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【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1、負責客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標準； 2、按規(guī)定更換床單、被套、枕套等布草，補充客房內的洗漱用品、茶具等消耗品； 3、檢查客房設施設備（如燈具、電視、空調等）是否正常運作，發(fā)現問題及時報修； 4、協助處理客人的合理需求，如提供額外毛巾、枕頭等，確?？腿巳胱◇w驗良好； 5、按照酒店安全規(guī)范操作清潔工具及化學用品，確保工作環(huán)境安全； 6、配合領班或主管完成臨時安排的清潔任務或其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定體力勞動，無傳染性疾??； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 3、能夠接受倒班工作制（含早、中、晚班），服從工作安排； 4、具備團隊協作精神，能與同事有效溝通； 5、有酒店客房服務經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供崗前培訓。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1、負責鐘房部門的日常運營管理，確保工作流程高效順暢； 2、監(jiān)督和指導鐘房員工的工作表現，提供必要的培訓和指導； 3、制定并執(zhí)行鐘房部門的工作計劃和排班表，確保人員合理配置； 4、檢查鐘房設備的運行狀況，及時報修或維護，確保設備正常使用； 5、處理鐘房部門的突發(fā)問題，協調與其他部門的溝通與合作； 6、定期盤點鐘房物資，確保庫存充足且無浪費現象； 7、落實酒店的安全和衛(wèi)生標準，確保鐘房環(huán)境整潔、安全。 【崗位要求】 1、具備良好的組織協調能力和團隊管理經驗； 2、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 3、具備較強的溝通能力和問題解決能力； 4、熟悉酒店鐘房工作流程及相關設備操作者優(yōu)先； 5、能夠適應輪班工作制，包括夜班和節(jié)假日值班； 6、無學歷和工作經驗要求，但需具備相關崗位的適應能力和學習意愿。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头窟_到酒店衛(wèi)生標準 2、按規(guī)定流程更換床單、被套、枕套等布草，補充客房用品 3、清潔浴室、洗手間，確保無污漬、水漬，保持干爽整潔 4、檢查客房設施設備是否完好，發(fā)現問題及時報修 5、處理客人臨時提出的合理清潔需求 6、保持工作車及清潔工具的整潔，按規(guī)定存放清潔用品 7、遵守酒店安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和消毒用品 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡20-55周歲 2、3年以上酒店客房清潔工作經驗，熟悉客房清潔流程 3、能適應高強度體力勞動，工作細致認真，責任心強 4、具備基本的服務意識，能禮貌對待客人 5、身體健康，無傳染性疾病，持有有效健康證 6、能接受排班制工作，包括周末和節(jié)假日 7、有高星級酒店工作經驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、負責鐘點客房的服務工作，正確引導客人到客房，確保客人安全入住和高品質服務； 2、協助大廳客人完成入住、退房等手續(xù)，及時傳遞房態(tài)信息； 3、準確記錄并更新客房狀態(tài)，確保房態(tài)信息實時準確； 4、協調房間與大廳的工作對接，處理突發(fā)房態(tài)問題； 5、定期檢查鑰匙及設備狀態(tài)，及時報修或更換損壞物品； 6、保持工作區(qū)域整潔有序，維護良好的職業(yè)形象； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能耐心處理客戶需求； 2、工作細致認真，有較強的責任心和團隊協作精神； 3、能適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班； 4、具備基礎電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件； 5、有酒店相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓上崗； 6、身體健康，能勝任長時間站立或走動的工作要求。

【崗位職責】 1、負責客人大廳休息區(qū)域及公共區(qū)域的接待工作，確?？腿藵M意、環(huán)境整潔、舒適； 2、按標準流程整理大廳區(qū)域，包括更換客人用品、補充洗漱用品等； 3、檢查區(qū)域設施設備是否完好，發(fā)現問題及時上報維修； 4、協助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質的客房服務； 5、遵守公司的安全與衛(wèi)生標準，確保工作符合相關規(guī)定； 6、配合其他部門完成臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應站立工作及一定體力勞動； 2、具備良好的服務意識，態(tài)度熱情、耐心細致； 3、有團隊協作精神，服從工作安排； 4、無經驗要求，愿意學習并接受培訓； 5、能適應倒班工作制（含夜班）。

