guān)報(bào)表且完成跟進(jìn)事項(xiàng)。 13.? 按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。 14.? 遵守公司與部門的管理規(guī)章制度。 任職資格： 1.??? 中專及以上文化程度。 2.??? 相貌端正、身體健康。 3.??? 良好的英文口語(yǔ)及書寫能力。 4.??? 有前廳部相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的候選人將被優(yōu)先考慮。 5.??? 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)；具有良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)及溝通能力。 6.??? 至少有1年對(duì)客服務(wù)和客戶關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)。 7.??? 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。 8.??? 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 9.??? 良好的團(tuán)隊(duì)精神。 10.? 熟悉電腦系統(tǒng)操作。 11.? 能適應(yīng)輪班。

前臺(tái)接待客人，開臺(tái)

崗位職責(zé)： 1.熱情迎送賓客，主動(dòng)為客人提供問候并協(xié)助更換拖鞋，電梯指引等，營(yíng)造友好第一印象。 2.協(xié)助同事針對(duì)重要客人或團(tuán)隊(duì)提前準(zhǔn)備接待流程，提供個(gè)性化迎接服務(wù)。 3.對(duì)客介紹設(shè)備設(shè)施；提供安全寄存服務(wù)并規(guī)范記錄。 4.提供公共交通指南、租車服務(wù)及本地交通建議。 5.解答景點(diǎn)、餐飲、購(gòu)物等咨詢，推薦游玩行程（如親子游、商務(wù)路線）。 6.與前臺(tái)、餐飲區(qū)、營(yíng)銷人員協(xié)作，確?？腿梭w驗(yàn)流程順暢。 7.處理客人緊急需求（如遺失物品、醫(yī)療協(xié)助），啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；耐心傾聽投訴，安撫情緒并協(xié)調(diào)解決方案，超出權(quán)限時(shí)上報(bào)管理層。 8.大堂秩序維護(hù)，確保入口區(qū)域通暢，管理臨時(shí)訪客或其他人員進(jìn)出。 崗位要求： 1.熱愛服務(wù)業(yè)，有服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)處理應(yīng)急事件、嚴(yán)需具備良好的溝通能力、吃苦耐勞，有責(zé)任心；認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2.?男士身高173cm以上，女士身高165cm以上，形象好氣質(zhì)佳，具備較好的應(yīng)變能力。

主要負(fù)責(zé)高爾夫?qū)Ｙu店用品的商品介紹及銷售接待

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解公司的所有活動(dòng)。 4、熟悉公司有關(guān)高爾夫項(xiàng)目銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻的賓客辦理登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉公司各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，高爾夫和酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、女，年齡：20-35歲，凈身高160-170cm、形象氣質(zhì)佳； 3、有親和力，學(xué)習(xí)能力及較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力； 4、具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心，同時(shí)具有一定抗壓能力； 5、熟悉日常辦公軟件操作； 福利待遇： 1、公司提供免費(fèi)住宿，4人間，有空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)浴； 2、公司設(shè)有員工飯?zhí)?，免費(fèi)提供一日3餐； 3、購(gòu)買五險(xiǎn)一金、發(fā)放節(jié)日補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、法定假日計(jì)算3倍加班費(fèi)、帶薪年假等； 4、工作時(shí)間：月休4天，8小時(shí)工作制。 5、免費(fèi)使用高爾夫練習(xí)場(chǎng)、豐富多彩的員工活動(dòng)。 聯(lián)系電話：0757-85131603

崗位職責(zé) 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部運(yùn)作，確保顧客滿意，同時(shí)有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)和賓客關(guān)系部每日的任務(wù)分配和運(yùn)作； 2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)； 3、對(duì)前臺(tái)進(jìn)行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 4、在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下，作為值班經(jīng)理負(fù)起責(zé)任； 5、為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感； 6、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知前廳部經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意； 崗位要求 1、能有效的用英語(yǔ)溝通交流； 2、擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問題； 3、以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度； 4、2年以上同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、酒店活動(dòng)及設(shè)施的解釋工作； 2、做好酒店日常接待問詢工作； 3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表； 4、與其他酒店相關(guān)部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)及良好的協(xié)作。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作； 任職資格 1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 2、親和力強(qiáng)，且具有樂意與人交流、適應(yīng)能力強(qiáng)； 3、有一年以上星級(jí)酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

崗位職責(zé)： 1、準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目； 2、負(fù)責(zé)賓客預(yù)定工作，為客人辦理入住登記及離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放回收房卡； 3、向客人介紹酒店會(huì)員制度，辦理會(huì)員卡，并按制度辦理會(huì)員的入住手續(xù)； 4、按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，執(zhí)行中外賓信息傳送； 5、為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)； 6、為客人提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得透露住店客人信息； 7、耐心接受客人投訴，及時(shí)向當(dāng)班主管及經(jīng)理反應(yīng)； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求： 1、具備良好的表達(dá)能力及標(biāo)準(zhǔn)的普通話；（做六休一） 2、具備良好的人際關(guān)系處理能力，能夠洞察客戶需求，善于溝通與協(xié)調(diào)； 3、身體健康，五官端正，形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮； 4、高中以上學(xué)歷； 5、活潑、友好有親和力的性格。

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求： 1、中技及以上學(xué)歷，3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、能用流利的粵語(yǔ)從事前廳服務(wù)，有一定的電腦操作能力。 3、熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的日常接待工作，包括來訪客戶的登記、引導(dǎo)及咨詢解答，確保客戶獲得專業(yè)、熱情的服務(wù)體驗(yàn)。 2、接聽并轉(zhuǎn)接公司電話，準(zhǔn)確記錄來電信息，及時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門或人員。 3、協(xié)助管理辦公區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序，確保前臺(tái)及公共區(qū)域始終保持良好的形象。 4、處理客戶預(yù)約及訂單登記，協(xié)調(diào)相關(guān)部門安排服務(wù)時(shí)間，確保流程順暢。 6、協(xié)助完成行政事務(wù)，包括辦公用品管理等基礎(chǔ)支持工作。 7、及時(shí)反饋客戶意見或投訴，協(xié)助相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備1年以上前臺(tái)接待或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)簡(jiǎn)單英文口語(yǔ)表達(dá)基礎(chǔ)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧。 3、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），能高效處理基礎(chǔ)文檔工作。 4、性格開朗，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。 6、具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先考慮。 有酒店接待經(jīng)驗(yàn)、會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)交流（月休四天，每天上班時(shí)間9小時(shí)，含用2餐時(shí)間1小時(shí)；上班時(shí)間下午4點(diǎn)至凌晨一點(diǎn)；包工作餐2餐及宿舍住宿條件）；加績(jī)效提成獎(jiǎng)勵(lì)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常禮賓服務(wù)工作以及公司要求的抖音拍攝任務(wù)等; 2.負(fù)責(zé)日常電話的接聽，完成客戶的問詢及解答工作; 3.負(fù)責(zé)推銷會(huì)員卡，房間，邀約客戶到店等; 4.負(fù)責(zé)客戶投訴的初步處理; 5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。 任職要求： 1.女生凈身高165以上，男士身高175以上，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn) 2.溝通能力強(qiáng)，銷售能力強(qiáng)，性格活潑開朗，具有親和力 3.有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 4.穩(wěn)定性強(qiáng)，喜歡服務(wù)行業(yè) 前臺(tái)對(duì)形象有一定的要求，每天面試人員太多，所以面試前可以先發(fā)自己的照片來看看合不合適，介意勿擾 薪資待遇： 基本工資4000+提成，單休，一經(jīng)錄用公司提供食宿。