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  • 客服

  • 前廳主管
    5.5千-6.5千
    天津 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有投必應
    有投必應
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    ·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名； ·?根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)； ·?保持對部門標準與程序的熟知； ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中； ·?確保出納員的票據簽發(fā)并保證所收現金于每日報表準確無誤； ·?隨時了解財務政策和程序及相關更新內容； ·?負責并關注客人對使用商務中心服務的要求； ·?了解所有的特別促銷計劃程序，如萬豪旅享家會員計劃； ·?關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報； ·?落實所有相關工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象； ·?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作； ·?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發(fā)票會員積分信息等； ·?負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保系統中的相關數據資料準確無誤； ·?保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源； ·?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范； ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔； ·?努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注萬豪旅享家會員及其他重要貴賓； ·?通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息； ·?幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務； ·?完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名優(yōu)秀的萬豪酒店團隊成員； ·?負責酒店前臺,商務區(qū)域，大堂的清潔工作； ·?值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦；

  • 前臺主管
    6千-6.5千
    廣州 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 社保五險
    • 技能培訓
    • 夜班補貼
    • 高溫津貼
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.監(jiān)督前臺員工的工作效率和操作規(guī)范，做好日常監(jiān)督和管理； 2.確保員工的工作表現標準化，并且報告必要的事宜和需關注的事項； 3.協助上級掌控前臺的營運，確?？腿说乃行枨蠖伎焖俨⒂行У亟鉀Q； 4.組織有計劃的培訓，制定有效的培訓計劃并實施； 5.財務報表的跟進與遞交； 6. 處理本班次發(fā)生的客人投訴，不能處理的及時上報處理;? 7.負責帶領本班次員工做好對客接待工作，確保個人防護和服務程序達到標準; 8.做好區(qū)域考勤工作； 9.負責收銀臺的設備使用維護和安全管理； 10.檢查發(fā)票的使用情況，做好發(fā)票的領取和更換; 11.與網絡管理員協調，及時對收銀系統進行維護和更新;? 12.監(jiān)管員工投遞保險柜情況; 13.做好前臺各類單據的保管情況; 14.做好公司營業(yè)額等商業(yè)機密的保密工作; 15.負責維護、監(jiān)督財務制度的執(zhí)行情況 16.監(jiān)督接待員做好備用金的保管與交接。 崗位要求： 1.大專以上學歷，兩年以上酒店相關工作經驗，熟悉酒店前臺系統及辦公軟件。 2.掌握一定的酒店經營、銷售等知識。 3.工作認真負責，具備一定的組織協調能力、執(zhí)行力、應變能力和溝通能力。 4.有英語口語基礎。

  • 前廳主管
    5千-6千
    十堰 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前廳部主管
    4.5千-6千
    成都 | 5年以上 | 中專 | 提供吃
    經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 7、OTA房態(tài)調控。 8、辦理客人入住。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 蘇州 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團隊支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡歷
    職位簡介 協助部門經理提供給客戶有效及滿意的客戶服務，使之達到雅詩的標準要求。包括協助前廳部經理舉辦24節(jié)氣等住客活動。 主要工作職責 處理日常的入住，退房，預定及接待工作； 協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間； 監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象； 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，特別是長住客維護拜訪工作，如有需要及時向上級匯報； 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準； 定期對前廳部員工進行必要的培訓； 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 地址：江蘇省蘇州市高新區(qū)濱河路680號雅院服務公寓
  • 蘇州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責溫泉部的日常運營管理工作，確保服務流程規(guī)范、高效； 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域的衛(wèi)生、安全及設備維護，保障設施正常運行； 3、制定并執(zhí)行服務標準，提升客戶體驗，處理客戶投訴及突發(fā)情況； 4、負責部門員工的排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、協調與其他部門的合作，確保資源合理調配及運營順暢； 6、定期分析運營數據，提出改進建議，完成上級交辦的其他任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識及管理能力，能適應高強度工作； 2、熟悉溫泉或酒店行業(yè)運營流程，有相關經驗者優(yōu)先； 3、良好的溝通協調能力，能高效處理客戶及員工關系； 4、有駕駛證，能開觀光車，熟悉KTV、茶室和湯屋房接待流程； 5、具備良好的工作責任心和員工培訓能力。

  • 前廳主管
    4.5千-5.5千
    沈陽 | 5年以上 | 大專
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效有序進行； 2、監(jiān)督和指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄與反饋； 4、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務標準，提高部門工作效率； 5、負責前廳員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力； 6、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢； 7、檢查前廳設施設備的運行狀況，確保其正常使用并及時報修維護； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識及溝通協調能力，能夠妥善處理各類客戶需求； 2、熟悉酒店前廳運營流程及相關管理系統（如PMS系統）者優(yōu)先； 3、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效激勵和帶領團隊完成工作目標； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、形象氣質良好，普通話標準，具備良好的語言表達及應變能力； 6、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力； 7、有酒店行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受系統培訓。
  • 鄭州 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年終獎金
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、制定前臺工作計劃、定期總結、推動前臺工作； 2、主持前臺全面工作，上傳下達與有關部門協調、溝通、密切合作； 3、指導前臺班組的日常運轉，向客人提供***服務與客人建立起良好的顧客關系； 4、負責前臺員工的日常管理、排班安排、考勤統計、技能培訓等； 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經理。 任職要求： 1、大專學歷，有良好的職業(yè)形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀； 2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識； 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經驗。
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