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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-18
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    崗位職責(zé): 1.為所有與客人互動(dòng)的運(yùn)營部門提供支持性的職能協(xié)助。確保客人滿意并記錄部門員工的工作表現(xiàn)。 2.根據(jù)酒店經(jīng)理提供的工作細(xì)節(jié),在私人管家部門的日常運(yùn)營中滿足客人的需求。 3.指導(dǎo)大堂和樓層的活動(dòng),確保達(dá)到既定的質(zhì)量和賓客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4.遵守政府有關(guān)酒店應(yīng)急程序、安全或其他合規(guī)要求,以及品牌標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)氐恼吆头ㄒ?guī)。 5.提供獨(dú)特的賓客體驗(yàn),并將品牌帶到生活中。 任職條件: 1. 具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 2. 擁有至少5年以上的奢華國際五星級酒店前廳部管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 必須有國際奢華酒店酒店開業(yè)經(jīng)驗(yàn)(同崗位的經(jīng)驗(yàn))。同時(shí)有深度的了解在籌備開業(yè)酒店的工作內(nèi)容和一系列的挑戰(zhàn)。 4. 具有較高的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。 5. 有客戶基礎(chǔ)資源或有各種客戶資源渠道。 6. 熟練掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和夜審執(zhí)行程序。 7. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系和歸屬感,以及將成員和團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來的能力。 8. 對于處理問題有豐富的知識和經(jīng)驗(yàn),并擁有處理問題的能力。 9. 具備良好的中英文會(huì)話和寫作能力。 10. 抗壓能力強(qiáng)
  • 成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-23
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    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
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    上海-徐匯區(qū) | 1年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn); 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 6、維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動(dòng)做好服務(wù)工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時(shí)聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 12、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷; 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3、能進(jìn)行英語日常會(huì)話,開展對客服務(wù)。
  • 深圳 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 04-09
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 2、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-05-28
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    崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 上海 | 8年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    崗位職責(zé): 1. 定期檢查服務(wù)中心的工作質(zhì)量,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行,對不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行及時(shí)糾正。 2. 合理調(diào)配資源,控制服務(wù)中心的運(yùn)營成本,提高運(yùn)營效率。 3. 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、評估和激勵(lì)服務(wù)中心的員工,確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)的服務(wù)技能和良好的工作態(tài)度。 4. 監(jiān)督并優(yōu)化客戶接待流程,確??腿藦娜胱〉酵朔康拿總€(gè)環(huán)節(jié)都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5. 及時(shí)響應(yīng)和處理客人的投訴、建議和反饋,確保客人的問題和需求得到妥善解決。 6. 通過定期的溝通和服務(wù),建立和維護(hù)與客人的良好關(guān)系,提升酒店的客戶滿意度和忠誠度。 7. 為團(tuán)隊(duì)成員分配工作任務(wù),明確各自的工作職責(zé),確保服務(wù)中心的工作有序進(jìn)行。 8. 根據(jù)酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)和市場需求,制定服務(wù)中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,并監(jiān)督員工執(zhí)行。 任職條件: 1.具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)專業(yè)本科以上文憑。 2.擁有至少8年以上的奢華國際五星級酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同等崗位經(jīng)驗(yàn)。 3. 必須有國際奢華酒店酒店開業(yè)經(jīng)驗(yàn)(同等崗位的經(jīng)驗(yàn))。同時(shí)有深度的了解在籌備開業(yè)酒店的工作內(nèi)容和一系列的挑戰(zhàn)。 4.口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負(fù)責(zé)。 5.必須會(huì)說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。 6.通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掌握場所所有設(shè)備的操作程序,機(jī)器性能。 7.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 8.有耐心,高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-13
