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崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.初中畢業(yè)或同等文化程度。 2.有2年以上的客房服務(wù)工作經(jīng)歷。 3.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

主要工作職責(zé)： 1、? 保潔人員需配合及服從部門管理人員的管理及工作安排。 2、? 保潔人員在公寓見到客人要用禮貌語問候，內(nèi)部員工互相禮貌問好。 3、? 在崗期間要保持所管轄的區(qū)域達到公寓的要求。 4、? 發(fā)生任何情況要向相關(guān)部門匯報。 5、? 工作期間特發(fā)事件要及時報告，并保護現(xiàn)場，配合處理。 6、? 在崗期間禁止擅自離崗，禁止做與工作無關(guān)按的事。 7、? 在崗期間員工需隨時保持衣冠干凈、整齊。領(lǐng)口、袖口必須系好?？圩拥袅思皶r縫補。 8、? 頭發(fā)保持干凈、美觀、不得染色，不得蓋住耳朵、不得留奇異發(fā)型，男員工每天刮凈胡須。 9、? 鞋保持干凈、鞋帶系緊，必須穿著深色襪子。 10、 工作時不得依墻靠物，保持正確站姿、坐姿和行走姿勢。 11、?需要固定入場的工作員工，不得任意串場。 12、 配合公司的管理、監(jiān)督和檢查。 13、?必須嚴(yán)格按照安全操作流程工作。 14、 員工每天上下班需到部門簽到、簽退、打卡，不得代簽代打等。 15、 每天由當(dāng)班主管、領(lǐng)班簽領(lǐng)對講機、鑰匙等。 16、 如遇節(jié)日或?qū)突顒拥难b飾等需協(xié)助。 17、?有餐廳經(jīng)驗者優(yōu)先。 18、?完成上級交辦的其他工作任務(wù)

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物 7、清理已退的房間 8、匯報房間遺失物品 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說普通話和粵語的優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、按工作需求安排員工上班。 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損。 6、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 7、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 8、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清。 10、及時向保衛(wèi)部報告可疑人。 11、完成上級分配的其它工作。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷。 2、至少1年以上公共區(qū)域主管經(jīng)驗。

工作內(nèi)容： 1. 準(zhǔn)時簽到，清楚自己的工作范圍。 2. 負(fù)責(zé)由領(lǐng)班安排的清潔工作，如：酒店外圍、通道、大堂、娛樂場所等，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)、正確方法開展工作并接受上司檢查。 3. 及時上繳任何在公共場所內(nèi)拾到的遺留物品。 4. 留意所管轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備情況。 5. 知曉及可獨立操作使用公共區(qū)域機器的操作、保養(yǎng)、性能及范圍，做到準(zhǔn)確操作。 6. 熟悉公共區(qū)域各類藥劑使用方法及適用范圍。 7. 使用的機械和工具要清潔并放回地方。 8. 做好交接班工作，把本班遺留下來的事情向下一班次交代清楚。 9. 簽退并交遺留物品，看好第二天排班。 職位要求： 1.初中以上學(xué)歷或相應(yīng)文化程度，酒店管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷并取得國家頒發(fā)的酒店職業(yè)資格證書，受過酒店相關(guān)專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)、部門管理培訓(xùn)等； 2.2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，不少于1年以上五星級酒店同崗位工作經(jīng)歷，有高星級酒店籌備開業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，精通高星級酒店管家部實際運作與管理，具有國際高星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者更佳。

