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  • 客服

  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準,監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經驗; 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調能力,能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利,英語基礎溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班工作制。
  • 酒店前廳經理

    5.5千-6.5千
    商洛 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前廳經理

    5千-1.2萬
    西安 | 3年以上 | 大專
    養(yǎng)生/護理 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責門店前廳部的接待和管理工作,統(tǒng)籌組織前廳所有工作,協(xié)調前后場工作安排。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、督導下屬員工,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 4、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理客戶投訴。 5、負責制度門店的各項業(yè)務指標和規(guī)劃。 6、充分掌握客戶的客情,注意??褪炜偷那闆r,建立客史記錄,有針對性的提供周到的服務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導門店各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對門店各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、具備處理突發(fā)事件的應急能力。 公司化正規(guī)純綠色經營,高端泰式spa芳香調理 品牌連鎖 門店:蘭納春天 高新/曲江/南門/行政中心四店均可分配 工資:底薪(5K起)+提成,月綜合收入6K~12K 福利: 1.六險 2.工齡工資 3.節(jié)日福利,定期團建 4.月休4天 工作時間:8小時制 3班倒(11:00-19:00 14:00-22:00 16:00-24:00)
  • 西安 | 5年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、管理和監(jiān)督前廳部的各項工作確??腿耸艿窖杆俣鵁嵴\的關注并得到個性化認知。 2、監(jiān)督前廳部確保入住率和平均房價達到最佳狀態(tài)以確保收益最大化。 3、保持與內部各部門溝通順暢并確保順暢的賓客服務。 4、對酒店內部的產品和設施進行促銷并督促前廳部的銷售技巧達到散客市場銷售計劃 4、保證家具和設備得到良好的清潔和保養(yǎng)并達到保養(yǎng)的標準。 5、確保部門員工著裝,衛(wèi)生,制服;儀容儀表及行為舉止達到標準。 6、必須作為萬豪集團和萬楓品牌價值、品牌標準和儀容儀表的優(yōu)秀典范。 7、使用符合集團文化的行為并且尊重及靈活地對待每一位客人和同事; 8、所有團隊成員在工作中都被要求遵守直接主管所發(fā)出的一切合理要求,并且遵循、完成工作。 崗位要求 1、大專以上學歷,最少五年相關行業(yè)經驗或三年管理經驗。 2、有在壓力下良好工作的能力,關注細節(jié),永遠沉著冷靜思路清晰分析和解決問題的能力。 3、有豐富的關于損益和預算方面的知識。 4、良好的計算機知識;可熟練使用酒店管理軟件。 5、英語對話良好,有較強的協(xié)調管理能力; 6、有能力組織員工并為他們分配相應的工作。 注:有萬豪品牌工作經歷優(yōu)先。
  • 前廳部經理

    4.5千-7千
    西安 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前廳后廚

    5千-6千
    西安 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
    中式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    前廳經理 5000—6000 前廳主管 4500—5000 前廳領班 4000—4500 服務員 3800—4000 員工福利: 住小區(qū)(空調、熱水、洗衣機,優(yōu)秀員工獎金),月休3天 每月15日準時統(tǒng)一發(fā)放工資!升職空間大。 以上要求:身體健康 服從管理 聯(lián)系方式: 15389185206 微信同步(混子勿擾)非誠勿擾 地址:西安市鐘樓附近
  • 西安 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供吃
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協(xié)調與監(jiān)督; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,確保高效、優(yōu)質的客戶服務體驗; 3、監(jiān)督并指導員工執(zhí)行酒店服務標準,處理賓客投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設,提升員工專業(yè)能力與服務水平; 5、與其他部門(如客房部、銷售部等)保持密切溝通,確保酒店整體運營順暢; 6、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預算,提高部門運營效率; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8、確保前廳部各項設施設備正常運行,及時上報維修或更新需求。 【崗位要求】 1、具備2年以上酒店前廳部管理工作經驗,熟悉國際品牌酒店運營標準者優(yōu)先; 2、精通前廳部各崗位工作流程及服務標準,具備較強的現(xiàn)場管理能力; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能高效處理賓客投訴及突發(fā)事件; 4、具備團隊領導能力,善于激勵員工并提升團隊凝聚力; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)及辦公軟件; 6、良好的中英文溝通能力,能適應倒班工作制; 7、工作細致、責任心強,具備較強的抗壓能力及服務意識。
  • 西安 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    1、 督導完成餐廳的日常工作, 編制員工出勤表, 檢查員工的出勤狀況, 檢查員工的儀表及個人衛(wèi)生、 制服、 頭發(fā)、 指甲、 鞋子是否符合要求。 2、 負責制定餐廳的推銷策略、 服務規(guī)范和程序, 并組織實施, 業(yè)務上要不斷學習, 精益求精。 3、 重視屬下員工的培訓工作, 定期組織員工學習服務技能, 對員工進行公司意識、 推銷意識的培訓, 定期檢查并作好培訓記錄。 4、 熱情待客、 態(tài)度謙和, 妥善處理客人的投拆, 不斷改善服務質量。 加強現(xiàn)場管理, 營業(yè)時間堅持在每一線, 及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題。 5、 全面掌握餐廳的質量管理, 把好餐廳出品和服務的每一關。 6、 加強對餐廳財產的管理, 掌握和控制好物品的使用情況, 減少費用開支和物品損耗。 7、 負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作, 保持環(huán)境衛(wèi)生, 負責餐廳的美化工作, 抓好餐具、 用具的清清潔消毒。 8、 及時檢查餐廳設備的情況, 建立物資管理制度, 做好維護保養(yǎng)工作, 并做好餐廳的安全和防火工作。 9、 與廚師保持良好的合作關系, 根據(jù)季節(jié)變化、 客人情況研究和調整工作菜單。 10、 參加餐飲部召開的各種有關會議, 完成餐廳總經理下達的其它各項任務。 11、 定期召開員工會議, 檢查近期的服務情況, 公布質量管理的檢查情況。 職位福利:全勤獎、包吃、包住、績效獎金、帶薪年假
  • 西安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    有投必應
    有投必應
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    注: 1.具有酒店前廳經理3年及以上工作經驗。 2.熟練掌握英語。 3.非誠勿擾! 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 咸陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 社會保險
    • 月休四天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店酒店PDR標準,進行1:1的面談,確保對每個員工的公平,為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案,掌握員工進步、成功和失敗的狀況,鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果,與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務,讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知賓客關系經理回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。
  • 前廳經理

