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【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神: 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信有較強的語言表達能力和人際溝通能力: 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲、會議等各類預訂的受理、確認及變更工作，確保預訂信息的準確性和及時性； 2、接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于預訂、價格、房型、設施等方面的咨詢，提供專業(yè)、友好的服務； 3、處理線上預訂平臺的訂單，包括OTA（如攜程、美團等）及其他合作渠道的訂單管理； 4、與前臺、客房部、餐飲部等部門保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決預訂相關(guān)的問題； 5、維護客戶資料，記錄客戶特殊需求，確保個性化服務得到落實； 6、定期整理預訂數(shù)據(jù)，協(xié)助上級完成預訂分析報告，為經(jīng)營決策提供支持； 7、遵守酒店預訂政策及流程，確保預訂操作的規(guī)范性和安全性。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 3、具備一定的抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、有酒店行業(yè)或客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓； 5、普通話流利，具備基本的英語聽說能力者優(yōu)先；

崗位職責 1.接聽預訂電話，并提供相關(guān)咨詢服務，為客人預訂房間。 2.運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產(chǎn)品和服務。 3.推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產(chǎn)品和服務。 4.調(diào)查和記錄未按預訂抵店的預訂情況，接受等候單上的客人預訂，調(diào)查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。 崗位要求 1. 大專及以上學歷，有良好英文溝通能力； 2. 形象好氣質(zhì)佳，舉止得體； 3. 具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)及應變能力； 4. 具備良好的學習能力和抗壓能力； 5. 能適應倒班工作。 聯(lián)系電話：0451-85938610? 劉女士 面試時間：周一至周五9:00-17:00 ? ? ? ? ? ? ? ? ?面試請攜帶身份證及1寸照片

【崗位職責】 1、負責酒店客房預訂的日常管理工作，確保預訂流程高效、準確； 2、處理各類預訂請求，包括電話、網(wǎng)絡、協(xié)議客戶等渠道的訂單，并及時錄入系統(tǒng)； 3、協(xié)調(diào)前臺、客房等部門，確保預訂信息準確傳遞，提升客戶入住體驗； 4、監(jiān)控房態(tài)變化，合理調(diào)配房源，最大化提高客房入住率； 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供專業(yè)解決方案，維護客戶滿意度； 6、定期整理預訂數(shù)據(jù)，生成報表并分析預訂趨勢，為管理層提供決策支持； 7、培訓并指導預訂員，提升團隊業(yè)務能力與服務標準。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 3、工作細致認真，具備較強的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力； 4、能夠適應倒班工作制，具備一定的抗壓能力； 5、有酒店預訂或前臺相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具備團隊協(xié)作精神，能夠積極配合其他部門完成工作任務。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

預訂員1.根據(jù)公司規(guī)定的各類代碼，將所有預訂信息輸入預訂系統(tǒng)；2.負責在預訂系統(tǒng)中輸入完整準確的客戶資料；3.在預訂系統(tǒng)中完整輸入客人的全部需求信息，供相關(guān)部門跟進準備工作；4.根據(jù)房間狀態(tài)對不同類型房間進行促銷（Up-Selling）；5.根據(jù)客人的需求，推介酒店各種產(chǎn)品及服務的最新信息；6.準確、及時、規(guī)范地做好所有預訂的確認工作；7.準備次日到店的VIP、常客、長住客的列表，交與前廳部做準備工作；8.每日核查并打印網(wǎng)絡預訂，準確錄入電腦；9.確保所有被拒絕的預訂記錄在案并附上原因；10.協(xié)助預訂主管準備每月報表；11.每日定期核查郵件并及時回復；12.遵守本酒店員工守則和規(guī)程制度；13.完成上級授予的其他職權(quán)及交辦的其他工作。

1. 負責及時、準確地完成預訂工作。 2. 負責整理和保持準確、完整的訂房資料，并將訂房信息及時知會部門。 3. 準確、及時完成訂房確認、更改、取消等工作并做好有關(guān)記錄。 4. 負責所有預訂確認、變更、取消資料的電腦錄入。 5. 及時將客戶資料和訂房資料進行歸類、存檔，并進行保密。 6. 保持與前廳部其它部位的良好溝通合作，共同提高接待水平。 7. 努力學習，提高業(yè)務服務水平。 8. 問上級提出改進工作的意見和建議。 9. 主動完成上級交辦的其它工作。 ?????教育背景: 中專以上學歷。 身體條件: ??五官端正，嗓音優(yōu)美。 培訓經(jīng)歷: ??受過前臺預定專業(yè)知識的培訓；受過服務技巧的培訓。 經(jīng)?????驗: 1年以上星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 職業(yè)資格： 旅游職業(yè)英語初級證書。 技能技巧: 具備良好的中英文口語溝通能力； 熟練操作電腦。 態(tài)????度: 勤懇、踏實、熱情、主動； 服從，有團隊意識。

崗位職責： 1. 負責預訂系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)管理。 2. 確保所有預訂流程符合公司標準。 3. 及時處理客戶預訂請求和問題。 4. 負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 5. 負責收集顧客建議進行反饋； 6. 負責協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度； 7. 完成公司及上級領導賦予的其他任務； 任職要求： 1. 大專以上學歷，富有親和力； 2. 溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3. 有相關(guān)預訂工作經(jīng)驗。

崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、大專及以上學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

1、中專以上學歷； 2、聲音甜蜜，普通話標準；總機話務及預訂一體。 3、兩班制。 4、能熟練使用Opera軟件。

·Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產(chǎn)品和服務。 ·Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產(chǎn)品和服務。 · Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團成員的產(chǎn)品和服務。 ·Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關(guān)業(yè)務的工作計劃。 · Record and process reservations made by phone/fax/email 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂。 · Accept wait list reservations 接受等候單上的客人預訂。 ·Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄。 ·Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 調(diào)查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。 ·Record special billing arrangements for groups and conventions 對團組或會議的特別賬單安排進行記錄。 ·Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval 與前廳部經(jīng)理或財務經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預訂事宜。 · Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions 掌握關(guān)于特價，酬賓，促銷活動的信息。 · Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates 監(jiān)測預訂情況，并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率。 ·Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc) 按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業(yè)機構(gòu)的報告等）。 · Prepare reservation sales reports 準備預訂銷售報告。 技能要求 · Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·Problem solving and organizational abilities. 具有解決問題和組織能力 ·Proficient in the use of Computer 精通計算機操作 · Able to read and write English 能夠讀寫英語

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

崗位職責： 1.記錄并處理電話/傳真/電郵預定。 2.處理預定變更例如延住，提前離店等。 3.處理團隊各類預定，包括但不限于團隊占房及分配等；記錄團隊及會議特殊帳單安排。 4.監(jiān)控預定等級并通知部門負責人目前及后期的入住率。 5.參加各種會議及相關(guān)培訓。 任職要求： 1.基本的酒店行業(yè)英語口語表達能力。 2.身體健康，有較強的溝通能力、靈活應變能力、電腦系統(tǒng)操作能力等。 3.具有至少一年以上酒店市場銷售部客房預訂相關(guān)工作經(jīng)驗；應屆畢業(yè)生也可以考慮。  4.工作地點：青島。 5.工資面議

崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、大專學歷以上或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

1、接收線下、線上客戶對酒店的預訂要求，并予以妥善解決； 2、接聽客戶對酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話； 3、熟悉處理客房預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息； 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況； 5、做好各類協(xié)議客戶信息存檔； 6、完成上級領導臨時安排的任務。 崗位要求： 1、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 2、有一定的溝通能力，具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率及收益最大化； 3、有較強的服務意識，頭腦靈活，工作踏實。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。