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  • 客服

  • 前廳經理
    7千-9千
    汕尾 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 五險
    • 帥哥多
    • 年終獎
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到目標出租率，獲取目標客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 任職要求： 1.大專以上學歷，形象氣質佳，較好的英語聽說能力； 2.具備3年以上酒店前廳管理經驗，兼?zhèn)淝皬d、客房、銷售經驗者優(yōu)先； 3.熟悉星級以上酒店或中高端連鎖酒店前廳全面管理流程； 4.較強的溝通協調能力和執(zhí)行能力，善于維護客戶關系。
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。

  • 前廳接待員
    3.5千-4千
    汕尾 | 1年以上 | 學歷不限
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 前廳迎賓、服務接待禮儀工作、熟悉電腦和酒店客房房態(tài)與預訂，掌握辦理登記入住手續(xù)、系統操作的技能及崗位業(yè)務知識，有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢推銷及OTA好評工作，做好當值報表統計與交接等。 【要求】 年齡：20-35歲，高中及以上文化程度；熱情、積極樂觀，禮儀服務主動意識強，有良好的團隊合作精神；星級連鎖酒店工作或有經驗者優(yōu)先。

  • 大堂副理
    5千-6千
    汕尾 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺主管
    4.5千-6千
    汕尾 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、接待住店、來訪客人（包括團體客人、散客），為客人辦理入住登記手續(xù)。 2、做好客人入住的準備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。 3、為客人排房（包括預先排房）和確定房價，并做好有關客人資料的檔案工作。 4、正確地顯示客房的實時房態(tài)。 5、協調對客服務，保持并發(fā)展與相關的部門的溝通聯系。 6、接待投訴客人，解決不了的問題及時上報領班或主管。 7、迅速、準確的回答客人的問訊（包括介紹店員人服務信息、市內觀光、天氣、交通情況等）。 8、處理客人留言以及分發(fā)、回收鑰匙，保管客人寄存的物品。 9、掌握住客信息，了解當天的酒店餐飲宴席、會議活動、VIP客人抵離、房間預訂情況。 ? 崗位要求 1、普通話標準，相貌端正，身體健康。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4、有酒店前臺經驗。
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