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崗位職責：1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部工作計劃，優(yōu)化工作流程，提升部門工作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護等工作，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負責客房部員工培訓(xùn)、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運營成本； 7、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保酒店整體服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房運營流程及標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 4、注重細節(jié)，責任心強，具備良好的服務(wù)意識與抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、年齡不限，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃，合理安排員工排班，監(jiān)督工作進度，確保高效完成清潔、布草更換、設(shè)備維護等任務(wù)； 3、檢查客房及公共區(qū)域的清潔狀況，定期巡查設(shè)施設(shè)備運行情況，及時處理問題并跟進維修； 4、培訓(xùn)、指導(dǎo)樓層服務(wù)員，提升團隊服務(wù)技能與工作效率，確保員工遵守酒店規(guī)章制度； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度； 6、負責樓層物資管理，控制成本，定期盤點庫存，確保用品充足且無浪費； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決運營中的問題。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程及標準； 3、年齡30-43歲，具備較強的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量符合品牌標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、預(yù)算及成本控制措施，優(yōu)化部門運營效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負責客房部員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、與其他部門（如前廳、工程、餐飲等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期檢查客房衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量，落實酒店管理制度與標準化流程。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店客房運營流程及服務(wù)標準，了解行業(yè)最新動態(tài)； 3、具備較強的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊完成目標； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及員工關(guān)系； 5、工作細致認真，責任心強，具備較強的抗壓能力； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，必要時參與輪班或加班。

崗位職責 統(tǒng)籌樓層日常運營，監(jiān)督客房清潔、整理質(zhì)量，確保符合酒店標準 協(xié)調(diào)客房服務(wù)需求，及時處理客人投訴與特殊請求，保障客戶滿意度 管理樓層員工（排班、培訓(xùn)、績效），確保服務(wù)流程高效執(zhí)行 管控樓層物資（布草、清潔用品等），定期盤點，降低損耗 配合前臺、安保等部門，落實客房檢查、安全巡查等工作 任職要求 高中及以上學(xué)歷，3年以上酒店客房管理或樓層服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗 熟悉客房清潔標準、服務(wù)流程及酒店運營基本規(guī)范 具備溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活處理客訴及團隊協(xié)作問題 責任心強，抗壓能力佳，可適應(yīng)輪班（含節(jié)假日） 掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責 酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作； 洗滌設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生； 檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量； 了解各崗點棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn)； 與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫、換季、制作等工作； 完成客房織品的定期洗滌及縫補； 與相關(guān)各部門配合，進行每月一次的棉織品及消耗品盤點。 崗位要求 高中以上學(xué)歷，熟練使用電腦； 能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力； 較強的組織能力，反應(yīng)靈活，善于處人際關(guān)系； 工作責任心強，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力； 豐富的洗衣房運作知識和至少兩年國際酒店洗衣房經(jīng)理的任職經(jīng)歷，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧。

【崗位職責】 1、為公區(qū)服務(wù)員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷 2、至少2的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好

1、具有高中以上或酒店相關(guān)專業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)歷 2、具有從事酒店客房服務(wù)4年以上，客房主管1年以上的工作經(jīng)驗 3、熟悉相關(guān)查房流程及培訓(xùn)經(jīng)驗 4、熟悉客房的日常運作及opera系統(tǒng)的操作，熟練使用電腦 5、掌握酒店客房衛(wèi)生清潔與服務(wù)標準的知識 6、了解客房部內(nèi)部的規(guī)章制度和工作程序，并能作出解釋 7、了解與客房服務(wù)有關(guān)的其他部門的工作，并具有同其他部門相互配合的能力 8、精通普通話和寫作能力，會簡單的日常英語

