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To oversee the daily operations of all Welcome Desk andWhatever/Whenever talent. To pro-actively drive and promote consistently highlevels of friendly, unscripted, real and connected customer service andrecognition through full implementation of all W HIDs. To foster a positiveworking environment by using solution-based approaches.? 確保每天迎賓前臺(tái)以及隨時(shí)隨需英才的運(yùn)營情況，嚴(yán)格按照酒店服務(wù)流程來提供友好，真誠的待客服務(wù)。解決英才或客人所遇到的問題，培養(yǎng)積極的工作環(huán)境。 Observingoperations in the Living Room, at the Welcome Desk and Whatever/ Wheneverensuring all procedures are being followed. Guaranteeing all talents handleguests courteously and professionally. All financial and legal procedures areadhered to and ongoing operations are monitored with any incidents reported inthe correct manner. 觀察前區(qū)，前臺(tái)以及隨時(shí)隨需的日常運(yùn)營，確保所有工作流程順利進(jìn)行。保證每位英才能夠?qū)I(yè)，親切的對(duì)待每一位客人。正確操作前臺(tái)財(cái)務(wù)以及法律流程，對(duì)于任何突發(fā)事件能夠進(jìn)行正確的處理及匯報(bào)。 Being an activerole model for all Welcome Desk and Whatever/Whenever talent; working,breathing and living W Core Values. 為迎賓前臺(tái)及隨時(shí)隨需的英才提供積極向上的角色榜樣，使用酒店語言和酒店核心價(jià)值觀。 Ensuring thatWelcome operations run effectively at all times and are correctly prepared forupcoming groups / WHO arrivals. 確保前廳部全時(shí)段的高效運(yùn)營并正確的對(duì)于團(tuán)體以及WHO客人抵達(dá)做出完善的預(yù)估及準(zhǔn)備。 Controlling roomtype availability, room count and rate category accuracy in collaboration withthe Welcome Manager to maximize revenues, occupancy and rate. 協(xié)同迎賓總監(jiān)最大化控制可售房型，房間數(shù)量以及房間價(jià)格以達(dá)到利益、入住率最大化。 Assisting the Directorof Welcome to analyze and review the monthly Profit & Loss Statement. 協(xié)助迎賓經(jīng)理分析月度利潤(rùn)和虧損狀況。 Understandingthe team’s strengths and weaknesses and in doing so, foster a workingenvironment where all talents are able to build on constructive feedback. Toencourage the use of direct and indirect feedback to improve talent’sself-awareness and development in growing with Marriott. 意識(shí)到團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，對(duì)于英才給予的反饋進(jìn)行改善以達(dá)到自我意識(shí)的完善和發(fā)展。鼓勵(lì)使用直接和間接的告知方式讓英才了解自我并且和萬豪一起發(fā)展。

前臺(tái)接待員 有一定的語言表達(dá)能力，身體健康，工作認(rèn)真，不計(jì)較個(gè)人得失，有英語口語基礎(chǔ)及酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用！ ??? 薪酬待遇：固定工資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+提成獎(jiǎng)勵(lì)+店齡獎(jiǎng)勵(lì)（月收入6000-10000元） 福利待遇： 為了鼓勵(lì)員工踏實(shí)工作，凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經(jīng)錄用，即簽訂勞動(dòng)合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費(fèi)住宿（獨(dú)立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市）和工作餐； 4.按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。 5.根據(jù)企業(yè)情況、個(gè)人工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)； 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動(dòng)； 7.按級(jí)別享受每月150元的店齡獎(jiǎng)勵(lì)； 8.享受酒店醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費(fèi)報(bào)銷； 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨(dú)生子女費(fèi)及子女醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷 11.享受工會(huì)互助保險(xiǎn)

工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)星級(jí)酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進(jìn)行培養(yǎng)。 崗位要求： 1. 大專及以上學(xué)歷；1年以上VIP接待工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)人員可優(yōu)先考慮； 3. 外觀端莊、形象氣質(zhì)良好； 4. 英語口語熟練，可作為日常工作語言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

