【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)餐廳日常服務(wù)工作,包括顧客接待、點(diǎn)單、上菜、結(jié)賬等,確保服務(wù)流程順暢高效;
2、保持餐廳環(huán)境整潔,定期清理和整理餐具、桌椅,維護(hù)良好的就餐環(huán)境;
3、熟悉菜單內(nèi)容,能夠向顧客推薦菜品,解答顧客關(guān)于菜品和服務(wù)的疑問;
4、協(xié)助處理顧客投訴或特殊需求,及時(shí)反饋問題并協(xié)調(diào)解決;
5、配合團(tuán)隊(duì)完成開餐前準(zhǔn)備及收餐后整理工作,確保餐廳運(yùn)營有序;
6、遵守公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范,提升顧客滿意度。
【崗位要求】
1、初中及以上學(xué)歷,具備2年以上餐飲服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉餐廳服務(wù)流程,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境;
4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,服從管理安排;
5、形象端正,舉止得體,有親和力;
6、能適應(yīng)倒班工作制(含早晚班)。