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崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個酒店的運作，收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息； 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作； 3、要負責(zé)處理賓客的問題和投訴； 4、要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作； 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作； 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題； 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用； 4、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強； 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 負責(zé)星級酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎(chǔ)； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

1. 每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、集團會員、回頭客人、團隊的情況以及特別要求 2. 與所有部門保持良好的工作關(guān)系 3. 熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 4. 按照酒店政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和飯店客滿時婉拒客人入住的情況 5. 向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為 6. 對飯店房價、折扣、包價、飯店設(shè)施、特別事件要全面了解 7.? 確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店 8. 時刻高度了解飯店相關(guān)公司計劃 9. 維持對會員計劃的高度了解，確保正確處理、準(zhǔn)備報告并積極參與發(fā)展新會員 10. 協(xié)助解決財務(wù)問題、爭議、丟失的備分等 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件 3、英文熟練

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

禮賓部主管 我們正在尋找禮賓部主管 作為禮賓部主管，我們希望您: 1. 服從上級的工作安排。 2. 負責(zé)熱情并專業(yè)的迎接客人。 3. 按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄。 4. 做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作。 5. 準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作。 6. 熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料。 7. 為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，以滿足客人的需求。 我們希望尋找這樣的您： 1. 熱愛酒店行業(yè)。 2. 氣質(zhì)形象好。 3. 身體健康。 4. 能與外國客人溝通。 5. 有禮賓部主管或者前廳部主管的相關(guān)工作經(jīng)驗。 6. 能適應(yīng)倒班工作。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?The Team Leader - Front Office is responsible to assist in the smooth and efficient running of the Front Office Department within the Rooms Division

前臺接待【崗位職責(zé)】： 1、具有良好的溝通能力，英文好者優(yōu)先考慮；有親和力，有責(zé)任心。 2、能接受倒班； 3、具有服務(wù)意識，熱愛酒店行業(yè)； 【任職資格】： 28歲以下，面貌端正，酒店管理相關(guān)專業(yè)，條件優(yōu)秀可放寬； 【薪資待遇】： 1、月薪4-5千，周休兩天&八小時工作制，可提供住宿 2、法定節(jié)假日三倍薪資，五險 3、豐富的員工活動與獎勵機制 4、內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)機會和職業(yè)晉升 5、完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃及職業(yè)發(fā)展支持

崗位職責(zé)/職位描述 在我們的世界里，您，永遠被置于首位。因為，我們處處以人為本。我們現(xiàn)正尋找具有非凡天賦的人才，加入我們杰出的、并不斷發(fā)展的團隊。 工作職責(zé)： 1、為客人辦理入住和退房,確保將每位到店客人的身份證明掃描到系統(tǒng)并上傳。 2、處理外幣兌換和現(xiàn)金押金。 3、為預(yù)抵散客和團隊分房。 4、在需要時協(xié)助預(yù)訂部處理訂房。 5、定期與管家部處理差異房。 6、處理每周備品出庫。 7、為客人發(fā)放大堂保險箱并做好控制管理。 8、處理客人換房。 9、發(fā)放房卡并做好控制管理工作。 10、協(xié)助服務(wù)中心為住店客人安排叫醒服務(wù)。 11、帶客人參觀酒店房間并負責(zé)房間促銷。 12、在時間允許的情況下在前臺或大堂問候盡可能多的客人, 主動的與客人交談。 13、處理客人投訴并關(guān)注客史記錄的輸入。 14、閱讀前臺交班本并按照指示加以跟進。 15、能夠掌握其他分部門的服務(wù)技能。 16、當(dāng)遇到客人不滿意的情況采取相應(yīng)的措施。 17、完成上級安排的其他合理的工作和職責(zé)。 任職要求： 1、具有良好人際交往和溝通技巧。 2、與人相處融洽,善于團隊合作。 3、酒店或商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)。 4、良好的中文溝通技巧以及一定的英語聽說讀寫能力。

