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1、相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2、較好的服務(wù)意識(shí) 3、具有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取 4、能勝任本崗位工作。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、持有酒店英語初級(jí)證書，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

確保對(duì)所指定的客房及走廊的提供最高標(biāo)準(zhǔn)清潔及服務(wù)。 負(fù)責(zé)所轄客房和服務(wù)區(qū)域的干凈整潔。 當(dāng)客房處于“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)時(shí),尊重客人的隱私。 盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 隨時(shí)保證萬能鑰匙的安全。 保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給。 維持所有的設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 向樓層主管匯報(bào)任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 向客房主管報(bào)告養(yǎng)護(hù)的不足。 按時(shí)穿戴正確的制服和名牌。 隨時(shí)提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 需要時(shí)提供開夜床服務(wù)。 為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 確保滿足客人的需要和合理的要求。 尋找機(jī)會(huì)不斷地改善服務(wù)質(zhì)量。 采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴。 促動(dòng)飯店和瑞吉產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。 保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí),以便為客人解釋服務(wù)和便利設(shè)施并將這些服務(wù)和便利設(shè)施銷售出去。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

·Reasonable Mandarin ·良好的普通話 ·Team spirit ·團(tuán)隊(duì)意識(shí) ·Able to handle demanding workload ·按照標(biāo)準(zhǔn)完成相應(yīng)工作 ·Positive approach tocustomer service ·積極做好對(duì)客服務(wù) ·Able to handle physicallydemanding workload ·能夠負(fù)擔(dān)大工作量的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會(huì)被考慮。

1、相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、較好的合作意識(shí)； 3、具有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄??； 4、能勝任本崗位工作。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

高級(jí)： 工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)酒店客房的送客，迎賓，檢查等服務(wù)。 職位要求：身體健康 工作時(shí)間：10：00-20：00，每天工作8小時(shí)，雙休。 崗位要求 1.學(xué)歷不限。 2.有1年以上客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 5.有英語簡單溝通能力的，薪資可以增加。 6.五險(xiǎn)一金，年假，防暑降溫，采暖費(fèi)等正常發(fā)放。

Ensure day-to-day operational efficiency of the section. 確保部門每日相關(guān)工作的效率。 a.? Answer departmental and guest telephone calls. Pass on telephone messages as soon as received to department / section and persons concerned for immediate action. 接聽內(nèi)部和客人的電話。及時(shí)將口訊傳遞給部門和各人。 b. Prepare / print room status report when required. 當(dāng)有需要時(shí)準(zhǔn)備和打印房間狀態(tài)報(bào)表。 c. Prepare lists of out of order rooms, in house VIP and expected arrivals / departure, function and group lists. 準(zhǔn)備壞房，住店VIP，預(yù)計(jì)到達(dá)/離店，宴會(huì)和團(tuán)隊(duì)名單。 d. Responsible for the communication between reception, and floor regarding guest room status. 負(fù)責(zé)與前臺(tái)交流樓層相關(guān)客房狀態(tài)。 ·Train staff on proper handing and use of equipment and cleaning supplies. 培訓(xùn)員工如何正確使用設(shè)施設(shè)備和清潔用品。 · Ensure all Floor Team Leader and room attendants have the ECOLAB chemical training program.??????? 確保所有樓層領(lǐng)班及員工都接受過藝康藥水的培訓(xùn)課程。 e. Handle Lost & Found properties. Ensure all surrendered Lost & Found items are properly labelled, recorded and stored as soon as received. Prepare weekly summary of Lost & Found items and submit report to Director of Services. 處理失物招領(lǐng)。確保所有交出的失物都有適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽，記錄入庫。 f.? Prepare repair and maintenance work orders as soon as received. 在接受到維修指示時(shí)準(zhǔn)備維修記錄。 · Make sure all work orders from the floor and public areas are properly make out and issued to the engineering departments. 確保樓層和公共區(qū)域的工作指示及時(shí)開寫維修單交予工程部。 ·Call the engineering department and issue verbal work orders for urgent and to ensure that proper work orders are done immediately after. 將緊急的維修工作口頭通知工程部并及時(shí)確認(rèn)工作的完成。 ·Follow up unfinished work orders and report to the Housekeeping manager if no action is done. 跟進(jìn)沒有完成的工程如果沒有行動(dòng)去完成報(bào)告給客房部經(jīng)理。 g. Update room status in the computer regularly. Ensure the input is correct. 及時(shí)在電腦中更新房態(tài)。確保錄入的準(zhǔn)確。 h. Control the paging system for all housekeeping staff. Paging is to be done immediately and accurately. 為客房員工控制呼叫系統(tǒng)。呼叫完成及時(shí)和準(zhǔn)確。 i. Maintain the cleanliness and orderliness of the housekeeping office. Keep all files, record books and logbooks in order. Keep the office neat, tidy and not noisy. 保持辦公室的干凈和整齊。保持所有文件報(bào)表和記事本的順序。保持辦公室的整潔和安靜。 j.Coordinate / communicate with public area supervisors regarding matters requiring housekeeping services in all public areas. 和公共區(qū)域的主管協(xié)調(diào)/交流管家服務(wù)在所有公共區(qū)域的相關(guān)問題 Contribute to overall operational efficiency. 促成所有工作高效率的完成。 Handle guest complaints and inquiries. 處理客人的投訴和要求。 · Mark down the nature of complaint and determine what action id to be taken. 記下投訴的性質(zhì)和事情的經(jīng)過。 · Contact concerned floor supervisor or if necessary the housekeeping manager for corrective action immediately. 為工作及時(shí)準(zhǔn)確聯(lián)系相關(guān)樓層主管如果必要聯(lián)系客房部經(jīng)理。 Liaise with reception regarding room status.? 與前臺(tái)關(guān)于房態(tài)建立聯(lián)系。 Follow strictly all hotel, laundry and housekeeping departmental ? ? ? policies and procedure to be able to perform duties and responsibilities ? ? ? efficiently and effectively. 嚴(yán)格的遵守酒店和客房部的政策和流程有效的發(fā)揮到工作中。 Carry out other duties as and when assigned by the housekeeping ? ? ? manager. 當(dāng)執(zhí)行其他責(zé)任時(shí)需要客房部經(jīng)理分派。 Maintain personal grooming as per hotel’s standard to project an ? ? ? efficient, professional, neat and tidy appearance to hotel guests and set ? ? ? an example to subordinates. 嚴(yán)格執(zhí)行酒店及房務(wù)部政策及流程，以確保員工高效，有用的完成他們的職責(zé)。 Emphasize good personal behaviour as per guidelines laid down in ? ? ? the Employee Handbook and promote the spirit of team work whenever and ? ? ? wherever possible. 強(qiáng)調(diào)一些好的個(gè)人習(xí)慣作為員工的指導(dǎo)，并讓部門員工記錄在案，并隨時(shí)實(shí)踐集體協(xié)作精神。 Be aware of hotel emergence, safety and pest control procedures. 熟悉突發(fā)事件，安全處理和殺蟲的工作流程。