    5.5千-7千
    寶雞 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    員工團隊? ?處理員工日常事務,計劃并分配工作,為每個員工設定工作績效目標。提供指導、輔導和定期反饋,以提高團隊成員的績效? ?教育和培訓所有員工遵守國家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工接受適當?shù)呐嘤?,保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備? ?確保您的團隊接受過系統(tǒng)、安全、服務和質量標準方面的適當培訓 ? 賓客體驗 ?確保您的前臺團隊以專業(yè)的精神提供優(yōu)質貼心的服務,及時滿足賓客的需求? ?確保賓客進店后受到熱情的迎接,與賓客建立友好關系。處理賓客投訴時以恰當?shù)姆绞接枰曰貞?,及時征求反饋意見,并與賓客建立起良好的關系,不斷推進賓客滿意度的提升。? ?對前臺和公共區(qū)域進行例行檢查,若發(fā)現(xiàn)任何問題馬上采取行動? ? 財務回報 ?幫助制定部門運營預算和財務計劃。重點通過制定恰當?shù)姆績r策略、推動員工積極性和管理庫存房量,來監(jiān)控預算和控制人力成本等各項費用? ?監(jiān)管夜審工作并準備每日財務報告? ?制定各種計劃,通過門市客和前臺增銷提高客房入住率和日均房價? 企業(yè)責任 ?核查賬單指令和賓客信用情況,按酒店信用政策操作,確保以安全的方式處理所有交易? ?為團隊成員提供PBX流程培訓,在發(fā)生緊急情況或危機時擔任中心通信聯(lián)絡人員;與當?shù)叵?、警察和應急部門建立并保持良好的關系? ?完成其它分配的任務。有時可能要充當酒店總值班經理的角色 ? ?權責劃分 該崗位是前廳部最高職位,在大型豪華酒店或度假酒店可能向客房總監(jiān)匯報。一般需監(jiān)管前臺員工、行李/穿梭巴士服務、賓客預訂、總機等。 超過3年以上星級酒店前廳經理或者副經理工作經驗,熟練西軟系統(tǒng)或其他前臺相關系統(tǒng),統(tǒng)籌溝通管理能力強, 工作地點:海棠隴縣度假酒店或者海棠千陽度假酒店
  • 西安 | 5年以上 | 大專
    崗位職責: 1.?統(tǒng)籌前廳部的日常運營,確保各環(huán)節(jié)順暢;監(jiān)督前臺接待流程,確保準確性和效率;處理客人投訴及突發(fā)事件,及時提供解決方案,維護酒店聲譽;檢查前廳區(qū)域環(huán)境、設備及員工儀容儀表,確保符合酒店標準; 2.?制定并執(zhí)行前廳部服務標準,定期培訓員工,提升服務水平;收集和分析客戶反饋,優(yōu)化服務流程,提高客人滿意度及回頭率;建立VIP客人檔案,落實個性化服務,維護重要客戶關系; 3.?負責前廳部員工的排班、考核、激勵及團隊建設;組織部門培訓,提升員工業(yè)務技能、溝通能力及服務意識;定期召開部門會議,傳達酒店政策并協(xié)調解決問題; 4.?參與制定前廳部年度預算,控制部門成本及物資消耗;監(jiān)督房態(tài)管理,協(xié)同銷售部實現(xiàn)客房收益最大化; 5.?與客房部、銷售部、財務部等部門溝通協(xié)作,保障酒店整體運營效率;配合市場部策劃促銷活動,提升酒店入住率及品牌形象; 6. 確保前廳操作符合酒店安全制度和行業(yè)法規(guī);定期檢查消防、監(jiān)控等設施,配合安保部處理安全隱患。 勝任要求: 1.?酒店管理或相關專業(yè)大專以上學歷;3年以上前廳管理工作經驗,熟悉中軟管理系統(tǒng); 2.?優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、抗壓能力及客戶服務意識; 3. 流利的普通話及英語。
  • 前廳經理