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    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度,性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 2.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-04
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,有海外留學(xué)/任職、國際聯(lián)號或高奢度假酒店前廳崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 7、熟練操作西軟系統(tǒng)。 8、具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。 備注:此崗位為浙江省內(nèi)及周邊省市儲(chǔ)備崗位,需接受外派
  • 北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    技能要求:英語,工作熱情 WHAT WE WANT FROM YOU? 作為Stey不可或缺的人: 1. 確??腿说降昵暗姆繎B(tài)良好,竭誠幫助Stey所有客人并為其提供優(yōu)質(zhì)的入住服務(wù)(例如check in/out,物品補(bǔ)給,行程推薦等) 2. 不斷學(xué)習(xí)Stey產(chǎn)品并提升服務(wù)質(zhì)量,熟悉當(dāng)?shù)貢?huì)議,餐飲,娛樂場所; 3. 主動(dòng)積極地向Stey的長租客和酒店客人介紹我們的品牌,理念和產(chǎn)品。 WHO ARE WE LOOKING FOR? 如果你恰好喜歡接觸不同的人,和他們溝通交流;對新鮮事物充滿好奇,渴望學(xué)習(xí)提升;做事仔細(xì)認(rèn)真且懷揣熱情,那么這個(gè)職位正是為你量身定做的。 當(dāng)然,我們還需要你: 1. 能聽說讀寫英語,口語流利; 2. 對北京有一定了解,熟悉當(dāng)?shù)責(zé)衢T去處; 3. 客服/酒店同等職位1-2年經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屇愀玫貏偃巍?Our benefits: 我們的福利待遇 1.根據(jù)工資全額繳納五險(xiǎn)一金 2. 補(bǔ)充醫(yī)療 3.雙休 4. 法定節(jié)假日上班3倍薪資 5.工作滿一年長達(dá)7天年假 6. 帶薪病假 還在等什么,快加入stey的大家庭!
  • 杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 06-04
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)五年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 05-26
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定前廳部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施,定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作。 2、負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算,對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。 3、主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。 4、負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)其工作。 5、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的順利進(jìn)行。 6、負(fù)責(zé)前廳部的工作檢查和落實(shí)。 7、負(fù)責(zé)審查財(cái)務(wù)報(bào)表(S賬務(wù)、免費(fèi)房、免費(fèi)升級房、半日租、全日租、沖銷帳),檢查員工日賬務(wù),抽查2名員工周賬務(wù),檢查審核待結(jié)賬務(wù)處理情況等。 8、負(fù)責(zé)賓客建議的征詢,建立良好地對客關(guān)系,最大限度地滿足賓客的合理需求,提高服務(wù)質(zhì)量。 9、掌握各類突發(fā)事件的處理程序,妥善處理賓客投訴,提高顧客滿意度。 10、負(fù)責(zé)部門排班與考勤管理,抽查班次,檢查員工工作質(zhì)量,督導(dǎo)領(lǐng)班工作開展。 11、負(fù)責(zé)制定前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,提高部門員工的專業(yè)工作技能。 12、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,5年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上酒店類前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 西安 | 5年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-19
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    1. Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根據(jù)政策和標(biāo)準(zhǔn),使用電腦系統(tǒng)的全部功能。 2. Check Front Office and storage areas for proper supplies, organization and cleanliness. Instruct designated personnel to rectify any cleanliness / organization deficiencies. 檢查前廳和倉庫,保證充足的供應(yīng),分類清晰,清潔。 3. Establish par levels for supplies and equipment. Complete requisitions to replenish shortages or additional items needed for the anticipated business. 建立設(shè)備和供需品的最低標(biāo)準(zhǔn)。保證預(yù)期的客情有充足的供應(yīng)。 4. Ensure that current information on rates, packages and promotions is available at the Front Office and that all ladies and gentlemen is knowledgeable on such. 保證前廳部所有紳士和淑女掌握最新的房費(fèi),套餐和推廣。 