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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦. 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

作為酒店客房文員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): 1. 記錄所有來電，并且將相應(yīng)的任務(wù)分配給相關(guān)同事或者部門。 2. 協(xié)助行政副管家完成客房部倉(cāng)庫(kù)的工作。 3. 根據(jù)部門需求，合理申購(gòu)相應(yīng)物資，儲(chǔ)備保持充足的備品。 4. 幫助客房服務(wù)員和樓層主管處理有關(guān)賓客需求、問題及房間狀態(tài)的詢問。 5. 出席客房服務(wù)員例會(huì)，確保相關(guān)信息上傳下達(dá)至樓層主管和其他同事。 6. 保證營(yíng)運(yùn)中鑰匙和工作手機(jī)的安全使用，并且做到工作開始前簽出以及工作結(jié)束后簽入及核對(duì)。 7. 根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領(lǐng)，并且根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持記錄完整、儲(chǔ)存得當(dāng)以及有序分發(fā)等。 8.?如有需要，協(xié)助部門處理部門的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無薪假等。 9. 協(xié)助行政副管家按要求完成月度報(bào)表記錄。 10. 恰當(dāng)?shù)恼砜头坎康奈募R總。 11. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 12. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13.?執(zhí)行任何管理層分配的其它工作。 14. 如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

1.二到三年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.至少一年的樓層服務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)； 3.具有良好的口頭和書面溝通技巧； 4.具有很強(qiáng)的溝通及人際交往能力； 5.具有很強(qiáng)的培訓(xùn)能力； 6.良好的組織及時(shí)間管理能力； 7.良好的判斷力和工作主動(dòng)性； 8.團(tuán)隊(duì)意識(shí)，獨(dú)立性強(qiáng)，忠誠(chéng)可靠。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)所轄樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平 3、檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量及設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)處理報(bào)修事項(xiàng)并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、負(fù)責(zé)樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領(lǐng)、發(fā)放及庫(kù)存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 6、配合前臺(tái)做好VIP接待、團(tuán)隊(duì)入住等特殊情況的客房協(xié)調(diào)工作 7、執(zhí)行安全管理制度，定期檢查消防設(shè)備及應(yīng)急通道，確保樓層安全運(yùn)營(yíng) 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級(jí)酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年基層管理崗位經(jīng)歷 3、熟練掌握客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，熟悉PMS系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，能有效調(diào)配人力并處理突發(fā)事件 5、良好的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力 6、身體健康，無不良嗜好，能適應(yīng)倒班工作制 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 5.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 6.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.持有酒店英語初級(jí)證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

To be responsible for short and long term planning as well as day-to-day operations of the Whatever/Whenever Department and related areas.? To recommend budget amounts and manage expenses within approved constraints.? Major areas of responsibility/management include: Welcome, Whatever/Whenever, Style, Away Spa and FIT. To participate in total hotel management as a member of the hotel’s Executive Committee. 負(fù)責(zé)隨時(shí)/隨需部和其他相關(guān)區(qū)域短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃以及日常運(yùn)作，制定預(yù)算金額，并在批準(zhǔn)的限制范圍內(nèi)管理費(fèi)用。主要管理的區(qū)域包括：迎賓部，隨時(shí)隨需部，客房造型部，水療及健身中心。作為酒店執(zhí)行委員會(huì)的成員，參與酒店的全面管理。 4 years’ experience in the guest services, front desk, housekeeping,sales and marketing, management operations, or related professional area. ; 2years’ experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales andmarketing, management operations, or related professional area. : 4年以上賓客服務(wù)、前臺(tái)、客房部、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理運(yùn)作或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；2年以上對(duì)客服務(wù)、前臺(tái)、客房部、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理運(yùn)作或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

1.Complete required Stylepaperwork, including reports, worksheets, activity logs, and checklists 完成造型部的文字工作，包括報(bào)表，記錄，和檢查表 2.Contact Engineering,At Your Service (AYS), or Style office directly for urgent repairs 對(duì)于緊急維修，聯(lián)系工程部，總機(jī)，或者造型部辦公室 3.Respond promptlyto requests from guests, Welcome, or W&W requests 及時(shí)的回應(yīng)客人，前廳和總機(jī)的要求 4.Requestpreventative maintenance or non-urgent repairs using appropriate method (e.g.,Hotline, Guest ware, Mystique, MLR communication) 用合適的方式，要求非緊急和預(yù)防性的維護(hù) 5.Document andreport outstanding issues that need to be handled to the manager/coach aftershift is completed 班次完成后，記錄和報(bào)告突出的事件和問題 6.Check with theappropriate source (e.g., Style office, manager/coach) for additional assignmentsthroughout the shift 在班次中，通過合適的渠道來完成額外的任務(wù) 7.Identify roomassignments and type of cleaning required for each room based on codes listed onassignment sheets/work boards 根據(jù)工作表，識(shí)別分房和清潔類型

