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崗位職責(zé)： 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)客房配送歡迎水果。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、根據(jù)客人電話需求，配送易耗品。 9、晚班配送晚安飲品。 10、開夜床服務(wù)。 11、完成上級交代的其他工作。

1.50周歲及以下（即1975年1月1日及以后出生）； 2.中專、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? 3.具備1年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 4.有責(zé)任心，良好的身體條件并具備吃苦耐勞精神，持有健康證； 5.確保所管轄區(qū)域清潔、保養(yǎng)質(zhì)量；掌握機(jī)器設(shè)備的使用情況。

【崗位職責(zé)】 酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作； 洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴(yán)防事故發(fā)生； 檢查當(dāng)日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量； 了解各崗點(diǎn)棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn)； 與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫、換季、制作等工作； 完成客房織品的定期洗滌及縫補(bǔ)； 與相關(guān)各部門配合，進(jìn)行每月一次的棉織品及消耗品盤點(diǎn)。 【崗位要求】 高中以上學(xué)歷，熟練使用電腦； 能編寫工作計(jì)劃和報表，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力； 較強(qiáng)的組織能力，反應(yīng)靈活，善于處人際關(guān)系； 工作責(zé)任心強(qiáng)，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力； 豐富的洗衣房運(yùn)作知識和至少兩年國際酒店洗衣房主管的任職經(jīng)歷，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧。

1.50周歲及以下（即1975年1月1日及以后出生）； 2.中專、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 3.具備2年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 4.有責(zé)任心，身體健康，持有健康證，并具備吃苦耐勞精神； 5.確保公共區(qū)域班組各項(xiàng)工作順利有序的開展； 6.確保所管轄區(qū)域清潔、保養(yǎng)質(zhì)量；掌握機(jī)器設(shè)備的使用情況。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運(yùn)營管理工作，包括前廳部、客房部等部門的日常運(yùn)營與服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作，確?？头啃l(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 4、優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升服務(wù)效率與客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門員工培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 6、與其他部門（如餐飲、工程、銷售等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 7、定期分析房務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店房務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、客房等部門的運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及跨部門協(xié)作事務(wù)； 4、注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運(yùn)營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議； 6、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)酒店行業(yè)高強(qiáng)度工作節(jié)奏； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期深耕發(fā)展。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)歷。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

1.大專及以上學(xué)歷。 2.有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力 6.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 8.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 9.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 10.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，熟悉opera系統(tǒng)優(yōu)先。 2、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部工作并在其不在時負(fù)責(zé)其工作; 協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部所有與“品牌調(diào)查”/ “品牌證書”項(xiàng)目的成績以及員工培訓(xùn)，熟悉度及執(zhí)行。區(qū)域包括：客房，公共區(qū)域，洗衣房，健身中心等; 管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督經(jīng)理的工作并在需要時提供幫助; 負(fù)責(zé)酒店全面的清潔,定期檢查所有區(qū)域; 培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進(jìn)行評估; 處理客人投訴，并要向行政管家報告; 根據(jù)存貨控制程序處理和儲存存貨; 監(jiān)督部門工作表現(xiàn)、約束員工遵守紀(jì)律、穩(wěn)定員工，控制流失率、協(xié)助員工的培訓(xùn)和發(fā)展、給予所管轄的員工以不斷的建議和支持、指導(dǎo)員工表現(xiàn)； 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足； 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)與設(shè)施； 熟悉萬豪國際標(biāo)準(zhǔn)操作程序。為客房部建立本地標(biāo)準(zhǔn)操作程序及工作程序

1.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和監(jiān)督員工完成客房服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)客房管家送物、開夜床及特色歡迎禮服務(wù)。 3.協(xié)助客房主管對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，傳授客房服務(wù)的基本知識、技能和工作流程。 4.負(fù)責(zé)客房布草、客用品等物資的管理。 5.做好每日工作記錄并定期向上級匯報。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2.具有大型酒店公區(qū)保潔管理能力； 3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 工作地址：蘇州高新區(qū)科技城蘇州龍之夢酒店

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

本崗位為二期項(xiàng)目酒店的客房部崗位 【崗位職責(zé)】 1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、合理安排工作任務(wù)，分配服務(wù)員負(fù)責(zé)整理和清掃的客房，傳達(dá)上級工作指令。 2、通知VIP及有特殊要求的房間。 3、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)和工作程序提供各項(xiàng)客房服務(wù)。 4、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查所有的走客房、貴賓房和空房，檢查一定數(shù)量的普通住客房、待修房，使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 5、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。 6、隨時檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙的污跡。 7、布置、檢查細(xì)致衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。 8、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。 9、檢查各類報修及維修情況。 10、記錄DND、NL、SO房，正確做出處理，以免意外發(fā)生與逃帳。 11、控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。并保證酒水等無損溢、無過期情況發(fā)生。 12、負(fù)責(zé)樓層各類物品、床單、巾類的控制。 13、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導(dǎo)工作單和服務(wù)員月工作量統(tǒng)計(jì)。 14、督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。 15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車、清潔工具、設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。 16、負(fù)責(zé)安全檢查。 17、及時處理各種突發(fā)事件，并提出今后的改進(jìn)意見。 18、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。 19、負(fù)責(zé)月盤點(diǎn)客房小酒吧飲料帳簿,客房小酒吧月盤存表,客房消耗品月 ?盤存表。 20、定期對下屬員工績效評估及有關(guān)培訓(xùn)。

