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工作職責 每天兩次清潔 15-20 間客房，包括做床，吸塵和除塵，打掃客房陽臺，盥洗室，馬桶，窗戶 和鏡子，補充布草、毛巾和房間用品。 ? 對客房進行日常維護，使用船上報告系統(tǒng)報告所有需要維修和維護的缺陷；更換玻璃杯和咖 啡機。 ? 確保所有客房的保密性和安全性，并有能力處理客人投訴。 ? 為客人提供送冰服務、洗衣取送服務和擦鞋服務。 ? 正確操作清潔產(chǎn)品、材料和清潔設備，分類清理垃圾并放到指定的垃圾桶里；根據(jù)需要經(jīng)常清 理垃圾，確保符合垃圾分類程序和所有的公共衛(wèi)生標準。 ? 每天參加每日例會，了解團隊的運營需求，并確保始終如一地遵守公司的星級服務標準。 ? 根據(jù)公司的星級服務標準和所有的公共衛(wèi)生政策，為客人提供最高水平的舒適度和服務，并在 指定區(qū)域始終保持無可挑剔的清潔和衛(wèi)生標準；根據(jù)客流量、登船下船、海上航行日活動和其 他活動，主動提供服務。

1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾

工作職責 ·?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ·?補充客用品。 ·?及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ·?向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。? ·?保證設備的清潔和修繕。 ·?完成區(qū)域客房報告。 ·?完成每日客房檢查工作單。 ·?與上級會面并承擔每日分配的任務。 ·?及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? ·?及時向上級匯報客人的投訴。 ·?向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ·?準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 ·?遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 ·?保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 ·?按要求參加會議和培訓活動。 ·?制作并保持插花。 ·?如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

【崗位職責】 1.?按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理及客房服務。 2.?清掃與整理客房，補充房內(nèi)各種日用消耗品及住客房的酒水，并認真填寫工作記錄。 3.?檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。 4.?負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 5.?整理、清潔、保養(yǎng)服務車、清潔工具、設備等。 6.?為客人提供夜床服務。 7.?布置VIP房。 8.?配合相關(guān)部門進行服務。 9.?按酒店規(guī)定滿足客人的服務需求。 10.?每日按程序領用萬能鑰匙，并妥善保管自己所持的萬能鑰。 11.?將所有當天的“無行李”及“外宿”房間及時通知給房務中心和客房主管。 12.?及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。 13.?注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店雇員，及時上報樓層主管。 14.?做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理。記錄并匯報客房差異。 15.?負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。 16.?配合做好每月客房物耗盤點及資產(chǎn)盤點工作。 17.?做好區(qū)域內(nèi)設備的維護保養(yǎng)工作。 18.完成上級指派的其他任務。 【崗位要求】 1.?有酒店客房工作經(jīng)驗。 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規(guī)客房服務工作培訓。 4. 良好對客服務意識 【其他】 語言能力：不限 計算機能力：不限 工作經(jīng)驗：酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 年齡要求：25-45

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給客房主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 要求： 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、會說普通話； 3、年齡55歲以下。