5. Review the daily business levels, anticipate critical situations and plan effective solutions to best expedite these situations. 關(guān)注每日的客情,預(yù)計(jì)和提前防止任何不好的情況發(fā)生。 6. Review the previous day's occupancy and room revenues; resolve discrepancies with Accounting. 回顧前日的入住率和房費(fèi)收入,和財(cái)務(wù)調(diào)整錯(cuò)誤。 7. Ensure ladies and gentlemen reports to work as scheduled.? Document any late or absent employees. 確保紳士和淑女及時(shí)到崗,記錄任何遲到或是曠工。 8. Coordinate breaks/meals for ladies and gentlemen. 安排紳士和淑女休息、用餐。 9. Assign work duties to ladies and gentlemen in accordance with departmental procedures. Communicate additions or changes to the assignments as they arise throughout the shift.? Identify situations which compromise the department's standards and delegate these tasks. 根據(jù)部門要求,分配工作。和紳士和淑女溝通任何工作中的附加和變化。發(fā)現(xiàn)任何威脅到部門標(biāo)準(zhǔn)的情況,并做出合理的行動(dòng)。 10. Conduct line-ups with ladies and gentlemen and review all information pertinent to the day's business. 引領(lǐng)交班會(huì)。 11. Inspect grooming and attire of ladies and gentlemen; rectify any deficiencies. 保證紳士和淑女的儀容儀表。 12. Inspect, plan and ensure that all materials and equipment are in complete readiness for service; rectify deficiencies with respective personnel. 檢查和保證所有設(shè)備和材料處于良好的工作狀態(tài),并且供應(yīng)充足。強(qiáng)調(diào)應(yīng)有的政策。 13. Constantly monitor ladies and gentlemen performance in all phases of service and job functions, ensuring that all procedures are carried out to departmental standards; rectify any deficiencies with respective personnel. 持續(xù)的觀察紳士和淑女的表現(xiàn),保證所有的程序按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 14. Monitor the check-in/check-out process, ensuring agreement to hotel standards, anticipate critical situations and assist whenever necessary to help alleviate the pressure and to process the guest expediently. 觀察入住和退房程序,保證達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn),如需要,隨時(shí)提供協(xié)助。 15. Monitor safe deposit box procedures; audit accuracy of cards with proper signatures and ensure availability of keys.? Handle guest reports on theft from safe deposit boxes according to hotel procedures. 監(jiān)控客用保險(xiǎn)箱使用程序,保證信息準(zhǔn)確,簽名完整,鑰匙正確。根據(jù)酒店程序處理客人報(bào)道的保險(xiǎn)箱遺失情況。 16.?Monitor guest mail and ensure that it is processed according to procedures. 關(guān)注客人的郵件,保證根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 17. Monitor and ensure that express check-outs are processed through the system correctly in accordance with hotel check-out standards. 監(jiān)控并保證為客人提供的快速退房服務(wù)符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 18. Monitor the ladies and gentlemen's interaction with guests, ensuring prompt and courteous service; resolve discrepancies with respective personnel. 輔導(dǎo)紳士和淑女和客人的互動(dòng),和相關(guān)負(fù)責(zé)人解決任何問題,保證及時(shí)和熱情的服務(wù)。
  • 天津-河西區(qū) | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-16
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 包吃包住
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    • 技能培訓(xùn)
    • 年終獎(jiǎng)豐厚
    • 交通便利
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-30
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    - Good Computer Skills particularly in the use of MS Office.Knowledge of Opera/Fidelio desirable. - Two year certificate from college or technical school; or equivalent combination of education and experience. - Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.