職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.當(dāng)班時負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 Responsible for the cleaning and service of the assigned floor during the shift. 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 Supervise and inspect the work of attendants assigned to rooms and public areas to ensure that product quality standards are met in accordance with hotel and company business objectives and to provide excellent service to hotel guests. 3.監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures. 4.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 Responsible for the management of succession and transition work to ensure the effective implementation of the transition process. 5.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 Up-to-date and complete knowledge of all housekeeping systems. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 High school diploma or equivalent education. 2.有較強(qiáng)的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Have strong English conversation ability and certain organization and coordination ability. 3.至少從事同崗位工作1年以上。 Have worked in the same position for at least 1 year. 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。 Familiar with professional knowledge of room management and skilled use of computer. 5. 國際五星級或精品酒店工作背景。 International five-star or boutique hotel working background.

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄，將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 2、清理已退或續(xù)住房間，打掃房間主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 4、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 5、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品，報告房間內(nèi)需要維修的問題 6、匯報有可疑行為的客人 7、匯報房間遺失物品，匯報是否有客人私占的酒店公有物品 8、上交給樓層主管拾到物品 9、填寫客房服務(wù)員每日報表 10、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 11、清理窗戶內(nèi)部 12、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房，為客人收洗衣并送至洗衣房，幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 13、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水，根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 14、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 15、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 16、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 17、整理員工車中有污損的布草 18、將員工車中的垃圾清除 19、填寫房間狀態(tài)表 20、根據(jù)需要提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾等 21、完成主管及部門經(jīng)理交給的其他工作任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，視力好，性格開朗，整體形象良好，適應(yīng)工作強(qiáng)度及時間安排 2、熱愛酒店行業(yè)，能夠承受工作壓力 3、會說基本英語口語? 4、能夠積極主動學(xué)習(xí)和掌握并執(zhí)行好品牌標(biāo)準(zhǔn)（萬豪）

崗位職責(zé) 統(tǒng)籌樓層日常運(yùn)營，監(jiān)督客房清潔、整理質(zhì)量，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)調(diào)客房服務(wù)需求，及時處理客人投訴與特殊請求，保障客戶滿意度 管理樓層員工（排班、培訓(xùn)、績效），確保服務(wù)流程高效執(zhí)行 管控樓層物資（布草、清潔用品等），定期盤點(diǎn)，降低損耗 配合前臺、安保等部門，落實(shí)客房檢查、安全巡查等工作 任職要求 高中及以上學(xué)歷，3年以上酒店客房管理或樓層服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 熟悉客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及酒店運(yùn)營基本規(guī)范 具備溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活處理客訴及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力佳，可適應(yīng)輪班（含節(jié)假日） 掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，有星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

We are looking fora Housekeeping Supervisor 我們正在招聘客房主管，職等您來! At?Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體，是愛好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) The Housekeeping Supervisoris responsible for the standard of cleanliness in rooms, corridor and toprovide excellent service to guests. 客房主管的工作職責(zé)為保持客房,走廊的清潔標(biāo)準(zhǔn)以及向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????At least 2years hotel experience. 至少2年的酒店經(jīng)驗(yàn)。 ·???????Experience inhousekeeping floor, 在客房部樓層有豐富的工作經(jīng)驗(yàn) ·???????Exposure to industrythat required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Good managementskill, organization and coordination skill, interpersonal communication skilland adaptability. 具有良好的管理能力，組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應(yīng)變能力.，掌握各類清潔用具的使用和保養(yǎng)方法 ??????Have strongsense of responsibility, meticulous, careful; set self as an example, willingto learn, to be enthusiasm and compassionate, focus on quality and efficiency. 富有責(zé)任心，工作細(xì)致、認(rèn)真，為人表率，注重質(zhì)量，講究效率。 ??????Good ability totrain the subordinate knowledge and skills. 具有良好的培訓(xùn)下屬知識及技能的能力。 ??????Familiar withthe national laws, regulations on guest room operation and hygiene requirements. 熟悉國家有關(guān)客房經(jīng)營的法令、法規(guī)及衛(wèi)生要求知識。 ??????Be good atleading and motivating the work of the subordinate employees and correctlyevaluating their work performance, effectively prepare the department stafftraining plans, and organize the implementation. 善于領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工的工作和正確評估員工的工作表現(xiàn)，有效地編制部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 ??????Be familiarwith the work responsibilities, procedures and standards of all departments ofthe company. 熟悉本公司各部門的工作職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ??????Have a certainlevel of foreign language listening and speaking. 具備一定的外語聽說水平。 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

