亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

1、提前核對會(huì)議信息，確認(rèn)會(huì)議室設(shè)備情況; 2、按照客戶會(huì)議需求調(diào)整桌形、懸掛會(huì)標(biāo)、在位置放置POP; 3、做好會(huì)前引領(lǐng)客人，會(huì)中摻茶服務(wù)，會(huì)后會(huì)場清理等工作； 4、中專以上學(xué)歷，禮貌熱情，能吃苦耐勞；心態(tài)積極樂觀，具有良好的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力； 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性事宜。 女士身高165cm以上，男士175cm以上，年齡16-28歲優(yōu)先

主要職責(zé)： 1.查看交辦記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其是即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频晁谢顒?dòng)； 3.處理日常入住，退房，預(yù)訂及接待工作； 4.妥善及時(shí)處理客戶要求，并及時(shí)處理客人訴求； 5.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 6.制作有關(guān)報(bào)表，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 任職要求： 1.形象氣質(zhì)較好，具備一定的英語聽說讀寫能力； 2.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力； 3.具有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)】 1、主動(dòng)問候客人并提供引導(dǎo)，辦理入住登記及退房結(jié)賬等； 2、主動(dòng)處理OTA客戶預(yù)訂，接聽前臺(tái)電話及時(shí)解答客人疑問，協(xié)調(diào)換房/續(xù)住/加床等需求等； 3、準(zhǔn)確錄入公安系統(tǒng)及酒店管理系統(tǒng)（PMS），確保日常運(yùn)營數(shù)據(jù)正確； 4、客人行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、叫醒服務(wù)、周邊交通設(shè)施咨詢等；解答客人關(guān)于酒店服務(wù)及設(shè)施咨詢問題，提升客戶滿意度； 5、與客房部實(shí)時(shí)同步房態(tài)信息，確保房源準(zhǔn)確分配；協(xié)調(diào)餐飲、銷售等部門滿足客人需求（如維修、送餐、團(tuán)隊(duì)接待） 6、參與交接班會(huì)議，傳遞重要客情及待辦事項(xiàng)，確保服務(wù)無縫銜接； 7、管理前臺(tái)日常事務(wù)：工作區(qū)域整潔、設(shè)備維護(hù)、前臺(tái)庫存盤點(diǎn)、整理客人檔案及營業(yè)報(bào)表等； 8、養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，保持專業(yè)儀容儀表（制服整潔、妝容得體），時(shí)刻展現(xiàn)熱情友好的服務(wù)態(tài)度； 9、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、系統(tǒng)操作及溝通技巧，能在壓力下保持高效細(xì)心。 【崗位要求】 1、中專/大專酒店管理相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，普通話流利，身體健康，形象氣質(zhì)佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 3、能夠熟練操作電腦，熟悉office辦公軟件的基本應(yīng)用。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送賓客、協(xié)助行李搬運(yùn)及寄存服務(wù)； 2、為賓客提供酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)及交通信息的咨詢服務(wù)； 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求，確保問題得到及時(shí)解決； 4、維護(hù)大堂區(qū)域的整潔與秩序，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、配合前臺(tái)、客房等部門完成賓客入住及離店的相關(guān)流程； 6、完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上星級酒店禮賓或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店服務(wù)流程，度假酒店優(yōu)先； 3、年齡20-35歲，形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)的英語交流能力； 5、性格開朗，溝通能力強(qiáng)，能妥善處理突發(fā)情況； 6、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、賓客關(guān)系維護(hù)等，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工的工作流程，確保入住、退房、問詢等環(huán)節(jié)順暢無誤，及時(shí)處理賓客投訴及突發(fā)事件。 3、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確?？绮块T服務(wù)銜接順暢。 5、負(fù)責(zé)賓客滿意度調(diào)查及反饋分析，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行，持續(xù)提升酒店服務(wù)質(zhì)量。 6、管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營成本，確保資源合理使用。 7、參與酒店?duì)I銷活動(dòng)策劃，協(xié)助提升酒店品牌形象及客戶忠誠度。 【崗位要求】 1、年齡要求：22-40歲，3年以上星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，度假酒店優(yōu)先；具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度處理賓客需求。 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效解決賓客問題并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)并提升整體服務(wù)水平。 4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件。 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如綠云、西軟等）、OTA平臺(tái)軟件及辦公軟件（如Word、Excel等）。 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理，包括接待、入住登記、退房結(jié)算等工作流程的監(jiān)督與執(zhí)行 2、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度 3、統(tǒng)籌排班安排，協(xié)調(diào)前臺(tái)人員工作分工，保障24小時(shí)服務(wù)銜接 4、監(jiān)督房態(tài)管理系統(tǒng)操作準(zhǔn)確性，實(shí)時(shí)核對客房銷售數(shù)據(jù) 5、管理前臺(tái)備用金及賬目，每日完成營業(yè)款項(xiàng)交接與報(bào)表制作 6、組織前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范 7、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域設(shè)備設(shè)施，確保工作環(huán)境整潔有序， 督促指導(dǎo)客房衛(wèi)生并協(xié)助旺期的彈性工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，含3個(gè)月以上帶班經(jīng)歷 3、熟練使用PMS系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算能力 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理能力 5、能適應(yīng)倒班工作制，夜間突發(fā)情況響應(yīng)及時(shí) 6、持有酒店職業(yè)英語（初級）或相關(guān)技能證書者優(yōu)先 7、工作細(xì)致耐心，具備團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)與服務(wù)熱忱檢

