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【崗位職責】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，表達較流利； 3、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。

【崗位職責】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、5年以上星級綜合酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、鼓勵預(yù)定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

主要工作做職責： 1.Drive Market Share andRevenue Performance 驅(qū)動市場份額和收入績效。 2.?Develop overall pricingstrategy to include all market segments and distribution channels. 制定全面的定價策略，包括所有的市場細分和分銷渠道。 3.?Effectively manage andbe in control of all inventory . 有效管理和控制所有庫存。 4.?Is responsible foreffective implementation and compliance with Ascott Revenue ManagementStandards and initiatives.. 負責有效執(zhí)行和遵守雅詩閣收入管理標準和計劃。 5.Ensure all OTA,content, reputation and distribution channels are optimized. 確保所有的在線旅行社，內(nèi)容，信譽和分銷渠道得到優(yōu)化。 6.Share best RevenueManagement practices and key learning’swith peers and management.. 與同行和管理層分享最佳收益管理實踐和主要學(xué)習(xí)經(jīng)驗。 7.Support Sales Leader toanalyze the performance on the property’sweekly RM & Sales meetings. 協(xié)助銷售經(jīng)理分析物業(yè)每周的銷售人員和銷售人員會議的績效。 8.?Produce accurateforecast on weekly and monthly basis (+/-5%). 每周和每月提供準確的預(yù)測(+/-5%)。 9.Drive Market Share andRevenue Performance through proper pricing and mix management using competitivereports.Closely monitor competitive pricing and understand the impact ofpricing decisions on property performance. 通過適當?shù)亩▋r和使用競爭性報告進行組合管理來推動市場份額和收入業(yè)績。密切監(jiān)測競爭性定價，了解定價決策對房地產(chǎn)業(yè)績的影響。 10.?Effectively manage andbe in control of all inventory (long stay, transient, corporate, wholesaleallotments and other) and pricing strategy in all distribution channelsincluding ASR branded web, 3rd party sites and the GDS. 有效管理和控制所有的庫存(長期停留，短期，公司，批發(fā)分配和其他)和定價策略在所有分銷渠道，包括 ASR 品牌的網(wǎng)站，第三方網(wǎng)站和 GDS。 11.Complete understandingand effective execution of RMS, BI system, STR system, and any new/similartools or reports. 完全理解和有效執(zhí)行 RMS，BI 系統(tǒng)，STR 系統(tǒng)，以及任何新的/類似的工具或報告。 資質(zhì)需求： 1.??Bachelor degree or above, fluent in listening,speaking, reading and writing English abilities. 大學(xué)本科以上學(xué)歷，流利的英文聽、說、讀、寫能力； 2.?More than 10 years relevant sales experience and3-5 years experience in hotel revenue management. 10年以上相關(guān)銷售經(jīng)驗，3-5年酒店收益管理工作經(jīng)驗； 3.Outstanding leadership and management skills aswell as good business vision. 出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念； 4.Strong observation and reacting abilities, aswell as strong logical thinking ability. 較強的觀察力和應(yīng)變能力，較強的邏輯思維能力； 5.Good interpersonal communication skills toeffectively carry out internal / external communications. 良好的人際溝通能力，能有效地進行內(nèi)/外部溝通； 6.?Enthusiastic working attitude and a strongsense of responsibility. 7.Can withstand strong working pressure. 能承受較強的工作壓力。

1.散客客戶預(yù)定工作； 2.協(xié)助銷售人員做好客戶來電.來訪接待工作； 3.負責記錄客戶投訴，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理； 4.負責編制各類銷售指標的月度.季度.年度統(tǒng)計報表和報告； 5.部門考勤及文檔管理工作。