1、熟悉酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的銷售價(jià)格； 2、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理部署的營銷計(jì)劃。 3、定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻簦S時(shí)傳達(dá)酒店的營銷策略，并同時(shí)關(guān)注客戶的最新計(jì)劃與人事變動(dòng)。 4、積極爭(zhēng)取新客戶，確認(rèn)潛在客戶及其需求，做好銷售工作。 5、做好團(tuán)隊(duì)、散客、宴會(huì)、會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，做好接待、準(zhǔn)備及服務(wù)工作，根據(jù)酒店價(jià)格政策，與客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成目標(biāo)。 6、根據(jù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)收集、整理市場(chǎng)情報(bào)及銷售信息；并對(duì)客戶的檔案進(jìn)行歸納整理。 7、積極完成總經(jīng)理安排的其它工作內(nèi)容。

1.Directs and co-ordinates all subordinateFront Office associates to ensure that all day to day operational matters arehandled on time and guest expectations are met. 監(jiān)管和協(xié)調(diào)所有前廳下屬員工，確保每日運(yùn)營事務(wù)及時(shí)的處理并且達(dá)到客人期望。 2.Co-ordinates with housekeeping to ensurethat rooms are serviced according to guest requirements and those vacant roomsare cleaned according to arrival schedules.?? 協(xié)調(diào)客房部以確保所有客人的房間要求得到滿足，進(jìn)店房在進(jìn)店前是干凈的。 3.Controls the maintenance and updating ofguest history files and disbursement of relevant information ensuring guestrequests and preferences are implemented whenever possible. 控制保存和更新客史資料和相關(guān)的支出以確保客人需求和喜好在任何時(shí)候都可以得到滿足。 4.Be aware of all establishment creditpolicies and procedures. 清楚明確地建立信用政策和程序。 5.Co-ordinates the procedures involved inguest recognition programs including VIPs. 協(xié)調(diào)相關(guān)確認(rèn)客人的程序，包括VIP客人。 6.Ensure Front Office personnel handleguest registration efficiently, promptly and courteously. 確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記。 7.Responsible for handling of reservationswhen reservation office is closed. 負(fù)責(zé)處理預(yù)訂部下班后的預(yù)訂。 8.Set up systems to capture guest feedbackand present to management on a regular basis. 建立顧客反饋系統(tǒng)，定期向上級(jí)匯報(bào)。 9.Ensures accurate and up to dateinformation is available including tours and sightseeing, and implementsbooking procedures. 確保準(zhǔn)確和及時(shí)的信息，包括旅游和觀光，以及相關(guān)預(yù)定情況。 崗位要求 1.College or above. 大專（含）以上學(xué)歷。 2.1-3 years in international hotel front officeis preferred. 國際連鎖集團(tuán)品牌1-3年的酒店前廳經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3.Ability of English communication. 具備良好的英文聽說讀寫能力。 4.Ability to communicate at all levels andwork out problems. 善于溝通及解決問題能力。 5.Must be well-presented and professionallygroomed at all times. 始終保持良好和專業(yè)的形象。

1、形象氣質(zhì)佳，多年五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2、英語作為工作語言，無障礙進(jìn)行酒店前臺(tái)、酒店餐飲日常及商務(wù)溝通； 3、酒店管理相關(guān)專業(yè)，系統(tǒng)掌握服務(wù)理論與行業(yè)知識(shí)，具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 以上三點(diǎn)為基礎(chǔ)必備項(xiàng)。 4、有海外酒店管理專業(yè)學(xué)習(xí)及國際酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 備注：該崗位工作地點(diǎn)位于安徽黃山第六季高端度假莊園。莊園地址：安徽省黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)悅榕路1號(hào)黃山文化村4號(hào)樓。 您好！我司目前開放酒店顧問崗位，誠聘有專業(yè)酒店管理從業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)秀人才： 崗位類型：兼職/顧問形式 薪資待遇：和總經(jīng)理直接面談，（我司目前與兩位顧問老師長(zhǎng)期合作：一位在廣東一家五星級(jí)酒店任餅房廚師長(zhǎng)，已合作多年；另一位西餐大師有多家米其林餐廳任職經(jīng)驗(yàn)，兩位顧問老師薪資均非?？捎^） 工作時(shí)間：每月5-7天 本崗位優(yōu)勢(shì)：薪資直接和總經(jīng)理談，公司承擔(dān)食宿費(fèi)。 作為國內(nèi)首家鄉(xiāng)村野奢度假酒店，建造過程中我們一直保持極致標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo)國際五星級(jí)酒店，追求卓越！真誠邀請(qǐng)您加入，共創(chuàng)未來！