崗位職責(zé)： -在整個(gè)工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識(shí)。 -持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動(dòng)解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。 -能夠提出對酒店的運(yùn)作及環(huán)境有益的意見或建議。 -能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 -在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 -確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 -如有必要，幫助客人訂房，詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價(jià)格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時(shí)辦理離店，安排運(yùn)送，同時(shí)歡迎他們再次光臨。 -引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，確保會(huì)員應(yīng)得利益，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 -依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào)，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 -將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 -維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 -確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)。 -了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 -與各部門進(jìn)行有效的溝通合作。 -確保完成行前臺(tái)每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 -節(jié)約成本，確保存貨不浪費(fèi)。 -?收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 -?確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 -?快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電，誠摯友好的問候客人?？焖倬珳?zhǔn)的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費(fèi)場所的營運(yùn)時(shí)間方位等。 -交流的時(shí)候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 -準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 -有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。 -?管理便利店，根據(jù)價(jià)格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 -按照相應(yīng)制度及時(shí)進(jìn)行貨品補(bǔ)貨、更新和盤點(diǎn)，保持貨架商品完備。 -熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 -?熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細(xì)的給客人做出解釋。 -了解健康食品的要求，并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 -了解其他餐廳/酒吧的菜肴，以便向客人推薦。 -熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時(shí)間。 -可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 -在餐廳備餐的過程中嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 -清洗相應(yīng)當(dāng)班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 -展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌，隨時(shí)在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問顧客滿意度。 -微笑服務(wù)，協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 -保證客人都被引領(lǐng)入座并詢問他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。 -滿足客人的各項(xiàng)要求，如不能立即回答客人的問題請與主管或經(jīng)理聯(lián)系。 -及時(shí)無誤地將客人的送餐服務(wù)所需的食品酒水等送到客人的住房。每個(gè)班次至少一次巡樓。 -在當(dāng)班開始前，檢查各個(gè)使用設(shè)備，確保運(yùn)作狀態(tài)正常，如有需要及時(shí)和工程部聯(lián)系。 -?確保所有區(qū)域與開始用餐時(shí)一樣整潔。 -在客人進(jìn)入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 -將服務(wù)客人放在首位。 -在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 -避免使用冒犯或不禮貌的語言。 -向上一級主管或經(jīng)理匯報(bào)發(fā)生的任何事故。 -完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 -?如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述 崗位要求： -中專及以上學(xué)歷 能運(yùn)用計(jì)算器材準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行各種數(shù)據(jù)運(yùn)算。 -1-2年酒店餐飲或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。 -具備一定的英語功底，能用英語有效的傾聽和進(jìn)行溝通。 -?熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 -?擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 -?以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 -學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在強(qiáng)壓下勝任工作。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，年滿18周歲，身高男170cm以上，女160cm以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、身體健康、五官端正、口齒清晰，懂基本電腦操作，能適應(yīng)輪班制； 4、有前臺(tái)接待，餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作，收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備良好的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店 的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

