崗位職責(zé)
1.服從主管的工作安排。
2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。
3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。
5.協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。
7.按照規(guī)格要求布置客房,檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況,及時報(bào)告和報(bào)修。
8.負(fù)責(zé)及時上報(bào),處理突發(fā)事故。?
崗位要求
1.善于領(lǐng)會賓客心理,掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識。
2.品行端正,熟練掌握打掃房間程序,能簡單運(yùn)用英語對客服務(wù)。