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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行樓層工作計(jì)劃，合理安排員工排班，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，確保高效完成工作任務(wù)； 3、檢查客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)等情況，及時(shí)處理客人的投訴與需求，提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與調(diào)配，控制成本，避免浪費(fèi)，確保物資供應(yīng)充足； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)樓層員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，營(yíng)造積極向上的工作氛圍； 6、與其他部門（如前臺(tái)、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中的問題； 7、定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，分析樓層服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識(shí)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行； 3、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況并妥善處理客戶需求； 4、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客人及同事建立良好關(guān)系； 5、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔管理工作，制定并執(zhí)行清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保酒店各區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督和指導(dǎo)清潔團(tuán)隊(duì)日常工作，合理分配任務(wù)，確保工作效率和質(zhì)量。 3、定期檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 4、負(fù)責(zé)清潔用品的采購、庫存管理及設(shè)備維護(hù)，確保物資充足且設(shè)備正常運(yùn)行。 5、培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，確保員工遵守酒店規(guī)章制度。 6、處理客人對(duì)衛(wèi)生問題的投訴，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提升客戶滿意度。 7、與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體環(huán)境衛(wèi)生與運(yùn)營(yíng)需求相匹配。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)公共衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、了解清潔流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)范，熟悉清潔設(shè)備與用品的操作。 3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。 5、良好的溝通能力，能夠與各部門及客人有效互動(dòng)。 6、身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作制。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問題，有重大問題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.做好日?？头繖z查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的服務(wù)。 崗位要求 1.有酒店客房樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.掌握熟悉客房管理，服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.性格開朗，工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

崗位職責(zé)： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管； 3、清理打掃房間主要包括吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出； 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品； 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題； 11、匯報(bào)有可疑行為的客人； 12、匯報(bào)房間遺失物品； 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品； 14、上交給樓層主管拾到物品； 15、為客房做清理后的最后檢查； 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表； 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯； 18、清理窗戶內(nèi)部； 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房； 20、為客人收洗衣并送至洗衣房； 21、幫助洗衣房人員開客房門送洗衣； 22、提供擦鞋服務(wù)； 23、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等； 24、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光； 25、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床變壓器吹風(fēng)機(jī)等； 26、參加不同的培訓(xùn)； 27、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水； 28、整理員工車中有污損的布草，將員工車中的垃圾清除； 29、完成樓層主管交給的其他任務(wù)； 30、填寫房間狀態(tài)表； 31、提供開夜床服務(wù)主要包括清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔等。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力好。

崗位職責(zé)： 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求； 2、使用吸塵器、掃帚等清潔工具清理地毯、家具等； 3、清潔大堂、洗手間、走廊、電梯、樓梯、辦公室及其它工作區(qū)域； 4、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域； 5、擦拭金屬物質(zhì)使變亮； 6、清理窗戶、洗滌地毯； 7、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn)； 8、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力較好； 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同等星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，確保符合酒店服務(wù)規(guī)范； 3、合理安排客房服務(wù)員的工作任務(wù)，優(yōu)化人員配置，提高工作效率； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，確?？头凯h(huán)境安全、舒適； 5、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費(fèi)； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升客人滿意度； 7、對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平； 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并與各部門協(xié)作； 3、具備一定的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問題； 5、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制； 6、無學(xué)歷及年齡限制，歡迎有志于酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)聘者加入。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助客房部經(jīng)理進(jìn)行客房中心及健身房、消毒間、自助洗衣房的日常管理及對(duì)客服務(wù)工作。 2、確保所管區(qū)域內(nèi)的客房及樓層公共區(qū)域的清潔和設(shè)備完好。 3、確保下屬員工的服務(wù)規(guī)范化，并始終處于良好的工作狀態(tài)。 4、做好每個(gè)月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 5、對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。 6、負(fù)責(zé)樓層安全工作。 7、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與控制。 崗位要求 1、身體健康、品貌端正、口齒清楚。 2、善于與客溝通，能操作電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。 3、能具備一定的外語溝通能力。 4、具有中?；蛲葘W(xué)歷以上文化程度。 5、受過酒店客房管理等相關(guān)等方面的培訓(xùn)或獲的得相關(guān)職業(yè)資格證書。 6、三年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)歷，熟悉對(duì)客服務(wù)流程，具備培訓(xùn)能力。