Completes dailytasks assigned by PA supervisor. 完成當(dāng)日主管工作安排。 Cleaning exterior of building with water hose andpressure washer as required. 按要求用水管和高壓清洗機清洗酒店外圍區(qū)域。 Cleaning of restrooms and telephones, interior andexterior of the hotel, and maintaining adequate stock of supplies. 清掃酒店內(nèi)圍和外圍的所有公共衛(wèi)生間和公用電話，并做好維護工作。 Cleaning of all levels of the public areas and allequipment. 清潔所有公共區(qū)域和所有設(shè)備。 Special projects / special cleaning details. 注意特殊項目/特殊清潔細(xì)節(jié)。 Maintain the cleanliness of back-of-house areas. 保持酒店后勤區(qū)域的清潔。 Work with and keep lines of communication openbetween all employees to provide a smooth running operation. 與所有員工并肩工作并且保持與員工之間的交流促使工作平穩(wěn)運行。 Maintain a quiet, professional atmosphere in allpublic areas. 保持公共區(qū)域安靜、專業(yè)的氛圍。 Follow procedures for reporting to work, taking mealbreaks and end of shift. 按照程序匯報工作、吃飯時間和換班。 Follow procedures for picking up trash, emptying ashurns in the interior and exterior of the hotel. 在酒店內(nèi)圍和外圍遵循程序收垃圾，清空煙灰缸。 Follow procedures for lifting, emptying and properdisposal of trash in the interior and exterior of the hotel. 遵循程序搬運清理和適當(dāng)處理酒店內(nèi)圍外圍垃圾。 Greeting guests. 向客人打招呼。 Complete additional responsibilities as assigned. 按要求完成額外工作。

·Prepares guest pressing and dry cleaning as requested in accordance with hotel presentation standards. ·按照酒店準(zhǔn)備工作的標(biāo)準(zhǔn)程序，根據(jù)客人的要求做好干洗、熨燙的準(zhǔn)備工作。 ·Spot and dry clean all uniforms. ·辨認(rèn)與干洗所有的制服。 ·Sort articles to be dry cleaned into categories and performs dry cleaning function including: ·將衣物分類后干洗，干洗工作包括： ·Uses all dry cleaning equipment 所有干洗設(shè)備的使用。 ·Uses spotting boards 熨燙板的使用。 ·Attends to pre-coating and sludging. 測試干洗油。 ·Sort articles for pressing into categories and performs pressing function including: ·將衣物分類后熨燙，熨燙的職責(zé)包括： ·Using pressing equipment 熨燙設(shè)備的使用。 ·Use appropriate chemicals when pressing ·在熨燙時使用合適的化學(xué)藥劑。 ·Maintain chemical supplies. ·維持化學(xué)藥劑的供應(yīng)。 ·Prepare requisitions for depleted supplies. ·準(zhǔn)備已用完物品的采購申請。 ·Check guest items on receipt for damage and record any findings. ·堅持客人損壞物品的單據(jù)。 ·Maintains dry cleaning equipment in good condition and ensures regular servicing. ·負(fù)責(zé)干洗設(shè)備的維護并確保日常的維修。 ·Attends to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales. ·禮貌、及時地關(guān)注客人，以增加業(yè)務(wù)量。 ·Maintains working area and equipment in proper state of cleanliness and repair. ·對工作區(qū)域進行維護，并保證設(shè)備處于清潔及維護的良好狀況。 ·Reports guest complaints to superior immediately. ·如有客人投訴，須立即上報主管。 ·Complies with Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards. ·按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責(zé)，并堅持監(jiān)督員工個人形象及衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。 ·Attends meetings and training sessions as required. ·根據(jù)要求參加會議和培訓(xùn)課程。 ·Complete other responsibilities as assigned. ·完成指派下來的其它任務(wù)。

