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    發(fā)布于 07-10
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    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營(yíng)管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢(shì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績(jī)效考核制度并實(shí)施,激勵(lì)員工積極工作,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報(bào)銷審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財(cái)務(wù)狀況,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤(rùn)分析等,為門店運(yùn)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場(chǎng)營(yíng)銷策略,如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等,提升門店品牌知名度與市場(chǎng)占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度,組織客戶活動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲(chǔ)備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
  • 中山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-07
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    負(fù)責(zé)酒店地面的,地毯的清洗打磨
  • 干洗工

    3.8千-4.5千
    中山 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    職責(zé)介紹 1.按要求對(duì)客人需要干洗的衣物進(jìn)行熨燙、干洗和外觀整理,并對(duì)酒店的家具和配件進(jìn)行相關(guān)處理。 2.依照酒店外觀標(biāo)準(zhǔn),按要求為客人提供熨燙和干洗服務(wù)。 3.對(duì)所有制服進(jìn)行去漬和干洗。 4.在接到客人衣物時(shí)檢查有無(wú)破損,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行記錄。 5.對(duì)外部客戶和客人提供及時(shí)禮貌的關(guān)照,同時(shí)盡力對(duì)他們做銷售工作。 6.保持工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 7.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策,并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求 1.身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。 2.能夠承受工作壓力。 3.在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間,并可在周末和公共假日以及晚上工作。
  • 洗衣房主管

    4.5千-6.5千
    中山 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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    職責(zé)介紹 1.負(fù)責(zé)洗衣房的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保布草洗滌、熨燙、折疊等工作高效有序進(jìn)行。 2.制定并執(zhí)行洗衣房操作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及洗滌效果。 3.合理排班并監(jiān)督員工操作規(guī)范,做好新員工技能培訓(xùn)與績(jī)效考核。 4.嚴(yán)格控制洗滌劑、水電等物料消耗,定期盤點(diǎn)庫(kù)存并提交采購(gòu)需求。 5.及時(shí)處理布草破損、染色等突發(fā)問題,建立質(zhì)量異常反饋機(jī)制。 6.配合客房部、餐飲部等部門需求,保障布草供應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo)。 崗位要求 1.中專及以上學(xué)歷,酒店管理、紡織護(hù)理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.2年以上星級(jí)酒店洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉工業(yè)洗滌設(shè)備操作維護(hù)流程,掌握各類織物洗滌標(biāo)準(zhǔn)。 4.具備基礎(chǔ)成本核算能力,能獨(dú)立制定排班計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案。 5.身體健康,能適應(yīng)高溫潮濕工作環(huán)境,可接受倒班安排。 6.持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
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    發(fā)布于 07-15
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    1.技術(shù)要求:掌握大理石拋光、清潔地毯、頑固污漬、玻璃/不銹鋼/墻面等專業(yè)清潔技術(shù)。 2.本崗位接受從學(xué)徒開始培養(yǎng),每掌握一項(xiàng)技術(shù)發(fā)放一項(xiàng)補(bǔ)貼。學(xué)徒包食宿,3000起薪。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、清理已退的房間 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-07
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    一、崗位描述 1.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)整理客房,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境。 2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 4.負(fù)責(zé)所屬樓層的計(jì)劃衛(wèi)生和臨時(shí)衛(wèi)生。 5.負(fù)責(zé)客用物品的清潔和消毒工作。 負(fù)責(zé)所屬樓層布草的盤點(diǎn)、管理、收發(fā)工作。 6、完成每月易耗品的盤點(diǎn)工作。 7、做好樓層布草和垃圾分類、物品報(bào)損分類登記,設(shè)備報(bào)修等工作。 二、任職資格 1、年齡20歲-47歲; 2、身高156CM以上; 3、身體健康,能吃苦耐勞。 4、待遇:2600底薪,包吃包住,任務(wù)12間,超出8~11元,階梯提成,綜合月薪4000-7000。 三、福利待遇 1、購(gòu)買五險(xiǎn);月休6天,每天八小時(shí)工作制 2、入職滿半年有工齡獎(jiǎng),入職滿一年有帶薪年假; 3、免費(fèi)包吃:一日三餐,三菜一湯,大廚親次下廚,美味佳肴,員工自行打菜; 4、免費(fèi)包住,新豪華公寓,家具齊全,空調(diào)、熱水器、沙發(fā)、衣柜、電腦桌椅、免費(fèi)WIFI,陽(yáng)臺(tái),伶包即可入?。?
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 09:59
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    崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    職責(zé)介紹 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.服從管理,態(tài)度端正。 2.有1年以上樓層做房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.溝通能力強(qiáng),愿意為解決客人問題。 4.身體健康,形象良好。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
  • 客房部主管