1.Respond promptly to requests from guests and other departments. Fill cart with supplies and transport cart to assigned area. Enter guest rooms following procedures for gaining access and ensuring vacancy before entering. Replace guest amenities and supplies in rooms. Replace dirty linens and terry with clean items. Make beds and fold terry. Clean bathrooms. Remove trash, dirty linen, and room service items. Check that all appliances are present in the room and in working order. Straighten desk items, furniture, and appliances. Dust, polish, and remove marks from walls and furnishings. Vacuum carpets and performs floor care duties (e.g., in guest rooms and hallway) 對(duì)客人及其他部門的要求及時(shí)響應(yīng)；在工具車中裝滿客用品，并將其運(yùn)送到指定區(qū)域；按照程序進(jìn)入客房，更換客房?jī)?nèi)的客房設(shè)施和用品；將用過的毛巾及布草更換新的并認(rèn)真整理床鋪，清潔浴室，撤出所有垃圾等；檢查房間內(nèi)是否有所有電器是否正常工作，整理桌子、家具和電器；打掃墻壁和家具上的灰塵、拋光和去除痕跡；用吸塵器清理地毯并執(zhí)行樓層保養(yǎng)及清潔職責(zé)（例如，在客房和走廊內(nèi)） 2.Once any accident is found, the accident should be reported to manager/coach immediately 一旦發(fā)現(xiàn)任何事故,意外等立即上報(bào) 3.Follow property specific procedures for handling emergency situations (e.g., evacuations, medical emergencies, natural disasters) 根據(jù)酒店程序處理緊急情況（例如：疏散，醫(yī)療急救，自然災(zāi)害） 4.Follow company and department safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe, and work environment 遵守酒店和部門的安全政策，保證清潔，安全的工作環(huán)境 5.Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or report to Style Coach 識(shí)別和糾正不安全的操作/情況，及時(shí)匯報(bào)給造型督導(dǎo) 6.Use proper equipment, wear appropriate personal protective clothing (PPE), and employ correct lifting procedures, as necessary, to avoid injury 必須使用正確的設(shè)備，穿戴合適的個(gè)人防護(hù)服，并且采用正確的舉物程序，來避免受傷 7.Complete appropriate safety training and certifications to perform work tasks 完成合適的安全培訓(xùn)和證書來完成工作任務(wù) 8.Collect and sign for section key and get reports from Style coach, ensure complete information is on hand before starting the job including special information such as allocated VIP and group rooms 領(lǐng)取鑰匙后簽字并且在開始上班之前拿到所需要的信息，比如當(dāng)天的要到達(dá)的貴賓及團(tuán)隊(duì) 9.Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator 清潔并提供所有客房服務(wù)以及補(bǔ)充冰箱 10.Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed 確保一切清潔、服務(wù)、開夜床的程序嚴(yán)格遵守 11.Use proper bed making as instructed according to approved procedures 按照正確的程序以及被允許的方法來清潔房間等區(qū)域 12.Use proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals 用正確的程序來清潔衛(wèi)生間、馬桶是否用正確的清潔劑來清潔 13.Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set up 補(bǔ)充所有客用備品以及被客人消耗的文具用品，按照標(biāo)準(zhǔn)放在規(guī)定的位置 清潔家具灰塵，確保所有地方?jīng)]有灰塵 14.Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance 每天吸塵以及布制品的局部清潔，保持良好的外觀 15.Glass should be clean, spotless and free from dust 玻璃杯必須保持清潔，無污點(diǎn)并沒有灰塵 16.Hang up clothes for guests 為客人掛好衣物 17.Water for plant wherever necessary 需要時(shí)給植物澆水 18.Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary 需要是維護(hù)或更換鮮花 19.Set temperature in rooms, as instructed 根據(jù)指令調(diào)節(jié)溫度 20.Remove stale/rotten fruits in the rooms 將壞的水果去出扔掉 21.Immediately report to the Style coach any missing or damaged furniture, fixture and equipment 如果有遺失的家具、固定資產(chǎn)和設(shè)備立即報(bào)告客房造型督導(dǎo)

