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    We are looking for a?Service Manager - Front Office (Guest Relations) 我們正在尋找一位賓客關(guān)系經(jīng)理 As a Service Manager - Front Office (Guest Relations), we rely on you to 作為一名賓客關(guān)系經(jīng)理，你的主要工作職責(zé)為： 1. Responsible for all Golden Circle and VIP guests.? 2. Assist guests to ensure that they receive most care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、負(fù)責(zé)所有的貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員及所有的VIP。 2、協(xié)助并確?？腿嗽谌胱∑陂g得到足夠的照顧。 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門時(shí)刻滿足顧客的需求。 4、在高入住和退房，以及滿房時(shí)協(xié)助前臺(tái)。 5、確保賓客關(guān)系的團(tuán)隊(duì)以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┒Y貌和專業(yè)的服務(wù)。 ?We are looking for someone who:我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： 1. Minimum 2 years experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具備2年以上國際酒店賓客關(guān)系經(jīng)驗(yàn) 2、熟練前臺(tái)操作流程及Opera系統(tǒng) 3、出色的溝通技巧 4、具備較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧！
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)夜間前廳部的運(yùn)營，控制服務(wù)質(zhì)量， 確保顧客滿意度。 2.關(guān)注房間預(yù)訂情況，及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保利潤最大化，準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表 。 3.與客人和員工有效的溝通，提供明確指示，主持、參加會(huì)議并傳達(dá)相關(guān)信息。 崗位要求： 1.大學(xué)專科以上； 2.熟悉前廳各項(xiàng)工作程序，了解酒店各項(xiàng)制度及其他部門的運(yùn)作，具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德；具有高超的人際溝通技巧，樂于并善于與人打交道，具有妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件事故的能力； 3.具備熟練的英文閱讀及寫作能力，能熟練使用WORD、EXCEL等基礎(chǔ)操作程序，具備良好的打字技能； 4.有兩年以上四星級(jí)酒店值班經(jīng)理或五星級(jí)酒店前臺(tái)主管或賓客主任工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1、確保日常接待和行政酒廊的日常運(yùn)營； 2、組織行政樓層員工的培訓(xùn)，以保持酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、處理客人的投訴/要求，以滿足客人的需求并使酒店受益； 4、與客人互動(dòng)以獲得反饋和跟進(jìn)，以確保所有客人在行政樓層入住愉快。 崗位要求： 1、至少2年國際酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)和餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的人際交往和溝通能力，良好的抗壓能力； 3、具有良好的客戶溝通技巧和分析、解決問題的能力。
  • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    至少三年以上國際酒店本職位的工作經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通及協(xié)調(diào)能力,良好的英語聽、說能力，適應(yīng)三班倒班次，態(tài)度好、形象佳。 *需提供英文簡歷
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 年度旅游
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.管理服務(wù)中心所有運(yùn)營任務(wù)以及與之相關(guān)的委派與跟進(jìn)； 2.管理并培訓(xùn)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)以確保每一次互動(dòng)中都為客人提供親切、有效的服務(wù)； 3.熟悉酒店內(nèi)所有對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)信息，并確保所有服務(wù)中心的同事都能提供這樣的信息，并成為客人獲取此類信息的來源； 4.確保酒店內(nèi)所有客人需求都能被有效并及時(shí)的處理和傳達(dá)； 5.與IT經(jīng)理合作維護(hù)高效的酒店電話系統(tǒng)； 6.與預(yù)訂部團(tuán)隊(duì)合作并在其不當(dāng)值的期間內(nèi)，通過提供持續(xù)且高質(zhì)量的預(yù)訂服務(wù)，以達(dá)到客房收入最大化的目的。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷； 2.英文流利可作為工作語言； 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件； 4.參與預(yù)訂并了解收益管理； 5.熟悉雅高心悅界或其他忠誠會(huì)員計(jì)劃。
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 舒適員工公寓
    • 合理薪酬體系
    • 完善培訓(xùn)體系
    • 豐富員工活動(dòng)
    • 員工免費(fèi)住房
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 7、完成上級(jí)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，獲得客人的滿意。 2.確保整個(gè)部門得到良好的運(yùn)轉(zhuǎn)與維護(hù)，保持其符合整個(gè)酒店品牌的正面形象。 3.負(fù)責(zé)收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息，及時(shí)做出響應(yīng)和補(bǔ)救。 4.負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 5.負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。 6.有IHG相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

  • 大堂副理
    5.5千-7千
    廈門 | 1年以上 | 大專
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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 備注：無夜班?。?！
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎(jiǎng)
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會(huì)福利
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    熟悉五星級(jí)酒店前臺(tái)運(yùn)作和管理，熟練使用前臺(tái)系統(tǒng)，兩年以上本職位的工作經(jīng)驗(yàn)，英語口語流利，良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底花紅
