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負責統(tǒng)籌品質管理整體工作； (1) 負責公司品質工作（酒店品質、室內(nèi)雪場品質等）跟進、匯報、分析及檢查組織等工作； (2) 對接集團總部品控負責人，落實跟進集團交代品控任務； (3) 收集分析提報《太倉品控周報》、《線下品控管理表》、《度假區(qū)例會周報》、《EMC雙周報》、《部門周例會》等品控文件； (4) 組織安排專項品質聯(lián)合檢查； (5) 負責滿意度調(diào)研及網(wǎng)絡負面情感聲量跟蹤及推進整改； (6) 負責品質管控成果晾曬、通報事宜。 任職要求 1、教育背景：大專及以上，旅游管理、心理學、體育休閑相關專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上高星級酒店質檢/賓客服務管理經(jīng)驗，有度假區(qū)、主題樂園多業(yè)態(tài)質量管理經(jīng)驗者加分 3、有多業(yè)態(tài)綜合體項目從籌建到運營的全周期品控經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具備服務敏感度。 5、具備強溝通協(xié)同能力，推動各運營部門數(shù)據(jù)互通。

職能范疇:? 協(xié)助運營經(jīng)理做好運營管理部各方面的管理，保證運作的良好運作和確保所有對客服務標準執(zhí)行，確保客人的滿意度，做好貴賓的接待工作. 崗位職責： 協(xié)助運營經(jīng)理的各方面工作 協(xié)助運營經(jīng)理管理員工，主持各班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍 負責部門員工的排班，合理安排屬下的工作 負責檢查本部門的安全和消防工作 負責安排貴賓的接待工作和重點的落實及檢查 監(jiān)督迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求 檢查督導員工的儀容儀表，組織紀律、禮貌用語及工作效率 主持各班次的交班會議，分享交班本上的有關信息，傳達管理層的有關指示 經(jīng)常到各營業(yè)區(qū)域巡查，確保運作正常和區(qū)域的衛(wèi)生整潔 協(xié)助到貴賓的接待工作 參加部門會議，并對運營提出合理化的建議和意見，及時了解員工的思想動態(tài) 制定并組織實施培訓計劃 有效的解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系 負責賓客的投訴，妥善處理好每一個客人的投訴并做好記錄，特殊案例并需做案例分析 根據(jù)需要收集相關數(shù)據(jù)提交報告 在運營管理部經(jīng)理缺席情況代理其工作 完成上級交待的其他工作

【崗位職責】 1、日常運營管理工作，跟蹤經(jīng)營目標達成情況，提供分析意見及改善建議。 2、定期收集市場信息，捕捉行業(yè)動態(tài)，制定合理化銷售及推廣方案，為領導決策提效依據(jù)。 3、協(xié)助總經(jīng)理定期檢查門店各項營運情況，發(fā)現(xiàn)問題及時予以指導并跟進解決。 4、收集整理各類統(tǒng)計報表并上報總經(jīng)理。 5、組織制定公司規(guī)章制度，建立各部門操作流程、規(guī)范、制度等。 6、團隊組建和管理，對下屬進行考核和激勵，為公司發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。 7、負責整理撰寫總經(jīng)理所需各類文檔，公司制度及方案的上傳下達，并督導落實。 8、負責各項大型活動會議的總體規(guī)劃與管理。 9、組織重要來賓的接待工作和相關外聯(lián)工作。 10、協(xié)助各部門制定部門、崗位職責和各類規(guī)章的實施細則，協(xié)調(diào)各部門的工作關系。 【崗位要求】 1、5年以上團隊管理經(jīng)驗，有旅游酒店等相關行業(yè)優(yōu)先。 2、具備較強的市場開拓能力及問題處理能力，善于公關危機處理。 3、熟悉公司行政管理體系與制度建設，對行政規(guī)范管理等方面有豐富的實踐經(jīng)驗。 4、較強的計劃能力與執(zhí)行力，能快速推動計劃的實現(xiàn)。 5、有較強的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。 6、良好的溝通能力，富有號召力。

崗位職責： 1、負責策劃針對旅行社的推廣銷售活動，完成每月銷售指標； 2、負責市場調(diào)查，掌握本地及周邊地區(qū)旅游行業(yè)情況； 3、負責與客戶保持良好聯(lián)系，發(fā)掘潛在客戶，擴大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務； 4、執(zhí)行訂房業(yè)務，尤其是旅行社、訂房中介等的預訂工作； 5、與各旅行社或公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，定期將最新消息和各類變更發(fā)送至各旅行社或公司。 6、負責與各旅行社、訂房中心簽訂協(xié)議并歸檔。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、3年以上酒店銷售和團隊管理工作經(jīng)驗，具備一定旅行社的客戶資源； 3、具備較強的市場開拓能力及問題處理能力，善于公關危機處理； 4、具有良好的溝通能力以及綜合協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責】 1、負責懷化古村落景區(qū)整體營銷策略的制定與執(zhí)行，包括市場調(diào)研、競品分析、目標客戶群定位等，確保營銷方案的有效性； 2、策劃并組織實施各類線上線下營銷活動，如節(jié)日促銷、主題活動、品牌推廣等，提升景區(qū)知名度和客流量； 3、管理景區(qū)品牌形象，包括宣傳物料設計、媒體合作、廣告投放等，確保品牌傳播的一致性與影響力； 4、拓展和維護與旅行社、OTA平臺、企業(yè)客戶等渠道的合作關系，推動景區(qū)門票、酒店、溫泉等產(chǎn)品的銷售； 5、監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)，分析活動效果及市場反饋，定期提交營銷報告，優(yōu)化營銷策略； 6、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，與運營、客服、設計等部門協(xié)作，確保營銷活動的順利落地。 【崗位要求】 1、具備較強的市場敏感度和策劃能力，能夠獨立完成營銷方案的設計與執(zhí)行； 2、熟悉旅游行業(yè)或酒店業(yè)的市場營銷模式，有景區(qū)、文旅項目或酒店營銷經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效對接內(nèi)外部合作伙伴； 4、思維活躍，創(chuàng)意豐富，能夠結合熱點策劃吸引目標客群的營銷活動； 5、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷策略； 6、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠接受節(jié)假日或活動期間加班。 7、此崗位需要外派，出差