禮賓員 我們正在尋找禮賓員 作為禮賓員，我們希望您: 1. 服從上級的工作安排。 2. 負責(zé)熱情并專業(yè)的迎接客人。 3. 按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄。 4. 做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作。 5. 準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作。 6. 熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料。 7. 為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求。 我們希望尋找這樣的您： 1. 熱愛酒店行業(yè)。 2. 氣質(zhì)形象好。 3. 身體健康。 4. 能與外國客人溝通。 5. 有禮賓員或者前廳部的相關(guān)工作經(jīng)驗（有實習(xí)經(jīng)驗可優(yōu)先考慮）。 6. 能適應(yīng)倒班工作。

行政樓層前臺接待 我們正在尋找行政樓層前臺接待 作為行政樓層前臺接待，我們希望您: 1.為客人提供熱情周到的接待，有效率的辦理入住、退房的服務(wù)。 2.為客人提供準(zhǔn)確的信息，并正確的回答客人的問題。 3.確?？腿说男枨蠹皶r得到滿足。 4.為客人提供早餐和下午茶歡樂時光的服務(wù)。 我們希望尋找這樣的您: 1.愿意從事酒店行業(yè)。 2.能與外國客人順暢的溝通。 3.有對客服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗。 4.有強大的人際關(guān)系技巧。 5.具有較強的賓客服務(wù)意識及專業(yè)技能。

前臺接待 我們正在尋找前臺接待 作為前臺接待，我們希望您: 1. 為客人提供熱情周到的接待，有效率的辦理入住、退房的服務(wù)。 2. 為客人提供準(zhǔn)確的信息，并正確的回答客人的問題。 3. 有升級房間的溝通技巧以滿足客人的需求和提高酒店收入。 4. 確?？腿说男枨蠹皶r得到滿足。 我們希望尋找這樣的您: 1. 愿意從事酒店行業(yè)。 2. 能與外國客人順暢的溝通。 3. 有對客服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗。 4. 有強大的人際關(guān)系技巧。 5. 具有較強的賓客服務(wù)意識及專業(yè)技能。 6. 有前臺工作經(jīng)驗或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗可優(yōu)先考慮。

前廳部實習(xí)生 我們正在尋找前廳部實習(xí)生（前臺、行政樓層前臺、禮賓部、賓客關(guān)系、總機） 作為前廳部實習(xí)生，我們希望您: 1. 為客人提供熱情周到的接待。 2 .熟悉部門工作細則和流程。 3. 執(zhí)行主管/經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作。 我們希望尋找這樣的您: 1. 熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 2. 有對客服務(wù)相關(guān)實習(xí)/兼職經(jīng)驗。 3. 有強大的人際關(guān)系技巧。 4. 具有較強的賓客服務(wù)意識及專業(yè)技能。 5. 有志在酒店行業(yè)發(fā)展。

實習(xí)生 我們正在尋找前廳/餐飲部實習(xí)生 作為前廳/餐飲部實習(xí)生，我們希望您: 1. 為客人提供熱情周到的接待。 2 .熟悉部門工作細則和流程。 3. 執(zhí)行主管/經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作。 我們希望尋找這樣的您: 1. 熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 2. 有對客服務(wù)相關(guān)實習(xí)/兼職經(jīng)驗。 3. 有強大的人際關(guān)系技巧。 4. 具有較強的賓客服務(wù)意識及專業(yè)技能。 5. 有志在酒店行業(yè)發(fā)展。

【崗位職責(zé)】： 1.負責(zé)賓客關(guān)系團隊日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責(zé)各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 5.機場接送服務(wù)； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

1.?監(jiān)督、指導(dǎo)并參與所帶班次的各項接待服務(wù)工作，保證按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 2.?準(zhǔn)確控制房間狀態(tài)，與客房、餐飲等部門做好相關(guān)資料與信息的溝通。 3.?及時檢查下屬員工的接待、服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。解答并處理下屬員工處理不了的疑難問題。 4.?對下屬員工和新員工進行培訓(xùn)，并及時有效地提供幫助指導(dǎo)。 5.?協(xié)助預(yù)定部做好客史資料的檔案管理工作。協(xié)助財務(wù)處理好賬目問題工作。 6.?檢查前臺各種印刷品、客用品、文具用品的供應(yīng)情況，保證各部位運轉(zhuǎn)正常。 7.?負責(zé)本班次的衛(wèi)生、安全、消防工作。 8.?完成上級指派的其他任務(wù)。