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位要求： 1.形象氣質(zhì)佳。 2.良好的溝通能力。 3.2年以上前臺(tái)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有國際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序。 5.具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，通過合作及對(duì)同事工作的支持達(dá)到團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。 6.開朗、大方、富有親和力、較強(qiáng)的溝通能力。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    空缺：資深賓客服務(wù)主管/賓客服務(wù)主管 JOB OVERVIEW職位概述： 負(fù)責(zé)管理所有前廳單位的運(yùn)營效率和服務(wù)工作。根據(jù)設(shè)定的說明和標(biāo)準(zhǔn)提供及時(shí)和專業(yè)的入住和退房服務(wù)。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé)： ? 進(jìn)行有效的交接班簡報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求； ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營情況，包括： ? ?o 維護(hù)客戶信息； ? ?o 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 ； ? ?o 統(tǒng)計(jì)入住情況； ? ?o 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用； ? ?o 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況； ? ?o 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題； ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng)，包括： ? ?o 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序； ? ?o 處理非法支付情況； ? ?o 就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)； ? ?o 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)； ? ?o 實(shí)施應(yīng)收帳款控制； ? ?o 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告； ? ?o 對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管； ? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求； ? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求： ? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)； ? 具有解決問題和組織能力； ? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書； ? 擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工活動(dòng)
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1. 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電。 2. 誠摯友好的問候客人?？焖倬珳?zhǔn)的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問題及要求，其中包括各消費(fèi)場所的營運(yùn)時(shí)間方位等。 3. 將客人和其他部門的意見和建議及時(shí)反饋給總機(jī)經(jīng)理。 4. 時(shí)刻關(guān)注總機(jī)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如傳呼系統(tǒng)，語音留言，F(xiàn)CS 系統(tǒng)等。保證總機(jī)的清潔干凈，為員工提供一個(gè)相對(duì)舒適的工作環(huán)境。 5. 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 6. 對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運(yùn)轉(zhuǎn)予以及時(shí)報(bào)告，并跟進(jìn)直至問題解決。 7. 做員工的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 8. 準(zhǔn)確收取電話和商務(wù)中心費(fèi)用, 連同處理酒店溝通制度，確保酒店應(yīng)得收入。 9. 熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 崗位要求 1. 具有國際品牌酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2. 擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問題。 3. 能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 4. 較強(qiáng)的人際交往能力、溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力。 5. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任感。
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    • 月休八天
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    • 年終獎(jiǎng)金
    • 員工活動(dòng)
    • 過節(jié)費(fèi)
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.Fluently English speaking ? 英文流利; 2.Well Operate the Opera System ? 熟練操作Opera前臺(tái)系統(tǒng); 3.Minimum 2 years experience in star-hotel reception. ?具有國際品牌酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上者優(yōu)先考慮。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    崗位職責(zé)： 1.上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知客房部和送餐部及其它相關(guān)部門。 2.與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報(bào)告以及維修房狀態(tài)，確保隨時(shí)保持正確的房間狀態(tài)信息 3.負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、付款憑證以及發(fā)票 4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總賬、單以確保正確收款 5.熟悉房費(fèi)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施和特殊活動(dòng)等相關(guān)知識(shí)，同時(shí)確保接待員正確掌握 6.熟悉萬豪旅享家會(huì)員計(jì)劃，確保正確處理、準(zhǔn)備報(bào)表以及積極參與發(fā)展新會(huì)員 7.每日查看當(dāng)日/次日貴賓、常規(guī)客人、長住客人、團(tuán)隊(duì)客人以及特別要求，提供個(gè)性化的服務(wù)與幫助，并通知有關(guān)部門 崗位要求： 1.一年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn) 2.大專及以上學(xué)歷 3.態(tài)度積極
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·????????溝通是一個(gè)部門成功的關(guān)鍵，確保部門內(nèi)部和各部門間能夠進(jìn)行專業(yè)和及時(shí)的溝通交流。 ·????????遵照酒店政策和程序，希爾頓行為準(zhǔn)則，酒店員工手冊(cè)。確保所有酒店內(nèi)部信息安全。 ·????????在大堂區(qū)域問候客人并與客人交談互動(dòng)，尤其在入住或退房高峰時(shí)段時(shí)，積極主動(dòng)的與正在排隊(duì)等候的賓客攀談。 ·????????在日常基礎(chǔ)上,找出客人的偏好和協(xié)調(diào)與其他部門發(fā)現(xiàn)超越客人的期望。 ·????????始終關(guān)注顧客至上客史情況，確保提供量身定制的服務(wù)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ·????????立即向主管報(bào)告任何不尋常和有嫌疑的行為。 ·????????確保所有客人的喜愛得到了解并實(shí)現(xiàn)。 ·????????提供客人洗衣和熨燙服務(wù)，在客人規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好。 ·????????處理客人投訴，將其記錄在管家報(bào)告中，并告知值班主管，經(jīng)理事件內(nèi)容，隨之解決問題。 ·????????提供擦鞋服務(wù)。 ·????????協(xié)助客人做好打包和拆包服務(wù)。 ·????????支持所有的內(nèi)部審計(jì)能夠有效進(jìn)行。 ·????????在所有的管家服務(wù)區(qū)保持高水平的清潔度并確保遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????同管家協(xié)調(diào)員一起處理明星客戶的要求。 ·????????了解產(chǎn)品知識(shí)以提高銷售。 ·????????創(chuàng)新實(shí)施專職管家理念來符合當(dāng)?shù)胤?wù)期望。 ·????????了解競爭酒店的服務(wù)和優(yōu)勢，始終遵守最佳實(shí)踐策略，使團(tuán)隊(duì)將銷售最大化，成本最小化。 ·????????熟練掌握整個(gè)管家服務(wù)運(yùn)營情況。

