1.?保持個人儀容和衛(wèi)生標準,按要求參加工作相關(guān)會議和培訓活動。
2.?按照既定標準和工作程序,對客房、走廊、布草間和消毒柜、備品間進行清潔
3.?客房客用品物品的補充與檢查。熟知客房及與之相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備和酒店布局
4.?認真如實填寫工作報表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反饋,并在報表備注上注明。
5.?按照操作標準和消毒要求,清潔消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。
6.?按規(guī)定處理客人的遺留物品,及時報告上級和關(guān)聯(lián)部門。
7.?認真落實計劃清潔項目和年度清潔保養(yǎng)內(nèi)容。
8.?清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,立即報修。
9.?做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。
10.?按照主管的指導,以專業(yè)和高效的方式收集相關(guān)物品,并將其擺放在客房內(nèi)
11.?及時執(zhí)行上級的服務(wù)指令,滿足客人的服務(wù)要求,并及時反饋完成情況。
12.?做好布草的收發(fā)、盤點及補充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。