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    職責(zé)描述: 1、制定銷售工作的收益管理策略及標(biāo)準(zhǔn); 2、結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制作年度收益計劃; 3、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標(biāo); 4、制定各細(xì)分市場(公司/團(tuán)隊/散客)的價格體系,監(jiān)督并調(diào)整各細(xì)分市場的價格策略和房量分配。分析收益和出租率,實現(xiàn)收益最大化。 5、熟悉OTA以及線下旅行社的推廣工作,指導(dǎo)酒店優(yōu)化線上合作 ? 6、分析現(xiàn)階段市場需求,協(xié)調(diào)所有預(yù)定確保增加客房預(yù)訂量及客房收益; 7、報告主要市場策略相關(guān)事宜,包括各銷售渠道產(chǎn)量及酒店各推廣的投資收益情況并確保各數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 8、收集整理各項經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及同行競業(yè)的每日調(diào)查報告并形成報表,包括平均房價、出租率、市場份額等數(shù)據(jù),以便及時準(zhǔn)確了解經(jīng)營與銷售狀況 9、對銷售數(shù)據(jù)的分析及預(yù)測評估,對潛在風(fēng)險的防范,提供數(shù)據(jù)及信息支持; 10、及時跟蹤各銷售渠道銷售業(yè)績完成情況,提供預(yù)警提示; 11、對酒店整體營收做監(jiān)控并給出合理化建議,對行業(yè)發(fā)展趨勢及競爭對手進(jìn)行分析研究,為酒店經(jīng)營決策提供參考; 12、開拓外圍關(guān)系,與大型公司合作簽訂訂房協(xié)議,與中介合作策劃市場活動,以提高酒店的收益,并進(jìn)行酒店品牌的推廣。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,旅游經(jīng)濟(jì)、精算化等相關(guān)專業(yè);了解酒店的價格體系制定、客源構(gòu)成和市場細(xì)分。 2、具備銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和經(jīng)營收益分析能力; 3、有3年以上星級酒店前廳、預(yù)訂、收益管理或市場銷售部門的管理經(jīng)驗,并能掌握該類型酒店的特點以提升酒店收益,或有酒店事業(yè)部收益管理經(jīng)驗優(yōu)先; 4、具備全面收益管理知識,至少3-5年的五星級酒店收益管理經(jīng)驗,擁有國際酒店品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 5、具有良好的展示報告能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、制定銷售工作的收益管理策略和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制作年度收益計劃。 2、深入了解業(yè)務(wù),制定各細(xì)分市場(公司/團(tuán)隊/散客)的價格體系,監(jiān)督并調(diào)整各細(xì)分市場的價格策略和房量分配,分析收益和出租率,實現(xiàn)收益最大化。 3、負(fù)責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并定期形成分析報告,幫助決策層及時準(zhǔn)確了解經(jīng)營狀況。對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析,建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制,提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集,就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進(jìn)行分析研究,包括平均房價、出租率、市場份額等數(shù)據(jù),為公司經(jīng)營決策提供參考。 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解,結(jié)合業(yè)務(wù),建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風(fēng)險管理,保證收益最大化。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗,OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先; 2、英語口語及書面表達(dá)能力優(yōu)秀; 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營分析能力,熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識,精通多種數(shù)據(jù)分析工具; 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話轉(zhuǎn)接及酒店信息咨詢。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 4、與各大預(yù)定平臺保持良好關(guān)系,及時掌握市場動態(tài),預(yù)測預(yù)訂情況、客房出租情況。 5、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 6、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度;3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰,英語書面和品語表達(dá)較流利; 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助收益管理團(tuán)隊進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析,包括客房預(yù)訂趨勢、競爭對手價格監(jiān)測及市場動態(tài)收集; 2、參與制定并優(yōu)化酒店房價策略,確保收益最大化; 3、協(xié)助整理并維護(hù)收益管理相關(guān)報表,包括預(yù)訂數(shù)據(jù)、入住率、平均房價等關(guān)鍵指標(biāo); 4、支持團(tuán)隊完成日常收益管理操作,如房態(tài)調(diào)整、價格發(fā)布及促銷活動執(zhí)行; 5、參與收益管理會議,記錄會議要點并協(xié)助跟進(jìn)后續(xù)行動項; 6、協(xié)助處理客戶預(yù)訂相關(guān)咨詢,確保信息準(zhǔn)確性和服務(wù)效率 【崗位要求】 1、2年以上星級酒店預(yù)訂部或者OTA相關(guān)工作經(jīng)驗; 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通能力; 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
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    發(fā)布于 08:06
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    作為預(yù)定部主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): 按時完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí),并確保通過測試。 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識,以及相關(guān)活動。同時對酒店及周邊的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)知。 實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化,其中以客房促銷最為重要。 及時高效的處理來自不同渠道的預(yù)定。 每日檢查當(dāng)日所有新預(yù)定,取消或變更的預(yù)定,確保信息準(zhǔn)確無誤及時通知相關(guān)部門。 每日檢查3-5日的預(yù)抵散客及團(tuán)隊預(yù)定確保客人信息,需求,價格等信息準(zhǔn)確無誤。 完成當(dāng)班文秘工作,具體包括準(zhǔn)備往來文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 一直保持積極的銷售態(tài)度,不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會。 發(fā)展酒店散客及團(tuán)隊預(yù)定團(tuán)隊,并且確保每次的電話查詢,保證最大收益。 確保傭金需求被正確,及時的跟進(jìn)。 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 確保所有往來文件被及時歸檔,其信息準(zhǔn)確無誤。 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時收取。 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價控制。 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程,維護(hù)及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤,并保證有足夠的備份以做檢查。 密切關(guān)注員工要求,包括注意預(yù)訂部每位員工的工作量及員工排班,以最佳狀況滿足運(yùn)作需求。 定期組織員工培訓(xùn),確保員工收悉了解酒店產(chǎn)品,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識。 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 遵守由酒店所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。