JOB OVERVIEW職位概述 ? Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 At Holiday Inn we want our guests to relax and be themselves which means we need you to: ? Be you by being natural, professional and personable in the way you are with people ? Get ready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared for anything ? Show you care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests ? Take action by showing initiative, taking ownership and going the extra mile 在假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： ? 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 ? 時刻準(zhǔn)備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應(yīng)對任何事情的準(zhǔn)備 ? 體現(xiàn)關(guān)愛：對賓客關(guān)切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 ? 積極行動：積極主動、盡職盡責(zé)并且要多做一步 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) Essential Duties and Responsibilities 主要職責(zé)和責(zé)任 1、 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 對 當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)進行適當(dāng)?shù)慕ㄗh和改進。 2、 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 掌握當(dāng)前的相關(guān)的、全面的客房體系。 3、Open and close the shift and ensure effective shift hand over 良好的輪班確保工作有效地交接。 4、 Solve employee grievances 解決員工的不平情緒。 5、 Co-ordinate special projects (bug rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 協(xié)調(diào)方案（房間的布置、蟲害的 控制、窗戶及地毯的清潔、客房盤點） 6、 Manage all special requests made by guests 處理客人的特殊需求。 7、 Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)部的一致性。 8、 Manage storage areas 管理庫房區(qū)域。 9、 Maintain adequate stock levels 維持足夠的庫存量。 10、 Complete stock takes as required 完成必需的庫存量。 11、 Cleans and maintains the cleaning equipment 確保清潔工具的干凈 12、 Report any damage of facilities and electric 檢查和匯報任何設(shè)施和電器損害情況 13、 Hand in all lost and found articles which are found in the rest room 處理衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)現(xiàn)的失物 14、 Performs other duties which may be assigned to supervisor 完成主管安排的其他事情ACCOUNTABILITY責(zé)任范圍 Number of employees supervised – 管理的員工 Direct PA Attendant; 直接 公共區(qū)域服務(wù)員 Indirect N.A. 間接 無 Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度經(jīng)營利潤和薪金預(yù)算 ? N.A. 無 Key Metrics – 主要績效指標(biāo) ? Cleanliness of Public Area 公共區(qū)域的整潔度 Decision Making Responsibilities (Decision Rights) – 決策職責(zé)(決策權(quán))﹣ ? Within the authority as assigned for Hotel Band 8 role 酒店職位8級所擁有職權(quán)范圍 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills – 技能要求 ? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ? Organizational and training abilities 具有組織和培訓(xùn)能力 Qualifications – 學(xué)歷 ? High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 Experience – 經(jīng)驗 ? 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。 ? Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation 經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2.身體健康，相貌端正。

1.在主管的帶領(lǐng)下,搞好客房的接待服務(wù)工作； 2.負(fù)責(zé)檢查樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況，保證客房的正常運轉(zhuǎn)并達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； 3.協(xié)助上級負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排，部署；所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作； 4.協(xié)助上級控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負(fù)責(zé)消耗物資的請領(lǐng)、報銷、報廢等事項,***限度的節(jié)省開支； 5.巡視下屬員工的工作進度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正； 6.協(xié)助上級制定員工的培訓(xùn)計劃，定期進行專題培訓(xùn)、技能比賽等； 7.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)檢查并安排樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 8.收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計，投訴處理分析登記，做好個性化服務(wù)。 任職資格： 1.有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)的操作流程； 2.身體健康，服從工作安排； 3.持健康證上崗，有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

* 該工作是專職夜班的客房服務(wù)員，班次固定。 *掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 * 管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 * 負(fù)責(zé)部分房間的清潔工作。 * 負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 * 完成易耗品的每期盤點工作