【職位描述】 1.到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時(shí)，則向副理匯報(bào)； 2.確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)； 3.遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序； 4.確?？头康那鍧嵑头?wù)達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)； 5.分配每日工作量并對(duì)工作質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn). 【任職要求】 1.有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)（國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先） 2.熟悉酒店客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范 3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件 4.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)管理及協(xié)作能力

【職位描述】 1.遇到客人的投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則要匯報(bào)給副理/洗衣房經(jīng)理; 2.確保高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí); 3.確保將任何來自客人或其它部門的反饋及時(shí)并準(zhǔn)確地溝通給副理/洗衣房經(jīng)理; 4.在洗滌/干洗前，向洗衣房經(jīng)理報(bào)告重要的問題、衣物數(shù)量的不一致、破損或污漬; 5.遵守酒店關(guān)于洗衣房和客房部的政策和程序; 6.在日常工作中，確保布草和制服達(dá)到凱悅的品牌標(biāo)準(zhǔn). 【任職要求】 1.有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)（國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先） 2.熟悉洗衣房詳細(xì)操作的基本知識(shí)，有客衣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3.具備較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)與成本控制能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件 4.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)管理及協(xié)作能力

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決的方法，則向副理匯報(bào); 2.確保公共區(qū)域的清潔達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn); 3.確保正確地儲(chǔ)存及發(fā)出客用或日常用品; 4.檢查公共區(qū)域、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，并提出建議; 5.指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作; 6.檢查走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整齊; 7.向工程部報(bào)告所有須要保養(yǎng)或維修的項(xiàng)目; 8.協(xié)調(diào)所有餐廳清潔及特別項(xiàng)目 【任職要求】 1.有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)（國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先） 2.熟悉清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能 3.具備良好的關(guān)于公共區(qū)域基本運(yùn)作能力的專業(yè)知識(shí) 4.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)管理及協(xié)作能力

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決方式，則要向領(lǐng)班/副理匯報(bào)； 2.履行清潔及服務(wù)公共區(qū)的日常職責(zé)，確保公共區(qū)的清潔達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)； 3.清潔并擦亮燈具及大理石面; 4.清潔客房、走道、大堂、酒廊、衛(wèi)生間、電梯、樓梯、更衣室及其它工作區(qū)域; 5.清潔酒店外部道路; 6.打掃、擦洗、上蠟及拋光地面; 7.履行清潔及服務(wù)公共區(qū)的日常職責(zé); 8.保持后場(chǎng)辦公區(qū)的整潔. 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷，有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.能夠合理的為客人解決問題； 3.身體健康，樣貌端正； 4.良好的溝通能力，及較強(qiáng)的工作責(zé)任感

【職位描述】 1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領(lǐng)班/副理匯報(bào)； 2.確保具有高水準(zhǔn)的酒店及本地的產(chǎn)品知識(shí)； 3.確保持續(xù)高水平的對(duì)客服務(wù)； 4.遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序； 5.每日對(duì)客房的清潔和服務(wù)都達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)； 6.服務(wù)并清潔包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷，有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.能夠合理的為客人解決問題； 3.身體健康，樣貌端正； 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)； 5.良好的溝通能力，及較強(qiáng)的工作責(zé)任感

【職位描述】 1.將布草放入洗衣機(jī)并加入規(guī)定數(shù)量的洗滌液、皂液或其它清洗劑； 2.操作自動(dòng)水洗及漂洗布草的機(jī)器； 3.從洗衣機(jī)中取出洗凈的濕布草并將其依次放入絞干及烘干機(jī)，并調(diào)好時(shí)間； 4.通過熨平、蒸熨、折疊和包裝完成對(duì)衣物的清洗程序； 5.在日常工作中，確保布草和制服達(dá)到凱悅的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 【任職要求】 1.中專以上學(xué)歷，有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.能夠合理的為客人解決問題； 3.身體健康，樣貌端正； 4.良好的溝通能力，及較強(qiáng)的工作責(zé)任感