【崗位職責(zé)】 1.遵守所有公司政策和程序 2.協(xié)助行政管家管理管家部日常運(yùn)作 3.分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。 4.當(dāng)行政管家不在時負(fù)責(zé)管家部的運(yùn)行 5.培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進(jìn)行評估 6.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守?? 7.確保迅速報告維修數(shù)據(jù) 8.保持定期的清潔計(jì)劃 9.檢查預(yù)抵VIP的房間 10.處理客人投訴，并要向行政管家報告?? 11.負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序 12.與前臺合作有關(guān)于房間狀態(tài)的問題，以確保在任何時間里房間的狀態(tài)被準(zhǔn)確的記錄 【崗位要求】 2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)，熟悉萬豪品牌標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)。 中等專以上學(xué)歷。 熟知客房管理專業(yè)知識。 性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。

崗位職責(zé)/職位描述 · 當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 · 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 · 管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 · 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點(diǎn)出借物品。 · 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 · 熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 · 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 · 培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進(jìn)行評估。 · 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 · 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 · 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 · 必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo)。 · 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。

團(tuán)隊(duì)管理 監(jiān)督客房清潔團(tuán)隊(duì)日常工作，確保高效完成客房清理與準(zhǔn)備 培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估員工表現(xiàn)，提供持續(xù)反饋與職業(yè)發(fā)展支持 處理員工問題與沖突，維護(hù)積極團(tuán)隊(duì)氛圍 制定員工排班計(jì)劃，確保合理配置人力資源 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 執(zhí)行客房清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查，確保所有客房達(dá)到安納塔拉品牌要求 處理賓客特殊需求與投訴，確保及時解決并跟進(jìn)反饋 管理VIP客房準(zhǔn)備，確保個性化服務(wù)細(xì)節(jié)落實(shí)到位 定期評估清潔流程，提出改進(jìn)建議以提升效率與質(zhì)量 運(yùn)營管理 管理客房部預(yù)算，控制清潔用品、設(shè)備和人力成本 監(jiān)督客房設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，及時處理維修需求 協(xié)調(diào)客房部與其他部門（前臺、工程、餐飲）的工作銜接 確?？头坎孔袷匕踩⒔】岛铜h(huán)保政策與程序 行政工作 維護(hù)客房部各類記錄，包括清潔報告、員工考勤等 分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，提供報表與建議供管理層決策參考 管理客房部物資庫存，監(jiān)控消耗并及時補(bǔ)貨 參與制定部門工作流程與標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）

兩個項(xiàng)目：杭州嘉里中心（1號線/2號線鳳起路站）/杭州嘉里城（籌備期新項(xiàng)目，5號線杭氧站） 你的主要責(zé)任包括，但不限于： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好各項(xiàng)外包保潔工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查； 2、協(xié)助部門經(jīng)理編寫、修訂SOP文件，并有效執(zhí)行、監(jiān)督和檢查，確保項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)； 3、負(fù)責(zé)根據(jù)年度、季度、月度計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目外墻清洗與外掛石材養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)進(jìn)出口玻璃盒子清洗等工作，并做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查； 4、負(fù)責(zé)落實(shí)年度計(jì)劃內(nèi)的四害消殺工作，做好現(xiàn)場監(jiān)督； 5、負(fù)責(zé)室內(nèi)外綠化品質(zhì)監(jiān)管，及時提出整改要求并檢查完成情況； 6、協(xié)助部門經(jīng)理制定部門年度工作計(jì)劃、年度預(yù)算的編制、成本管控； 7、負(fù)責(zé)外包保潔的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)工作； 8、跟進(jìn)落實(shí)與外包保潔單位年度、季度、月度合同條款執(zhí)行情況監(jiān)督檢查； 9、負(fù)責(zé)與其他部門間工作的銜接與配合； 10、處理項(xiàng)目上應(yīng)急突發(fā)事件； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。 你是誰 你是一個有責(zé)任心，善于協(xié)作，有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識的專業(yè)技術(shù)人才。 你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、40周歲以下，大專學(xué)歷； 2、有5年以上商場、寫字樓或者高星級酒店環(huán)境保潔PA管理經(jīng)驗(yàn)； 3、有良好的抗壓能力和溝通表達(dá)能力； 4、能熟練使用辦公軟件。