  • 大堂副理
    6千-8千
    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力優(yōu)先考慮。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 豐富活動(dòng)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職位描述 · 實(shí)習(xí)生或者全職 ·?能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 ·?如有必要，幫助客人訂房，詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價(jià)格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時(shí)辦理離店，安排運(yùn)送，同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 ·?引入榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，確保會(huì)員應(yīng)得利益，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 ·?維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 ·?確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)。 ·?了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 ·?確保完成行前臺(tái)每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 ·?確保所有帳單消費(fèi)的正確性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·?快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電，誠摯友好的問候客人?？焖僬_的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問題及要求，其中包括各消費(fèi)場所的營運(yùn)時(shí)間方位等。 ·?有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。 ·?管理便利店，根據(jù)價(jià)格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 職位要求 · 具有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 ·?具備一定的英語功底且熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ·?擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問題。 ·?以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 ·?學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在強(qiáng)壓下勝任工作。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.協(xié)調(diào)所有入住和離店的辦理，關(guān)注客人等房時(shí)間，保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。 2.禮貌且高效地處理客人及人才的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級(jí)報(bào)告。 3.負(fù)責(zé)引導(dǎo)和跟蹤前臺(tái)團(tuán)隊(duì)完成前臺(tái)房間銷售升級(jí)和雅高心悅界會(huì)員招募計(jì)劃的每日目標(biāo) 4.確保前臺(tái)隨時(shí)都有充足的人手，并隨時(shí)在前臺(tái)處理所有對(duì)客事宜。 5.適時(shí)跟進(jìn)預(yù)訂取消、預(yù)訂未到及延時(shí)收款等相關(guān)事宜。 6.帶領(lǐng)前臺(tái)每個(gè)班次為客人提供個(gè)性化的到店及離店體驗(yàn)。 崗位要求： 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情及酒店的所有活 3.熟練各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù) 4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服 5.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 崗位要求 1.大專以上文化程度，英語熟練 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感 3.相貌端正，身體健康
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 崗位晉升
    • 年終獎(jiǎng)金
    • 員工活動(dòng)
    • 過節(jié)費(fèi)
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. Fluent in English and Mandarin.   中英文聽說讀寫良好； 2. Minimun 1 year international hotel work experience in same position；   1年以上國際品牌酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. Opera operation experience is preferred.   熟悉Opera操作系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底花紅
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 健全各種問訊資料。 掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客溝通交流，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 大堂副理
    4千-5千
    廈門 | 1年以上 | 大專
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、有二年以上高星級(jí)前廳工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)作和酒店辦公軟件操作，具備一定管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。 minimum 2 years high star hotel work experience of front line，good masterey of the operation and office software of hotel 2、具備良好的中英文表達(dá)能力，喜歡在國際化氛圍中進(jìn)行自我提升，能流利地用中英文溝通、協(xié)調(diào)、處理客人投訴及突發(fā)事件。很好的酒店形象展示，掌握多門外語者優(yōu)先考慮。 great command of communication skills,would like to upgrade yourself in an international environment，excellent coodination skills, could handle complaints in hotel standard，well presentation of the company images. high priority if command several foreign language 3、良好的職業(yè)形象和端正的服務(wù)意識(shí)，傳播凱裕文化。 Good career image and service conscious，well spread Hoiyue culture. 4、擅長餐飲或客房
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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