前臺(tái)領(lǐng)班 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)，確保高效、準(zhǔn)確的操作流程； 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的工作表現(xiàn)，協(xié)調(diào)班次安排，確保各時(shí)段服務(wù)順暢； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決，維護(hù)酒店服務(wù)品質(zhì)； 4、核對每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 5、協(xié)助前臺(tái)員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識(shí)； 6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保設(shè)備正常運(yùn)行； 7、與客房、餐飲等部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能妥善處理客戶需求； 2、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能有效領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)前臺(tái)員工工作； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班）； 6、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位待遇：底薪6000+績效1500（友好員工計(jì)劃）+提成 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)管理賓客關(guān)系部，完成所有賓客投訴建議閉環(huán)； 2.?建立賓客檔案系統(tǒng)，記錄客戶偏好（如房型、餐飲習(xí)慣），推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)（如生日驚喜布置）。 ? 3. 設(shè)計(jì)會(huì)員體系（如積分規(guī)則、專屬權(quán)益），提升客戶忠誠度及復(fù)購率。 ? 4. 處理重大投訴事件（如服務(wù)質(zhì)量爭議），24小時(shí)內(nèi)完成閉環(huán)并提交改進(jìn)報(bào)告。 ? 5. 策劃客戶回訪計(jì)劃（如離店后滿意度調(diào)查），分析反饋數(shù)據(jù)并優(yōu)化服務(wù)流程。 崗位要求： 1.有2年以上大堂副理/前廳主管/銷售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，賓客售前及售后服務(wù)、了解住客需求，跟進(jìn)客戶訴求，賓客二次銷售開發(fā)；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；形象氣質(zhì)佳；需深度參與賓客關(guān)系部SOP流程制作； 2.熟悉CRM系統(tǒng)（如Guestware），擅長客戶數(shù)據(jù)挖掘與分析。 ? 3.具備高端酒店賓客關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，能策劃并執(zhí)行VIP接待方案（如政要、明星）。 ? 4.掌握基礎(chǔ)心理學(xué)知識(shí)，能快速安撫客戶情緒并化解矛盾。 ? 5.有同事休假期間的轉(zhuǎn)班需要上班12小時(shí)；

崗位職責(zé)： 1.賓客售前及售后服務(wù)、了解住客需求，跟進(jìn)客戶訴求；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2. 執(zhí)行客戶二次開發(fā)計(jì)劃（如推薦升級房型、餐飲套餐），完成月度銷售指標(biāo)。 ? 3. 跟進(jìn)協(xié)議客戶需求（如會(huì)議場地預(yù)訂、發(fā)票開具），維護(hù)長期合作關(guān)系。 ? 4. 收集并反饋客戶對酒店設(shè)施的建議（如健身房設(shè)備、WiFi速度），推動(dòng)硬件優(yōu)化。 ? 5. 協(xié)助策劃客戶活動(dòng)（如親子工作坊、節(jié)日主題派對），提升入住體驗(yàn)。 ? 崗位要求： 1.有2年以上前廳主管/銷售經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力優(yōu)秀，服務(wù)意識(shí)好，形象氣質(zhì)佳；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2.具備銷售技巧（如FABE銷售法），能通過服務(wù)轉(zhuǎn)化附加消費(fèi)。 ? 3.?熟悉酒店P(guān)OS系統(tǒng)，能獨(dú)立處理客戶賬單爭議。 ? 4.?形象氣質(zhì)佳，身高女性160cm+/男性170cm+，無明顯體態(tài)問題。

崗位職責(zé) 1.掌握和執(zhí)行總機(jī)工作程序、政策及酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，確保熟練根據(jù)部門工作程序及酒店產(chǎn)品知識(shí)對客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保賓客滿意。 2.每日檢查所有營運(yùn)設(shè)備和辦公室設(shè)施，確保所有工作設(shè)備正常運(yùn)行, 確保熟練使用系統(tǒng)為賓客提供服務(wù)，確保賓客滿意。 3.熟知工作匯報(bào)機(jī)制，定時(shí)定向進(jìn)行匯報(bào)，確保向上級工作匯報(bào)順暢，無瞞報(bào)、漏報(bào)事故發(fā)生。 4.掌握和執(zhí)行酒店相關(guān)安全政策——緊急救護(hù)程序和政策、消防程序、特殊安全事件中前臺(tái)對應(yīng)職責(zé)，確保能夠按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 5.執(zhí)行酒店各項(xiàng)促銷計(jì)劃，積極銷售酒店各類產(chǎn)品（客房、餐飲、會(huì)議等），完成銷售目標(biāo)，增加酒店收益，推進(jìn)酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。 6.協(xié)助培訓(xùn)部門新員工，擔(dān)任新員工導(dǎo)師，確保新員工各項(xiàng)工作技能符合崗位資格標(biāo)準(zhǔn)。 7.主動(dòng)收集賓客意見，及時(shí)反饋至上級主管跟蹤處理，確保客戶滿意直至事件閉環(huán)。 任職條件： 教育水平和專業(yè)資格： 1.中專或高中以上學(xué)歷，高等學(xué)歷優(yōu)先。 相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 1.總機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)至少1年以上。 專長和技能： 1.熟悉總機(jī)相關(guān)電話系統(tǒng)和相關(guān)功能，例如：語音信箱、傳呼系統(tǒng)，電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)； 2.熟練運(yùn)用操作辦公軟件（PPT/Word/Excel）； 3.基礎(chǔ)的英語對話及溝通能力。 請注意：你的簡歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

