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【崗位職責(zé)】 必要的時候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的了解，降低損壞率 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機(jī)器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律 【崗位要求】 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 能承受工作壓力

崗位職責(zé)： 1、在洗衣房主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工服及其他客房，餐飲，棉織品的洗滌工作； 2、每日做好班前準(zhǔn)備工作，按工作程序，開啟，操作，關(guān)閉設(shè)備； 3、按工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作； 4、嚴(yán)格按照洗滌標(biāo)準(zhǔn)，定時、定量、加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量； 5、掌握水洗機(jī)、烘干機(jī)、壓平機(jī)的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)和每日清潔工作； 6、工作期間應(yīng)隨時查看機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障及時報修，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中不得離崗； 7、對于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題，應(yīng)及時向領(lǐng)班、主管匯報，并分析原因采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施； 8、熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全； 9、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 10、完成主管領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。 崗位要求： 1、50歲以內(nèi)，初中以上學(xué)歷；2、受過酒店洗衣房專業(yè)培訓(xùn)，兩年以上同星級酒店洗衣房干洗工/水洗工/制服房服務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、熟悉本崗位專業(yè)知識； 4、身體健康，相貌端正，精力充沛。

1.負(fù)責(zé)洗滌布草、工衣和客衣; 2.每天上班時，按水洗機(jī)的操作規(guī)程開啟并實驗設(shè)備。下班時，也按操作規(guī)程 關(guān)閉設(shè)備； 3.各類布草，嚴(yán)格按類別、顏色和污垢程度分類，并決定洗滌的程序和洗滌用 品的使用; 4.服從指揮，明確水洗任務(wù)和注意事項; 5.合理使用洗滌劑，減少成本費(fèi)用; 6.布草進(jìn)洗衣機(jī)前，應(yīng)稱取重量，不能超負(fù)荷洗滌; 7.每一次布草的洗滌，要做好洗滌記錄; 8.對于不宜機(jī)洗的衣物，要依照衣物上標(biāo)明的洗滌方式進(jìn)行洗滌；

崗位描述： 1、正確做好客衣的接收，對衣物進(jìn)行認(rèn)真分類和標(biāo)記。 2. 熟知各類材質(zhì)衣物的洗滌及護(hù)理注意事項，如有不清楚，應(yīng)及時需主管確認(rèn)。 2、仔細(xì)檢查每件衣物是否有破損、掉扣、掉色、拉鏈問題，若有問題，應(yīng)及時跟客人確認(rèn)，再送至客房。 崗位要求： 1、具有良好服務(wù)意識，強(qiáng)烈的責(zé)任心。 2、具備良好的品德，作風(fēng)正派

崗位職責(zé)/職位描述 ·?禮貌并有效地處理客人和員工的詢問，對于無法立即處理的投訴和提出的問題，應(yīng)匯報上級，并迅速跟進(jìn)及時反饋結(jié)果。 ·?收取、更換并記錄每日的工服數(shù)量。 ·?清點(diǎn)并記錄送洗工作的數(shù)量， 遞送到洗衣房。 ·?檢查工服是否存在損壞，或紐扣脫落，并修補(bǔ)。 ·?根據(jù)工服編號懸掛工服。 · 修補(bǔ)所有受損的制服、布草。

崗位職責(zé)： 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾； 2、確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑； 3、負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程，如果必要進(jìn)行修正和改善；? 4、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污工作； 5、收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。準(zhǔn)確及時地寄出客人洗衣的帳單； 6、負(fù)責(zé)布草收送、對點(diǎn)及分類； 7、維持客房布草和制服的質(zhì)量； 8、對有污漬或破損的衣物，應(yīng)認(rèn)真處理，正確地去漬、修補(bǔ)和洗滌。 崗位要求： 1、會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑； 2、能夠獨(dú)立地操作各種同水洗、烘干及熨燙相關(guān)的機(jī)器設(shè)備； 3、高中學(xué)歷； 4、有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