  • 前臺(tái)接待

    3.5千-4.5千
    青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
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    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-08
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    您的日常工作 ? 按照酒店的程序,為所有到達(dá)客人登記及安排房間 ? 為客人登記、結(jié)賬及更換房間,按照預(yù)定部要求,確保把所有數(shù)據(jù)完整輸入酒店電腦系統(tǒng) ??了解酒店所有的促銷政策,如季節(jié)性的包價(jià),航空里程累計(jì)活動(dòng),以及洲際酒店集團(tuán)的促銷政策 ??按照洲際品牌標(biāo)準(zhǔn),維持良好的個(gè)人儀態(tài)、儀表 ??保持前臺(tái)工作區(qū)域的干凈,及正常工作秩序 ??為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),特別是洲際酒店的長期客人及重要客人的服務(wù) 我們對您的要求 ? 熟練的中英文書寫和口頭表達(dá)能力 ? 擁有相關(guān)工作或培訓(xùn)經(jīng)歷 ??有PSB經(jīng)驗(yàn)、Opera系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn) ??良好的組織和協(xié)調(diào)技巧,能夠堅(jiān)持到底完成工作 ??精通電腦操作技巧,特別是辦公軟件和電子郵件 ??至少一年酒店或大公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ??具有旅游/酒店行業(yè)知識優(yōu)先 我們可為您提供的福利 包括有競爭力的薪水,實(shí)現(xiàn)最佳工作績效的各項(xiàng)福利(提供食宿,五險(xiǎn)一金,帶薪年假和其他福利,全套制服、可觀的住房折扣和業(yè)內(nèi)最好的培訓(xùn))。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊(duì),并把建立一支包容性團(tuán)隊(duì)作為追求,我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性,鼓勵(lì)同事全身心投入工作。IHG酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì),無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任,支持和認(rèn)可的文化,無論您是來自何種背景,擁有哪些經(jīng)歷,我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。 IHG為每名團(tuán)隊(duì)成員提供適宜的發(fā)展空間,支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價(jià)值。我們知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外),通過我們的myWellbeing框架,我們致力于提升您在健康,生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們,成為不斷壯大的全球大家族的一員。
  • 佛山 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
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    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-06
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 成都 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 帶薪年假
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    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 04-25
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù); 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施; 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時(shí)間和經(jīng)營范圍。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷,有一定的英語基礎(chǔ); 2.說話口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,反應(yīng)敏捷; 3.能適應(yīng)倒班工作。
  • 前廳經(jīng)理

    1.1萬-1.5萬
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
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    綜合性酒店 | 500-999人
    發(fā)布于 07-07
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    崗位職責(zé): 1. 全面監(jiān)督前廳服務(wù)流程,確保服務(wù)高效且優(yōu)質(zhì),提升賓客印象。 2. 有效管理前廳團(tuán)隊(duì),定期組織培訓(xùn),持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力。 3. 積極解決賓客各類問題,迅速響應(yīng)需求,全力確保賓客滿意度。 4. 密切與酒店其他部門協(xié)作,優(yōu)化前廳運(yùn)營流程,提高整體服務(wù)效率。 5. 深入分析營業(yè)數(shù)據(jù),把控市場動(dòng)態(tài)和賓客需求趨勢。 6. 精心制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本費(fèi)用,提升部門經(jīng)濟(jì)效益。 7. 定期培訓(xùn)和公平評估員工,采用多樣化激勵(lì)措施提升團(tuán)隊(duì)績效。 8. 定期維護(hù)前廳設(shè)備,保障設(shè)備正常運(yùn)行,為賓客提供舒適環(huán)境。 9. 確保前廳信息準(zhǔn)確無誤,嚴(yán)格管理財(cái)物安全,防止酒店資產(chǎn)流失。 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉前廳部各項(xiàng)運(yùn)營流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),能夠把控服務(wù)質(zhì)量。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 4. 應(yīng)變能力強(qiáng),能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴。 5. 形象好,氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),能夠代表酒店前廳的良好形象。 工作時(shí)間:16:00-24:00
