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    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營(yíng)管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢(shì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績(jī)效考核制度并實(shí)施,激勵(lì)員工積極工作,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報(bào)銷審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財(cái)務(wù)狀況,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤(rùn)分析等,為門店運(yùn)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場(chǎng)營(yíng)銷策略,如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等,提升門店品牌知名度與市場(chǎng)占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度,組織客戶活動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲(chǔ)備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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    必要的時(shí)候操作洗衣機(jī),甩干機(jī),滾筒,以及干洗機(jī)。 掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對(duì)待,把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?;瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量,避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡(jiǎn)單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動(dòng) 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級(jí)匯報(bào) 在經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過(guò)記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐,不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級(jí)安排的特殊任務(wù) 匯報(bào)出故障的機(jī)器,以便及時(shí)維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律 【崗位要求】 至少2年相關(guān)洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。 具備服裝面料方面的知識(shí) 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識(shí) 身體健康,能適應(yīng)洗衣房工作 能承受工作壓力
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 06-23
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    1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域、公用衛(wèi)生間及其它酒店指定區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。 2、負(fù)責(zé)酒店辦公區(qū)域(含地下)更衣室、浴室、員工通道及樓梯等區(qū)域的衛(wèi)生。 3、配合VIP接待,按VIP接待標(biāo)準(zhǔn)做好區(qū)域衛(wèi)生清潔。 4、定期檢查服務(wù)用品的數(shù)量,并做好部分清潔用具的日常清洗和保養(yǎng)工作,保證好日常對(duì)客服務(wù)工作。 5、在公區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何客遺物品要及時(shí)上交部門主管,不能私自進(jìn)行處理。 6、嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行日常清潔與保養(yǎng)工作,不能違規(guī)操作。 7、負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備設(shè)施的檢查,確保所有運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)異常需及時(shí)向部門主管匯報(bào)。 8、按時(shí)參加部門培訓(xùn)與酒店組織的一切日常活動(dòng),確保業(yè)務(wù)技能與專業(yè)知識(shí)的不斷提升。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作,確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo); 2、按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程完成客房清掃、床鋪整理、物品補(bǔ)充等工作; 3、定期對(duì)公共區(qū)域(如走廊、電梯、大堂等)進(jìn)行深度清潔及消毒; 4、檢查并維護(hù)清潔設(shè)備,及時(shí)上報(bào)損壞或需維修的情況; 5、協(xié)助處理客房突發(fā)清潔需求,如污漬清理、異味處理等; 6、遵守酒店安全與衛(wèi)生規(guī)范,確保工作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、身體健康,能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作; 2、具備基本的清潔工具使用知識(shí),有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),注重效率與質(zhì)量; 4、服從管理安排,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí); 5、無(wú)不良嗜好,能適應(yīng)倒班工作制。 月休6天,享法定節(jié)假日
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    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理,如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間,始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與客房經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷 2、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)良好 6、身體健康,能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 02-07
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    【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理,如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間,始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1.熟悉客房部的工作要求,善于溝通 2.具有高度的工作和服務(wù)熱忱,能吃苦耐勞 3.有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
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    發(fā)布于 07-16
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    集團(tuán)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)優(yōu)先考慮 崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 崗位要求 1、身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)
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    【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
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    1、?待客主動(dòng)、熱情、禮貌,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,具有高度的責(zé)任心。 2、?按照清掃房間程序及標(biāo)準(zhǔn)打掃所分配的客房和公共區(qū)域衛(wèi)生。 3、?保證房間所有的設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)異常需及時(shí)通知服務(wù)中心人員。 4、?與客人建立良好的賓客關(guān)系,每天將入住店人的喜好、生活習(xí)慣做好記錄。對(duì)于一些會(huì)員、VIP、及長(zhǎng)住客人需重點(diǎn)關(guān)注。 5、?確保樓層安全,提供給客人較為安靜的休息環(huán)境,對(duì)于一些有行為異常的客人要及時(shí)上報(bào),對(duì)于一些需要特別照顧的客人,及時(shí)提供必要的幫助,并做好當(dāng)班記錄。 6、?每月定期對(duì)房間酒水、小吃進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),確保所有消費(fèi)品的日期都在保質(zhì)期內(nèi)可正常使用。 7、?負(fù)責(zé)檢查每天區(qū)域內(nèi)的退房工作,及時(shí)將退房狀況上報(bào)服務(wù)中心,確保檢查到客遺物品,并及時(shí)交還給客人。 8、?積極參加部門培訓(xùn)及酒店組織的各種活動(dòng),不斷提升業(yè)務(wù)技能與專業(yè)知識(shí)。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-24
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    崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)分管樓層的客戶服務(wù)及客房清潔工作,按酒店管理標(biāo)準(zhǔn)提供客房服務(wù)。 任職要求: 1、1年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn),接受過(guò)酒店客房服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)先。 2、身體健康,相貌端正;為人誠(chéng)實(shí),責(zé)任心強(qiáng),工作態(tài)度積極,踏實(shí)肯干。 職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃包住、工齡補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、定期團(tuán)建、免費(fèi)體檢、免費(fèi)制服及洗滌,完善的培訓(xùn)機(jī)制。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    客房服務(wù)員/客房中夜班服務(wù)員 1、客房清潔工作 2、及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 3、向上級(jí)匯報(bào)客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。 4、遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策,保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生以及特清工作。? 2、協(xié)助樓層服務(wù)員或布草員完成家私、地毯的保養(yǎng)工作 3、協(xié)助樓層完成退房查房工作? 4、負(fù)責(zé)撤出房間臟布草的工作; 5、協(xié)助樓層處理輸送、核對(duì)身份開(kāi)門等工作。 崗位要求 1.熟悉客房部的工作要求,善于溝通 2.具有高度的工作和服務(wù)熱忱,能吃苦耐勞 3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
  • 煙臺(tái) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作,包括更換床單、被套、枕套,清潔衛(wèi)生間、地面、家具等,確保客房達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修,確??头吭O(shè)施正常使用。 3、補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的消耗品,如洗漱用品、紙巾、礦泉水等,確保客房物資充足。 4、按照酒店規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)完成退房清潔、續(xù)住清潔及深度清潔任務(wù)。 5、協(xié)助處理客人的合理需求,如提供額外的毛巾、枕頭等,提升客人入住體驗(yàn)。 6、保持工作區(qū)域整潔,合理使用清潔工具和化學(xué)藥劑,確保安全操作。 【崗位要求】 1、身體健康,能適應(yīng)體力勞動(dòng),無(wú)傳染性疾病。 2、工作認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識(shí)。 3、能夠接受彈性工作時(shí)間安排,包括周末和節(jié)假日輪班。 4、無(wú)需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),酒店將提供崗前培訓(xùn)。 5、服從管理,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能與同事良好配合。 6、年齡不限,學(xué)歷不限,歡迎有意向從事酒店服務(wù)行業(yè)的人員應(yīng)聘。 工作時(shí)間:8:00-17:00,15元/間房
  • 客房主管

