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  • 客服

  • 客房部經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    深圳 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 平臺(tái)廣闊
    • 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位描述 ?一、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)客房團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)、工作計(jì)劃制定、排班、任務(wù)分配,確保高效工作,提升團(tuán)隊(duì)水平和服務(wù)質(zhì)量。? ?二、客房運(yùn)營(yíng):管理客房清潔、維護(hù);執(zhí)行清潔標(biāo)準(zhǔn);檢查衛(wèi)生;監(jiān)督用品配備更換;控制消耗成本;安排維護(hù)修繕;處理設(shè)施故障。? ?三、庫(kù)存管理:負(fù)責(zé)庫(kù)存管理;建立盤(pán)點(diǎn)制度;定期盤(pán)點(diǎn);采購(gòu)用品;控制成本質(zhì)量;確保供應(yīng)穩(wěn)定。? ?四、客戶服務(wù):關(guān)注客戶需求;處理反饋投訴;配合部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);提高滿意度;收集意見(jiàn)優(yōu)化流程。? ?五、成本控制:控制部門(mén)成本(人力、物資、能源);合理規(guī)劃降低成本;提高效益;成本分析改進(jìn);支持預(yù)算。? ?六、安全管理:落實(shí)安全制度;加強(qiáng)防范措施;檢查安全設(shè)施;應(yīng)急處理預(yù)案;培訓(xùn)演練;保障安全。? ?任職要求:? ?一、教育背景:大專及以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? ?二、工作經(jīng)驗(yàn):8年以上高端酒店/公寓客房管理經(jīng)驗(yàn),熟悉運(yùn)營(yíng)流程,團(tuán)隊(duì)管理能力。 ?三、專業(yè)技能:掌握清潔維護(hù)服務(wù)知識(shí);成本控制安全管理能力;熟練辦公軟件;庫(kù)存管理軟件操作。? ?四、綜合素質(zhì):團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)能力;激勵(lì)管理團(tuán)隊(duì);溝通解決問(wèn)題能力;認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致耐心;時(shí)間管理應(yīng)變能力;注重細(xì)節(jié)品質(zhì);以身作則;客戶導(dǎo)向意識(shí);貢獻(xiàn)品牌建設(shè)。
  • 客房管家/房務(wù)總監(jiān)

    1.8萬(wàn)-2.3萬(wàn)
    深圳 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),嚴(yán)控房務(wù)部運(yùn)營(yíng)成本,完成每月業(yè)績(jī)指標(biāo)。 2、督促指導(dǎo)房務(wù)部管理人員責(zé)任制,落實(shí)各項(xiàng)工作政策,方針,計(jì)劃。 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外部的工作,做好溝通及安排。 4、對(duì)部門(mén)提出合理的管理制度和服務(wù)流程,保證服務(wù)質(zhì)量;維護(hù)酒店良好的聲譽(yù)及樹(shù)立酒店形象,?提高賓客體驗(yàn)滿意度。 5、負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作;并處理各類投訴,消除不利影響。 6、?每日批閱所屬各分部工作日志及工作匯報(bào);及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并做出處理。 7、每周組織一次房務(wù)部例會(huì),總結(jié)日常工作;并對(duì)典型案例進(jìn)行分析及培訓(xùn)。 8、確??头糠块g狀態(tài)保持真實(shí)性及準(zhǔn)確性,并根據(jù)酒店實(shí)時(shí)情況準(zhǔn)確地提供各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表及數(shù)據(jù)。 9、不斷尋求新的操作規(guī)程、工作方法和有關(guān)規(guī)定以提高部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)業(yè)收入及服務(wù)水準(zhǔn)。? 10、制定各分部操作程序,明確各分部的工作目標(biāo)與要求、并檢查、指導(dǎo)各分部的日常工作。 11、參與制定計(jì)劃,并協(xié)助落實(shí)接待由酒店組織的宴會(huì)或其他活動(dòng)。 12、組織和督導(dǎo)客房、公共區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的清潔、維修保養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;? 2、星級(jí)酒店同等崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉房務(wù)部的工作流程及相關(guān)的專業(yè)知識(shí); 4、具有很強(qiáng)的組織能力,管理能力,協(xié)調(diào)能力,領(lǐng)導(dǎo)能力及銷(xiāo)售能力。
  • 行政管家 Executive Housekeeper

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)
    深圳 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi) 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率 【崗位要求】 1、有5年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用辦公軟件 3、良好的英語(yǔ)及中文書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)能力 4、具有卓越的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)管理能力 5、結(jié)果導(dǎo)向型人才
