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長租公寓店總

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錦江酒店（中國區(qū)）

有限服務中檔酒店 | 2000人以上
發(fā)布于 07-10
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卓越雇主
卓越雇主

崗位職責：一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協(xié)作，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。任職資格：教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經驗。技能要求：熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。擁有較強的溝通協(xié)調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。素質要求：具備較強的責任心與敬業(yè)精神，工作認真負責，注重細節(jié)。具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。有較強的服務意識與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】

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泰安泰山麗芮酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-10
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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房服務員

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泰安一滕酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-15
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崗位職責： 1.服從領班的工作安排； 2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作； 3.保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔； 4.負責退客房的檢查和報賬工作； 5.協(xié)助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置； 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作； 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修； 8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。崗位要求： 1.年齡45周歲以下，工作細致； 2.服從性好，普通話較好，能夠接受倒班； 3.身體健康，工作勤勞樸實。
Housekeeping Order Taker / Coordinator 客房部文員/協(xié)調員

3千-3.5千

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泰安泰岳溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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【崗位職責】負責接聽控制臺電話，管理客房部內部以及對外通信，并對客房部提供文書服務。 1、負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 2、保持和更新樓層房間相關數據。 3、及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 4、培養(yǎng)成為掌握客房服務員和客房部其它業(yè)務領域工作技能的復合型人才。 5、遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序。【崗位要求】 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的應變處理問題的能力。
樓層服務員

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國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。【崗位要求】 1、中學以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗。 3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。
樓層主管

3千-4千

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崗位職責： 1.負責組織和安排客房區(qū)域的清掃工作； 2.督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作； 3.負責客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目； 4.負責酒店客房部員工的管理和工作的協(xié)調及管理； 5.確保酒店客房設施完好，達到干凈、友好;標準滿足客人的服務需求。崗位要求： 1.年齡 25-40 歲，中專或同等以上學歷； 2.一年星級酒店管理工作經驗； 3.熟悉酒店內部管理程序及運作； 4.有較強的領導、組織、協(xié)調及溝通能力，具有一定的英文水平； 5.具有先進的經濟型酒店管理思想和管理理念； 6.能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。
客房部經理/行政管家

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泰安 | 2年以上 | 學歷不限

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國際高端酒店/5星級 | 50-99人
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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
前臺接待

3千-4千

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國內高端酒店/5星級 | 100-499人
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崗位職責： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。崗位要求： 1.大專以上文化程度； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。
實習生

2千-2.4千

泰安 | 經驗不限 | 中技 | 提供食宿

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國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關工作。【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。
Bellman/Doorman 行李員/門童

2.8千-3千

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【崗位職責】 -????????幫助客人提拿重的提包、外衣、手提箱及旅行箱等等。時刻關注客人，在客人提出要求前，提供快速、禮貌的幫助。 -????????保持積極、樂觀態(tài)度，認真關注每位到達酒店的客人。 -????????在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 -????????在酒店大門歡迎并問候客人，為賓客提供開門服務，特別關注?？秃蜏氐履藩勝p計劃會員。 -????????為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 -????????引導客人走向前臺并在客人辦理入住手續(xù)時站在客人身后等待。在看到賓客服務接待的示意后上前從賓客服務接待處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 -????????熟悉酒店布局并記下指引客人的最佳路線。 -????????按照酒店標準將客人送至房間。 -????????熟悉電梯運作和緊急樓梯。 -????????向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 -????????向客人提供賓客服務和指導。 -????????按照標準與流程做好各項行李寄存、短期/長期寄存物品、轉交物品的處理，并認真進行登記。 -????????熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 -????????保持大廳整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 -????????上班時要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 -????????幫助部門內其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作。 -????????每次交班前均保持禮賓臺與行李室的整潔。 -????????當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 -????????使用工作日志來記錄重要事項。 -????????操作移動通信設備。 -????????負責安排交通并協(xié)調行李事宜。 -????????管理鑰匙系統(tǒng)并保證鑰匙系統(tǒng)安全。 -????????安全正確地處理賓客信息。【崗位要求】 -????????良好的溝通能力。 -????????具備良好的解決問題和組織能力。 -????????具備基礎的英語聽說能力。 ? ? ? ? ? 酒店管理、工商管理或相關專業(yè)的職業(yè)證書。
前臺接待

3千-4千

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1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗。 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務。 4、客人到店時，要主動向客人問好。 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。 6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。 7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。 8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作。
GuestServiseManager賓客服務經理

5千-6.5千

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【崗位職責】 1、負責酒店賓客服務團隊的日常運營和管理，確保高質量的服務標準得以貫徹執(zhí)行。 2、監(jiān)督并指導下屬員工的工作表現，提供必要的培訓和指導以提高團隊整體服務水平。 3、處理客戶投訴和意見反饋，及時妥善解決問題，提升客戶滿意度及忠誠度。 4、與酒店其他部門保持緊密溝通與合作，共同打造優(yōu)質的客戶體驗環(huán)境。 5、定期分析客戶服務數據，提出改進方案以優(yōu)化服務流程和提高工作效率。 6、協(xié)助上級領導完成其他相關工作任務。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮；具備星級酒店相關工作經驗者可放寬學歷要求。 2、至少三年以上星級酒店客房或前廳部門管理經驗，熟悉酒店業(yè)務操作流程和服務規(guī)范。 3、具備優(yōu)秀的領導能力和團隊協(xié)作精神，能夠帶領團隊應對各種挑戰(zhàn)和壓力情境下的工作需求變化。 4、良好的溝通能力以及出色的人際交往技巧是必要條件之一，還需具備較強的客戶服務意識及處理突發(fā)事件的應變能力。 5、熟練掌握電腦辦公軟件操作如Word/Excel等；良好的英文聽說讀寫能力者優(yōu)先錄取。 6、身體健康、品行端正、誠實守信、敬業(yè)愛崗 , 能適應快節(jié)奏高強度的工作氛圍并愿意長期發(fā)展于本行業(yè)者最佳人選！