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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查房務(wù)部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級(jí)前廳部、客房部的管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉前廳部、客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握客房及前廳部管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、熟悉西軟系統(tǒng)，有處理客訴的能力。 7、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 8、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 籌備期間提供餐飲津貼（每人），和住宿津貼（符合條件可申請(qǐng)） 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向客房部經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、向客房部經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受客房部經(jīng)理布置的其他工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、為人正直，可以接受多崗位輪崗協(xié)作工作。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 5.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 6.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 崗位要求： 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.身體健康，相貌端正，責(zé)任心強(qiáng)。 3.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)優(yōu)先。

一、崗位職責(zé) ： 1、對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)； 2、掌握所轄客房的狀況；? 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率； 4、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算； 5、熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)； 6、留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二、崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上優(yōu)先； 2、有較良好的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力；? 3、良好的溝通能力和出色的服務(wù)意識(shí)； 4、熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、會(huì)操作電腦辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)所轄樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平 3、檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量及設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)處理報(bào)修事項(xiàng)并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、負(fù)責(zé)樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領(lǐng)、發(fā)放及庫(kù)存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 6、配合前臺(tái)做好VIP接待、團(tuán)隊(duì)入住等特殊情況的客房協(xié)調(diào)工作 7、執(zhí)行安全管理制度，定期檢查消防設(shè)備及應(yīng)急通道，確保樓層安全運(yùn)營(yíng) 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級(jí)酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年基層管理崗位經(jīng)歷 3、熟練掌握客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，熟悉PMS系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，能有效調(diào)配人力并處理突發(fā)事件 5、良好的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力 6、身體健康，無(wú)不良嗜好，能適應(yīng)倒班工作制 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先考慮

崗位要求： 1.熟悉客房服務(wù)流程，有良好的服務(wù)意識(shí)；? ?2.按照酒店規(guī)程清掃客房和所屬區(qū)域，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，保證負(fù)責(zé)的房間和責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量；?? 3.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求；? 4.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告需要維修的設(shè)備，并在記錄卡上記錄詳細(xì)情況；?? 5.及時(shí)上交客人的遺貿(mào)物品；? 6.禮貌、友好的滿足客人的需要，完成好分派的其他工作。?? 任職資格:?? 1.45歲以下，品貌端正，身體健康，吃苦耐勞；? ?2.有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心；? ?3.有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?? 職位福利：帶薪年假、包吃住、購(gòu)買社保；底薪+計(jì)件提成，周休1天。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 7、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)歷。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)公區(qū)PA的管理工作。 2.確保營(yíng)業(yè)區(qū)域的清潔和設(shè)備的維護(hù)。 3.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 4.保證會(huì)議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 5.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 6.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 7.完成上級(jí)交代的其他工作。 崗位要求 1.年齡40-50歲，中?；蛞陨蠈W(xué)歷，五官端正，身體健康。 2.有2年以上星級(jí)酒店同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)。 3.熟練掌握地毯清洗及石材保養(yǎng)技能。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、掌握所轄客房的狀況。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 5、留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 【崗位要求】 1、具備國(guó)際連鎖酒店樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉客房專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、以及文字表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4、及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。 【任職要求】 1、初中及以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。 【工作地點(diǎn)】 成都市青羊區(qū)金河路18號(hào)金河賓館 【薪資待遇】 根據(jù)部門(mén)排班來(lái)，月休6天。 薪酬結(jié)構(gòu)為底薪2600元（保底12間）+7元/間超額計(jì)件+抹空。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6.?負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 7.完成上級(jí)安排的其他工作。? 崗位要求 1.25-45歲，中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳。 2.有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力、溝通能力，有條不紊布置與安排工作。

Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift. 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 Inspect regularly guestroom and public areas. 對(duì)客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 Minimum 2 years to be room attendant and 1 year supervisor in Housekeeping department. 至少具有客房部2年樓層服務(wù)員和1年主管工作經(jīng)驗(yàn)。

1.至少兩年樓層主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時(shí)報(bào)修； 4.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況； 5.具有良好的口頭和書(shū)面溝通表達(dá)能力； 6.團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，忠誠(chéng)可靠。

