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  • 客服

  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 團隊活動
    • 每周雙休
    • 節(jié)日禮品
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、確保到店賓客都及時受到關注，及時響應賓客需求；確保重要客人都受到特別關注； 2、監(jiān)督并引導接待、預定工作，在高峰時期，協(xié)助前廳部各崗位的工作； 3、協(xié)助迎接客人，安排客人至房間并送重要客人離開； 4、監(jiān)管員工服務質(zhì)量，處理賓客投訴； 5、促進酒店內(nèi)房間及設施的銷售，提升員工銷售技巧，助力銷售業(yè)績增長； 6、查看帳單，關注客人信譽度； 7、分析并批準折扣，分析房價差異報告，對房間的收入進行控制； 8、熟悉酒店在緊急情況發(fā)生時的對應方案，在緊急情況時及時采取正確措施； 9、上級安排的其它工作任務。 任職資格： 1、擁有在相似規(guī)模酒店3年前臺接待或賓客服務經(jīng)理等相關工作經(jīng)驗，包括管理經(jīng)驗； 2、較好的英語表達能力及良好的溝通協(xié)作能力； 3、具有酒店行政管理、酒店管理或相關領域的學士學位。 酒店地址：成都市青羊區(qū)西玉龍街168號 聯(lián)系人：王女士 聯(lián)系方式：028-83328666-8506/18180877490 郵 ? ?箱：recruiting.chengdu@dorsetthotels.com 有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力資源部參加面試
  • 雅安 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2. 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3. 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 4. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 5. 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 6. 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 7. 處理客人的投訴、問詢和請求。 8. 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 崗位要求 1. 形象佳，喜歡對客服務； 2. 良好的溝通能力和團隊精神； 3. 良好的英語口語和書寫基礎，適應倒班
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