    4.3千-5.3千
    西安 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    任職資格: 1.年齡35歲以內; 2.形象好、氣質佳、身高160以上、身材勻稱、五官端正; 3.最低學歷大專; 4.有酒店同崗位管理工作經驗2年以上; 5.涉外星級酒店或品牌連鎖酒店經驗可優(yōu)先考慮; 6.具備酒店OTA相關知識。 崗位職責: 1.熟悉前臺業(yè)務流程、了解酒店產品; 2.能妥善處理好前臺突發(fā)事件及客訴; 3.檢查房間預訂情況,了解和掌握動態(tài); 4.監(jiān)管前臺操作流程,建立部門各項管理條例并嚴格執(zhí)行; 5.熟悉酒店周邊旅游信息、交通信息、文化特點,第一時間為客人指引提供便利; 6.對客服務熱情、微笑、真誠、想客人之所想,提供優(yōu)質、完整的服務流程; 7.具有較好的職業(yè)道德,配合店長做好管理工作、抗壓能力較好; 8.具有較強的責任心,能夠認真履行自己的崗位職責; 9.具有較強的團隊協(xié)作精神。
  • 前廳部經理

    8千-1.2萬
    西安 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【職位描述】 1、確保所有前廳部員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 2、確保所有前廳部員工熟悉掌握酒店的產品知識及服務標準。 3、禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問,確保問題得到圓滿解決。 4、通過多技能、多任務及靈活的日程安排最大限度地發(fā)揮員工的工作能力,以實現(xiàn)財政目標并達到顧客的期望。 5、 在確保實現(xiàn)服務承諾的前提下,盡可能地降低前廳部的運營成本,根據(jù)主要的績效指標前瞻性的控制成本。 6、 與相關部門經理和前廳部員工合作,通過合理的收益管理,升級促銷和房間安排,達到客房的銷售和收入的最大化。 7、 與客房部經理和前廳部助理經理協(xié)作,經常性的巡視和全面檢查房間和其它房務區(qū)域的總體運營情況。 8、 經常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務。 【任職要求】 1、萬豪系酒店同崗位經驗優(yōu)先; 2、團隊合作能力強; 3、邏輯思維及創(chuàng)造性思維能力強,情緒穩(wěn)定、有良好的溝通及談判能力。
  • 青島 | 5年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳日常運營管理工作,包括服務流程監(jiān)督及服務質量把控; 2、制定并優(yōu)化前廳服務標準及操作規(guī)范,確保服務高效、專業(yè); 3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升顧客滿意度; 4、負責前廳員工的培訓、考核及團隊建設,提升員工業(yè)務能力與服務意識; 5、協(xié)調前廳與后廚、后勤等部門的溝通協(xié)作,保障運營順暢; 6、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設備維護,確保符合公司及行業(yè)標準; 7、分析經營數(shù)據(jù)并提出改進建議,協(xié)助完成業(yè)績目標。 【崗位要求】 1、具備餐飲服務行業(yè)相關經驗者優(yōu)先,精通餐桌禮儀和商務禮儀; 2、熟悉前廳服務流程及管理要點,具備較強的現(xiàn)場協(xié)調能力; 3、性格開朗,溝通表達能力強,能妥善處理顧客及員工關系; 4、責任心強,抗壓能力好,適應倒班及高強度工作節(jié)奏; 5、具備基礎的數(shù)據(jù)分析能力及成本控制意識; 6、對餐飲行業(yè)有熱情,愿意長期發(fā)展。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、全面協(xié)助前廳部經理監(jiān)督前廳大堂服務流程,確保服務高效且優(yōu)質,提升賓客好的印象; 2、有效管理前廳團隊,定期組織培訓,持續(xù)提升團隊服務意識和業(yè)務能力;? 3、積極解決賓客各類問題,迅速響應需求,全力確保賓客滿意度; 4、密切與酒店其他部門協(xié)作,優(yōu)化前廳運營流程,提高整體服務效率; 5、深入分析營業(yè)數(shù)據(jù),把控市場動態(tài)和賓客需求趨勢; 6、精心制定部門預算,嚴格控制各項成本費用,提升部門經濟效益; 7、定期培訓和公平評估員工,采用多樣化激勵措施提升團隊績效; 8、定期維護前廳設備,保障設備正常運行,為賓客提供舒適環(huán)境; 9、確保前廳信息準確無誤,嚴格管理財物安全,防止酒店資產流失。 任職要求: 1、35-45歲,大專及以上學歷,酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先,具備3-5年豐富的酒店管理經驗;? 2、熟悉前廳部各項運營流程和服務標準,能夠把控服務質量; 3、具備良好的溝通協(xié)調能力和領導能力,能夠有效激勵團隊; 4、應變能力強,能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴; 形象好,氣質佳,親和力強,能夠代表酒店前廳的良好形象。
  • 蘇州 | 3年以上 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到較高出租率,獲取較大的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 2、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 店長助理