崗位職責(zé)/職位描述 ?安排公共區(qū)域員工每日的工作計(jì)劃，針對(duì)生意情況抓住清潔重點(diǎn)? ?培訓(xùn)公共區(qū)域員工及外包工人，使他們具備符合要求的技術(shù)及禮儀禮貌 ?檢查員工的清潔劑、工作間、工作設(shè)備。確保上述方面狀態(tài)良好符合酒店規(guī)定 ?安全意識(shí)——始終遵守我們既定的安全規(guī)程，并督促公區(qū)員工嚴(yán)格執(zhí)行 ?條理有序——維護(hù)各種用品和便利設(shè)施，并盡量減少浪費(fèi) ?物還失主——公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)的遺留物第一時(shí)間交到客房部，確保物品備妥善保存 ?精神飽滿——穿著工作服，展現(xiàn)自豪感? ? ?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，按照酒店程序與其它部門(mén)溝通，確保卓越的品質(zhì)和服務(wù)? ?處理公區(qū)突發(fā)的各種緊急情況 ?可能需要負(fù)責(zé)庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)及各種報(bào)表的填寫(xiě)? ?要求會(huì)使用各種清潔工具及機(jī)器 ?身強(qiáng)體健——偶爾需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的重物? ?您可能需要彎腰和膝蓋著地完成一些工作 ?能讀會(huì)寫(xiě)——熟練使用電腦和相關(guān)系統(tǒng)，完成各類表格的填寫(xiě)與庫(kù)房管理相關(guān)工作 ?接受靈活排班——您可能需要在夜間、周末和/或節(jié)假日工作 薪酬福利： ?上班時(shí)間：每天12小時(shí)工作制，兩班倒，月休四天。 ?提供食宿，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，享受法假三薪，年假，年終獎(jiǎng)等福利。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦. 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.二到三年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.至少一年的樓層服務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)； 3.具有良好的口頭和書(shū)面溝通技巧； 4.具有很強(qiáng)的溝通及人際交往能力； 5.具有很強(qiáng)的培訓(xùn)能力； 6.良好的組織及時(shí)間管理能力； 7.良好的判斷力和工作主動(dòng)性； 8.團(tuán)隊(duì)意識(shí)，獨(dú)立性強(qiáng)，忠誠(chéng)可靠。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)辦公室的清潔，公共區(qū)域的清潔和機(jī)器與設(shè)備的維護(hù)。與相關(guān)部門(mén)保持合作，以滿足酒店和客人的要求。 2.對(duì)公區(qū)和保潔相關(guān)系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 3.分配和檢查公共區(qū)域衛(wèi)生。 4.協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如除蟲(chóng)，窗戶和地毯的清潔)。 5.進(jìn)行交接班說(shuō)明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求。 6.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)保證各種設(shè)備的清潔與修繕。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷 2、至少一年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)執(zhí)行成都空港國(guó)際會(huì)議中心及酒店樓層經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作； 2.嚴(yán)格執(zhí)行酒店公區(qū)衛(wèi)生的各項(xiàng)規(guī)章制度； 3.檢查員工的出勤情況，儀容儀表和交接工作記錄； 4.根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)需要，安排員工的當(dāng)值和休假時(shí)間，合理分配工作任務(wù)； 5.負(fù)責(zé)檢查酒店公區(qū)各項(xiàng)工作記錄，不完善或不合格的記錄應(yīng)及時(shí)處理； 6.負(fù)責(zé)酒店區(qū)域各重要事件的及時(shí)跟進(jìn)并向樓層經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)展情況； 7.負(fù)責(zé)外包勞務(wù)的具體監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管細(xì)則，保證其科學(xué)有效地執(zhí)行合同； 8.檢查酒店公區(qū)各個(gè)衛(wèi)生死角，及時(shí)安排清除； 9.依據(jù)合同要求完成對(duì)分承包商工作的驗(yàn)收工作的確認(rèn)； 10.制定公共區(qū)域衛(wèi)生大清潔計(jì)劃，確保公共場(chǎng)所的清潔保養(yǎng)； 11.負(fù)責(zé)酒店公區(qū)內(nèi)物品損壞賠償事件的跟進(jìn)處理； 12.每天檢查員工、外包勞務(wù)方各崗位的工作情況，了解工作中的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 13.不定期對(duì)酒店公區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域及重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查，特別是節(jié)假日前的各項(xiàng)檢查； 14.落實(shí)月度分管工作的培訓(xùn)計(jì)劃； 15.開(kāi)展員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，定期評(píng)估員工表現(xiàn)； 16.完成直屬上司交代的其他任務(wù)。 任職要求 1.中專畢業(yè)（優(yōu)先）； 2. 有兩年工作經(jīng)驗(yàn)及一年以上相同職位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟練掌握清潔設(shè)備的操作和維護(hù)方法； 4.具備獨(dú)立組織部門(mén)培訓(xùn)的能力； 5.擅長(zhǎng)溝通，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)； 6.有一定組織協(xié)調(diào)能力； 7.具備吃苦耐勞，負(fù)責(zé)任的態(tài)度； 8.身體健康，相貌端正。

崗位職責(zé)： 1. 管理客房部門(mén)的整體工作； 2.參加周例會(huì)，召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神； 3.檢查和指導(dǎo)客房服務(wù)員對(duì)客服務(wù)規(guī)范化，檢查部門(mén)每日質(zhì)量并做好記錄； 4.掌握當(dāng)日房態(tài)和VIP情況，并指導(dǎo)服務(wù)員做好 VIP 接待的準(zhǔn)備工作； 5.負(fù)責(zé)檢查客房的衛(wèi)生狀況、設(shè)備完好情況； 6.負(fù)責(zé)合理安排客房部每天工作； 7.負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)員工，督導(dǎo)員工為住客提供規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 8.負(fù)責(zé)處理客房突發(fā)事件和客人投訴，提升滿意度； 9.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 2年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3. 優(yōu)秀的溝通和領(lǐng)導(dǎo)力； 4. 熟練掌握相關(guān)管理軟件。