【崗位職責(zé)】 1、當(dāng)班期間負(fù)責(zé)前廳部的運(yùn)作，收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 3、處理賓客的問題和投訴。 4、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 【崗位要求】 1、具備有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備一定的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、 執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。 2、 代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動(dòng)向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。 3、 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 福利待遇： 1、8小時(shí)工作制，月休8天（存休算加班費(fèi)），另享受11天國家法定假和有薪年假； 2、享受年終雙薪、工齡獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、加班費(fèi)、夜班補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼； 3、購買社會(huì)保險(xiǎn)、享受公司500萬“正成基金”（專項(xiàng)專款資助困難員工）； 4、開展各項(xiàng)崗位專業(yè)培訓(xùn)，提升員工技能及個(gè)人素質(zhì)，打造合體的職位規(guī)劃； 5、半年一次晉升加薪機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可破格晉升； 6、每年一次評優(yōu)活動(dòng)， 享受豐厚獎(jiǎng)金； 7、每季度一次員工活動(dòng)，共享活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；員工生日當(dāng)月可獲精美蛋糕和微信紅包； 8、提供免費(fèi)食宿（食堂為2018年全新裝修，一日四餐，自助餐形式；宿舍內(nèi)設(shè)空調(diào)、高速WIFI和K歌房）。

崗位待遇：底薪7000+績效1500（友好員工計(jì)劃）+提成 崗位職責(zé)： 1.管理前廳部門，負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)維護(hù)、三班輪值； 2. 制定前廳部年度運(yùn)營計(jì)劃（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級、OTA評分目標(biāo)），監(jiān)控部門KPI（如入住率、客戶滿意度）。?? 3. 管理OTA平臺(tái)（攜程/美團(tuán)/飛豬）日常運(yùn)營，優(yōu)化房態(tài)、價(jià)格策略及促銷活動(dòng)，處理差評并提升好評率。?? 4. 設(shè)計(jì)三班輪值表，協(xié)調(diào)高峰期人員調(diào)配（如節(jié)假日、大型會(huì)議接待），確保服務(wù)效率。 ? 5. 主導(dǎo)前廳員工培訓(xùn)（如PMS系統(tǒng)操作、VIP接待流程），定期考核員工業(yè)務(wù)能力。 ? 6. 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客源結(jié)構(gòu)、房型銷量），向管理層提交運(yùn)營優(yōu)化建議。 ? 崗位要求： 1.良好溝通能力，女性，形象氣質(zhì)優(yōu)； 2.熟悉攜程/美團(tuán)各OTA平臺(tái)，有攜程4.9分美團(tuán)5.0分案例； 3.可執(zhí)行酒店英語對客溝通，2年以上前廳經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與前廳部SOP流程制作； 4.精通Opera/Fidelio等酒店P(guān)MS系統(tǒng)，能獨(dú)立完成房態(tài)管理和收益預(yù)測。 ? 5.持有酒店管理師或相關(guān)認(rèn)證（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。

崗位職責(zé) 1、提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)。 2、問候、接待客人并協(xié)助做好入住登記及退房手續(xù)。 3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)員工，服務(wù)客人。 4、正確處理客人和內(nèi)部的投訴與詢問，確保問題得到圓滿解決。 5、高效完成上級安排的工作。 6、與團(tuán)隊(duì)密切合作，致力于酒店整體的成功，提升顧客滿意度。 崗位要求 1、具備2年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練掌握Opera操作。 3、可以用英語和客人溝通。 4、與客人及同事建立積極的交流互動(dòng)并保持良好的工作關(guān)系。

崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

主要工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作，在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成會(huì)員、賓客維護(hù)等工作。 2.負(fù)責(zé)引導(dǎo)網(wǎng)評，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 3.處理常規(guī)客訴，耐心解答客人疑問。 任職要求： 1.女生身高160及以上，大專及以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象良好，具備良好的服務(wù)意識(shí)。 2.具備酒店前臺(tái)或客服等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.具備良好的溝通能力及抗壓能力。 4.工作耐心，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，處事靈活機(jī)變。 5.熟練掌握辦公軟件，善于學(xué)習(xí)，記憶力良好。 如簡歷不完善，不符合以上要求者，勿擾。 說明： 三班倒，月休六天，宿舍四人間。

崗位職責(zé) 1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，協(xié)助上級做好日常的房務(wù)接待、問詢、預(yù)訂等前廳部管理或授權(quán)專職管理的各項(xiàng)工作。向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、協(xié)助總經(jīng)理制定和策劃各項(xiàng)餐、房務(wù)計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行。 3、協(xié)助總經(jīng)理做好成本控制工作，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低各項(xiàng)用品的消耗。 4、協(xié)助總經(jīng)理安排本部門內(nèi)各項(xiàng)人事調(diào)動(dòng)，處理員工違紀(jì)問題。 5、巡視屬下各崗，督查服務(wù)質(zhì)量，保證日常工作順利進(jìn)行。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，2年以上五星級同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。