    4.5千-6千
    中山 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    職責(zé)介紹 1.協(xié)助部門進(jìn)行日常管理,為客房員工提供培訓(xùn),輔導(dǎo)和咨詢; 2.分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3.監(jiān)督和指導(dǎo)客房樓層工作區(qū)域每天的運(yùn)作情況,確保這些區(qū)域維護(hù)良好和保持干凈; 4.對(duì)客房員工分配任務(wù),并定期檢查房間完整報(bào)告驗(yàn)證狀態(tài),報(bào)告干凈的套房/房間到酒店前臺(tái),或更新到自動(dòng)化房間管理系統(tǒng); 5.確保所有每日將要抵達(dá)的特別客人房間,特殊要求的客房,長(zhǎng)住客房間進(jìn)行檢查并符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺設(shè); 6.支持客房部經(jīng)理在所有工作區(qū)域?qū)嵤┓?wù)和房間標(biāo)準(zhǔn); 7.監(jiān)督地毯和窗簾的有效預(yù)防清潔計(jì)劃等; 8.嚴(yán)格遵守所有運(yùn)營(yíng)設(shè)備,用品, 庫(kù)存物品的庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn),并確保所有區(qū)域設(shè)備齊全; 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    發(fā)布于 10:29
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài),處理臨時(shí)發(fā)生的問題,有重大問題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題,及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料,了解客情,特別是酒店貴賓及??偷男彰?7.熟知酒店內(nèi)外信息,為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。
  • 客房主管

    4千-5千
    中山 | 3年以上 | 初中

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    發(fā)布于 07-07
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    一、崗位描述 1.履行客房服務(wù)員的職責(zé),客房經(jīng)理不在時(shí),將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作; 2.根據(jù)客房入住率,合理安排員工,并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備; 3.監(jiān)督客房部的員工工作,確保所有的客人可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù); 4.協(xié)調(diào)所有客房部員工的培訓(xùn); 5.定期檢查公共區(qū)域,確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修; 準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表,確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生; 6.檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 7.確保及監(jiān)督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性; 二、任職資格 1、1~2年酒店客房主管工作經(jīng)驗(yàn); 2、吃苦耐勞,良好的職業(yè)操守。 三、福利待遇 1、購(gòu)買五險(xiǎn); 2、入職滿半年有工齡獎(jiǎng),入職滿一年有帶薪年假; 3、免費(fèi)包吃:一日三餐,三菜一湯,大廚親次下廚,美味佳肴,員工自行打菜; 4、免費(fèi)包住,新豪華公寓,家具齊全,空調(diào)、熱水器、沙發(fā)、衣柜、電腦桌椅、免費(fèi)WIFI,陽(yáng)臺(tái),伶包即可入?。?5、每月16日公司定期舉辦歡樂日,奶茶、蛋糕茶歇嗨不停; 6、每季度舉辦員工生日會(huì)、優(yōu)秀員工/管理層動(dòng)員大會(huì)、戶外團(tuán)建活動(dòng)等。
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    1.確保對(duì)所指定的客房及走廊提供最高標(biāo)準(zhǔn)清潔及服務(wù)。 2.當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房。 3.與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 4.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 5.對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 6.迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 7.檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 8.協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 9.協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 10.保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 11.完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)。 12.完成酒店管理層交代的其他任務(wù)。
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    發(fā)布于 11:23
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    發(fā)布于 07-15
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    1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)樓層經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;主導(dǎo)部門員工培訓(xùn)工作。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、協(xié)助查房。
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    與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 確??头繕菍拥乃泄ぷ髯裱芗也坎僮鞒绦?。 確保客房樓層區(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 管理和控制所有客房樓層運(yùn)營(yíng),支持和監(jiān)督樓層主管和領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。 監(jiān)督和記錄所有客房樓層團(tuán)隊(duì)成員的出勤情況,包括酒店合作的外包成員。 整理客房樓層的月度房間產(chǎn)量報(bào)告,包括團(tuán)隊(duì)成員和合作的的外包成員。 檢查預(yù)抵VIP的房間。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制客房鑰匙的使用,特別是萬(wàn)能卡的控制。
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    崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī),根據(jù)他們工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃,督導(dǎo),與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況,處理每天的事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.具有日常的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)。 4.熟練運(yùn)用電腦。
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    發(fā)布于 09:59
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    崗位職責(zé): 1.確保對(duì)所指定的客房及走廊提供最高標(biāo)準(zhǔn)清潔及服務(wù)。 2.當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房。 3. 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 4.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 5.對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 6.迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 7. 檢查客房部員工的儀表 , 個(gè)人衛(wèi)生和形象。 8.協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 9.協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 10.保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 11.完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)。 12. 完成酒店管理層交代的其他任務(wù)。
  • 客房部經(jīng)理