一、崗位職責(zé)： ? ? ? ? 負(fù)責(zé)部門(mén)的全面管理工作，堅(jiān)持以客人為本的服務(wù)理念，按照標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)部門(mén)員工完成對(duì)客服務(wù)、衛(wèi)生及安全工作，認(rèn)真挖掘客人需求，不斷完善和豐富房務(wù)部的個(gè)性化服務(wù)，制定落實(shí)成本控制措施，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，搞好本部門(mén)的崗上培訓(xùn)計(jì)劃工作，加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，確保房務(wù)部服務(wù)整體性。熟悉并精通本部門(mén)業(yè)務(wù)、有較強(qiáng)的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和管理能力。 二、職位要求: (一)工作內(nèi)容 1.根據(jù)療養(yǎng)院房務(wù)管理的特點(diǎn)和要求，建全完善本部門(mén)各項(xiàng)管理和運(yùn)作機(jī)制，向療養(yǎng)院分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；主持本部門(mén)管理會(huì)議，負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮，帶領(lǐng)部門(mén)全體員工完成療養(yǎng)院下達(dá)的保障服務(wù)指標(biāo)； 2.察看VIP房，拜訪病客及長(zhǎng)住客人，處理客人投訴和意見(jiàn)，督導(dǎo)客人的失物管理，處理各種突發(fā)事件；加強(qiáng)檢查和控制（抽查率15%），確保部門(mén)服務(wù)、衛(wèi)生、安全工作任務(wù)的完成，組織并參與VIP接待的各項(xiàng)房務(wù)工作；保持與客人的信息溝通，注重收集客人需求變化，制定個(gè)性化服務(wù)措施； 3.及時(shí)把握銷售動(dòng)態(tài)，跟蹤銷售信息，認(rèn)真做好房態(tài)控制和管理，合理調(diào)配客房使用，減少資源的無(wú)謂浪費(fèi)；制定部門(mén)預(yù)算，控制房務(wù)支出，做好設(shè)備保養(yǎng)，跟蹤最新產(chǎn)品及技術(shù)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，合理降低房務(wù)成本； 4.根據(jù)預(yù)訂制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，（每周一次理論或?qū)嵅伲?；制定部門(mén)用工計(jì)劃，負(fù)責(zé)部門(mén)各級(jí)人員的選聘及培訓(xùn)，公正做好下屬績(jī)效考評(píng)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，抓好部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 (二)基本要求 1.遵守國(guó)家法律及單位規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)違紀(jì)情況，具有良好職業(yè)素養(yǎng)、勤勉盡責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作，作風(fēng)形象和職業(yè)信譽(yù)好； 2.具有履行崗位職責(zé)所必需的專業(yè)知識(shí)、政策理論水平和工作能力； 3.具有良好的心理素質(zhì)和能夠正常履行職責(zé)的身體素質(zhì)； 4.工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及3年以上管理經(jīng)驗(yàn)； 5.具備的關(guān)鍵能力要求：有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，較強(qiáng)的組織能力、分析判斷能力及溝通協(xié)調(diào)能力和自我學(xué)習(xí)能力。 (三)限制條件 有下列情況之一者，不得參加應(yīng)聘： 1.曾被追究刑事責(zé)任的； 2.曾被開(kāi)除公職的； 3.有違法、違紀(jì)行為正在接受審查的； 4.在黨紀(jì)處分影響期內(nèi)或尚未解除政務(wù)處分的； 5.法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)和有關(guān)政策另有規(guī)定不能被聘任為國(guó)有企業(yè)工作人員的； 6.有其他違反國(guó)家法律法規(guī)行為的。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域用品、設(shè)備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的維修情況；制定及執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計(jì)劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領(lǐng)取備用物品的工作。 4.了解酒店內(nèi)的客情、會(huì)議、宴會(huì)情況，處理公共區(qū)域的突發(fā)事件。 5.負(fù)責(zé)地毯、墻面、大理石地面、清潔設(shè)備等的保養(yǎng)、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，制定并落實(shí)改進(jìn)方案。 崗位要求 1.中技畢業(yè)以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的組織能力，善于協(xié)調(diào)與有關(guān)部門(mén)及部門(mén)內(nèi)部的工作關(guān)系。 3.熟悉公共區(qū)域組所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法，熟悉洗滌設(shè)備及各種棉織品的洗滌方法，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，工作計(jì)劃性強(qiáng)，能發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中及以上畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。