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  • 客服

  • 大堂副理 AM
    4.5千-5.5千
    汕頭 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 大堂副理
    6千-7千
    汕頭 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、賓客接待與服務：迎接和送別重要賓客，協助辦理入住、退房等手續(xù)，解答賓客關于酒店設施、周邊環(huán)境的咨詢。 2、處理賓客投訴與需求：及時響應并解決賓客的投訴或特殊需求（如房間調換、服務調整等），無法立即解決的需協調相關部門跟進，確保賓客滿意。 3、大堂運營管理：監(jiān)督大堂區(qū)域（如前臺、禮賓、休息區(qū)）的服務質量和秩序，確保各項流程順暢。 4、應急處理：應對突發(fā)情況，如賓客意外、設施故障、緊急事件等，協調安保、工程、客房等部門快速處理。 5、信息溝通：向管理層反饋賓客意見和建議，向各部門傳達酒店政策或賓客需求，保障內部信息暢通。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力、應變能力和 problem-solving（解決問題）能力，能冷靜處理各類突發(fā)狀況。 2、具備良好的溝通能力、應變能力和 problem-solving（解決問題）能力，能冷靜處理各類突發(fā)狀況。 3、服務意識強，有耐心和親和力，能承受一定的工作壓力。 4、具備一定的外語能力（如英語）精通電腦操作。 5、形象氣質佳，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。
  • 全國 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 出國旅游
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 薪資高
    卓越雇主
    卓越雇主
    郵輪 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。

  • 店長助理
    8千-1萬
    汕頭 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助店長處理酒店日常運營管理工作，確保酒店各項服務標準得到有效執(zhí)行； 2、負責監(jiān)督前臺、客房等部門的服務質量，及時反饋問題并提出改進建議； 3、協助制定并落實酒店運營計劃，包括排班、物資管理、成本控制等； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度，維護酒店品牌形象； 5、參與員工培訓及績效考核，提升團隊整體業(yè)務水平； 6、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店行業(yè)工作經驗，熟悉酒店運營流程及服務標準； 3、具備較強的溝通協調能力及團隊管理能力，能高效處理突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識和抗壓能力； 5、年齡25-40歲，形象端正，普通話流利，能適應彈性工作時間； 6、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎數據分析能力。
  • 汕頭 | 1年以上 | 初中
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準確、高效的登記服務； 2、接聽電話，處理客人咨詢、預訂及投訴，確保及時響應并妥善解決； 3、熟悉酒店各項服務及設施，主動向客人推薦酒店產品及周邊旅游信息，提升客戶滿意度； 4、負責前臺現金、票據的收付及保管，確保賬目清晰、準確； 5、協助維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、與客房部、餐飲部等部門保持良好溝通，協調解決客人需求； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡18-35歲，形象端正，具備良好的服務意識； 2、1年以上酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經驗，熟悉前臺操作流程者優(yōu)先； 3、普通話流利，具備基本的英語溝通能力，能應對簡單的英文接待； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備基礎的財務知識； 5、性格開朗，責任心強，具備良好的溝通能力及團隊協作精神； 6、能適應輪班制工作（含夜班），抗壓能力強。

  • 前廳經理
    5千-6千
    汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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