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  • 客服

  • 全國 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 出國旅游
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 薪資高
    卓越雇主
    卓越雇主
    郵輪 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。

  • 店長助理
    4千-5千
    四平 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    崗位職責 協(xié)助店長管理店內各項事務
  • 四平 | 經驗不限 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責溫泉/餐飲/客房區(qū)域的日常運營管理，確保服務流程規(guī)范、高效； 2、監(jiān)督并指導員工工作，及時解決服務過程中的問題，提升客戶滿意度； 3、檢查設施設備運行狀況，協(xié)調維護與報修，確保環(huán)境安全與衛(wèi)生達標； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行部門培訓計劃，提升員工專業(yè)技能與服務意識； 5、處理客戶投訴與突發(fā)情況，維護酒店品牌形象； 6、完成上級交辦的其他運營管理任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與團隊管理能力，能適應倒班工作制； 2、溝通表達清晰，具備處理突發(fā)事件及客戶糾紛的應變能力； 3、身體健康，能承受較高強度的工作壓力； 4、有酒店行業(yè)相關崗位經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供培訓； 5、工作細致認真，責任心強，具備良好的執(zhí)行力與協(xié)作精神。

  • 前臺接待
    3千-4千
    四平 | 經驗不限 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂信息等； 2、熱情接待到店客人，解答客人咨詢，提供準確的酒店服務信息及周邊旅游資訊； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋并協(xié)調相關部門解決，確保客人滿意度； 4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)的收付及賬目核對，確保賬務準確無誤； 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、協(xié)助完成部門交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力； 2、具備較強的應變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 3、工作認真細致，責任心強，能適應倒班工作制； 4、具備基礎的電腦操作能力，熟悉辦公軟件使用； 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓上崗； 6、具備團隊合作精神，服從工作安排。

  • 樓層經理
    8千-1萬
    四平 | 經驗不限 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上同職位客房管理工作經驗 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

  • 樓層主管
    5千-6千
    四平 | 經驗不限 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、學歷不限。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

  • 保潔經理
    7千-9千
    四平 | 經驗不限 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、3年以上同職位相關工作經驗。
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