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作，包括更換床單、毛巾、補充客房用品等，確?？头空麧嵤孢m； 2、檢查客房設施設備是否完好，發(fā)現問題及時報修，確?？头吭O施正常使用； 3、按照標準流程整理房間，包括鋪床、吸塵、擦拭家具、清潔衛(wèi)生間等； 4、及時響應客人的合理需求，提供優(yōu)質的客房服務； 5、遵守酒店衛(wèi)生及安全標準，確保工作區(qū)域符合清潔與消毒要求； 6、協助清點布草及客房用品，確保庫存充足； 7、完成上級安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定體力勞動； 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務意識； 3、能適應倒班工作制，包括周末及節(jié)假日； 4、有酒店客房服務經驗者優(yōu)先，無經驗可接受培訓； 5、能基本使用清潔工具及設備。 【品牌相關介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務理念，將“瑞士甜蜜美學”的基因融入服務的每一個環(huán)節(jié)。以現代摩登、高端格調、愉悅輕松等九大服務為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強調可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數持續(xù)增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作，包括更換床品、打掃衛(wèi)生間、補充客房用品等，確?？头空麧嵭l(wèi)生； 2、檢查客房設施設備是否完好，發(fā)現問題及時報修； 3、按照標準流程整理房間，確保符合酒店衛(wèi)生及服務標準； 4、及時響應客人的合理需求，提供優(yōu)質的客房服務； 5、協助處理客人遺留物品，并按規(guī)定登記上報； 6、完成上級安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定體力勞動； 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務意識； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、無相關工作經驗者可接受培訓上崗； 5、能適應倒班工作制（含周末及節(jié)假日）。

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、空房抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、清理已退的房間 8、匯報房間內是否有損壞物品 9、報告房間內需要維修的問題 10、匯報有可疑行為的客人 11、匯報房間遺失物品 12、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 13、上交給樓層主管拾到物品 14、填寫客房服務員每日報表 15、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 16、清理窗戶內部 17、發(fā)現并去除地毯上的污漬 18、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 19、整理員工車中有污損的布草 20、將員工車中的垃圾清除 21、完成樓層主管交給的額外任務 22、填寫房間狀態(tài)表 【崗位要求】 1、55歲以下，身體健康，能適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

在工作時間內清掃酒店制定標準工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保所服務客人的隱私被保護。 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 需要時提供開夜床服務。 隨時保證總卡的安全。 保持手推車的整潔和充分的補給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養(yǎng)護狀況 隨時為客人提供專業(yè)的高質量的服務。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 迅速向工程部匯報維修問題。 嚴格依照失物招領程序處理客人遺留物品。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 如有必要 ，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責

【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標準； 2、按規(guī)定流程更換床單、被套、枕套，補充客房用品（如洗漱用品、拖鞋等），并檢查設施設備是否完好； 3、及時清理垃圾，保持走廊、電梯間等公共區(qū)域的清潔與整潔； 4、發(fā)現客房設備故障或損壞時，及時上報維修，確保客房設施正常使用； 5、協助客人需求，如提供額外用品、整理行李等，確?？腿巳胱◇w驗滿意； 6、遵守酒店安全規(guī)范，妥善保管清潔工具及客房鑰匙，確保工作安全。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡18-45歲，身體健康，能適應體力勞動； 2、1年以上酒店客房服務或相關工作經驗，熟悉客房清潔流程及標準； 3、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識和團隊協作精神； 4、能適應倒班工作制（含早晚班），服從工作安排； 5、無不良嗜好，品行端正，具備基本的溝通能力。