1．向客房助理負責，協(xié)助客房助理完成部門日常工作。 2．認真執(zhí)行部門內(nèi)的各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，保證管轄區(qū)域內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店要求的標準。 3．做好每天的工作交接記錄，督促、檢查、閱讀各崗位的交接本，根據(jù)工作需要合理安排人員，并及時向上級匯報工作情況。 4．檢查下屬員工工作，確保達到應(yīng)有的清潔和保養(yǎng)效果。 5．巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施，負責制定綠化期養(yǎng)護工作計劃，掌握計劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進度，保證綠化系統(tǒng)的良好動作。 6．督導(dǎo)區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計劃，定時檢查客用品的使用控制情況。 7．制定和定編公共區(qū)域大清潔工作計劃、防疫（ 殺蟲）、工作計劃和人力安排計劃。 8．負責員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合賓館標準。 9．負責員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點安排日常工作。 【素質(zhì)要求】 1．學(xué)歷要求：中等職業(yè)學(xué)?；蚋咧挟厴I(yè)，有較強的文字和語言表達能力，通過行業(yè)英語B級考核。高中以上學(xué)歷或接受相關(guān)正規(guī)教育；普通話流利； 2．工作經(jīng)驗：從事公共衛(wèi)生組領(lǐng)班工作二年以上及對各種質(zhì)材的清潔保養(yǎng)\相關(guān)機器和藥劑的操作使用等一定的專業(yè)知識，并有一定的管理經(jīng)驗。 3．基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀，保守秘密，工作認真、耐心、細致、周密。 4．自然條件：身體健康、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部的經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準； 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.修改和修補員工制服。 2.保持縫紉設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，如果有問題，要報告主管。 3.幫助收發(fā)制服。 4.縫補客人的衣服。 5.保持布草房和工服房的整潔和井井有條并整理布草架。 6.向主管申請可以報損的制服。 7.隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 8.與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 9.保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 10.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 11.如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 12.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： 1.高中以上學(xué)歷。 2.一年以上同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗。 3.較強的溝通技巧。 4.服裝面料知識。 5.具有創(chuàng)造性的和靈巧的縫紉手藝。 6.具有制服布草房裁縫工作經(jīng)驗。 7.身體狀況和視力良好。 8.較強的團隊合作意識。 9.有耐心，高度責任感并且積極的應(yīng)對各種問題。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、擁有希爾頓集團旗下品牌工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供樓層中班對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層部分房間的清潔工作，接收休息日超房安排。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求 1.有2年以上國際品牌酒店客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2.身體健康，相貌端正，性格開朗。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 4.能提供無犯罪記錄證明。

·????????Prepares guest pressing and drycleaning as requested in accordance with hotel presentation standards ·????????依照酒店外觀標準，按要求為客人提供熨燙和干洗服務(wù)。 ·????????Spot and dry clean all uniforms ·????????對所有制服進行去漬和干洗。 ·????????Sort articles to be dry cleanedinto categories and performs dry cleaning function including: ·????????將需要干洗的衣物進行分類，然后對其進行干洗，包括： o???Uses all dry cleaning equipment o???使用所有干洗設(shè)備 o???Uses spotting boards o???使用去漬臺 o???Attends to pre-coating andsledging o???進行預(yù)涂和去污 ·????????Sort articles for pressing intocategories and performs pressing function including: ·????????將需要干洗的衣物進行分類，然后對其進行干洗，包括： o???Using pressing equipment o???使用熨燙設(shè)備 o???Use appropriate chemicals whenpressing o???在熨燙時使用合適的化學(xué)品 ·????????Maintain chemical supplies ·????????保證化學(xué)品的供應(yīng)。 ·????????Prepare requisitions fordepleted supplies ·????????對用盡的物品提出補充申請 ·????????Check guest items on receiptfor damage and record any findings ·????????在接到客人衣物時檢查有無破損，并對發(fā)現(xiàn)的結(jié)果進行記錄。 ·????????Maintains dry cleaningequipment in good condition and ensures regular servicing ·????????保持干洗設(shè)備的良好狀況并確保進行定期維修。 ·????????Attends to outside customersand guests courteously, promptly while maximizing sales ·????????對外部客戶和客人提供及時禮貌的關(guān)照，同時盡力對他們做銷售工作 。 ·????????Maintains working area andequipment in proper state of cleanliness and repair ·????????保持工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 。 ·????????Reports guest complaints tosuperior immediately ·????????及時向上級反映客戶的投訴情況。 ·????????Complies with Hotel’s health,safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming? and hygiene standards ·????????遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準。 ·????????Attends meetings and trainingsessions as required ·????????按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 ·????????Complete other responsibilitiesas assigned ·????????完成分派的其它任務(wù)。