·?熨燙衣物時，如發(fā)現(xiàn)破損、紐扣及飾物不全等現(xiàn)象時及時上報，熨燙好的客衣在包裝前及時送至 客衣收發(fā)員進(jìn)行檢查。 ? 向上級領(lǐng)導(dǎo)報告從各部門送回的布草嚴(yán)重污染或玷污的情況和缺失情況。 ·?按送洗數(shù)量，與樓層、餐廳、康樂等部門進(jìn)行棉織品補(bǔ)充。 ·?按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各類客衣的收取、核對、分類、打包工作，并按時將客衣送至樓層。 ·?保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。 ·?與其他同事配合融洽，協(xié)助他人完成他們的工作。 ·?在每日工作報告上記錄下所有特殊情況。 ·?工作結(jié)束后要做好機(jī)器清潔保養(yǎng)工作。 ·?檢查所有清洗物，已達(dá)到清洗質(zhì)量、不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物品要分開存放。 ·?正確使用洗衣房內(nèi)機(jī)器設(shè)備，謹(jǐn)慎地按說明書操作機(jī)器，并按要求定期保養(yǎng)。 ·?把布草按織物的原材料、污染程度、顏色分類，以便于操作，防止竄色或者污染織物。 ·?正確操作機(jī)器，按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)熨燙各類客衣及工服。 ·?熟悉各類面料的特點(diǎn)、洗滌要求、洗滌標(biāo)準(zhǔn)。 ·?了解不同面料、不同棉織品、不同污染程度的清潔劑及用水量標(biāo)準(zhǔn)和配比情況。 ·?確保臟布草送洗的整個程序的順利運(yùn)行。 ·?按照程序和標(biāo)準(zhǔn)做好干洗客衣的檢查分類、洗前去污、干洗、干洗后補(bǔ)洗、熨燙等工作。 按照程序和標(biāo)準(zhǔn)做好床單、臺布等棉織品的平燙及折疊整理工作。

崗位職責(zé): Delight Guest和悅賓客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 對客服務(wù)中踐行《服務(wù)精髓》中SHINE的服務(wù)文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 當(dāng)客人向我們表達(dá)不滿情緒時及時擔(dān)負(fù)責(zé)任，并踐行《服務(wù)補(bǔ)救》中的E-LEAP服務(wù)文化原則 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 個人儀容儀表、衛(wèi)生及禮貌禮節(jié)符合酒店和品牌標(biāo)準(zhǔn) 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和品牌標(biāo)準(zhǔn)，向我們的客人傳遞品牌精髓的信息以提高客人體驗感和品牌感知度 5.Report to shift on time in issued uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 準(zhǔn)時上班，上班時穿著干凈，整潔的制服 6.Laundry all guest' s and staffs uniform and in house linen. 清洗所有客人衣物和員工制服以及內(nèi)部布草 7.Ensure that appropriate separation and selection of appropriate programmes and chemicals are used. 確保衣物都分門別婁，并使用適當(dāng)?shù)某绦蚝拖礈靹┻M(jìn)行清洗 8.Take great care that no damages are done and be careful not to overload the washer. 細(xì)心處理衣物以避免破損，還要確定洗衣機(jī)不超重 9.Report any ma functioning of equipment and check that it is cleaned thoroughly. 報告所有設(shè)備故障，并且對設(shè)備進(jìn)行徹底清潔 10.Select detergents, sour, beach, etc and add carefully measured quantities. 選擇適當(dāng)和適合的清潔劑 11.Record all work loads that are process on daily basis. 記錄每天濕洗量 12.Coordinate with other sections to ensure good work flow 和其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)以確保工作的順利進(jìn)行 13.Perform any other reasonable duties as required by the department head from time to time. 任何時候都可以履行部門經(jīng)理分派的其他合理工作 14.Call supervisor if work assignment is finish early for direction. 當(dāng)工作提前完成的時候要通知主管 任職資格: Good health 身體健康 Good communication 良好的溝通技能 Pleasant looking 五官端正 Speak Chinese and preferably able to speak simple English 普通話流利，并可以講簡單英語 College degree or above 大專及以上學(xué)歷 Working experience in full-service high-star chain brand hotel at least 有全服務(wù)型高星級連鎖品牌酒店工作經(jīng)驗 Positive attitude/role model Initiative 態(tài)度端正/有以身作則的意識 Innovation Oriented 富有創(chuàng)新意識 Customer Service Oriented 富有服務(wù)意識 Good interpersonal skills 良好的與人溝通的能力 Enthusiastic 熱情 Organized 有條理 Well organized and able to prioritize in a busy environment. 在繁忙的時候可以很好的組織工作并能夠分清楚優(yōu)先次序 Hardworking 吃苦耐勞 Willing to work shift duties 樂于接受換班制度