崗位職責： 負責酒店客房的到掃，確保房間整潔干凈無異味，房間內設施設備良好齊全。 在樓層領班的指導下共同建立酒店、客房部的政策和流程，維持清潔保養(yǎng)、井然有序的狀態(tài)，包括公共區(qū)域，服務區(qū)域，工作間和儲藏室，電梯間和后通道。 完整且準確的填寫客房清潔情況記錄檢查并補充迷你吧的物品，根據實際消耗情況入賬清潔并整理客房檢查并清潔使用的設備。 根據領導的指示為賓客提供開床服務。 完成上級領導布置的所有任務。 任職資格： 吃苦耐勞，身體健康，能勝任體力勞動。 能接受高客房率的加班。能服從部門領導工作上的安排。 誠實守信，有團隊精神及責任心。有良好的服務意識。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、匯報房間遺失物品

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 Replenishes guest supplies 補充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ?Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。? Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 ?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ?Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區(qū)域內的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 ?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作，包括更換床單、被套、枕套，整理房間物品，確保客房整潔舒適； 2、補充客房用品，如毛巾、洗漱用品、茶包等，并檢查設施設備是否完好； 3、按照標準流程進行退房清潔及續(xù)住客房的整理，確保衛(wèi)生質量符合酒店要求； 4、及時上報客房內設施故障或損壞情況，并協助跟進維修； 5、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域符合健康安全標準； 6、協助處理客人的合理需求，提供禮貌、高效的服務； 7、完成上級安排的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡18-50歲，身體健康，能適應體力勞動； 2、1年以上酒店客房服務或相關工作經驗，熟悉客房清潔流程者優(yōu)先； 3、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識和團隊協作精神； 4、能適應輪班工作制（含周末及節(jié)假日）； 5、無不良嗜好，品行端正，吃苦耐勞。

崗位要求： 一、房間清潔與整理 ? ???1、?按標準流程清潔客房（包括更換床品、補充洗漱用品、清理垃圾、消毒衛(wèi)生間等）。 ? ???2、檢查房間設施（如燈具、電視、空調）是否正常，及時報修故障。 ? ???3、?確保房間布置符合酒店要求（如VIP房布置、歡迎禮品擺放等）。 ??? ???4、清潔走廊、電梯、樓梯等公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。 ? ???5、?定期檢查并補充公共區(qū)域用品（如紙巾、洗手液等）。 ? ???6、?協助布草清點、送洗及收納。 ? ???7、?參與定期深度清潔或季節(jié)性大掃除。 ? 二、任職要求： 基本素質 ???1、初中及以上學歷，接受過酒店服務培訓者優(yōu)先。 ? ???2、身體健康，無傳染病，能適應體力勞動（如彎腰、搬運）。 ? ???3、具備服務意識，耐心細致，吃苦耐勞。 ? 技能要求 ???1、熟悉清潔工具和消毒劑的使用方法。 ? ???2、能操作基礎客房設備（如布草車、吸塵器）。

【崗位職責】 1、負責客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標準； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證客人需求得到滿足； 3、檢查客房設施設備的運行情況，發(fā)現故障或損壞及時報修，確保設施完好； 4、按照標準流程處理客人遺留物品，并做好登記與交接； 5、協助處理客人的合理需求及特殊要求，提供優(yōu)質的客房服務； 6、配合部門完成臨時安排的清潔任務或其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和責任心，能夠主動為客人提供細致周到的服務； 2、身體健康，能適應一定強度的體力勞動，包括長時間站立、彎腰、搬運物品等； 3、工作認真細致，注重細節(jié)，能高效完成清潔任務； 4、具備團隊合作精神，能與同事良好溝通協作； 5、無相關工作經驗者可接受培訓，有酒店客房服務經驗者優(yōu)先； 6、能適應輪班工作制，包括周末及節(jié)假日。