1.??????Cleansup rooms ensuring all standards of lay out andcleanliness are that of Hilton laid downpolicy. 清掃客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 2.????????Ensure higheststandard of cleaning in assigned areas. 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 3.????????Ensure guestprivacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 4.????????Offer all possibleassistance to guests and respond to guests request. 盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 5.????????Cleans andsupplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補給客房。 6.????????Does turndownservice when required. 需要時提供開夜床服務(wù)。 7.????????Ensure master keysare kept secure at all times. 隨時保證萬能鑰匙的安全。 8.????????Keep trolley neatand adequately supplied. 保持手推車的整潔和充分的補給。 9.????????Maintain allequipment in good working condition. 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 10.????Keep linen roomneat and in good order. 保持布草房的整潔和井井有條。 11.????Keep floor linenrooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 12.????Ensure a highlevel of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 13.????Report any loss ordamage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floorsupervisor. 向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 14.????Report maintenancedeficiencies to the Floorsupervisor. 向客房主管報告養(yǎng)護的不足。 15.????Provide acourteous and professional service at all times. 隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 16.????Deliver highquality service to guests. 為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 17.????Maintain goodworking relationships with own team member and all other departments. 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 18.????Report maintenanceissues promptly to Engineering. 迅速向工程部匯報維護活動。 19.????Ensure complianceof Lost & Found procedures. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 20.????Take appropriateaction to resolve guest complaints. 采取合適的行動解決客人的抱怨。 21.????Promote the hoteland Hilton products and services. 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 22.????Maintain a highlevel of product and service knowledge in order to explain and sell servicesand facilities to guests. 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 23.???? Adhere to hotelcleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 24.????The management reserves the right to change /extend this job description if necessary at any point of time during her / hisemployment. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 25.????Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)監(jiān)督和分派所有公共區(qū)域的日常工作，確保公共區(qū)域的整潔； 2.負(fù)責(zé)制定酒店公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作和保養(yǎng)計劃，并負(fù)責(zé)組織實施； 3.定時做好地板和大理石地面的刮洗和結(jié)晶打蠟工作 4.負(fù)責(zé)安排PA員工的日常工作； 5.負(fù)責(zé)管理督促、檢查PA員工的工作情況和工作表現(xiàn)； 6.巡視公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，檢查公共區(qū)域的維修情況； 7.執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度； 8.參加部門各類會議，及時傳達、落實會議精神，確保部門信息暢通； 9.重視與員工的溝通，掌握員工的思想動態(tài)，及時匯報上級； 10.保證所有員工熟悉公共區(qū)域的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù)。 11.及時完成上級安排的臨時任務(wù)。 ? 崗位要求： 1.年齡在25-45歲，初中以上學(xué)歷； 2.熟悉PA崗位工作內(nèi)容、清潔區(qū)域、各類清潔藥劑的使用范圍及方法； 3.有一定的組織和指揮能力； 4.身體健康、儀表端正； 5.能吃苦耐有責(zé)任心和上進心。

【崗位職責(zé)】 熟悉并能正確處理各種不同的布料。 確保正確使用各種專業(yè)設(shè)備和化學(xué)劑。 游問題立即向上級負(fù)責(zé)人有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 每天收集衣物，確保準(zhǔn)確記錄不送錯。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 堅持設(shè)備的清潔和養(yǎng)護。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下人工去除污漬 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會識別不同面料, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 有相關(guān)的高星級酒店洗衣房工作經(jīng)驗。