  • 北京 | 3年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店前廳管理工作; 2、督導(dǎo)前廳各員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施監(jiān)管。 3、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 5、熟練掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 任職條件: 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、形象氣質(zhì)佳,英語聽說能力佳者優(yōu)先。
  • 昆明 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-08
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    Duties and Responsibilities 工作職責(zé) · Greets all guests at all times in a friendly andhelpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 · Registers and rooms all arrivals according toestablished procedures 按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 · Maintains intimate knowledge of departmentalstandards and procedures 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 · Performs check in, check out and room changeprocedures and ensures all data are entered completely into the hotel systemsin accordance with reservation 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ? RequiredSkills 技能要求 · Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 · Able to read and write English 能夠讀寫英語 · Proficient in the use of Microsoft Office and FrontOffice System 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
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    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 免費(fèi)健身房
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-09
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    通過為賓客提供獨(dú)特體驗(yàn),隨心運(yùn)動(dòng)特使負(fù)責(zé)為賓客提供頂級服務(wù),確保賓客得到周全照顧;同時(shí),前臺(tái)接待需要在工作中貫徹逸衡酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。隨心運(yùn)動(dòng)特使負(fù)責(zé)交付核心賓客服務(wù)(包括為賓客送上逸衡酒店特色問候,為賓客提供飲用水,協(xié)助賓客辦理會(huì)員注冊/入住/退房及提供行李協(xié)助,為賓客提供其他服務(wù)和支持,幫助賓客熟悉酒店設(shè)施);確保賓客通過活力日訊和健身房收獲專業(yè)的均衡生活體驗(yàn);此外,隨心運(yùn)動(dòng)特使還需要接受健康飲食特使的相關(guān)培訓(xùn)。 基本工作內(nèi)容: ·???????? 在賓客抵店時(shí),及時(shí)而專業(yè)地對賓客表示歡迎,使賓客感覺受到重視 ·???????? 在賓客抵店時(shí)為賓客提供一杯迎賓飲品,高效辦理入住手續(xù),為賓客介紹酒店的服務(wù),以及“Wellness Wall”和適用的手機(jī)應(yīng)用程序 ·???????? 與賓客交流,發(fā)現(xiàn)他們對均衡生活的需求,為賓客提供適合的選項(xiàng),幫助賓客在入住期間踐行健康的生活方式 ·???????? 邀請賓客參與酒店健康生活計(jì)劃,全力支持賓客完成鍛煉計(jì)劃 ·???????? 監(jiān)督健身房內(nèi)的綜合情況,保持器械清潔,保證新鮮飲水的不間斷供應(yīng) ·???????? 能夠根據(jù)需要正確使用健身器械 ·???????? 及時(shí)、禮貌地接聽電話 ·???????? 在可能的情況下,執(zhí)行客房升級銷售,幫助實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化 ·???????? 根據(jù)需要預(yù)訂、確認(rèn)、修改或取消賓客預(yù)訂 ·???????? 在用餐高峰期分擔(dān)健康飲食特使的工作 ·???????? 負(fù)責(zé)日雜銷售區(qū)的運(yùn)營,確保貨架上的商品供應(yīng)充足、擺放整齊 ·???????? 主持并參與酒店的健康生活常規(guī)計(jì)劃,完成在多功能室中事先規(guī)劃的健身鍛煉 ·???????? 確保結(jié)賬說明和賓客信用情況符合酒店信用政策的要求,確保所有交易均采用安全方式操作 ·???????? 依照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程處理現(xiàn)金和信用卡交易,包括將所有費(fèi)用入賬、完成出納報(bào)告和其他報(bào)告、準(zhǔn)備存款、計(jì)算金額并確??铐?xiàng)的安全 ? 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外,因逸衡酒店的運(yùn)營模式,該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-12
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待服務(wù)和日常管理工作; 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告; 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署; 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 烏魯木齊 | 8年以上 | 本科 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-08
