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    烏魯木齊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作技能技巧要求: 1. Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees. 能有效的用英語溝通交流。 2. Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems . 能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)(ONQ)。 3. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 資歷要求: 1. Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問題。 2. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 Preferred Qualifications 更高的資歷要求: 1. 2 or 3 years of related working experience prefered. 兩至三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 烏魯木齊 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-13
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保為客人提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn); 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5、與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)保持密切溝通,確保酒店整體運(yùn)營順暢; 6、監(jiān)控前廳部運(yùn)營成本,合理控制預(yù)算及物資使用; 7、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、客人反饋等),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8、確保前廳部各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,及時(shí)上報(bào)維修或更新需求。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠高效處理多任務(wù)工作; 3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力,能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化方案; 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及輪班安排; 7、英語口語流利者優(yōu)先考慮。
  • 前臺(tái)主管

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    烏魯木齊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 烏魯木齊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)賓客服務(wù)中心的日常運(yùn)營管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、統(tǒng)籌安排前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、電話總機(jī)等崗位的工作協(xié)調(diào)與人員調(diào)配 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并做好記錄與反饋 4、監(jiān)督并指導(dǎo)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 5、負(fù)責(zé)部門員工的排班、培訓(xùn)及績效考核工作 6、與其他部門保持良好溝通,確保跨部門協(xié)作順暢 7、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù),提出服務(wù)改進(jìn)方案 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力 3、能夠承受工作壓力,適應(yīng)輪班工作制 4、普通話流利,掌握基礎(chǔ)英語會(huì)話能力 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 6、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 7、形象氣質(zhì)良好,具有親和力和服務(wù)意識(shí)
  • 烏魯木齊 | 8年以上 | 本科 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位名稱:酒店總經(jīng)理(Hotel General Manager) 公司簡(jiǎn)介: 我們是一家國際高端品牌酒店,致力于為每一位賓客提供超越期待的住宿體驗(yàn)。融合了現(xiàn)代奢華與溫馨服務(wù),我們的酒店遍布國內(nèi)外多個(gè)知名城市及旅游勝地。秉承“以客為尊,追求卓越”的服務(wù)理念,我們不斷探索創(chuàng)新,力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)中展現(xiàn)卓越品質(zhì)?,F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張及團(tuán)隊(duì)升級(jí)需要,誠邀具有豐富高端酒店管理經(jīng)驗(yàn)及卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的專業(yè)人士加入,共同開啟酒店業(yè)的新篇章。 職位描述: 作為酒店總經(jīng)理,將是酒店運(yùn)營的核心領(lǐng)導(dǎo)者,負(fù)責(zé)全面規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及監(jiān)督酒店的日常運(yùn)營與長期發(fā)展。需要確保酒店服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、財(cái)務(wù)績效及品牌形象達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),創(chuàng)造持續(xù)增長的價(jià)值。 主要職責(zé): 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:制定并執(zhí)行酒店的整體運(yùn)營策略,包括市場(chǎng)營銷、客房銷售、餐飲服務(wù)、人力資源及財(cái)務(wù)管理等。 2. 客戶服務(wù)管理:監(jiān)督并確保所有賓客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升客戶滿意度與忠誠度。 3. 團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展:建立并維護(hù)高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì),通過培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃提升員工技能和職業(yè)滿意度。 4. 財(cái)務(wù)管理:監(jiān)控酒店財(cái)務(wù)狀況,有效控制成本,提高運(yùn)營效率,實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。 5. 市場(chǎng)營銷與品牌建設(shè):制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)營銷策略,提升酒店知名度與市場(chǎng)份額,維護(hù)品牌形象。 6. 危機(jī)管理:有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,確保酒店運(yùn)營安全與賓客安全,維護(hù)酒店聲譽(yù)。 任職要求: 1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn):至少8年以上高端星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn),熟悉國際酒店業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程。其中至少3年擔(dān)任酒店總經(jīng)理或同等級(jí)別職務(wù)。且為長期連續(xù)擔(dān)任(不接受僅擔(dān)任幾個(gè)月的候選人)。在多個(gè)職能領(lǐng)域(如客房、餐飲、銷售、市場(chǎng)營銷等)有深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 3. 專業(yè)技能:精通酒店運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷及人力資源管理;熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。 4. 領(lǐng)導(dǎo)力:具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、決策能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 5. 溝通能力:優(yōu)秀的中英文溝通能力,能夠與不同背景的人有效溝通。 6. 創(chuàng)新思維:具備敏銳的市場(chǎng)洞察力,勇于創(chuàng)新,不斷探索提升服務(wù)品質(zhì)的新方法。 我們提供: - 競(jìng)爭(zhēng)性的薪資待遇與績效獎(jiǎng)金 - 完善的福利體系(包括但不限于五險(xiǎn)一金、帶薪休假、員工培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)) - 國際化的工作環(huán)境與職業(yè)發(fā)展平臺(tái) - 廣闊的職業(yè)晉升空間與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì) 應(yīng)聘方式: 請(qǐng)將您的簡(jiǎn)歷發(fā)送至[364253160@qq.com],郵件主題請(qǐng)注明“應(yīng)聘酒店總經(jīng)理-姓名”。我們將在收到簡(jiǎn)歷后的一周內(nèi)與合適的候選人聯(lián)系,安排面試事宜。期待您的加入,共同開創(chuàng)輝煌未來!
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