SCOPE 范圍 Responsible for cleaning the rooms and public areas in accordance with Kempinski standards and procedures, and personalized service is provided according to guests' expectations. 按照凱賓斯基的標(biāo)準(zhǔn)和流程對房間和公共區(qū)域進行打掃，并根據(jù)客人的需求提供個性化服 務(wù)。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要工作職責(zé) Clean assigned occupied and vacant apartments according to the standards established by the hotel. 根據(jù)飯店的標(biāo)準(zhǔn)清潔住客和空置公寓。 Clean the apartments, including bed making, dusting the room, furniture, cleaning the washroom, replenishing toilet paper, changing towels, wiping dust, cleaning the bathroom and kitchen counter, stove surface top areas, vacuuming the carpet and wiping wooden floors with floor mats and disposing of garbage. Report the room status in the WeChat working group after the room cleaning: tenant is at home, not at home or sleep out. For vacant apartment, in addition to the above, it also includes sofa cleaning and carpet shampooing, and the deep cleaning of all kitchen equipment, facilities, furniture and all areas ofthe apartment. 根據(jù)飯店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃住客公寓，包括鋪床、打掃房間、家具和衛(wèi)生間，補充衛(wèi)生紙、更換毛巾、擦塵、清潔浴室、廚房臺面和灶臺，用吸塵器清掃地毯、用地托擦拭木地板和處理垃圾。打掃完畢時，及時在工作群里上報住客房狀態(tài):客人在家、客人不在家或外宿。對于空置公寓，除上述內(nèi)容外，還包括沙發(fā)和地毯的清洗，所有廚房設(shè)備、設(shè)施、家具和公寓所有角落的深度清潔。 While cleaning the apartment, verify that all equipment and furniture is in good condition and fiunctioning, and report to the supervisor for any items that need to be repaired. Do not wear indoor cleaning slippers in public areas. 在清潔公寓時，確認(rèn)所有設(shè)備和家具處于正常工作狀態(tài)，有需要維修的，及時向主管報告。請勿在公共區(qū)域穿著室內(nèi)打掃時穿的拖鞋。 Keep the hygiene and order of the work trolley. 注意工作車的衛(wèi)生和整齊。 Pay special attention to the apartment tenants with special cleaning time and preferences. 特別注意有特殊打掃時間和習(xí)慣的住客公寓。 Report to supervisor for anything that need to be repaired in the corridors and public areas around or outside ofapartments. 向主管報告公寓周圍、外部走廊、公共區(qū)域內(nèi)需要維修的項目。 Do not talk loudly in public areas and apartments, and avoid talking about the privacy of the tenants and employees. 不在公共區(qū)域及公寓內(nèi)大聲交談，避免談?wù)撟】秃蛦T工的隱私。 Knowledgeable of hotel product and promotions in order to answer tenants’ questions. 了解飯店產(chǎn)品和促銷知識，以回答租戶的問題。 Answer all tenants’questions/requests in a friendly and caring manner, take appropriate actions or, if needed, report to supervisors. lt may be providing information, giving an extra amenities such as a towel, etc. 以友好和關(guān)心的方式回答所有租戶的問題、要求，采取適當(dāng)?shù)男袆樱缧枰獣r，將 問題提交給有能力處理問題的相關(guān)人員。有可能是提供信息，為客人提供額外的物 品，如毛巾等 Record relevant information on the apartment cleaning sheet for query. For any special requests need to be followed up, guest registration discrepancy, safety hazards, report to the supervisor. 在房表上記錄相關(guān)信息，以便查詢。將客人的特殊要求，登記人數(shù)差異，公寓內(nèi)潛 在安全隱患立即報告主管。 Report to the supervisor for any lost and found items at once and coordinate with supervisor when taking items down. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品立即向主管報告，在取回物品時與主管協(xié)調(diào)。 Keep grooming match with standard. 根據(jù)飯店及品牌標(biāo)準(zhǔn)保持個人儀容儀表。 Conduct health regulation, safety policy, 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行動排除危險情況，并及時通知危險隱患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 執(zhí)行酒店安全緊急情況政策及程序。 Ensure heart of house clean, safe and hygiene. 保證酒店后場區(qū)域與前場區(qū)域保持同樣干凈、安全、衛(wèi)生。 Keep analysis,evaluate.improve self-behaviour. 不斷分析、評估、改進個人工作表現(xiàn)。 Comply with code of conduct. 遵守道德行為規(guī)范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上級安排的臨時性工作。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根據(jù)業(yè)務(wù)和酒店的需要，可以隨時添加額外的職責(zé)和任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、保持房間及外圍環(huán)境的清潔、完好狀態(tài)。及時報告需維修項目，實現(xiàn)零缺陷服務(wù)；? 2、保證設(shè)施設(shè)備的良好使用狀態(tài)，及時補充消耗品；? 3、幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設(shè)備；? 4、幫助清潔房間設(shè)施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調(diào)口、天花等）；? 5、嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章和程序，保證住客的安全、舒適；? 6、預(yù)期住客的需要，并完美地實現(xiàn)之。 7、在需要時清潔房間保持用品的有序、可用。執(zhí)行計劃衛(wèi)生； 8、掌握有關(guān)公司、組織、周邊環(huán)境及其他相關(guān)的信息； 9、向住客介紹公共設(shè)施及相關(guān)信息，執(zhí)行CARE清潔維修項目。 崗位要求： 1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干；? 2、能承受工作壓力；