職位描述 【崗位職責】 1、協(xié)助部門負責人管理客房整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.培訓(xùn)員工，確保工作的熟練和產(chǎn)品的高質(zhì)高產(chǎn)。 2.清潔或現(xiàn)場清潔衣物。 3.確保順利的工作流程。 4.確保布草的正確分類和洗滌。 5.指導(dǎo)并協(xié)助員工使用各種機器。 6.確保洗衣房工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 7.向客房部經(jīng)理匯報設(shè)備的故障。 8.監(jiān)督并審核員工的工作表現(xiàn)。 9.統(tǒng)計每日產(chǎn)量。 10.完成上級分配的其他工作。

本崗位負責賓客服務(wù)支持部的運營，并且協(xié)調(diào)賓客服務(wù)部及物業(yè)管理部等其它部門。 我的具體職責是什么? 職位概述 作為賓客服務(wù)支持經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)： ·????????指導(dǎo)監(jiān)督賓客服務(wù)支持部每天的運營，保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務(wù)水準。 ·????????親自為本部門的所有員工制定職業(yè)技能分析。 ·????????與人力資源部門配合，執(zhí)行對本部門員工的雇傭解聘、薪金獎勵及處罰制度。 ·????????確保所有區(qū)域都達到了清潔標準。 ·????????建立一系列工作標準并且使員工達到標準要求。 ·????????為員工制訂設(shè)計培訓(xùn)計劃、方法及步驟。 ·????????在主管的協(xié)助下，監(jiān)督賓客服務(wù)支持主管、高級賓客服務(wù)支持員、賓客服務(wù)支持員的正常工作。 ·????????平衡協(xié)調(diào)淡旺季的員工工作安排，維持控制工資成本。 ·????????制定每年的制服預(yù)算以及賓客服務(wù)支持部的FF&E，在管理部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下經(jīng)營制定設(shè)備裝置預(yù)算。 ·????????經(jīng)常檢查空房和在住房，確保房間達到高清潔標準。 ·????????巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域，同樣確保其清潔度。 ·????????和物業(yè)管理部保持有效溝通與合作，維護保養(yǎng)客房，使房間一直處于一種良好的狀態(tài)。 ·????????與賓客服務(wù)部協(xié)調(diào)配合，關(guān)于關(guān)閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時間讓其恢復(fù)以供出售。 ·????????每天參加和樓層主管的會議，告知當天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息，以及客人的意見投訴和其它一些當天任務(wù)安排等。 ·????????進行周期性的賓客服務(wù)支持部內(nèi)部溝通會議，聽取員工意見以更改完善管理辦法。 ·????????參加各種會議，發(fā)表交流關(guān)于酒店發(fā)展的建設(shè)性想法，保證管理層信息的確認性和時效性。 ·????????對所需要采購物品的簽字確認并且對所領(lǐng)物品檢查確保其質(zhì)量和數(shù)量。 ·????????關(guān)于客房和公共區(qū)域內(nèi)的任何必要的改變和重新裝修，可以向領(lǐng)導(dǎo)層建議并實施。 ·????????確?？头績?nèi)的所需任何物品的充足性。 ·????????確?？头坎疾莺筒惋嫴疾莸臄?shù)量，監(jiān)督和安排各種物品存貨。 ·????????監(jiān)督制服房每天的正常運作以確保對客洗衣服務(wù)和內(nèi)部布草及員工制服的充足性。 ·????????不定時對部門員工的表現(xiàn)進行評估。 ·????????與遇到問題的員工進行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·????????決定一些布草，如毛毯、床單、窗簾、客房及餐飲布草的廢棄。 ·????????檢查部門技術(shù)培訓(xùn)計劃，并且在需要情況下對計劃內(nèi)容進行再更正。 ·????????與供應(yīng)商及外界清洗顧問經(jīng)常會面以保證對新的有效的清洗產(chǎn)品和設(shè)備的信息掌握，熟悉網(wǎng)絡(luò)使用，關(guān)于客用品要保證信息的最新更新。 ·????????以客人的舉止及想法為取向，全面控制賓客服務(wù)支持部的任何方面，關(guān)注收益。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·????????如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級 直接向這個職位匯報的是： ·????????賓客服務(wù)支持主管 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)支持經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準: ·????????對奢華和質(zhì)量的高度靈敏。 ·????????對客人負責、誠懇。 ·????????持續(xù)表現(xiàn)。 ·????????對客人自信。 ·????????超出日常職責。 ·????????有效清晰交流。 ·????????靈感合作和許諾。 ·????????適當調(diào)整工作風格和規(guī)范。 ·????????文化敏感。 ·????????積極聆聽、多方位思考。 ·????????有效理解和利用資源。 ·????????良好寫作和口頭表達能力。 ·????????強壯的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 ·????????以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標準。 ·????????強壯的人際處理能力并關(guān)注細節(jié)。 ·????????具有良好的關(guān)于樓層，PA基本運作方面的專業(yè)知識。 ·????????具有良好的英語表達能力。 ·????????五至七年的相關(guān)工作經(jīng)驗。 ·????????至少三年的行政副管家經(jīng)驗。 ·????????具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 ·????????有希爾頓集團內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 服務(wù)于希爾頓將會如何？ 希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務(wù)酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個世紀，希爾頓全球致力于通過全球品牌. 延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)，堅持為商務(wù)和休閑旅游人士提供最優(yōu)質(zhì)的客房、服務(wù)、產(chǎn)品和品牌價值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖–讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意” 團結(jié)我們作為一個團隊每天都在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗。同時，我們的驚人的團隊成員的是希爾頓的核心所在！