*本崗位現(xiàn)招聘暑期工* 1.?????? 按照行李員的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，為抵離店客人提供優(yōu)質(zhì)高效的行李運送服務(wù)。 2.?????? 在酒店正門迎送客人，為客人開關(guān)車門，提供行李幫助，引導(dǎo)入住客人登記，送客人進入房間，并向客人介紹房間和酒店的服務(wù)設(shè)施。 3.?????? 為住店客人提供行李的打包，存取服務(wù)。 4.?????? 分送各類報紙，信函，郵件，留言，報表，通知等物件到相關(guān)部門和房間。 5.?????? 安排酒店車輛，為客人和內(nèi)部提供酒店車輛或出租車服務(wù)。 6.?????? 負責(zé)各種旗幟的升降，清洗，更換工作。 7.?????? 負責(zé)使用、清潔、保養(yǎng)禮賓部設(shè)備設(shè)施，確保工作狀態(tài)良好。 8.?????? 留意大堂內(nèi)宴會指南等各種告示牌，保持其正常放置，隨時準(zhǔn)備為客人指引方向，回答客人問題。 9.?????? 密切關(guān)注大堂內(nèi)人員，物品等的動向，如遇意外情況應(yīng)及時向上級匯報。 10.??? 完成上級指派的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、定期將酒店的餐廳信息，酒店設(shè)施和其他經(jīng)營項目進行更新。 2、提交所有關(guān)于客人或員工的意外事件報告。 3、熟悉所有緊急情況的處理程序，在酒店行政人員到達現(xiàn)場前作為最高指揮負責(zé)處理緊急情況。 4、了解前廳部所有的政策和程序。 5、熟悉價格策略，房間類型，餐廳以及酒店提供的所有服務(wù)項目和設(shè)施。 6、協(xié)助前廳部所有部門的工作，在繁忙時段控維護好大堂的秩序。 7、完成上級安排的其他合理的工作和職責(zé)。 崗位要求： 1、最少在國際連鎖酒店有2年的同崗位的工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，有很強的組織管理技巧，可以高效的完成任務(wù)。 4、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 5、了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 6、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 7、可接受長期上夜班。

崗位職責(zé)： 1、準(zhǔn)確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話； 2、提供客人叫醒服務(wù)； 3、積極主動做好銷售升級，努力做到最大收益； 4、根據(jù)指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)，保證所有Opera輸入的完成； 5、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務(wù)中心主管； 6、了解酒店的防火、安全系統(tǒng)； 7、確保接聽送餐點單的正確性； 8、當(dāng)客人有任何需求時，能及時很好的跟客房部和工程部保持取得聯(lián)系； 9、詳細了解突發(fā)事件的對應(yīng)策略； 10、了解酒店信息。 崗位要求： 1、具備較強的責(zé)任心和良好的職業(yè)操守； 2、最少有2年以上的酒店工作經(jīng)驗； 3、良好的普通教育，本科優(yōu)先； 4、良好的中文溝通技巧以及一定的英語聽說讀寫能力； 5、良好的交流技巧，能夠使用電腦軟件編輯需要的報告，能夠有效的與其它部門進行交流。

崗位職責(zé)： ?1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項工作。? 2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協(xié)調(diào)處理，及時上報。? 3、維護大堂秩序和整潔，及時響應(yīng)突發(fā)情況。? 4、妥善使用和保管各項物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。? 5、收集和反饋住戶及訪客對于服務(wù)產(chǎn)品的需求。? 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報表的填寫。? 7、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務(wù)和特約服務(wù)。? 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。? 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷；老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2、熟練使用電腦和辦公軟件。? 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進能力和靈活性。? 4、形象氣質(zhì)良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。 工作時間：倒班制，白夜下休。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   The Assistant Manager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Officer is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division Diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management