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  • 客服

  • 全國 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 出國旅游
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 薪資高
    卓越雇主
    卓越雇主
    郵輪 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。
  • 信陽 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
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    • 年終獎金
    • 團建旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前臺接待
    3千-4千
    信陽 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
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    • 年終獎金
    • 團建旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、服從直屬上級前臺領班管的工作安排，并向其報告工作； 2、負責根據(jù)規(guī)定程序有效率地為客人安排客房入住及結賬事宜； 3、記錄住客之個人資料及入住資料； 4、按照主管之指示，預先登記VIP賓客預住資料； 5、預留給當天到達的VIP賓客房，須馬上通知賓客服務經(jīng)理作好有關準備； 6、經(jīng)常留意房間實際情況，如有多少該類型之空房等等； 7、按程序為客人辦理客房變動及房價手續(xù)；? 8、在前臺記事簿上，記錄待辦及重要事項； 9、當值于夜班時，填寫前廳部報告，如客房營業(yè)概況，客房收入表及貴賓名單等； 10、負責外管處輸入（PSB），確保不漏輸、不上傳、不正確的輸入被有效改正； 11、完成當班營業(yè)日報、帳務報表及更正表； 12、每班工作結束后，及時解交當日營業(yè)款項、當班報表、帳單； 13、按照銀行有關規(guī)定做好外幣兌換工作； 14、準確掌握當日外幣牌價，嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程； 15、熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法，如有疑問立即同銀行有關部門聯(lián)系； 16、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表和封包，并及時與銀行做好賬款的交換； 17、兌換中發(fā)生差錯，要及時匯報，及時處理； 18、負責根據(jù)規(guī)定程序有效率地為客人安排客房入住事宜，系統(tǒng)房態(tài)跟房務部所交來之客房狀態(tài)報告是否有差異； 19、負責責所有電話及柜臺詢問事宜；

  • 禮賓員
    2千-3千
    信陽 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 2.向客人提供優(yōu)良及有效率的服務。 3.保持行李儲藏室整潔。 4.協(xié)助前廳完成其他服務工作。 崗位要求 1.具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責任心強，善于與客人溝通交流； 2.有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 信陽 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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    • 管理規(guī)范
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    • 包吃包住
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    • 五險
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    • 團建旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.?？飘厴I(yè)學歷或同等以上。 2.有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 信陽 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 晉升空間大
    • 五險
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    • 團建旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.具有較好的語言表達能力，溝通能力，有高度的工作責任心； 2.掌握客房服務常識，熟悉客房服務工作流程及接待禮議等知識； 3.熟悉各項規(guī)章制度，掌握必要的安全知識和法律知識； 4.身體健康，一般要求具有健康證； 5.一般要求初中畢業(yè)以上學歷； 6.具有一定的相關工作經(jīng)驗
  • 信陽 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 晉升空間大
    • 五險
    • 周年福利
    • 年終獎金
    • 團建旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、服從上級的工作安排； 2、根據(jù)標準和要求開夜床； 3、根據(jù)標準和要求清潔樓層公共區(qū)域； 4、根據(jù)標準檢查MINI BAR內(nèi)物品，并使用酒店指定的方式、系統(tǒng)申報物品； 5、根據(jù)需要檢查客房內(nèi)的設施設備極其維修狀況，并向樓層領班匯報； 6、更換臟布件、整理和保管好自己的布件； 7、發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品及時上報至前臺并告知房務中心； 8、發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有貴重物品裸露在外面，要及時上報樓層領班； 9、發(fā)現(xiàn)“請勿打擾”房及時上報樓層領班； 10、按規(guī)定填寫各種客房工作單，必須準確填寫進出客房時間； 11、每日11：00am之前根據(jù)客人需要收取洗衣； 12、每日按照制定的計劃衛(wèi)生完成工作； 13、根據(jù)賓客及前臺要求為房間提供清潔服務； 14、及時將清潔完畢和準備好的空房報給樓層領班； 15、工作期間保持工作間衛(wèi)生清潔； 16、根據(jù)客人需求為客人提供額外的客用供應品及物品； 17、每日清潔保養(yǎng)工作車及吸塵器；
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