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可售房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受管家布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責： 1、制定部門培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行培訓(xùn)工作，進行考核。 2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)梳理部門的標準工作流程，監(jiān)督員工執(zhí)行情況并進行改善。 3、制定客房清潔、保養(yǎng)計劃，安排并督促員工按要求落實。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時保持最佳入住狀態(tài)。 5、實時掌握客房每天的工作運轉(zhuǎn)情況、維修情況并及時跟進客房出入住率。 6、處理客訴，根據(jù)客人的各項需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實部門節(jié)能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風險的識別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟練操作Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件，熟知客房管理專業(yè)知識。 3、溝通表達能力良好，有個性化客房服務(wù)標準建設(shè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4、身體健康，人品正直誠實，具備良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，責任心強。

崗位職責 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補足消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品、需要維修的問題 6、匯報有可疑行為的客人 7、匯報房間遺失物品 8、填寫客房服務(wù)員每日報表 9、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 10、將員工車中的垃圾分類并清除 崗位要求 1、年齡25-50歲 2、為人本分踏實，身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 3、能夠承受工作壓力 4、有責任心和團隊意識。 上班時間：8:00-17:00（夜班17:00-8:00）

崗位職責： 1、負責布草房所有工作，包括員工制服管理和按照預(yù)算案準則進行的該領(lǐng)域內(nèi)的服務(wù)交付。 2、監(jiān)督各項標準和工作程序的執(zhí)行 。 3、就這些標準和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 4、熟知布草房系統(tǒng)最新和最全的信息。 5、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 6、分發(fā)和收集鑰匙。 7、依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 8、進行質(zhì)量檢查。 9、就客人和酒店的要求與客房部聯(lián)系。 10、確保員工制服和酒店布草及時得到清洗和派送。 11、就特別項目進行協(xié)調(diào)溝通（如設(shè)備的例行維修和存貨盤點）。 崗位要求： 1、高中以上學(xué)歷。 2、至少1年的制服房管理經(jīng)驗。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、視力良好。 5、具備基本的口語及書面英語能力，熟悉酒店常用英語。 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作。

任職要求： 1.?年齡：18-40歲； 2.?學(xué)歷：高中及以上； 3.?具有同崗位2年以上工作經(jīng)驗； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕骸⑿呐K病等），能適應(yīng)體力性勞動； 6.?具備扎實的咖啡制作知識，熟悉咖啡的制作流程和咖啡文化。 7.?熟悉咖啡制作設(shè)備（如咖啡機、磨豆機、打奶泡機等）的使用和維護。 8.?熟練掌握各種咖啡飲品的制作方法（如意式咖啡、濃縮咖啡、卡布奇諾、拿鐵、瑪奇朵等），能夠制作出高品質(zhì)的咖啡。 9.?熟練掌握奶泡技術(shù)，能夠制作出優(yōu)質(zhì)的奶泡咖啡，確保奶泡的口感和花紋符合標準。 10.?能夠根據(jù)季節(jié)和市場需求，創(chuàng)新咖啡飲品，吸引客人的興趣。 11.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等），能適應(yīng)體力性勞動； 12.?能服從安排，善于學(xué)習(xí)，具備良好的服務(wù)意識，熱情友好； 13.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位職責簡述： 1.?負責咖啡豆的采購申請、存儲和庫存管理，確保茶葉的新鮮度和質(zhì)量。 2.?管理咖啡機、磨豆機、打奶泡機等的使用和維護。 3.?準確接收和處理客人的訂單，確保飲品的制作和送達的及時性和準確性。 4.?熱情接待客人，主動了解客人的需求，提供個性化的飲品推薦。 5.?根據(jù)客人的口味需求，調(diào)配相應(yīng)的咖啡品類。 6.?根據(jù)季節(jié)和市場需求，創(chuàng)新咖啡飲品，吸引客人的興趣和喜愛。 7.?及時處理客人的疑問和投訴，確保客人滿意度。 8.?與酒店其他部門（如餐飲部、康娛部、前臺部等）保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 9.?嚴格遵守食品安全法規(guī)，確?？Х戎谱鬟^程中的衛(wèi)生和安全。 10.?根據(jù)客人反饋和市場趨勢，優(yōu)化咖啡飲品和服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新性。 11.?每月做好物資盤點及營收數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。 12.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

