崗位職責
1、對酒店內業(yè)態(tài)部門質量檢查,各職能部門進行檢查、監(jiān)督和協(xié)調;
2、收集、整理、分析、調研、儲存、反饋、傳遞質檢信息;
3、制定質量管理的考核標準和考核表格并組織實施;
4、組織建立企業(yè)的質量管理體系;
5、到各服務工作現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、考核、調研工作,及時糾正企業(yè)在質量管理中存在的問題;
6、總結經常出現(xiàn)的問題,歸納成培訓材料。
崗位要求
1、大專以上學歷,有酒店一線工作經驗或人事行政工作經驗1年以上。
2、酒店質量管理的培訓經驗和能力。
3、具有組織、協(xié)調工作的能力,以及解決、分析問題的能力。
4、熟悉酒店各部門的工作職責、程序、標準。
5、能熟練應用計算機,各種辦公軟件的操作。