    4千-5千
    煙臺(tái) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 05-12
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    有投必應(yīng)
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、??飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 樓層主管

    3.5千-5.5千
    煙臺(tái) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責(zé) 1.?當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房 2.與接待部門密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài) 3.?確保所分配的區(qū)域的高度清潔 4.?確?!罢?qǐng)勿打擾”狀態(tài)時(shí)客人的隱私得到尊重 5.?監(jiān)督夜床服務(wù) 6.?負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序 7. 例行檢查客房,走廊和公共區(qū)域 8.?即時(shí)向工程部報(bào)告維修申請(qǐng) 9.?確保遵循失物招領(lǐng)程序 10.?保持樓層布草房的整潔 11.?監(jiān)督單元工作效率 12.?避免和調(diào)解抱怨 13.通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)匯總,,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù) 崗位要求 具有良好的管家部樓層日常操作方面的專業(yè)知識(shí)。
  • 煙臺(tái) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07:16
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向行政管家匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議,就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài),抽查客房,檢查VIP房間,不定期拜訪長(zhǎng)住客,探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生,并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作,并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查,做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作;協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。
  • 煙臺(tái) | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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    發(fā)布于 07-11
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    1.使用客房部機(jī)器及設(shè)備的能力 2.普通話流利,基本的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)能力 3.基本電腦操作技巧 4.懂得培訓(xùn)需求分析,實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃匯 5.具有良好的客房部樓層日常操作知識(shí) 6.具有五星級(jí)客房部3年樓層服務(wù)員或1年以上主管工作經(jīng)驗(yàn) 7. 對(duì)所管轄區(qū)域的客房和公共區(qū)域負(fù)責(zé) 8. 對(duì)客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查
  • 樓層主管

    4千-5千
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    1、協(xié)助樓層經(jīng)理及行政管家完成樓層日常運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。
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    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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