  • 深圳 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.制定下屬各級(jí)崗位責(zé)任制度、操作規(guī)范并使之不斷完善。帶頭監(jiān)督下屬及酒店員工遵守員工守則及各項(xiàng)規(guī)章制度,使客房部工作制度化、程序化、規(guī)范化。 2.堅(jiān)持每日巡視檢查和督導(dǎo),確??头亢拓?zé)任范圍清潔舒適,物品擺放有序,提供客人滿意的服務(wù)。 3.監(jiān)督下屬維護(hù)酒店設(shè)備設(shè)施,定期制定維修保養(yǎng)計(jì)劃并監(jiān)督有關(guān)部門(mén)完成。 4.監(jiān)督下屬嚴(yán)格執(zhí)行酒店消防安全規(guī)范,檢查所屬范圍落實(shí)消防安全措施情況,消除一切隱患和不安全因素,確保賓客、員工及酒店安全。 5.根據(jù)本部門(mén)實(shí)際物品使用情況,各項(xiàng)物品消耗費(fèi)用和利潤(rùn),監(jiān)督控制及篩選本部門(mén)酒水、布草、康體及營(yíng)業(yè)用品的采購(gòu)、消耗和庫(kù)存。 6.考核評(píng)估下屬,根據(jù)其工作表現(xiàn)決定獎(jiǎng)懲,做到評(píng)估考核專業(yè)化、經(jīng)?;?,將各項(xiàng)考核成績(jī)計(jì)入績(jī)效中。 7.負(fù)責(zé)計(jì)劃組織本部門(mén)門(mén)培訓(xùn)工作,從嚴(yán)從細(xì)培訓(xùn)下屬,保證服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)不斷提高。 8.協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系,征求各部門(mén)及下屬的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)客房部管理與服務(wù)。 9.審核并簽署本部門(mén)應(yīng)上報(bào)上級(jí)的各種營(yíng)業(yè)報(bào)表、工作計(jì)劃。 10.出席酒店部門(mén)經(jīng)理例會(huì),主持客房部工作例會(huì),傳達(dá)上級(jí)指令,聽(tīng)取下屬工作匯報(bào),解決客房部工作難題,并下達(dá)工作任務(wù)。 11.做好客房部設(shè)備設(shè)施申購(gòu)、維護(hù)保養(yǎng)、報(bào)損工作,配合財(cái)務(wù)做好資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作、工作總結(jié)、工作計(jì)劃,報(bào)上級(jí)審核。 12.其它上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。
  • 深圳 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.協(xié)助制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專學(xué)歷或同等以上。 2.有兩年以上國(guó)際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 深圳 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 員工生日禮物
    • 年終獎(jiǎng)
    • 各類培訓(xùn)
    • 福利用品發(fā)放
    • 各項(xiàng)員工活動(dòng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、培訓(xùn)所有公共區(qū)域員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的清潔衛(wèi)生、禮貌待客服務(wù),并能夠熟練、安全地使用所有的清潔工具、機(jī)器及清潔藥水,提升員工操作技能,確保所有的公共區(qū)域得到妥善維護(hù)及保養(yǎng)。 2、與其它部門(mén)協(xié)調(diào)好大清潔的時(shí)刻表,包括宴會(huì)廳、餐廳、會(huì)議室、大堂、辦公室和酒店后臺(tái)等所有公共區(qū)域。 3、根據(jù)工作計(jì)劃及酒店運(yùn)營(yíng)狀況,合理分配、安排員工工作,提高工作效率。 4、在酒店有重大接待、宴會(huì)、會(huì)議階段,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)工作安排與檢查。 5、及時(shí)、仔細(xì)檢查公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生及維護(hù)保養(yǎng)狀況,并采取有效措施使之處于最佳狀態(tài)。 6、檢查確保所有的清潔工具及設(shè)備使用、維護(hù)保養(yǎng)及存放得當(dāng)。 7、負(fù)責(zé)公共區(qū)域分部門(mén)的固定資產(chǎn)記錄完整、更新及時(shí)。控制易耗品、清潔藥劑領(lǐng)用、消耗及盤(pán)點(diǎn),并負(fù)責(zé)妥善保管與儲(chǔ)存。 8、與員工保持良好關(guān)系,關(guān)心員工,穩(wěn)定隊(duì)伍,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 9、督促檢查外包公司對(duì)酒店區(qū)域的定期消殺工作。 10、檢查花工對(duì)酒店日常綠化、植物養(yǎng)護(hù)的工作。 崗位要求 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 2、有五星級(jí)酒店同職工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部2年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 深圳 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施房務(wù)部的規(guī)章制度、行運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃并貫徹執(zhí)行; 2、優(yōu)化客房部、前廳部的管理體系,完成房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo); 3、全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用、節(jié)約開(kāi)支; 