一、制服房員工 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工制服的收發(fā)和保管工作。 2、嚴(yán)格執(zhí)行制服規(guī)定換洗時間，熱心為酒店員工服務(wù)。 3、在制服換洗過程中，注意檢查制服的破損情況，并及時進(jìn)行修補(bǔ)。 4、發(fā)放制服之前，注意檢查制服的洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報上級。 5、負(fù)責(zé)工服破損，開線等修復(fù)工作，保證發(fā)放員工制服平整，無損。 6、跟進(jìn)酒店籌備開業(yè)相關(guān)工作。 7、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有相關(guān)洗衣部制服室工作經(jīng)驗。 2、熟悉本崗位專業(yè)知識，掌握縫紉技術(shù)。 二、洗衣房員工 【崗位職責(zé)】 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2、確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 3、立即向洗衣房經(jīng)理匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 4、細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 7、跟進(jìn)酒店籌備開業(yè)相關(guān)工作。 8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2、確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 3、立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 4、細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5、在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 6、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保客人需求和合理要求被滿足。 7、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 8、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 9、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 10、識別出客衣的種類，合理使用機(jī)器，清潔機(jī)器，完成主管布置的工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適用長時間站立工作。 2、有相關(guān)洗衣房工作經(jīng)驗或裁縫經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3、具備團(tuán)隊協(xié)作能力及精神。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙及折疊工作，確保洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、操作和維護(hù)洗衣房設(shè)備（洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等），定期進(jìn)行設(shè)備清潔及簡單故障排查 3、嚴(yán)格執(zhí)行洗滌劑配比標(biāo)準(zhǔn)，做好化學(xué)用品的安全使用與儲存管理 4、檢查洗滌物品的破損情況，及時上報需修補(bǔ)或報廢的布草 5、保持洗衣房區(qū)域整潔有序，符合衛(wèi)生及安全規(guī)范 6、協(xié)助完成布草盤點(diǎn)及庫存管理工作 【崗位要求】 1、能適應(yīng)輪班工作制（含早、中班），體力良好，能勝任重復(fù)性體力勞動 2、具備基礎(chǔ)設(shè)備操作安全意識，有酒店洗衣房工作經(jīng)驗者優(yōu)先 3、工作細(xì)致認(rèn)真，能識別織物材質(zhì)并掌握不同面料的處理方式 4、無嚴(yán)重呼吸道或皮膚過敏史，能適應(yīng)高溫潮濕的工作環(huán)境 5、具有團(tuán)隊協(xié)作意識，能配合部門完成緊急洗滌任務(wù)

Loads linen intowasher and adds specified amount of detergent, soap, or other cleaning agent. 將布草放入洗衣機(jī)并加入規(guī)定數(shù)量的洗滌液、皂液或其它清洗劑。 Operates machine thatautomatically washes and rinses linen. 操作自動水洗及漂洗布草的機(jī)器。 Lifts clean, wet linenfrom washer and places them successively into wringers and dryers for measuredtime cycles. 從洗衣機(jī)中取出洗凈的濕布草并將其依次放入絞干及烘干機(jī)，并調(diào)好時間。 Sorts dried linenaccording to identification numbers or type. 根據(jù)辨認(rèn)號和類別分揀干布草。 Folds and places itemsin appropriate storage bin. 折疊并將干布草放入規(guī)定的盛放箱。 Sorts and counts linento verify quantities on laundry list. 分揀并根據(jù)洗衣單上的數(shù)量核對布草數(shù)。 Soaks contaminatedlinen in neutraliser solution in order to precondition linen for washing. 將臟污的布草放入中性溶液中浸泡，以為水洗做好預(yù)處理。 Mixes chemicals andbleaches according to formula. 根據(jù)配方混合藥液和漂白劑。 Spots stains ongarments with specific chemicals prior to laundering/ dry cleaning. 在進(jìn)行水洗/干洗前，用專門的清潔劑去除衣物上的污漬。 Operates dry-cleaningmachine by setting automatic controls. 通過設(shè)定自動控制，操作干洗機(jī)。 Finishes cleangarments by pressing, steaming, folding and bagging. 通過熨平、蒸熨、折疊和包裝完成對衣物的清洗程序。 Delivers cleangarments to guest rooms. 將干凈的衣物送至客房。 Washing, drying,pressing, and folding of hotel linen and uniforms. 水洗、烘干、熨平和折疊酒店的布草和制服。 Examines laundereditems to ensure cleanliness & serviceability. 檢查洗滌的物品，以確保其干凈及可用性。 Sends torn linen toseamstress for repair. 將破損布草送到縫衣間修補(bǔ)。 Stores laundered linenon shelves & hangs uniforms, after verifying numbers. 核準(zhǔn)了所洗布草的數(shù)目后，將其存放在架格上及制服架上。