職位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)酒店大堂、走廊、會(huì)議室、衛(wèi)生間等公共區(qū)域日常清潔、消毒。? 2.熟練操作洗地機(jī)、吸塵器、拋光機(jī)等清潔設(shè)備，對(duì)公共區(qū)域地面、墻面、玻璃等進(jìn)行深度清潔與保養(yǎng)。 3.定期檢查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)污漬、損壞及時(shí)處理或上報(bào)維修。? 4.嚴(yán)格按照清潔劑配比及使用規(guī)范，科學(xué)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，確保環(huán)保與安全。? 5.配合酒店大型活動(dòng)、宴會(huì)，完成場地清潔與布置準(zhǔn)備工作。? 任職要求：? 1.初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及長時(shí)間站立作業(yè)。? 2.1 年以上酒店或大型公共場所 PA 工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類清潔設(shè)備操作及流程。? 3.具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真，能高效完成清潔任務(wù)。? 責(zé)任心強(qiáng)，服從工作安排，適應(yīng)早晚班輪班制度。

【崗位職責(zé)】 1、參加組織部門班組培訓(xùn)與會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令。 2、檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 3、審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量。 4、定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料。 5、完成客房中心每月盤點(diǎn)工作。 6、具體負(fù)責(zé)房務(wù)中心的管理及對(duì)客服務(wù)工作。 7 、負(fù)責(zé)安排房務(wù)中心文員的日常工作。 8 、督促檢查房務(wù)中心文員崗位職責(zé)執(zhí)行情況，具體負(fù)責(zé)房務(wù)中心文員考核工作。 9、與前廳接待、收銀保持直接聯(lián)系，按規(guī)定程序每天通報(bào)客房狀態(tài)及酒水消耗、房間損耗情況。接受客人投訴，并及時(shí)進(jìn)行處理和匯報(bào)。 10、負(fù)責(zé) VIP 及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的及時(shí)反饋與安排，為住店客人提供超值服務(wù)。 11 、負(fù)責(zé)管理本部門各區(qū)域鑰匙、手機(jī)等。 12、負(fù)責(zé)賓客遺留物品的保管與處理。 13、負(fù)責(zé)有關(guān)房務(wù)中心檔案、資料的管理與保存工作。 14、保持與酒店其它部門及本部門內(nèi)的溝通和協(xié)調(diào)。 15、檢查員工考勤、儀容儀表和紀(jì)律、關(guān)心員工思想和工作、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。 16、負(fù)責(zé)運(yùn)營維護(hù)好線上OTA平臺(tái)各項(xiàng)事宜。 17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房中心管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 4、身體健康，聲音甜美。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工 4.安全正確地使用保潔設(shè)備。 5.合理保持保潔用品的存貨量。 6.按照業(yè)務(wù)要求開展工作。