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清潔后，檢查客房、公共區(qū)域等，以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)行已售出客房報(bào)告，驗(yàn)證客房狀態(tài)，確定不一致的房間，確定房間清潔的優(yōu)先級(jí)，并更新離開客房的狀態(tài)；協(xié)助部門管理日常工作；作為聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)造型部、工程、前臺(tái)和洗衣房的工作；記錄并解決與不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題；準(zhǔn)備、分發(fā)和溝通房間分配的變更；將需要交接的內(nèi)容傳達(dá)給下一個(gè)班次；完成所需的文書工作

Respond promptly to requests from guests and other departments. Fill cart with supplies and transport cart to assigned area. Enter guest rooms following procedures for gaining access and ensuring vacancy before entering. Replace guest amenities and supplies in rooms. Replace dirty linens and terry with clean items.  Make beds and fold terry. Clean bathrooms. Remove trash, dirty linen, and room service items. Check that all appliances are present in the room and in working order. Straighten desk items, furniture, and appliances. Dust, polish, and remove marks from walls and furnishings. Vacuum carpets and performs floor care duties (e.g., in guest rooms and hallway) 對(duì)客人及其他部門的要求及時(shí)響應(yīng)；在工具車中裝滿客用品，并將其運(yùn)送到指定區(qū)域；按照程序進(jìn)入客房，更換客房?jī)?nèi)的客房設(shè)施和用品；將用過的毛巾及布草更換新的并認(rèn)真整理床鋪，清潔浴室，撤出所有垃圾等；檢查房間內(nèi)是否有所有電器是否正常工作，整理桌子、家具和電器；打掃墻壁和家具上的灰塵、拋光和去除痕跡；用吸塵器清理地毯并執(zhí)行樓層保養(yǎng)及清潔職責(zé)（例如，在客房和走廊內(nèi)）

1、管理樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級(jí)交辦的其它工作。 14、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。

1、負(fù)責(zé)存貨、物品的核算工作。 2、認(rèn)真審核傳遞而來的入庫(kù)單、直撥單、出庫(kù)單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計(jì)算有無錯(cuò)誤，并與財(cái)務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進(jìn)行核對(duì)。 3、組織并參與每月的庫(kù)存盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)情況進(jìn)行分析報(bào)告，監(jiān)督庫(kù)存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫(kù)存量過大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)送進(jìn)出庫(kù)報(bào)表等，保證帳帳相符、帳實(shí)相符。 5、負(fù)責(zé)賬務(wù)處理。 6、參與經(jīng)營(yíng)物資的采購(gòu)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域用品、設(shè)備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的維修情況；制定及執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計(jì)劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領(lǐng)取備用物品的工作。 4.了解酒店內(nèi)的客情、會(huì)議、宴會(huì)情況，處理公共區(qū)域的突發(fā)事件。 5.負(fù)責(zé)地毯、墻面、大理石地面、清潔設(shè)備等的保養(yǎng)、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實(shí)改進(jìn)方案。 崗位要求 1.中技畢業(yè)以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的組織能力，善于協(xié)調(diào)與有關(guān)部門及部門內(nèi)部的工作關(guān)系。 3.熟悉公共區(qū)域組所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法，熟悉洗滌設(shè)備及各種棉織品的洗滌方法，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，工作計(jì)劃性強(qiáng)，能發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。

崗位要求： 1.熟悉客房服務(wù)流程，有良好的服務(wù)意識(shí)；? ?2.按照酒店規(guī)程清掃客房和所屬區(qū)域，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，保證負(fù)責(zé)的房間和責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量；?? 3.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求；? 4.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告需要維修的設(shè)備，并在記錄卡上記錄詳細(xì)情況；?? 5.及時(shí)上交客人的遺貿(mào)物品；? 6.禮貌、友好的滿足客人的需要，完成好分派的其他工作。?? 任職資格:?? 1.45歲以下，品貌端正，身體健康，吃苦耐勞；? ?2.有較好的語言表達(dá)能力及溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心；? ?3.有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?? 職位福利：帶薪年假、包吃住、購(gòu)買社保；底薪+計(jì)件提成，周休1天。

崗位職責(zé) 1、按照酒店要求清潔客房要求，更換客用物品，補(bǔ)足酒水及日用消耗品； 2、匯報(bào)房?jī)?nèi)損壞、遺失、遺留物品； 3、報(bào)告房?jī)?nèi)需維修問題； 4、匯報(bào)異常情況； 5、服從領(lǐng)導(dǎo)管理，接受領(lǐng)導(dǎo)工作安排； 要求：身體健康，品行端正，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力。 崗位要求 身體健康，能適應(yīng)客房工作 工作地點(diǎn)： 1、成都市武侯區(qū)天仁北二街299號(hào)? ? ?藝家城市酒店