  • 預(yù)定主管

    5.5千-6.5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:09
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    【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷,提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:29
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    崗位職責(zé) 1、隨時為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù),必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時回復(fù)和確認(rèn)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷及以上。 2、具有1年以上從事星級酒店工作經(jīng)歷。 3、熟悉電腦操作。 4、具有良好的中英文表達(dá)能力。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 17:48
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    【崗位職責(zé)】 1、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 2、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 3、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 6、接聽和處理所有服務(wù)中心的電話。 7、高效、準(zhǔn)確的態(tài)度處理所有預(yù)訂詢問,房間預(yù)訂和客戶服務(wù)需要,對與庫存控制和銷售有關(guān)的戰(zhàn)略執(zhí)行負(fù)責(zé)。 8、總機(jī)工作。 9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、聲音甜美,良好的對客服務(wù)能力。 3、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 4、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。 5、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。
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    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷,提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、專科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。
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    作為預(yù)定部文員,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): 按時完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí),并確保通過測試。 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識,以及相關(guān)活動。同時對酒店及周邊的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)知。 實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化,其中以客房促銷最為重要。 及時高效的處理來自不同渠道的預(yù)定。 完成當(dāng)班工作,具體包括準(zhǔn)備往來文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 一直保持積極的銷售態(tài)度,不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會。 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 確保所有往來文件被及時歸檔,其信息準(zhǔn)確無誤。 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時收取。 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價控制。 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程,維護(hù)及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤,并保證有足夠的備份以做檢查。 定期組織員工培訓(xùn),確保員工收悉了解酒店產(chǎn)品,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識。 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 遵守由酒店所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 如有必要?,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 遵守經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    1.監(jiān)控預(yù)訂情況隨時向經(jīng)理/主管匯報現(xiàn)在和將來的住房率; 2.了解所有特價報價推廣價; 3.為提供相關(guān)預(yù)訂業(yè)務(wù)制定并實施行動計劃; 4.電話/傳真/電子郵件預(yù)訂正確輸入系統(tǒng); 5.接受預(yù)訂等待,處理延遲、提前離店等預(yù)訂修改; 6.調(diào)查并記錄預(yù)抵未達(dá)預(yù)訂; 7.準(zhǔn)確輸入團(tuán)隊和會議團(tuán)隊的特殊付款方式; 8.履行上級分派的其他職責(zé)。
  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 團(tuán)隊氛圍好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求,為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2、協(xié)助酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與集團(tuán)下屬酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店公司房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團(tuán)隊流量,特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理,更好的做好團(tuán)隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據(jù)酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店工作經(jīng)驗; 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 上海-崇明區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)假日三薪
    • 高溫補(bǔ)貼
    • 生日津貼
    • 夜班津貼
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、預(yù)測市場需求,為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團(tuán)隊流量,特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理,更好的做好團(tuán)隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 崗位要求: 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 提供工作餐
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷,提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。
  • 上海-黃浦區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-09
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    負(fù)責(zé)酒店客房收益管理工作,并確保通過有效的收益管理達(dá)到所有房間的收入最大化。同時監(jiān)管預(yù)訂部日??头夸N售政策,并提供必要的收益管理培訓(xùn),房量控制,銷售計劃策略和預(yù)測報告。 The incumbent in the position is responsible for maximizing yield for all room reservations, ensuring up-selling during demand periods and conversion over need periods. Other key responsibilities entail reviewing daily of the reservations staff daily room sale management and provide training where necessary, inventory control, planning and reports generation as appropriate and forecasting.
  • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 希爾頓員工價
    • 品牌影響力
    • 多技能發(fā)展
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷,提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、普通話清晰,熟練使用OnQ系統(tǒng)。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 彼此關(guān)懷
    • 鼓勵職業(yè)發(fā)展
    • 薪資福利優(yōu)厚
    • 員工活動豐富
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 六險一金
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2.熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 3.落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 4.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 5.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 崗位要求 1.普通話清晰,英語書面和口語表達(dá)較流利。 2.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 3.具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 4.具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。 5.能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。
  • 上海-靜安區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. 操作所有通過電話,傳真和郵件的預(yù)訂詢問,修改以及取消。傾聽和分辨客人的需求以便有針對性的推薦房型。需要理解房型和價格。和客人解釋酒店的擔(dān)保和取消制度,住宿和特殊要求。能夠回答關(guān)于酒店的設(shè)施,服務(wù)等細(xì)節(jié)問題。通過有效的銷售技巧達(dá)到收益最大化。熟練掌握預(yù)訂系統(tǒng),錄入正確的價格代碼,房型要求(例如,免費(fèi)房,員工折扣,旅行社同行價和旅行批發(fā)商價)。
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    1. 全面負(fù)責(zé)預(yù)訂部的日常工作,通過對部門各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效控制及管理保證客房預(yù)訂系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 親自查閱每份預(yù)訂,傳真和其他函件,每項預(yù)訂要求都認(rèn)真回復(fù),對每一個預(yù)訂進(jìn)行核實和調(diào)整,保證預(yù)訂最大限度的兌現(xiàn),同時親自處理需要特別安排的訂房要求。 3. 掌握酒店經(jīng)營政策,年度及月度經(jīng)營指標(biāo),熟悉各類預(yù)訂渠道并了解當(dāng)?shù)厥袌觥?4. 向前廳部經(jīng)理及時匯報工作中遇到的問題,對酒店銷售的可行性進(jìn)行每日,每周,每月分析,提出合理建議,對一定時期內(nèi)的較大起伏要做出報告請經(jīng)理決策。 5. 負(fù)責(zé)同國內(nèi)國外各酒店預(yù)訂渠道的聯(lián)系對接。 6. 檢查散客,團(tuán)隊預(yù)訂情況,制定出租預(yù)測,掌握房間狀態(tài),根據(jù)各類訂房信息的出租率預(yù)測并控制房間等。 任職要求: 1. 大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗 2. 普通話清晰,英語書面和語言表達(dá)較流利 3. 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4. 具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo) 5. 具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋 6. 具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向 7. 能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力 福利:月休四天;    
  • 上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-06
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    崗位職責(zé): 1.準(zhǔn)確、及時完成訂房確認(rèn)、更改、取消等工作并做好相關(guān)記錄 2.及時將客戶資料和訂房資料進(jìn)行歸類、存檔,并進(jìn)行保密 3.與各部門做好相關(guān)的溝通合作,共同提高接待水平 4.主動完成上級交辦的其他工作 崗位要求: 1.五官端正,嗓音優(yōu)美 2.具備良好的中英文口語溝通能力 3.熟練操作電腦 4.勤懇、踏實、熱情、主動、有團(tuán)隊意識等
  • 上海-閔行區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-03
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    工作地點:浙江舟山定海福朋喜來登 【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)市場及客戶需求,制定產(chǎn)品方案,進(jìn)行客戶開發(fā)和產(chǎn)品推廣工作?。 2、負(fù)責(zé)預(yù)訂部的團(tuán)隊建設(shè)和管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項銷售指標(biāo)和業(yè)務(wù)計劃?。 3、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 4、制定預(yù)定處培訓(xùn)計劃,并對員工進(jìn)行培訓(xùn),督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力?。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序 【崗位要求】1、大專以上文化程度;4年以上同崗位工作經(jīng)驗。2、普通話清晰,英語書面和品語表達(dá)較流利;3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。8、有萬豪系酒店工作經(jīng)驗。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 包吃包住
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-29
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    崗位職責(zé) 1、隨時為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù),必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時回復(fù)和確認(rèn)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷及以上。具有1年以上從事星級酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
  • 上海-松江區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
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    • 年終獎
    • 員工文化活動
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 03-17
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    1、???通過郵件、電話、傳真等方式以及中央預(yù)訂系統(tǒng)處理訂房業(yè)務(wù)。 2、???負(fù)責(zé)處理從銷售部、旅行社、公司等途徑獲得的訂房信息。 3、???核查是否有重復(fù)預(yù)訂,受理預(yù)訂取消、預(yù)訂變更等事宜,將信息及時輸入電腦。 4、???對預(yù)定函進(jìn)行確認(rèn)回復(fù)工作。 5、???對VIP賓客提前做好指定用房工作并與前臺做好溝通。 6、???保持與賓客的溝通,維系酒店與賓客的情感。 7、?? 完成上級交待的其他工作。 1、學(xué)歷要求:高中及以上學(xué)歷。 2、外語水平:具有良好的英語溝通能力。 3、工作經(jīng)驗:1年以上前臺從業(yè)經(jīng)驗。 4、基本素質(zhì):具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,熟悉前臺操作流程,具有良好的銷售能力和溝通能力。
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