1、地面上保持干燥、無水跡，無污跡。旋轉(zhuǎn)樓梯干凈整潔。 2、客用及員工電梯大清潔。 3、如有會(huì)議，會(huì)議前后重點(diǎn)清潔公共區(qū)域衛(wèi)生 4、定期進(jìn)行大堂旋轉(zhuǎn)門大清潔，大堂玻璃刮洗，大堂不銹鋼保養(yǎng)，各樓層安全通道蜘蛛網(wǎng)清掃，布藝沙發(fā)清洗工作。 崗位要求 1、女，年齡55歲以下 .2、包食宿，月休6天

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 能吃苦耐勞，對(duì)客服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，反應(yīng)敏捷。夜班工作時(shí)間：23:00-次日8:00，有客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

1.接受工作安排,做好準(zhǔn)備工作。 2．按操作程序清掃客房,保證衛(wèi)生質(zhì)量。 3．按時(shí)完成每天的計(jì)劃衛(wèi)生。 4．接受領(lǐng)班、經(jīng)理對(duì)工作程序和質(zhì)量的檢查、指導(dǎo),對(duì)不符合要求的工作必須返工。 5．發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備有損壞,地毯墻面有污跡,應(yīng)立即上報(bào)或者填寫維修單。 6．發(fā)現(xiàn)不安全隱患或其他異常情況應(yīng)立即上報(bào)。 7．清掃客房期間,不允許無關(guān)人員進(jìn)入客房，保證客房安全。 8．協(xié)助客房應(yīng)接員管理好固定物資和易耗品,以防流失。 9．清潔、整理工作車, 定期保養(yǎng)吸塵器。 10．完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位要求： 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，補(bǔ)充客房用品。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3.  整理工作車，簽閱交班記錄本，查客衣、查房態(tài)。 4.  做計(jì)劃衛(wèi)生。 5.  清除客房內(nèi)地毯、墻紙污跡。正確處理客人遺留物品。 6.  填寫交班日志，記錄特殊房間狀況。

1、了解客人抵離店時(shí)間，在客人抵店前安排贈(zèng)品，做好客人抵達(dá)的迎候工作; 2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作準(zhǔn)備客人的房間歡迎水果，引導(dǎo)客人至客房并適時(shí)介紹客房設(shè)施和特色服務(wù)，為客人提供行李開箱或裝箱服務(wù)； 3、對(duì)客人住店期間的意見進(jìn)行征詢，了解客人的消費(fèi)需求，并及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確?？腿说男枨蟮靡赃m時(shí)解決和安排； 4、及時(shí)準(zhǔn)確地了解酒店的產(chǎn)品、當(dāng)?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料，適時(shí)向客人推薦酒店的服務(wù)產(chǎn)品； 5、致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，24小時(shí)為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)； 6、客人離店前為客人安排行李，辦理離店手續(xù)，歡送客人離店;

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床品、補(bǔ)充客房用品、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具及設(shè)備等，確?？头窟_(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)上報(bào)維修，確?？头吭O(shè)施完好可用。 3、按照酒店流程處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 4、協(xié)助樓層主管完成周期性深度清潔任務(wù)，如地毯清洗、窗簾除塵等。 5、遵守酒店安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和工具，確保工作環(huán)境安全整潔。 6、及時(shí)響應(yīng)客人的合理需求，提供禮貌、高效的服務(wù)。 【崗位要求】 1、年齡18-50周歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作。 2、具備酒店或家政保潔相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受崗前培訓(xùn)。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成清潔任務(wù)并保證質(zhì)量。 4、具備基本的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度友善，能與同事及客人有效溝通。 5、能適應(yīng)排班制工作（含周末及節(jié)假日），服從工作安排。 6、無不良嗜好，無犯罪記錄，需提供健康證明。

崗位職責(zé)： 1.熟悉使用PA技能操作設(shè)備，如大理石清潔/地毯清洗機(jī) 2.按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域，確保各區(qū)域衛(wèi)生和清潔狀況良好 4.要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 崗位要求： 1.高中以上學(xué)歷 2.至少3年的公共區(qū)域領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn) 3.具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4.身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷。 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.持有酒店英語初級(jí)證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。