【崗位職責(zé)】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)解決客人的投訴。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 識(shí)別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機(jī)器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機(jī)器烘干衣物 清潔機(jī)器 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會(huì)識(shí)別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 高中學(xué)歷。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)； 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作； 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作； 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作； 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求： 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.身體健康，相貌端正，責(zé)任心強(qiáng)。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)優(yōu)先。

1、負(fù)責(zé)客人的洗衣檢查、洗滌、去漬、熨燙、包裝、送返全過程謹(jǐn)慎細(xì)致； 2、根據(jù)規(guī)范，完成當(dāng)日所有客房、餐飲、水療及健身房待洗臟布草的收集、分類、清點(diǎn)、裝車工作； 3、檢查所有制服、布草、巾類的瑕疵，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)該盡快送到制服房裁縫處進(jìn)行補(bǔ)救； 4、收集、分類清點(diǎn)更換下來的待洗制服并和制服房做好復(fù)核確認(rèn)；區(qū)分臟和破損制服，并確定是否修補(bǔ)、回洗或報(bào)損； 5、隨時(shí)確?？鸵孪礈靺^(qū)域潔凈，清潔劑、化學(xué)品使用完以后及時(shí)歸還原位，并使用流動(dòng)冷水沖洗客衣水洗區(qū)域的水盆、水槽，杜絕任何清潔劑或化學(xué)品殘留而造成客衣?lián)p壞。 任職資格： 1、1年以上奢華酒店客房相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；1年以上洗衣房直接崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、能夠處理日?？鸵碌南礈旌挽贍C； 3、普通話熟練；數(shù)字書寫清晰； 4、勤勉，專注于部門日常運(yùn)營(yíng)。

【崗位職責(zé)】 1.清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 2.為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 3.清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4.為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 5..清理已退的房間 6.匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 7.報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 8.匯報(bào)房間遺失物品 9.上交給樓層主管拾到物品 10.為客房做清理后的最后檢查 11.填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 12.清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 13.清理窗戶內(nèi)部 14.檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 15.為客人收洗衣并送至洗衣房 16.發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 17.清理沖洗樓梯及樓梯口 18.依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 19.參加各種會(huì)議 20.參加不同的培訓(xùn) 21.檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 22.整理員工車中有污損的布草 23.將員工車中的垃圾清除 24.完成樓層主管交給的額外任務(wù) 25.填寫房間狀態(tài)表 26.提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、掌握所轄客房的狀況。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 5、留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 【崗位要求】 1、具備國(guó)際連鎖酒店樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉客房專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、以及文字表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 3、清理已退的房間 4、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 5、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 6、匯報(bào)有可疑行為的客人 7、匯報(bào)房間遺失物品 8、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 9、上交給樓層主管拾到物品 10、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 11、參加部門各種會(huì)議和培訓(xùn) 12、整理員工車中有污損的布草 13、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 14、填寫房間狀態(tài)表 15、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，吃苦耐勞，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)區(qū)域的硬質(zhì)地面的清洗、保養(yǎng)、晶面處理。 2.正確使用和保管清洗工具機(jī)器和清潔劑 3.保證客用設(shè)施的清潔水平； 5.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔； 6.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 7.負(fù)責(zé)所用工具、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作。 8.做好班次與班次間的交接工作。 9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責(zé) 1.掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2.做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3.負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4.負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5.負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6.負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7.負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8.負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 崗位要求 1.可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4.有一定的英語基礎(chǔ)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作，督導(dǎo)、檢查，保證客房工作正常、順利進(jìn)行。 2.安排、調(diào)配員工當(dāng)值做房量與休假，分配員工具體工作，檢查、督促員工實(shí)際操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)效率和質(zhì)量。 3.根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力；掌握VIP客人的接待規(guī)格和要求。 4.每天檢查貴賓房，走客房，在住房與空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及工作間，確保房間布置、服務(wù)和物品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。 5.匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向客房辦公室提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)。 6.對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。 7.掌握日常更換布草量及客房用品的消耗情況。 崗位要求 1.具有一定的英語表達(dá)與溝通能力著優(yōu)先。 2.二年以上酒店客房部工作經(jīng)歷。 3.對(duì)酒店客房樓層或辦公室與庫(kù)房有直接管理經(jīng)驗(yàn)。