崗位職責(zé)： 1、保證客衣的干凈和完好無損，并按照客人的要求熨燙和返還； 2、對所有客衣進(jìn)行編碼并用標(biāo)簽區(qū)分水洗、干洗和凈燙； 3、每天對所有客衣進(jìn)行質(zhì)量檢查，整理好后返還給客人； 3、向主管報告有關(guān)客衣洗滌和熨燙時的任何差異和問題 崗位要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、服務(wù)意識強(qiáng)

崗位職責(zé) 1、在干洗，燙衣領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2、準(zhǔn)備工作，按工作程序開啟，操作機(jī)器設(shè)備。 3、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污。干洗和干洗后的補(bǔ)洗工作。 4、掌握干洗機(jī)性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 5、密切注意干洗機(jī)工作期間各部門的工作狀況，出現(xiàn)故障及時停機(jī)報修。 6、定期清理過濾器、蒸餾器、打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。 7、對于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問題，應(yīng)及時向領(lǐng)班，主管匯報，并做好案例分析，采取適當(dāng)措施補(bǔ)救。 任職要求：身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。有責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠實可靠，接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。能根據(jù)不同的客衣、工服及其它客房、餐飲、棉織品選擇使用正確的洗滌藥劑。

【崗位職責(zé)】 1.從樓層或客房中收取洗衣并確認(rèn)衣物需要濕洗或干洗； 2.根據(jù)衣物的質(zhì)地和客人的要求，檢查標(biāo)記出需要濕洗、干洗或熨燙； 3.在打號前檢查衣物是否完好無損并記錄下收衣和送衣的數(shù)量； 4.根據(jù)衣物上的標(biāo)識以及洗衣單上的標(biāo)記，將干濕洗分類 對特別處理過后仍不滿意的衣服作好記錄； 5.將衣物打包好準(zhǔn)備返回到客人房間； 6.將準(zhǔn)備好的衣物返回到客人的房間或客人所在的樓層； 7.檢查識別出需要特別手洗、修補(bǔ)的衣物； 8.完成上級交給的額外任務(wù)。 【崗位要求】 1.身體健康，能接受洗衣房工作環(huán)境； 2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受工作壓力； 3.有同等崗位經(jīng)驗為佳。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工制服的日常收發(fā)、登記、整理及保管工作，確保制服數(shù)量準(zhǔn)確、整潔有序； 2、定期檢查制服的使用情況，及時修補(bǔ)或更換破損、污漬嚴(yán)重的制服，保證員工著裝整潔規(guī)范； 3、協(xié)助制定制服管理制度，優(yōu)化收發(fā)流程，提高工作效率； 4、配合相關(guān)部門完成新員工制服發(fā)放及離職員工制服回收工作； 5、定期盤點(diǎn)庫存，統(tǒng)計制服損耗情況，提出采購或更新建議； 6、保持制服房的清潔與衛(wèi)生，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備基本的服裝管理或倉儲管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠高效完成重復(fù)性工作； 3、具備良好的溝通能力，能與各部門員工友好協(xié)作； 4、身體健康，能適應(yīng)站立、搬運(yùn)等輕度體力勞動； 5、服從工作安排，遵守酒店規(guī)章制度。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Follow the hotel and housekeeping department policies and procedures. 服從酒店和客房部的政策和程序。 2.To collect all Laundry from the guest services. 收取所有客人要求的洗衣。 3.To ensure that all laundered items are delivered to there respective rooms correctly and on time. 確保所有洗衣都及時準(zhǔn)確地返還房間。 4.Correct operation of the work, safe, quality, quantity to complete the day's washing task on time. 對工作進(jìn)行正確的操作，安全、保質(zhì)、保量按時完成當(dāng)天的洗滌任務(wù)。 5.Regularly report the consumption of washing supplies to superiors, receive all kinds of work supplies, fill in production records. 定時向上級報告洗滌用品的消耗量，領(lǐng)取各類工作用品，填報生產(chǎn)記錄。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Ability to read and write. 讀寫能力。 2.Positive guest service attitude. 積極的對客服務(wù)態(tài)度。 3.Able to handle physically demanding workload. 能勝任體力勞動。 4.Attend meetings and training as required by supervisors. 參加主管要求的會議和培訓(xùn)。 5.Complete additional duties as directed by supervisors. 完成主管安排的其它工作

