崗位職責:
1.熟悉前臺系統(tǒng),負責接待來訪客人,辦理入住登記。
2.咨詢房間預訂管理,處理客人的房間預訂需求,包括電話預訂、網(wǎng)絡預訂以及現(xiàn)場預訂。
3.了解為軍惠軍政策,熟悉各類可享受優(yōu)惠政策的證件,以及為軍人辦理入住時的相關流程
4.退房辦理,負責處理客人的費用結算,包括押金收取、賬單打印以及退款處理。
5.與酒店內部其他部門保持緊密溝通,協(xié)調解決客人在住宿期間可能遇到的問題。
6.維護前臺區(qū)域的整潔和秩序,確保前臺設備正常運行。
任職資格:
1.具有1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗,大?;蛞陨蠈W歷
2.品貌端正,待客熱情,工作認真負責;
3.有一定的英語基礎,有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先。