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  • 客服

  • 前廳經(jīng)理

    1.15萬-1.4萬
    保定 | 5年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 豐厚薪酬
    • 員工活動
    • 崗位晉升
    • 職業(yè)發(fā)展
    • 免費食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    會展/會務 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、制訂前廳部年度、月度經(jīng)營管理計劃上報上級領導,并確保運營部管理人員對此有充分了解。? 2、在指定的時間里將前廳部的年度、月度工作計劃按要求遞交相關部門。定期向上級遞交指定的有關運營的各種數(shù)據(jù)報告。審閱前臺經(jīng)理、客戶關系經(jīng)理 和禮賓部經(jīng)理遞交的工作計劃和工作報告。 3、按照公司組織結構設置標準,制訂前廳部所有員工的工作說明書,經(jīng)酒店人力資源部的協(xié)調和酒店總經(jīng)理的批準后方可執(zhí)行。確保公司制訂的運營制度及產(chǎn)品標準的貫徹執(zhí)行。 4、更新改良服務流程設計、管理系統(tǒng),精簡運作程序,并遞交公司核準方可實施。研究目標客戶的消費需求和變化,有針對性地組織產(chǎn)品及服務創(chuàng)新,并上報上級領導,經(jīng)分管副總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理核準方可實施。? 5、監(jiān)察前廳部有關服務、產(chǎn)品、設施等的一切運作。? 6、制訂和評估前廳部各分部門經(jīng)理的年度績效考核。審批部門管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法。核準前廳部各分部門經(jīng)理管理人員的任免,并遞交酒店人力資源部留檔。? 7、遵照企業(yè)的人力資源政策和計劃,落實執(zhí)行前廳部培訓計劃與人力資源開發(fā)計劃。根據(jù)人均效率及實際需要制訂運營部各崗位人員的分配指引。與員工保持良好的溝通,及時掌握員工的思想狀態(tài)。? 8、及時了解市場信息及競爭對手狀況,做好市場定位,及時協(xié)同上級領導做出決策。? 9、參加企業(yè)會議,主持部門會議,落實企業(yè)會議相關內容,了解部門工作情況,布置部門工作。督導加強防火防盜安全工作和食品衛(wèi)生工作,控制食品和飲品的標準、規(guī)格要求,保證產(chǎn)品質量。? 10、策劃前廳部各項重要活動。了解市場發(fā)展狀況,制定適合目前酒店市場的創(chuàng)新計劃。督導管理人員做好服務的創(chuàng)新,保證較高的服務水準。? 11、每日巡視前廳部各區(qū)域,掌握服務及管理動態(tài)。每日閱讀經(jīng)營日報表,了解部門及各區(qū)域經(jīng)營情況,掌握經(jīng)營趨勢,發(fā)現(xiàn)問題及時做出調整。? 12、拜訪重要客戶,與賓客保持良好的溝通,及時掌握賓客的消費心理。對整個就餐環(huán)境會展環(huán)境及設施設備進行整體協(xié)調部署。 13、控制原料成本,減少浪費,制定合理的定價策略,以便于有效控制毛利率。? 14、相關日常行政事務。? 15、部門內外與工作有關的相應部門的關系協(xié)調。? 16、完成上級交辦的其他任務。 崗位需求 1、大專學歷,具有酒店行政管理,酒店管理或相關的學士學位或畢業(yè)證書。 2、3年酒店賓客服務工作經(jīng)驗,包括2年管理經(jīng)驗。 3、熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 4、精通酒店管理,熟悉前臺系統(tǒng),OTA管控,酒店產(chǎn)品,應變能力強。 5、擅于帶團隊,溝通協(xié)調能力強,愛崗敬業(yè),有大局意識。
  • 東莞 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 五險一金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、接受總經(jīng)理的督導,協(xié)助上級做好日常的房務接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權專職管理的各項工作。向總經(jīng)理負責。 2、協(xié)助總經(jīng)理制定和策劃各項餐、房務計劃,并貫徹執(zhí)行。 3、協(xié)助總經(jīng)理做好成本控制工作,在保證服務質量的前提下降低各項用品的消耗。 4、協(xié)助總經(jīng)理安排本部門內各項人事調動,處理員工違紀問題。 5、巡視屬下各崗,督查服務質量,保證日常工作順利進行。 崗位要求 1、大專以上學歷,2年以上五星級同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 福利
    • 五險
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.負責大堂區(qū)域的服務和管理。 3.熟練運用各種銷售工具,使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入,。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴和對客戶的回訪服務。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.中專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7.有籌建經(jīng)驗優(yōu)先。 項目工作地址如下選擇: 工作地址:廣州市海珠區(qū)琶洲大道188號(From.k歡凱酒店廣州琶洲會展中心店) 工作地址:廣州市天河區(qū)天河路123號七層、九層(From.k歡凱酒店廣州購書中心店) 工作地址:廣州市天河區(qū)黃埔大道西路81號(From.k歡凱酒店體育西路店)