周休兩天? 保底12間 超房13-15元/間? 需輪流上中班 及時徹底清潔客房和/套房，確?？腿送耆珴M意。 -?按照既定標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔并維護客房、客房走廊、布草房和櫥柜。 -?補充客用品。 -?確保及時禮貌地完成上級主管或客人要求的服務(wù)。 -?向上級主管報告酒店客房的損壞或故障情況。 -?維護設(shè)備的清潔并進行修繕。 -?維護所轄區(qū)域客房報告。 -?維護每日客房檢查表。 -?完成上級主管每日交代的任務(wù)。 -?及時向上級主管報告并上交客人的遺失物品。 -?及時向主管報告客人的投訴。 -?向上級主管報告酒店樓層的異常行為/活動。 -?準(zhǔn)確記錄所負(fù)責(zé)區(qū)域的客房狀態(tài)。 -?遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 -?按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 -?擺放并維護花卉。 -?按要求提供洗熨服務(wù)，包括運送布草或執(zhí)行洗衣房任務(wù)。 -?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1.酒店的所有布草和絕大部分制服采用店外洗滌，該崗位招聘的主要職責(zé)是對店內(nèi)客衣進行洗滌 2.能夠獨立完成衣物洗滌的全過程，包括收取，開包，檢査，分類，打碼，水洗，干洗，手洗，熨燙，入賬，送回等所有環(huán)節(jié)。 3.能夠獨立完成小件布草的洗滌，如抹布，小方巾等。 4.協(xié)助洗衣房經(jīng)理對布草進行盤點。 5.了解洗衣房機器和藥劑使用的一般性風(fēng)險和對應(yīng)措施。 6.有豪華酒店客房部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?4、及時反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷，有2年以上客房工作經(jīng)驗或相關(guān)經(jīng)驗。 2、身體健康，能吃苦耐勞。 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。 8.負(fù)責(zé)及時上報，處理突發(fā)事故。  崗位要求 1.有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 2.善于領(lǐng)會賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 3.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。 福利待遇： 1、工資組成：全勤獎+績效獎金+工齡工資+服務(wù)津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險 4、豐富的員工活動 5、專業(yè)的培訓(xùn)，快速的晉升空間 6、公休假期6天

1、Should with?disable certificate. ???? 必須有殘疾證。 2、Can bear hardships and with team work spirit. ????? 能吃苦耐勞、有團隊合作精神。 3、With relevant work experience in star hotel will be prior considerate. ???? 有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、Not Limit the any department ? ? ?不限制部門。

工作經(jīng)驗：有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 崗位職責(zé)： 1.督導(dǎo)屬下公共區(qū)域服務(wù)員的工作。 2.不斷巡視公共區(qū)域。 3.報告在公共區(qū)域發(fā)生的事情。 4.負(fù)責(zé)訓(xùn)導(dǎo)及講述一切清潔事項以配合機械的運作 5.監(jiān)察屬下員工之工作表現(xiàn)及操作。 6.直接指揮屬下清潔員進行公共區(qū)域全面性的清潔。 7.控制清潔物料的消耗量，并每月統(tǒng)計消耗量。 8.監(jiān)查及報告公共區(qū)域的維修事況。 9.監(jiān)察公共區(qū)域花卉植物事況。 10.監(jiān)察客廁和衣帽間的清潔。 11.視察地毯之清潔及保養(yǎng)。 12.監(jiān)察酒店內(nèi)外窗的清潔情況。 13.監(jiān)察公共區(qū)域之窗簾， 餐廳等地方的清潔。 14.每天下班前為下屬員工作當(dāng)日工作評估。

1.50歲以下，男女不限，具有2年以上星級酒店客房工作經(jīng)驗。 2.熟悉客房清潔流程，鋪床順序及清潔用品的使用。吃苦耐勞，具有團隊合作精神。