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經(jīng)驗(yàn)更佳，英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳，身體健康。 5.身高要求：女165Cm，男178Cm。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門工作，推動(dòng)門店運(yùn)營的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 2.直接監(jiān)督和督導(dǎo)對(duì)客服務(wù)工作，致力于提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度，增強(qiáng)酒店的口碑和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 3.負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，提升員工的工作積極性和業(yè)務(wù)能力，為酒店的長(zhǎng)期發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。 4.及時(shí)捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定靈活的營銷策略和方案，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，提升酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 任職要求： 1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮； 2. 具有3年以上星級(jí)酒店同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 熟悉酒店整體運(yùn)作，能有效處理酒店各種突發(fā)事件和投訴； 4. 具備較強(qiáng)的管理、組織、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力； 5. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店的日常接待工作； 2.按照崗位工作流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，填寫值班日志，做好交接班記錄； 3.解答顧客的各類消費(fèi)問題咨詢，受理會(huì)員預(yù)約； 4.受理會(huì)員投訴，收集整理會(huì)員建議； 5.配合相關(guān)部門完成各類工作的開展。 任職要求： 1.專科及以上學(xué)歷，一年以上客戶服務(wù)工作或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)； 2.18-30歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4.工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，待人誠信，工作態(tài)度積極樂觀； 5.為人友善，有較強(qiáng)的親和力，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力； 6.有相關(guān)工作經(jīng)歷或酒店、旅游相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求及待遇 1.凈身高168cm及以上，五官端正，面容姣好，形象氣質(zhì)優(yōu)。 2.大專以上文化程度，基礎(chǔ)英語，空乘專業(yè)及高鐵服務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 5.底薪（6000—8000元/月）+提成，月休四天，包吃包住，上下班免費(fèi)員工班車接送。

