崗位職責(zé)
1、對(duì)酒店內(nèi)業(yè)態(tài)部門質(zhì)量檢查,各職能部門進(jìn)行檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào);
2、收集、整理、分析、調(diào)研、儲(chǔ)存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息;
3、制定質(zhì)量管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表格并組織實(shí)施;
4、組織建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系;
5、到各服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作,及時(shí)糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題;
6、總結(jié)經(jīng)常出現(xiàn)的問題,歸納成培訓(xùn)材料。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,有酒店一線工作經(jīng)驗(yàn)或人事行政工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、酒店質(zhì)量管理的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和能力。
3、具有組織、協(xié)調(diào)工作的能力,以及解決、分析問題的能力。
4、熟悉酒店各部門的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。
5、能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),各種辦公軟件的操作。