任職要求： 1.?年齡：18-40歲； 2.?學(xué)歷：高中及以上； 3.?具有同崗位2年以上工作經(jīng)驗； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕骸⑿呐K病等），能適應(yīng)體力性勞動； 6.?具備扎實的茶文化知識，熟悉茶藝表演、茶葉調(diào)配和茶具使用； 7.?了解各種茶葉的功效、口感和搭配，能夠為客人推薦合適的茶葉； 8.?熟悉茶飲的制作方法，能夠調(diào)配出高品質(zhì)的茶飲，滿足客人的多樣化需求； 9.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等），能適應(yīng)體力性勞動； 10.?能服從安排，善于學(xué)習(xí)，具備良好的服務(wù)意識，熱情友好； 11.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位職責簡述： 1.?負責茶葉的采購申請、存儲和庫存管理，確保茶葉的新鮮度和質(zhì)量。 2.?管理茶具的使用和維護，確保茶具的完好性和衛(wèi)生性。 3.?精心擺設(shè)茶具，確保茶藝表演的視覺效果和儀式感。 4.?熱情接待客人，主動了解客人的需求，提供個性化的茶飲推薦和茶藝展示。 5.?根據(jù)客人的口味需求，調(diào)配高品質(zhì)的茶飲，確保茶飲的口感和溫度符合標準。 6.?為客人提供優(yōu)質(zhì)的茶飲服務(wù)，包括茶水的沖泡、茶飲的擺盤和送上，確保服務(wù)流程的規(guī)范性和優(yōu)雅性。 7.?為客人展示專業(yè)的茶藝技巧，講解茶葉的文化內(nèi)涵和茶飲的歷史背景，提升客人的文化體驗。 8.?及時處理客人的疑問和投訴，確?？腿藵M意度。 9.?與酒店其他部門（如餐飲部、康娛部、前臺部等）保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 10.?保持茶藝區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，確保茶具、茶葉和服務(wù)環(huán)境符合食品安全標準。 11.?定期清潔和維護茶具，確保茶具的衛(wèi)生和整潔性。 12.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

1、確保客房清潔狀況和布置規(guī)格，達到酒店的標準。 2、每日負責監(jiān)督檢查全部的客房，走廊，工作間的清潔服務(wù)工作。 3、負責所有員工的工作分配，并確保員工能迅速有效的理解和知曉他們的責任，以便在任何時候，質(zhì)量和服務(wù)均符合標準。 4、解決員工日常工作中遇到的疑難問題。 5、處理客人投訴 6、每天審閱員工的日報表 7、負責員工的排班，考勤及休假審核；根據(jù)客房住房情況合理安排員工日常工作；調(diào)查日常工作中發(fā)生的問題并及時處理匯報。 8、掌握客房狀態(tài)，及時將變化情況，客人特別資料輸入電腦；督促服務(wù)員做好客人遺留物品記錄與招領(lǐng)工作。 9、將開會內(nèi)容必要時通知到員工知道并負責執(zhí)行。 10、下班前檢查房態(tài)是否正確，填寫房表，DND及特殊事項，匯總當天酒水消費情況及數(shù)量，做好記錄 11、執(zhí)行其它的相關(guān)工作，如樓層經(jīng)理或者行政管家可能指定的工作。 12、負責下屬員工的考勤、考核工作。