此崗位要求有酒店店助（副店長(zhǎng)）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，無經(jīng)驗(yàn)的勿投??！ 1、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)酒店的經(jīng)營管理工作，有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力，在崗位上起到承上啟下的作用； 2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)； 3、督導(dǎo)下屬管理者，關(guān)注運(yùn)作情況，檢查工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、規(guī)范、程序的執(zhí)行落實(shí)情況，注重培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和自覺服務(wù)意識(shí)，確保責(zé)任到人，服務(wù)到位； 4、負(fù)責(zé)下屬員工的考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率； 5、對(duì)客人和員工有較好的親和力，能夠調(diào)動(dòng)和凝聚員工的工作熱情和敬業(yè)精神； 6、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督酒店固定資產(chǎn)及損耗管理； 7、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督管理門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)； 8、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理； 9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)； 2、要求最少一年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，無經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)勿投簡(jiǎn)歷！ 3、良好個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章； 4、良好的溝通技巧，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和靈活的處事能力； 5、良好的組織、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)對(duì)外各種關(guān)系。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.夜班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題，與其他部門當(dāng)班人員進(jìn)行有效溝通。 6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會(huì)員體系的日常運(yùn)營與管理，制定并執(zhí)行會(huì)員招募、維護(hù)及忠誠度提升計(jì)劃； 2、分析會(huì)員數(shù)據(jù)，挖掘客戶需求，優(yōu)化會(huì)員權(quán)益及服務(wù)流程，提升會(huì)員活躍度與復(fù)購率； 3、策劃并落地會(huì)員專屬活動(dòng)、促銷方案及線上線下互動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員粘性； 4、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性及高品質(zhì)體驗(yàn)； 5、定期輸出會(huì)員運(yùn)營報(bào)告，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)執(zhí)行，達(dá)成會(huì)員增長(zhǎng)及收益目標(biāo)； 6、處理會(huì)員投訴與反饋，及時(shí)解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、對(duì)酒店行業(yè)或客戶關(guān)系管理有濃厚興趣，具備服務(wù)意識(shí)與營銷思維； 2、邏輯清晰，具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策； 3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作與資源整合； 4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、熟練使用Office辦公軟件； 6、有會(huì)員運(yùn)營、酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但歡迎無經(jīng)驗(yàn)者積極嘗試。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： 1. To assist guests and ensure their stay at Rosewood Beijing iscomfortable and an experience to remember. 協(xié)助客人并確保他們?cè)诒本┕妍惥频暧须y忘且舒適的入住體驗(yàn)。 2. Provides courteous and efficient service and if possible to comply withevery guest request. 提供快捷且周到的服務(wù)，如果可能的話，盡最大可能滿足每一位客人的要求。 3. Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in orderand the respective amenities place in the room/suites before the guest arrival. 檢查并確保所有分配給預(yù)抵VIP客人的房間按照客人的需求及喜好提前安排好。 Requirements 任職資格： 1.University Bachelor Degree and above. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。 2.Ability to use Front Office computer systems. 能夠使用前廳部的電腦系統(tǒng)。 3.Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 4.Ability to work independently and as a team. 能夠獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)合作。 5.Presentable appearance and fluent oral and written Mandarin &English are needed. 儀表得體，中英文口語及書面流利。 Experiences 經(jīng)驗(yàn)要求： Internship or work experience in Guest Relations or Front Desk ispreferred. 有賓客關(guān)系或前臺(tái)接待實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) Plan and co-ordinate theprovision of friendly, efficient services to the guests. 進(jìn)行相關(guān)計(jì)劃和協(xié)調(diào)工作，以確保向客人提供友好和高效的服務(wù)。 Schedule activities for theguests. 安排客人的活動(dòng)日程。 Plan and co-ordinate allpromotional activities targeting our clients. 計(jì)劃和協(xié)調(diào)所有針對(duì)客戶的促銷活動(dòng)。 Trace relevant statistics aboutthe clientele. 對(duì)客戶的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行跟蹤。 Co-ordinate and supervise allactivities for the guests. 協(xié)調(diào)和監(jiān)督對(duì)客人開展的所有活動(dòng)。 Assist withcheck-ins/check-outs of the clients. 協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)。 Greet guests upon arrival. 在客人抵店時(shí)進(jìn)行迎接。 Assign the room for the guests. 為客人安排客房。 Cover the guest relationscounter. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系臺(tái)的工作。 Assist the guests with airlinebookings and reconfirmation’s. 協(xié)助客人進(jìn)行航班預(yù)訂和確認(rèn)。 Assist all departments in beingreceptive to the needs of the guests. 協(xié)助所有部門滿足客人的各種需求。 Attend recreation activitieswhen necessary. 如有必要，可參加一些相關(guān)招待活動(dòng)。 Assist in any other duties whenrequired by the Guest Relations Manager. 按照客戶經(jīng)理的要求對(duì)其它任務(wù)進(jìn)行協(xié)助。 Assist with translations(information; guest directory; menus etc) as required. 按要求協(xié)助翻譯（信息、客戶名單、菜單等）。 Provide feedback from theguests to Loyalty Manager for action. 將從客人處得到的反饋向前廳部經(jīng)理匯報(bào)，以期采取相應(yīng)行動(dòng)。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS 任職要求 RequiredSkills – 技能要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to read and write English and Russian. 能夠讀寫英語和俄語。 Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。 Qualifications – 學(xué)歷 Bachelor’s Degree or Diploma inHotel Administration, Hotel Management or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 Experience – 經(jīng)歷 1 year experience in frontoffice / guest services operations / customer service, or an equivalentcombination of education and experience.? 擁有1年前臺(tái)或賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1、?熱情接待各方來賓，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、?協(xié)助前臺(tái)為韓國客人辦理入住、續(xù)住及退房手續(xù)； 3、?檢查VIP房間的衛(wèi)生狀態(tài)，做好歡送及在店服務(wù)工作； 4、 幫助客人解決問題及指引至酒店各營業(yè)場(chǎng)所； 5、?做好每日上下班對(duì)客人的迎接歡送及問候工作； 6、?處理韓國客人的投訴及要求； 7、?詢問客人住店意見。 任職要求 1、35歲以下，形象氣質(zhì)佳，熟練應(yīng)用韓語，女孩子身高163cm以上，