    8千-1萬
    汕頭 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助店長處理酒店日常運營管理工作,確保酒店各項服務標準得到有效執(zhí)行; 2、負責監(jiān)督前臺、客房等部門的服務質量,及時反饋問題并提出改進建議; 3、協(xié)助制定并落實酒店運營計劃,包括排班、物資管理、成本控制等; 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確??蛻魸M意度,維護酒店品牌形象; 5、參與員工培訓及績效考核,提升團隊整體業(yè)務水平; 6、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店行業(yè)工作經驗,熟悉酒店運營流程及服務標準; 3、具備較強的溝通協(xié)調能力及團隊管理能力,能高效處理突發(fā)事件; 4、工作細致認真,責任心強,具備良好的服務意識和抗壓能力; 5、年齡25-40歲,形象端正,普通話流利,能適應彈性工作時間; 6、熟練使用辦公軟件(Word、Excel等),具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。
  • 前廳部經理

    1.3萬-1.8萬
    深圳 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協(xié)調與監(jiān)督; 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度,確保服務質量符合酒店品牌標準; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升賓客滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設,提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識; 5、與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)保持高效溝通與協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預算及物資使用; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價等),提出改進建議并落實優(yōu)化措施; 8、參與酒店管理層會議,匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關專業(yè)背景,有前廳部管理經驗者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳部運營流程及服務標準,對行業(yè)動態(tài)有敏銳洞察力; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力,能高效解決賓客需求; 4、具備較強的團隊管理能力,能夠激勵員工并提升團隊凝聚力; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件; 6、工作細致、責任心強,能適應高強度工作及輪班制度; 7、良好的中英文表達能力,能與外籍賓客流暢溝通。
  • 前廳部經理

    1萬-1.5萬
    深圳 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到預期出租率,獲取預期的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、XX以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 豐富員工活動
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.? 主要的職責是協(xié)助前廳部經理,確保實現(xiàn)酒店收益的最大化,并在部門內保持一貫的高水準的對客服務。 2.??處理必要的超額預定,確保實現(xiàn)酒店利益。 3.??監(jiān)督管理每日部門的正常運營,并確保品牌標準被有效地執(zhí)行。 4.??適時修改并維護前廳部的相關系統(tǒng)和規(guī)定。 5.??確保部門和員工之間保持一貫的高水準的服務。 6.??確保培訓記錄得到及時更新,所有的培訓計劃被有效的實施。 7.? ?批準并回顧前廳部各部門的工作進度。 8.? ?監(jiān)督管理前廳部的提升銷售計劃。 9.??管理顧客意見回復,并在需要時向前廳部經理提供建議。 10.??確保前廳部經理及時獲悉部門員工發(fā)展動向。 11.??確保前廳部所有員工的福利待遇。 12.??確保每日的交班會議按時舉行。 13.? ?確保給前廳部的每一位新入職的員工進行相關的入職培訓。 14.??必要時刻對員工進行再培訓。 15.? ?整理和編輯由前廳經理制定的每日工作報告。 16.??在預先制定的預算范圍內工作。 17.??遵守前廳部相關政策。 18.??遵守相關的規(guī)章制度,例如按照前廳部經理制定的計劃展開工作。 19.??堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.? ?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 21.??如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述。 22.??完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、良好寫作和口頭表達能力。 2、優(yōu)秀的領導和人員管理技能。 3、優(yōu)秀的人際處理能力并關注細節(jié)。 4、良好的中英文讀寫能力。 5、三至五年相關前廳部管理經驗。 6、希爾頓集團內部酒店的工作經驗優(yōu)先考慮。
  • 昆明 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 五險一金
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7、女士優(yōu)先。
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