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崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取***的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 9.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門(mén)的工作。 10.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1儀表端正，舉止得體，身體健康。 2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，綜合素質(zhì)高。有粵語(yǔ)，英語(yǔ)能力優(yōu)先。 3.電腦操作熟練，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 5.有親和力，有責(zé)任心，服從安排。 6.具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)。 7.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 8.能適應(yīng)三班倒。

Requirements 崗位要求 · Degree in hotel manager , tourism management , business administration or equivalent ; .酒店管理、旅游管理、工商管理學(xué)位或同等學(xué)歷； · Solid knowledge of Front Office operations ; ．扎實(shí)的前廳運(yùn)作和日常運(yùn)營(yíng)知識(shí)； · Good service awareness and attitude , ensurehigh quality service to both internal and external guests ; .有良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，保證向理療院內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)； · Familiar with the front desk standards , processes and procedures of international luxury branded hotels ; .熟悉國(guó)際奢華品牌酒店的前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、流程和程序 · Excellent knowledge and very familiar withall software ' s ; .熟練掌握各類(lèi)軟件； · Good communication and interpretationskill ;.溝通能力較強(qiáng)，具備良好的人際交往技巧； · One year experience in similar position inhospitality industry . .在酒店一年以上的相似工作經(jīng)歷 · Confidence ·大方、自信

任職資格：? 1、年齡18—35周歲，身體健康，五官端莊，身高160以上。? 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，端莊大方、舉止文雅；? 3、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。? 4、具備星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外寫(xiě)字樓前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。? 崗位職責(zé):? 1、負(fù)責(zé)來(lái)到公司的來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引等工作。? 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪電話(huà)，記錄電話(huà)內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。? 3、負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)客戶(hù)消費(fèi)核算及費(fèi)用的收取，做好收銀和結(jié)算工作，并及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部門(mén)。? 4、客戶(hù)房卡的開(kāi)通，注銷(xiāo)和管理工作。? 5、負(fù)責(zé)本會(huì)所內(nèi)郵件、傳真的收發(fā)、票務(wù)預(yù)定、叫車(chē)服務(wù)。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解門(mén)店的所有情況； 3、熟練掌握了解前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能； 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)門(mén)店客人登記手續(xù)；、 6、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通過(guò)門(mén)店各項(xiàng)政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。

1. 根據(jù)悅波品牌服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供友好，高效及禮貌的服務(wù) 2. 直接匯報(bào)工作給運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 3. 確?？蛻?hù)關(guān)系滿(mǎn)意度可以達(dá)到每個(gè)客人的要求，保證每個(gè)來(lái)到悅波水療和的客人都能夠體驗(yàn)到貼心周到的服務(wù)。 4. 負(fù)責(zé)水療中心前臺(tái)區(qū)域的工作，其中包括向客人問(wèn)候，接聽(tīng)電話(huà)，協(xié)助客人了解悅波的一切服務(wù)和產(chǎn)品。 5. 預(yù)定理療項(xiàng)目，登記進(jìn)入的客人并且在電腦系統(tǒng)里對(duì)客人所消費(fèi)的項(xiàng)目收費(fèi)。 任職資格： l 大專(zhuān)以上學(xué)歷 l 熟悉水療知識(shí) l 高效的跨部門(mén)溝通能力 l 優(yōu)先考慮有一定英文水平 l 處理客人投訴的能力 l 形象氣質(zhì)佳，身高160及以上 經(jīng)驗(yàn)要求： 3年或3年以上五星酒店前臺(tái)，行政樓層或者水療前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1、向客人提供優(yōu)良及有效的服務(wù)素質(zhì)，聽(tīng)取住客意見(jiàn)及解答住客的疑難問(wèn)題。 2、接聽(tīng)酒店內(nèi)部、外線(xiàn)電話(huà)、提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，熟記常用電話(huà)號(hào)碼及酒店內(nèi)線(xiàn)號(hào)碼。 3、了解酒店客房情況，幫助客人預(yù)訂房間。 4、記錄電話(huà)中會(huì)議、宴會(huì)等預(yù)訂，酒店各部門(mén)協(xié)調(diào)，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)訂服務(wù)。 崗位要求： 1、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度； 2、具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力、聲音甜美。 3、女，22歲-35歲之間 4、同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn) 5、大專(zhuān)及以上 6、同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn) 7、性格開(kāi)朗外向 8、形象氣質(zhì)良好