What is the job??這份工作是什么？ 作為一名客房服務員，你要確保我們的客房在客人忙碌的一天后總是“新鮮和受歡迎的”，為他們創(chuàng)造一個逃離和放松的天堂，或者完成一些最后的工作。 Your day to day? 你的每一天 ?您將確保我們的房間始終處于最佳狀態(tài)——我們有標準——但讓客人覺得房間特別和難忘的關(guān)鍵在于您。 ?幫助客人——例如，如果有人需要牙刷或指路，你會很樂意提供幫助。 ?讓你的主管了解客房服務的最新進展，并提醒他們?nèi)魏涡枰S修的地方。 ?安全意識——在任何時候都遵循我們建立的安全程序——需要時佩戴防護設備。 ?有條理——隨時掌握各種用品和便利設施，盡量減少浪費??。 ?遺留物品——需記錄任何失物招領。 ?看起來精神——穿好你的制服?。 ?其他特別的任務——當我們必須齊心協(xié)力完成任務時的意外時刻?。 ?監(jiān)督和控制用品和設施，盡量減少客房內(nèi)所有區(qū)域的浪費。 ?根據(jù)既定程序報告、上交和/或記錄所有失物招領。 ?作為團隊的一員，按照酒店的程序與其他部門溝通，以確保優(yōu)秀的質(zhì)量和服務。 ?能定期協(xié)助深度清潔項目。 ?可能有夜床服務。 ?協(xié)助完成其他指派的工作。 What we need from you? 我們需要你做什么 ?這是一項體力工作，你一天中的大部分時間都要站著，所以健身很重要 ?力量——偶爾可以舉起50磅/ 23公斤的物品，或者推/拉重物 ?你可能需要彎腰來完成一些活動 ?讀寫技能——閱讀、寫作和基本的數(shù)學技能? ?靈活的倒班態(tài)度——你可能需要在晚上、周末和/或假期工作

【崗位職責】 1、負責客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標準； 2、按規(guī)定流程更換床單、被套、枕套，補充客房用品（如洗漱用品、茶包、礦泉水等）； 3、檢查房間設施設備（如燈具、電視、空調(diào)等）是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外毛巾、枕頭等，確?？腿巳胱◇w驗良好； 5、負責樓層工作間的清潔與整理，保持工作區(qū)域整潔有序； 6、遵守酒店安全規(guī)范，妥善保管客房鑰匙及工作用品。 【崗位要求】 1、1年以上酒店客房服務或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉客房清潔流程及標準； 2、具備良好的服務意識，工作細致認真，能高效完成清潔任務； 3、身體健康，能適應站立工作及一定體力勞動； 4、具備基本的溝通能力，能妥善應對客人的服務需求； 5、服從工作安排，具備團隊協(xié)作精神，能適應倒班制工作。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、有客房工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、接受過正規(guī)客房服務工作培訓優(yōu)先。 3、可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標準符合公司要求； 2、及時補充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、礦泉水等，保證客人需求得到滿足； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報修； 4、按照服務流程處理客人提出的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務； 5、協(xié)助完成客房布草的收發(fā)、清點及整理工作； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域整潔、安全。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定強度的體力勞動； 2、具備良好的服務意識，工作細致認真，責任心強； 3、能夠服從工作安排，適應倒班制（含周末及節(jié)假日）； 4、有酒店客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人保持良好互動。

1、Responsible for the cleanliness in floor public area and the tidiness of pantry. 負責樓層公共區(qū)域和工作間的衛(wèi)生。 2、Everyday check in in advance 15minutes and check out after 15minutes, then know assignment and take work report and keys. 每天應提前十五分鐘到部門簽到和推后十五分鐘簽退，然后領取各自區(qū)域的報表及鑰匙。 3、To inspect if there is damaged equipment or Lost & Found and report to Housekeeping office in time. 及時檢查如有設備損壞，或有遺留和丟失物品應及時報到客房部辦公室。 4、Switch off all lights in pantry, lock the door, hand in work form to Supervisor ，and return the keys to office. 負責客房、浴室和相關(guān)區(qū)域的產(chǎn)品能符合酒店的清潔和規(guī)定標準及為客人提供高質(zhì)量服務。 5、Everyday make up 12 guestrooms up to the standard set up by the hotel and supply guestroom with consumed articles in time. 按照標準每天整理12間客房，及時補充消費物品及易耗品。 6、Report to Floor Supervisor or office clerk of all repairing problems in guestroom. Assist other department in opening guestroom (such as Engineering and Room service). 如房間有工程問題則報告給樓層主管或辦公室文員協(xié)助其他部門開房門（工程部，送餐部）。 7、Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures. 了解職業(yè)健康及安全政策及流程。 8、Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉財物安全、急救、火災及緊急程序，并確保能夠安全的使用相關(guān)設備。 9、Cleanliness is especially important in detail. 做好清潔衛(wèi)生尤其要注意細節(jié)。