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    • 人性化管理
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 整體運營管理:全面負責(zé)民宿的日常運營,包括前臺接待、客房管理、客戶服務(wù)等,確保民宿高效有序運轉(zhuǎn); 2. 客戶體驗優(yōu)化:策劃并執(zhí)行特色服務(wù)方案(如主題活動、在地文化體驗等),提升客人滿意度及復(fù)住率; 3. 團隊建設(shè)與培訓(xùn):招募、培訓(xùn)及管理民宿服務(wù)團隊,營造積極向上的工作氛圍; 4. 品牌與營銷:結(jié)合國企資源,制定線上線下推廣策略,通過社交媒體、OTA平臺等渠道提升民宿曝光度; 5. 成本與品控:監(jiān)督物資采購、能耗管理及衛(wèi)生安全標準,控制成本的同時保證服務(wù)質(zhì)量; 6. 在地資源整合:與當(dāng)?shù)匚穆脵C構(gòu)、社區(qū)等合作,開發(fā)特色旅游產(chǎn)品,增強民宿差異化競爭力。 任職要求: 1. 年齡25-40歲,大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 3年以上民宿/精品酒店運營經(jīng)驗,有獨立管理項目經(jīng)驗者優(yōu)先; 3. 熟悉OTA平臺運營及新媒體營銷手段(小紅書、抖音等); 4. 熱愛文旅行業(yè),具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新意識; 5. 責(zé)任心強,適應(yīng)彈性工作時間(周末/節(jié)假日需在崗); 6. 具備藝術(shù)審美、手作技能或在地文化資源者優(yōu)先; 持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)證書者優(yōu)先。
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    綜合性酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-04
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    招聘人數(shù):10人 一、崗位職責(zé) ? 1、負責(zé)房間清潔和布置工作。 ? 2、熟悉房間的各種設(shè)備,使用和保養(yǎng)。 ? 3、妥善管理好辦公使用的房卡、器具等,以及客房的物資財產(chǎn),發(fā)現(xiàn)遺失和損壞及時匯報。 ? 4、掌握所負責(zé)房間的住客情況,對客房內(nèi)的貴重物品,自攜電器,以及住客的日常情況做好安全工作。 ? 5、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。 二、 崗位要求 ? 1、具有1年以上客房相關(guān)工作經(jīng)驗; ? 2、身體健康,能夠適應(yīng)長時間體力工作; ? 3、普通話流利,有親和力; ? 4、熟悉客房部服務(wù)流程,具有良好的團隊協(xié)作能力,有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-27
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    Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 監(jiān)督和檢查分配給客房服務(wù)生的工作,按酒店和公司業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準,為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 監(jiān)督客房部工作人員,確??头浚貏e是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 定期對所有客房區(qū)域進行視察,以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。
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    綜合性酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-04
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    招聘人數(shù):5人 客房部包含:酒店客房,酒店公共區(qū)域,洗衣房,健身房 一、崗位職責(zé) ? 1、負責(zé)客房部的日常運營管理,確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行。 ? 2、安排并指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作排班,合理分配工作任務(wù),確保人員高效利用。 ? 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況,及時報修維護,確??头凯h(huán)境與設(shè)備處于良好狀態(tài)。 ? 4、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,并定期進行物資盤點。 ? 5、對新員工進行崗位培訓(xùn),提升團隊服務(wù)技能與工作效率。 ? 6、協(xié)助部門經(jīng)理完成其他臨時性工作安排。 二、崗位要求 ?1、具有2年以上客房工作經(jīng)驗; ?2、踏實勤勞,身體健康,相貌端正; ?3、普通話流利,有親和力; ?4、熟悉客房部服務(wù)流程,具有良好的團隊協(xié)作能力,有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    綜合性酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    招聘人數(shù):5人 一、工作職責(zé): ? 1、按照指定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ? 2、熟知部門標準工作程序。 ? 3、履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)定情況完成的輸入酒店系統(tǒng)。 ? 4、隨時以友好和樂于助人的態(tài)度迎接客人。 ? 5、處理客人的投訴、問詢和請求。 ? 6、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù)。 二、崗位要求: ? 1、年齡20歲-30歲,大專以上文化程度,能熟練使用電腦。 ? 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實、具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; ? 3、普通話流利,有親和力; ? 4、身體健康,形象氣質(zhì)佳。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-23
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)前臺接待、入住登記、退房結(jié)賬等日常賓客服務(wù)工作,確保高效準確的流程執(zhí)行 2、處理賓客投訴及特殊需求,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,提升賓客滿意度 3、監(jiān)督并指導(dǎo)賓客服務(wù)團隊日常工作,包括排班安排、服務(wù)標準落實及現(xiàn)場督導(dǎo) 4、管理客房狀態(tài)信息,協(xié)調(diào)房務(wù)部確保房間分配合理性和時效性 5、負責(zé)前臺現(xiàn)金收支管理及賬目核對,確保財務(wù)操作規(guī)范 6、定期收集賓客反饋意見,提出服務(wù)改進建議并推動實施 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級酒店前臺或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先 3、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力 5、普通話標準,英語口語流利,能進行基本業(yè)務(wù)對話 6、形象氣質(zhì)佳,身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 7、能適應(yīng)倒班工作制,具備較強的服務(wù)意識和抗壓能力