4、定時(shí)查閱各部門(mén)的工作,督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,作出處理; 5、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作; 6、熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí); 7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及監(jiān)督管理部門(mén)所有人員; 8、完成總經(jīng)理安排的其他工作; 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)更佳; 2、2年以上五星級(jí)酒店或者高端精品酒店前臺(tái)和客房管理經(jīng)驗(yàn); 3、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,以及團(tuán)隊(duì)管理及組織能力; 4、形象氣質(zhì)良好;
  • 房務(wù)總監(jiān)

    1.3萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    深圳 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包住、自助餐
    • 員工生日禮物
    • 年終績(jī)效獎(jiǎng)
    • 人性化管理
    • 員工活動(dòng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)酒店房務(wù)板塊,包括前廳板塊、客房板塊的統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)管理,指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 2.統(tǒng)籌房務(wù)部運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算管控工作,控制成本和支出,職責(zé)范圍內(nèi)全力保障酒店利益。 3.統(tǒng)籌酒店的收益管理工作,配合實(shí)施酒店銷(xiāo)售方案,確保酒店收益最大化。 4.關(guān)注和掌握酒店房態(tài)及流量,督導(dǎo)制定分析報(bào)表,適時(shí)建議或調(diào)整價(jià)格策略,明確前廳不同時(shí)段的銷(xiāo)售工作重點(diǎn)。 5.督導(dǎo)酒店增值服務(wù)及康樂(lè)板塊服務(wù)工作,包括但不限于洗衣房服務(wù)、健身房服務(wù)、娛樂(lè)中心服務(wù)等。 6.對(duì)酒店房務(wù)部管轄范圍內(nèi)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例,因地制宜地實(shí)施各種防范工作。 7.進(jìn)行員工培訓(xùn),提高員工工作質(zhì)量和工作效率。 8.每周召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,對(duì)運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題分析復(fù)盤(pán),制作改進(jìn)方案優(yōu)化流程,提升客人滿意度。 任職條件 1.能夠根據(jù)客源市場(chǎng)信息和歷史資料預(yù)測(cè)用房情況、決定客房?jī)r(jià)格,熟練撰寫(xiě)客源市場(chǎng)分析、酒店經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告等業(yè)務(wù)文件; 2.善于在各種場(chǎng)合與各階層人士打交道,并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系; 3.遇事冷靜、感情成熟,有自我控制能力; 4.善于聽(tīng)取他人意見(jiàn),能正確地評(píng)估他人的能力,能妥善處理客人的投訴,有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力; 5.具有較強(qiáng)的組織管理能力。? 6.大專及以上 7.8年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬 工作地點(diǎn)(項(xiàng)目): 深圳市大鵬新區(qū) 山海灣酒店項(xiàng)目
  • 全國(guó) | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價(jià)全包
    • 海外工作機(jī)會(huì)
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團(tuán)隊(duì)
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】: 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】: 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國(guó)際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
  • 深圳 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 指導(dǎo)客房部的日常工作,保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn),以及對(duì)客人的禮貌服務(wù),制定客房部所有員工的技能分析手冊(cè),管理招聘和處理辭職、獎(jiǎng)勵(lì)事宜。 