崗位職責(zé): 1. 承擔(dān)酒店前廳部每日的銷售工作，主要職責(zé)是達(dá)到或超過預(yù)算的房間收入。 2.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 3.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。 4、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 5、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知上級(jí)?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 6、在房務(wù)部總監(jiān)的指導(dǎo)下起到監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有前廳的銷售活動(dòng)。 7、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 8、其他日常工作。 崗位要求: 大專以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先或破格錄取 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn):優(yōu)先 語言要求:英語-良好， 中國普通話-熟練 計(jì)算機(jī)能力:熟練

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求及待遇 1.凈身高168cm及以上，五官端正，面容姣好，形象氣質(zhì)優(yōu)。 2.大專以上文化程度，基礎(chǔ)英語，空乘專業(yè)及高鐵服務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 5.底薪（6000—8000元/月）+提成，月休四天，包吃包住，上下班免費(fèi)員工班車接送。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店忠實(shí)客戶的關(guān)系維護(hù)與管理，建立并完善客戶檔案，定期跟進(jìn)客戶需求與反饋； 2、制定并執(zhí)行客戶忠誠度計(jì)劃，提升客戶滿意度和復(fù)購率，推動(dòng)客戶消費(fèi)增長(zhǎng)； 3、通過電話、郵件、面談等方式與客戶保持密切聯(lián)系，提供個(gè)性化服務(wù)方案； 4、分析客戶消費(fèi)行為及市場(chǎng)趨勢(shì)，提出針對(duì)性的營銷策略，協(xié)助完成銷售目標(biāo)； 5、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝ы憫?yīng)與解決； 6、定期組織客戶活動(dòng)或?qū)賰?yōu)惠，增強(qiáng)客戶粘性與品牌忠誠度； 7、處理客戶投訴與建議，及時(shí)跟進(jìn)并反饋處理結(jié)果。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能夠快速建立客戶信任關(guān)系； 2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過客戶行為數(shù)據(jù)制定有效策略； 3、具備良好的抗壓能力與問題解決能力，能獨(dú)立處理突發(fā)情況； 4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)與結(jié)果導(dǎo)向； 5、熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word、PPT等）； 6、有酒店、旅游、服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但無硬性要求； 7、能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間，必要時(shí)可參與客戶活動(dòng)或接待工作。

Job Description - Assists the Assistant Manager in efficiently managing the Department according to the established concept statement providing a courteous, professional, efficient and flexible service at all times. -?Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution / alternative can be found. -?To ensure that all guests check in/ out are being handled according to Guest Signature Experience in Hyatt brand standard guide. -?Assists in the development of Front Office associates to work following the operational, financial, administrative philosophies and ensuring associates are multi-skilled and perform multi-tasks. Qualification -?Minimum 1 year relevant work experience as Leader Host in Luxury hotel brand. -?Good Presentation, neat, well groomed. -?Excellent communication skill.?Skilled in English listening and speaking. -?Actively respond to and solve problems, maintain good working condition. -?A good team spirit of collaboration, excellent interpersonal skills, honest and reliable. -?Motivated, passionate, flexible, capable of handling multi-faceted tasks and of working under pressure.

【崗位職責(zé)】 在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所有香格里拉會(huì)的會(huì)員以及貴賓，在客人有需要的時(shí)候幫助他們，并確保所有客人在住店期間得到悉心的照顧。在必要的時(shí)候，靈活的與相關(guān)部門協(xié)調(diào)滿足客人的需要。 【崗位要求】 態(tài)度積極， 熱情好客 已客為本 目標(biāo)導(dǎo)向型人才 自信及良好的溝通技巧 具備一定的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力 能用英語與客人交流

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待和管理工作，熟知前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉酒店前臺(tái)的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前臺(tái)各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、大專及以上文化程度，形象氣質(zhì)佳，韓語/英語口語熟練。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康，溝通能力較強(qiáng)。