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
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    其他 | 100-499人
    發(fā)布于 11:34
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)度假區(qū)開發(fā)籌建客房部門HOE清單梳理、選版建議、入庫(kù)驗(yàn)收落位,POB數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),SOP、P&P及其它制度流程體系搭建。 2、負(fù)責(zé)部門人員招聘、培訓(xùn)、考核等人才梯隊(duì)建設(shè)和管理工作。 3、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作,分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 4、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 5、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查和維護(hù)。 6、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 7、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 8、科學(xué)開展組織編制或修訂部門工作程序及工作考評(píng),確保部門人員按照操作標(biāo)準(zhǔn)、以最佳的狀態(tài)完成崗位工作,為賓客提供有溫度且具個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。 9、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 10、定時(shí)查閱各分部的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查各分部的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。 11、完成公司或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,綜合能力和素質(zhì)較佳,形象氣質(zhì)良好。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,掌握常規(guī)的電腦辦公技能,對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和物資特性有一定的了解。 3、具備高星級(jí)酒店、特色精品酒店或高端度假型酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),具備客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等基本功底。 4、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 5、具有文旅項(xiàng)目開發(fā)籌建工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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    發(fā)布于 05-19
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-07
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    招專職夜班、前臺(tái)接待員、前臺(tái)主管 1.前臺(tái)主管的管理要服從,處理好前一天的工作,順利完成交接工作,并做好酒店出勤記錄。 2.掌握酒店概括,檢查設(shè)備是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),檢查各種報(bào)表,做好記錄,認(rèn)真計(jì)劃今天的工作內(nèi)容并認(rèn)真完成。 3.酒店前臺(tái)接待工作內(nèi)容也負(fù)責(zé)酒店文件傳輸,受理各種不同形式的訂房,在接起電話時(shí),口齒清晰,態(tài)度友好真誠(chéng),并讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意。 4.熱情服務(wù),耐心為客人辦理入住手續(xù),以及一些換房,續(xù)住等各種服務(wù)項(xiàng)目,不能因?yàn)榭蛻舻倪^多要求而表現(xiàn)得不耐煩。 5.同時(shí)前臺(tái)接待工作內(nèi)容要求前臺(tái)人員熟知各個(gè)重要的電話號(hào)碼,能快速及時(shí)轉(zhuǎn)接下一個(gè)電話,并做好記錄。 6.核對(duì)上個(gè)班次輸入電腦的客戶資料,并嚴(yán)格確??蛻粜畔⒌谋C苄?,維護(hù)客戶利益,做到及時(shí)給主管匯報(bào)工作。 7.酒店前臺(tái)接待的設(shè)備整體要保持干凈整潔,確保工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn),一些盆景也要處理干凈,給客人留下一個(gè)好的第一印象。 8.對(duì)于一些有預(yù)約的客戶,要馬上和預(yù)約者取得聯(lián)系,不要讓客戶久等,也可先將其帶到休息區(qū),無(wú)預(yù)約的客戶也要馬上進(jìn)行聯(lián)系證實(shí),不要讓客人久等。 9.如果遇到盜竊或是其它突發(fā)情況,要及時(shí)通知相關(guān)部門,避免不必要的損失,確保客戶以及酒店的利益。
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