責(zé)成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協(xié)商,為其控制的所有區(qū)域制定清潔標(biāo)準(zhǔn),制定工作規(guī)則和實(shí)踐以滿足這些標(biāo)準(zhǔn),制定培訓(xùn)計(jì)劃,員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協(xié)助下,監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務(wù)員、布草房服務(wù)員、裁縫、地毯工、點(diǎn)菜員、文員和洗衣工的工作,平衡員工工作時(shí)間,以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預(yù)算,與管理層和相關(guān)部門(mén)協(xié)商,制定年度客房部FF&E和操作設(shè)備預(yù)算 定期巡視空置和入住客房,確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn),巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域,確保清潔維護(hù)良好 與工程部保持有效的溝通,以便對(duì)客房進(jìn)行維修和維護(hù),并確保客房始終處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,并在短時(shí)間內(nèi)返回銷(xiāo)售,每天舉行與樓層主管進(jìn)行簡(jiǎn)報(bào),提供每日預(yù)計(jì)貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息;每月召開(kāi)一次客房部溝通會(huì)議,討論員工反饋;糾正錯(cuò)誤以進(jìn)行改進(jìn);傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 其他參加各種會(huì)議,就酒店運(yùn)營(yíng)的建設(shè)性改善交換意見(jiàn),并隨時(shí)向下屬匯報(bào)管理層的決定,簽署所有采購(gòu)項(xiàng)目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查,建議和咨詢對(duì)客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進(jìn)行管理 必要時(shí)負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品,負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫(kù)存,監(jiān)督和安排盤(pán)點(diǎn),監(jiān)督洗衣房的日常運(yùn)作,為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服,維護(hù)布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù),不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備,避免濫用,最大限度地減少損失損害評(píng)估、不時(shí)評(píng)估部門(mén)人員的表現(xiàn)、面試涉及問(wèn)題的員工并傾聽(tīng)以解決或消除問(wèn)題 推薦職業(yè)發(fā)展學(xué)院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓(xùn)的候選人、確定丟棄的毯子,床罩,窗簾,客房布草和食品飲料布草等,監(jiān)督部門(mén)技能培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)必要時(shí)修訂相關(guān)手冊(cè),與銷(xiāo)售人員或外部顧問(wèn)會(huì)面,以便隨時(shí)了解有效清潔材料和設(shè)備的任何最新產(chǎn)品 熟悉最新電腦系統(tǒng),可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費(fèi)用的最新密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 大專學(xué)歷或同等學(xué)歷,10年客房部在清潔和服務(wù)方面擁有全面的經(jīng)驗(yàn),在每一項(xiàng)個(gè)人職責(zé)方面都有良好的表現(xiàn)
  • 房務(wù)總監(jiān)

    1.5萬(wàn)-1.8萬(wàn)
    全國(guó) | 10年以上 | 大專 | 提供食宿
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制訂酒店房務(wù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,增強(qiáng)公司營(yíng)運(yùn)管理水平,提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益; 2.負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并嚴(yán)格控制房務(wù)運(yùn)營(yíng)成本; 3.定時(shí)查閱部門(mén)工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,做出處理; 4.對(duì)安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作; 5.熟悉經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 6.激勵(lì)、培訓(xùn)本部門(mén)的員工。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,五年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)及管理,具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn); 3.具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng),了解熟悉客人的消費(fèi)心理,關(guān)注客戶需求; 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系,樹(shù)立和提高酒店形象; 5.熟悉星級(jí)酒店籌開(kāi)及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程。
  • 全國(guó) | 8年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開(kāi)支。 4.定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,作出處理。 5.對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 任職資格 1.五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn),具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
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