崗位職責(zé):
1、負責(zé)接受散客預(yù)定(電話,傳真,郵件)及OTA預(yù)定,并準確無誤的將散客預(yù)定信息錄入電腦;
2、配合前廳部進行公司預(yù)定的錄入工作;
3、負責(zé)審核OTA訂單入住情況;
4、全面掌握整個酒店的房型分布情況,充分了解各房型的相關(guān)信息;
5、完成上級指派的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準,口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
2、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動。