  • 六安 | 3年以上 | 中專
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、??埔陨蠈W歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 上海-閔行區(qū) | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    工作地點:上海/舟山 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 重慶-黔江區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 東莞 | 5年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 入職購買社保
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    中式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    性別:男女不限,女性優(yōu)先 身高: 女:160—170cm 男:170—180cm 語言:白話+普通話 學歷:中?;蚋咧挟厴I(yè)以上學歷,大專優(yōu)先 儀表:外表干練、端莊大方得體,笑容好、無紋身、無疤痕 素質:善于與人溝通,具有一定的表達和管理能力,抗力能力強、上進心強、愛學習、樂于接受新事物。 崗位技能: 1、全面負責樓面日常運營工作; 2、熟悉餐飲服務流程、對宴會接待流程清晰,懂得服務技巧和點菜技巧; 3、有銷售計劃實施能力; 4、建立健全樓面的組織系統(tǒng),負責樓面人員的錄用、培訓、考核、獎勵和晉升工作; 5、會電腦辦公軟件,在餐飲樓面管理工作五年以上; 6、有酒店行業(yè)中餐廳管理經(jīng)理優(yōu)先。
  • 揭陽 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 西安 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    1、 督導完成餐廳的日常工作, 編制員工出勤表, 檢查員工的出勤狀況, 檢查員工的儀表及個人衛(wèi)生、 制服、 頭發(fā)、 指甲、 鞋子是否符合要求。 2、 負責制定餐廳的推銷策略、 服務規(guī)范和程序, 并組織實施, 業(yè)務上要不斷學習, 精益求精。 3、 重視屬下員工的培訓工作, 定期組織員工學習服務技能, 對員工進行公司意識、 推銷意識的培訓, 定期檢查并作好培訓記錄。 4、 熱情待客、 態(tài)度謙和, 妥善處理客人的投拆, 不斷改善服務質量。 加強現(xiàn)場管理, 營業(yè)時間堅持在每一線, 及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題。 5、 全面掌握餐廳的質量管理, 把好餐廳出品和服務的每一關。 6、 加強對餐廳財產(chǎn)的管理, 掌握和控制好物品的使用情況, 減少費用開支和物品損耗。 7、 負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作, 保持環(huán)境衛(wèi)生, 負責餐廳的美化工作, 抓好餐具、 用具的清清潔消毒。 8、 及時檢查餐廳設備的情況, 建立物資管理制度, 做好維護保養(yǎng)工作, 并做好餐廳的安全和防火工作。 9、 與廚師保持良好的合作關系, 根據(jù)季節(jié)變化、 客人情況研究和調整工作菜單。 10、 參加餐飲部召開的各種有關會議, 完成餐廳總經(jīng)理下達的其它各項任務。 11、 定期召開員工會議, 檢查近期的服務情況, 公布質量管理的檢查情況。 職位福利:全勤獎、包吃、包住、績效獎金、帶薪年假
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 美女多
    • 團隊氛圍好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、??埔陨蠈W歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 臨沂 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務高效、有序進行; 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務標準,提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作表現(xiàn),及時解決服務中的問題; 4、協(xié)調與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護酒店形象與聲譽; 6、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)能力; 7、監(jiān)控前廳收入及成本控制,確保財務數(shù)據(jù)的準確性; 8、定期分析客戶反饋及運營數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議并落實改進措施。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識及管理能力,能夠高效處理前廳運營事務; 2、良好的溝通協(xié)調能力,能夠妥善處理客戶關系及部門協(xié)作; 3、具備一定的抗壓能力,能夠冷靜應對突發(fā)情況; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 5、有酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓; 6、工作細致認真,責任心強,注重團隊合作。
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