  • 前廳部主管

    4.5千-6千
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    發(fā)布于 07-17
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、總機服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標準,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度 3、負責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè),提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決客戶問題,維護酒店形象 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與合作,確保酒店整體運營順暢 6、監(jiān)督前廳部的營收管理,包括房態(tài)控制、房價調(diào)整等,確保收益最大化 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù),提交工作報告并提出改進建議 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗,其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗 3、熟悉酒店前廳部各項業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范,具備較強的服務(wù)意識和管理能力 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及團隊領(lǐng)導(dǎo)能力 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 6、年齡20-35歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利,基本英語交流 7、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強,責(zé)任心強
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    發(fā)布于 04-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店忠誠客戶(如VIP客戶、會員客戶等)的關(guān)系維護與管理,提升客戶滿意度和忠誠度; 2、定期與客戶保持溝通,了解客戶需求,提供個性化服務(wù)方案,確??蛻趔w驗達到最佳; 3、策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動,包括節(jié)日問候、生日祝福、專屬優(yōu)惠等,增強客戶粘性; 4、收集客戶反饋,分析客戶行為數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議,協(xié)助酒店改進服務(wù)質(zhì)量; 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源,確??蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)和高效處理; 6、完成上級交辦的其他與客戶關(guān)系管理相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶建立良好的互動關(guān)系; 2、性格開朗,親和力強,具備較強的應(yīng)變能力和問題解決能力; 3、對酒店行業(yè)有基本了解,熟悉客戶關(guān)系管理的基本流程和方法; 4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過客戶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在需求; 5、工作細致耐心,責(zé)任心強,能夠承受一定的工作壓力; 6、有酒店、旅游、服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培養(yǎng)。
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    (一)崗位職責(zé) 1.全面負責(zé)前廳部日常運營,制定工作計劃與規(guī)章制度,優(yōu)化人員招聘、培訓(xùn)及班次安排,落實酒店經(jīng)營決策與質(zhì)量管控; 2.分析客房銷售數(shù)據(jù),動態(tài)調(diào)整策略提升收入與出租率,提供預(yù)算及經(jīng)營預(yù)測,控制部門成本; 3.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標準,合理調(diào)配人力,協(xié)調(diào)跨部門(客房、銷售、財務(wù)等)協(xié)作,靈活處理客人升級住房、延期離店等需求; 4.主導(dǎo)重點賓客接待,維護客戶關(guān)系,收集反饋改進服務(wù),親自處理投訴及突發(fā)事件; 5.制定并控制部門預(yù)算,監(jiān)管賓客信用額度,落實安全消防及員工安全教育,參與公安及酒店會議并傳達政策要求; 6.主持部門會議,高效完成上級交辦任務(wù),確保前廳工作高效有序。 (二)任職要求 1.大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗,其中至少2年以上前廳管理崗位經(jīng)驗; 3.熟悉酒店前廳部各項業(yè)務(wù)流程及標準,具備較強的運營管理能力; 4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力及客戶服務(wù)意識; 5.具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力,能妥善處理突發(fā)事件: 6.年齡26-35歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利; 7.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 8.具有國企背景、籌開型酒店、度假型等工作經(jīng)驗或具有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先考慮。 (三)福利待遇 1.薪資:面議 2.福利保障:五險、免費食宿、節(jié)日福利、晉升通道; 3.工作環(huán)境:舒適團隊氛圍,職業(yè)發(fā)展平臺。
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    中式餐飲 | 1-49 人
    發(fā)布于 05-07
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    廳面經(jīng)理 薪資待遇:月薪5000-10000元 崗位要求: 1、制定工作計劃,領(lǐng)導(dǎo)團隊完成任務(wù),制定服務(wù)標準,培訓(xùn)員工,管理物料用品,維護設(shè)備設(shè)施,發(fā)展客戶關(guān)系; 2、有1-3年以上餐飲管理經(jīng)驗,良好的組織管 理能力和溝通能力; 3、有效溝通、領(lǐng)導(dǎo)團隊、解決問題的能力。 主管 薪資待遇:月薪4000-6000元 崗位要求: 1、需要參加企業(yè)及部門例會,接受經(jīng)理指派的工作,并制定餐廳的工作計劃以及做好工作總結(jié); 2、領(lǐng)導(dǎo)團隊完成任務(wù):組織召開餐廳餐前會, 領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工積極完成各項接待任務(wù); 3、制定服務(wù)標準:負責(zé)制定服務(wù)標準和操作規(guī)程,并及時進行檢查,確保就餐環(huán)境與飯菜質(zhì)量達到標準; 4、培訓(xùn)員工:制定服務(wù)意識及技能技巧的培訓(xùn) 計劃和考核制度。
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