1、負(fù)責(zé)客人的洗衣檢查、洗滌、去漬、熨燙、包裝、送返全過程謹(jǐn)慎細(xì)致； 2、根據(jù)規(guī)范，完成當(dāng)日所有客房、餐飲、水療及健身房待洗臟布草的收集、分類、清點(diǎn)、裝車工作； 3、檢查所有制服、布草、巾類的瑕疵，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)該盡快送到制服房裁縫處進(jìn)行補(bǔ)救； 4、收集、分類清點(diǎn)更換下來的待洗制服并和制服房做好復(fù)核確認(rèn)；區(qū)分臟和破損制服，并確定是否修補(bǔ)、回洗或報損； 5、隨時確?？鸵孪礈靺^(qū)域潔凈，清潔劑、化學(xué)品使用完以后及時歸還原位，并使用流動冷水沖洗客衣水洗區(qū)域的水盆、水槽，杜絕任何清潔劑或化學(xué)品殘留而造成客衣?lián)p壞。 任職資格： 1、1年以上奢華酒店客房相關(guān)工作經(jīng)驗；1年以上洗衣房直接崗位經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、能夠處理日?？鸵碌南礈旌挽贍C； 3、普通話熟練；數(shù)字書寫清晰； 4、勤勉，專注于部門日常運(yùn)營。

·????????熟悉并能正確處理各種不同的布草。 ·????????確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 ·????????立即向洗衣房主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 ·????????細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 ·????????用友好的、有效的態(tài)度回答客人電話、處理客人要求。 ·????????在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 ·????????核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時的寄出。 ·????????包裝并把客人衣物送到正確的房間。 ·????????確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 ·????????保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊人員制服收取及發(fā)放。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 崗位要求： ·? ? ? ? ?高中以上學(xué)歷。 ·????????一年以上國際五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗。 ·????????能適應(yīng)強(qiáng)度的工作和壓力。 ·????????服裝面料知識。 ·????????洗衣房機(jī)器操作。

1)????????確保所有的污物都在處理中。 2)????????優(yōu)先處理布草的申請。 3)????????調(diào)度工作流程。 4)????????與其他部門協(xié)調(diào)。 5)????????備用空車進(jìn)行分揀。 6)????????確保所有的布草手推車清潔。 7)????????把所有的布草推車收拾整齊。 8)????????按容量(洗衣機(jī))稱布量。 9)????????使用正確的公式或程序。 10)????只裝一半滾筒(烘干機(jī))。 11)????在每日生產(chǎn)表格中記錄洗滌周期的細(xì)節(jié)。 12)????項目整理按整理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 13)????統(tǒng)計并記錄在每日生產(chǎn)報告中。 14)????正確使用設(shè)備，最大限度地提高質(zhì)量。 15)????根據(jù)毛巾的尺寸或類型將毛巾分開。 16)????按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格折疊。 17)????根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量堆碼件。 18)????計算并記錄在每日生產(chǎn)報告中。 19)????制定干洗程序。 20)????在每日生產(chǎn)報告中記錄所有細(xì)節(jié)。

1. 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 2. 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 3. 用友好的、有效的態(tài)度回答客人電話、處理客人要求。 4. 在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 5. 熨燙、包裝客衣。 6. 核算客人洗衣的費(fèi)用，并確保準(zhǔn)確及時的入賬。 7. 包裝并把客人衣物送到正確的房間。 8. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 9. 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 10. 不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù)。 11. 采取合適的行動解決客人的抱怨。 12. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。

【崗位職責(zé)】 1.熟悉并能正確處理各種不同的面料、布巾。 2.確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 3.在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。識別出客衣的種類，洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 4.專業(yè)處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5.熟悉洗衣工作流程。 6.能夠正確使用洗衣房設(shè)施設(shè)備。 7.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 8.具有主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，上報問題、解決問題。 【崗位要求】 1.會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 2.有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

To assist the Laundry supervisor through his/her cooperation, to ensure the smooth running of the laundry by following the general standards of cleanliness, maintenance, guest and employee satisfaction, to attend meetings and training sessions held in laundry 協(xié)助洗衣房主管，確保洗衣房工作按照基本的清洗維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，客人以及員工滿意標(biāo)準(zhǔn)平穩(wěn)運(yùn)行，參加洗衣房召開的會議和培訓(xùn)會議。

崗位職責(zé) 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確保客人需求和合理要求被滿足。 不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù)。 采取適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機(jī)器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機(jī)器烘干衣物 清潔機(jī)器 完成主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 有相關(guān)的洗衣房熨燙和客衣工作經(jīng)驗優(yōu)先。 身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。