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    職位名稱:酒店總經(jīng)理(Hotel General Manager) 公司簡介: 我們是一家國際高端品牌酒店,致力于為每一位賓客提供超越期待的住宿體驗(yàn)。融合了現(xiàn)代奢華與溫馨服務(wù),我們的酒店遍布國內(nèi)外多個(gè)知名城市及旅游勝地。秉承“以客為尊,追求卓越”的服務(wù)理念,我們不斷探索創(chuàng)新,力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)中展現(xiàn)卓越品質(zhì)?,F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張及團(tuán)隊(duì)升級需要,誠邀具有豐富高端酒店管理經(jīng)驗(yàn)及卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的專業(yè)人士加入,共同開啟酒店業(yè)的新篇章。 職位描述: 作為酒店總經(jīng)理,將是酒店運(yùn)營的核心領(lǐng)導(dǎo)者,負(fù)責(zé)全面規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及監(jiān)督酒店的日常運(yùn)營與長期發(fā)展。需要確保酒店服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、財(cái)務(wù)績效及品牌形象達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),創(chuàng)造持續(xù)增長的價(jià)值。 主要職責(zé): 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:制定并執(zhí)行酒店的整體運(yùn)營策略,包括市場營銷、客房銷售、餐飲服務(wù)、人力資源及財(cái)務(wù)管理等。 2. 客戶服務(wù)管理:監(jiān)督并確保所有賓客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升客戶滿意度與忠誠度。 3. 團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展:建立并維護(hù)高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì),通過培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃提升員工技能和職業(yè)滿意度。 4. 財(cái)務(wù)管理:監(jiān)控酒店財(cái)務(wù)狀況,有效控制成本,提高運(yùn)營效率,實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。 5. 市場營銷與品牌建設(shè):制定并執(zhí)行有效的市場營銷策略,提升酒店知名度與市場份額,維護(hù)品牌形象。 6. 危機(jī)管理:有效應(yīng)對突發(fā)事件,確保酒店運(yùn)營安全與賓客安全,維護(hù)酒店聲譽(yù)。 任職要求: 1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn):至少8年以上高端星級酒店管理經(jīng)驗(yàn),熟悉國際酒店業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程。其中至少3年擔(dān)任酒店總經(jīng)理或同等級別職務(wù)。且為長期連續(xù)擔(dān)任(不接受僅擔(dān)任幾個(gè)月的候選人)。在多個(gè)職能領(lǐng)域(如客房、餐飲、銷售、市場營銷等)有深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 3. 專業(yè)技能:精通酒店運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷及人力資源管理;熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。 4. 領(lǐng)導(dǎo)力:具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、決策能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 5. 溝通能力:優(yōu)秀的中英文溝通能力,能夠與不同背景的人有效溝通。 6. 創(chuàng)新思維:具備敏銳的市場洞察力,勇于創(chuàng)新,不斷探索提升服務(wù)品質(zhì)的新方法。 我們提供: - 競爭性的薪資待遇與績效獎(jiǎng)金 - 完善的福利體系(包括但不限于五險(xiǎn)一金、帶薪休假、員工培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)) - 國際化的工作環(huán)境與職業(yè)發(fā)展平臺(tái) - 廣闊的職業(yè)晉升空間與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì) 應(yīng)聘方式: 請將您的簡歷發(fā)送至[364253160@qq.com],郵件主題請注明“應(yīng)聘酒店總經(jīng)理-姓名”。我們將在收到簡歷后的一周內(nèi)與合適的候選人聯(lián)系,安排面試事宜。期待您的加入,共同開創(chuàng)輝煌未來!
  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社會(huì)保險(xiǎn)
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-26
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    該崗位單休,包食宿,繳納五險(xiǎn)一金。 崗位職責(zé): 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù); 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施; 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時(shí)間和經(jīng)營范圍。 8.完成其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,有1年及以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉酒店相類似的設(shè)施設(shè)備和運(yùn)營流程及相關(guān)的工作流程; 3、具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力,具有較好的親和力; 4、具有良好的職業(yè)道德,積極的工作態(tài)度,工作耐心和細(xì)心; 5、熟練掌握電腦的基本操作及相關(guān)辦公軟件的使用,普通話標(biāo)準(zhǔn)。 6、能接受倒班工作。
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